宏观营销环境分析课件.ppt

1、营销微观环境营销微观环境直接影响和制约直接影响和制约企业营销活动的企业营销活动的参与者和影响力。参与者和影响力。间接影响和制约间接影响和制约企业营销活动的企业营销活动的参与者和影响力。参与者和影响力。市场营市场营销环境销环境营销宏观环境营销宏观环境宏观营宏观营销环境销环境4人口环境分析市场是由有购买欲望和支付能力的人构成的，市场是由有购买欲望和支付能力的人构成的，人口的多少直接影响市场的潜在容量人口的多少直接影响市场的潜在容量。我们从哪些方面考虑？ 爆炸性增长： 2000年世界年世界61亿亿 预计预计2025年年 80亿亿u 不发达国家和地区的人口占世界人口总数的不发达国家和地区的人口占世界人

2、口总数的76%，并以每年并以每年2%的比率递增；的比率递增；u 发达国家和地区人口仅以每年发达国家和地区人口仅以每年0.6%的比率递增的比率递增u印度经济时报和英国每日电讯报消息，根据美国人口普查局日前发布的最新数据，2025年世界人口将突破80亿，2050年将达到94亿。u未来40年，亚洲、非洲的人口增速将继续加快，作为世界人口大国的中国、印度，2050年的人口数量仍将位居世界前列。 u 食物供应量不足食物供应量不足u重要矿产资源的耗尽重要矿产资源的耗尽u人口过密、污染和生活质量整体水平的下降人口过密、污染和生活质量整体水平的下降u城市和社区不堪重负城市和社区不堪重负u联合国粮食及农业组织联

3、合国粮食及农业组织2009年年10月月15日公布的报告说，由日公布的报告说，由于粮食危机和经济危机的共同影响，全世界的饥饿人口数于粮食危机和经济危机的共同影响，全世界的饥饿人口数量已突破量已突破10亿，创下历史新高。亿，创下历史新高。 u人口的寿命增长人口的寿命增长 按年龄分为按年龄分为6个组：学龄前，学龄儿童，青少年，年轻人个组：学龄前，学龄儿童，青少年，年轻人（25-40岁），中年人（岁），中年人（40-65），老年人（），老年人（65及以上）；及以上）； 联合国规定：联合国规定：65岁为岁为7%是老龄化社会是老龄化社会u墨西哥：非常年轻的人口和高增长率。墨西哥：非常年轻的人口和高增长率。

4、 牛奶、尿布、学校用品和玩具；牛奶、尿布、学校用品和玩具；u日本：世界上人口平均年龄最大的国家之一（银色世纪）。日本：世界上人口平均年龄最大的国家之一（银色世纪）。 老人用品；老人用品；u2004年，日本政府“高龄社会白皮书”u在过去5年中，日本百岁老人翻了1番， 突破2万人，达到20561人，其中女性17402人。 美国婴儿潮美国婴儿潮(baby boomers) 1946-1964；7800万（购买力最强）万（购买力最强） X一代（一代（Generation X） 1965-1976；4500万（电视的一代）万（电视的一代） 后婴儿潮：后婴儿潮： 1977-1994 7200万万 （对计算

5、机和网络技术的熟练（对计算机和网络技术的熟练 运用）运用） u 男女性别比例总体基本平衡男女性别比例总体基本平衡u 第五次人口普查（第五次人口普查（2000年）：年）：u大陆大陆 男性占男性占 51.63% 女性占女性占 48.37%u 以女为以女为100 106.74 ：100u2003年：年： 男性男性51.5 女性女性48.5u世界各国出生性别世界各国出生性别 104107：100u我国：我国：82年年 108.5：100 u 90年年 111.3：100u 2000年年 116.9：100 u广东、海南广东、海南 130：1002020年年 3.4千万男无女可娶千万男无女可娶家庭状况分

6、析家庭状况分析家庭发展趋势分析家庭发展趋势分析（3 3）家庭结构对消费影响）家庭结构对消费影响消费者收入消费者收入消费者支出结构消费者支出结构消费者信贷消费者信贷分析因素分析因素分析目的：分析目的：社会购买力是决定社会购买力是决定市场规模大小的重要因素之一市场规模大小的重要因素之一。一个国家或地区的经济环境。一个国家或地区的经济环境会影响整个社会购买力的多少会影响整个社会购买力的多少。消费者储蓄消费者储蓄经济发展水平经济发展水平15经济成长阶段特征比较经济成长阶段特征比较 传统社会传统社会阶段阶段 经济起飞前经济起飞前准备阶段准备阶段 经济起飞经济起飞阶段阶段 趋向成熟趋向成熟阶段阶段 高度消

7、高度消费阶段费阶段 追求生活质追求生活质量阶段量阶段 阶阶段段特特征征 农业是主农业是主导产业导产业;家族和氏家族和氏族关系起族关系起主要作用主要作用投资率提高，投资率提高，超过人口增超过人口增长率水平长率水平农业和开采农业和开采业得到足够业得到足够发展发展积累在国积累在国民收入比民收入比例提高例提高10%以上以上制造业成制造业成为主导部为主导部门门*制度改革制度改革推动经济推动经济起飞起飞*现代技术现代技术广泛运用广泛运用*有效使用有效使用各类资源各类资源*农业人口农业人口减至减至20% 40%*耐用消耐用消费品产费品产业成为业成为主导产主导产业业*高度发高度发达的工达的工业化社业化社会形成

8、会形成*服务业成服务业成为主导产业为主导产业*政府致力政府致力于解决环境于解决环境问题问题16经济发展阶段不同，营销活动不同 以消费品为例：经济发展水平高： 侧重产品的款式、性能和特色，非价格竞争重于价格竞争；经济发展水平低： 侧重实用性171）国民收入（收入分配以及产业结构）自给型经济；原料出口型经济（沙特阿拉伯：设备、工具、富人奢侈品）；工业化进程中的经济 （印度、菲律宾：新的富有阶级、扩大的中产阶级对某些产品有需求）2.收入水平收入水平18a.GDP a.GDP 一个国家的GDP总额反映了该国的市场总容量、总规模。 一个国家经济实力与购买力的重要指标；从GDP的增长幅度，可以了解一个国家

9、的经济发展状况和速度。b.b.人均人均GDPGDP 人均人均GDPGDP从总体上影响和决定了消费结构与消费水从总体上影响和决定了消费结构与消费水平。平。 用人均国民收入衡量一国消费者的平均购买力时，用人均国民收入衡量一国消费者的平均购买力时，需要补充收入分布指标来作动态的分析。需要补充收入分布指标来作动态的分析。 192）个人收入和个人可支配收入其中个人可支配收入：个人税后收入a.用于消费支出或储蓄的部分b.是影响消费者的购买力的决定性因素203) 个人可自由支配收入 个人可支配收入中减去生活必需开支后的余额家庭收入极低与家庭收入极高同时存在（兰博基尼汽车最大出口市场葡萄牙-西欧最穷的国家）储

10、蓄成为消费的源泉存款利率下调住房改革汽车和耐用消费品价格下跌信贷：刺激消费需求，支付能力不能满足，超前消费。短期赊销、分期付款、购买住宅的公积金和按揭贷款；信用卡信贷哈雷哈雷戴维森戴维森 百年哈雷百年哈雷 一、创业的初始阶段至一、创业的初始阶段至50年代：年代： 背景：背景：1903年公司开设，由于市场缺乏竞争，因而公司稳步的走向兴旺发达。在两次世界大战中大发横财，然而1933年的世界经济危机导致公司销售量锐减 。 策略：策略：民用市场民用市场 军用市场军用市场 民用市场民用市场这一时期，哈雷采用的是发展战略中集中于单一市场的市场开发市场开发。 第一次世界大战开始，哈雷抓住时机，第一次世界大战

11、开始，哈雷抓住时机，以战场为市场，生产了约以战场为市场，生产了约2万辆军用摩托，获万辆军用摩托，获得了可观的利润。第二次世界大战中，哈雷得了可观的利润。第二次世界大战中，哈雷又一次搭上了军火工业的快车，开始跃进式又一次搭上了军火工业的快车，开始跃进式的发展。第一个冲入德国的美国士兵就是骑的发展。第一个冲入德国的美国士兵就是骑着哈雷摩托车。着哈雷摩托车。二、六十年代至九十年代二、六十年代至九十年代 中期：中期：背景：背景：策略策略：面对挑战，哈雷面临两个选择：降价保：面对挑战，哈雷面临两个选择：降价保住市场份额或不降价让出份额，哈雷坚持不打价住市场份额或不降价让出份额，哈雷坚持不打价格战，绝不走

12、廉价商品化的道路。格战，绝不走廉价商品化的道路。 增强管理、提高质量等从内部进行深刻变革，增强管理、提高质量等从内部进行深刻变革，70年代，哈雷公司对年代，哈雷公司对“日本入日本入侵侵”没有丝毫准备。日本企业没有丝毫准备。日本企业由于拥有规模经济性和高效的由于拥有规模经济性和高效的生产技术，生产出质优价廉的生产技术，生产出质优价廉的产品，并且通过巨大的广告攻产品，并且通过巨大的广告攻势使数以万计的美国人和欧洲势使数以万计的美国人和欧洲人成为日本摩托车的消费者。人成为日本摩托车的消费者。1955年到1970年，哈雷在美国的市场份额由70%跌到5%1975年，本田推出“金翼”牌大型旅行摩托车，并很

13、快成为这种产品的标准，取代了哈雷在这一产品中的盟主地位。川崎 入侵者三、九十年代中期至今三、九十年代中期至今：背景背景：对于核心资源的运用已经成熟，经过多年培育，得到顾客的认同。另一方面，又迎来了全球经济一体化，有了一个更为自由的全球市场。 策略：策略：加大延伸产品的开拓，一方面维护品牌形象，一方面扩大新的利润增长源，不但保持国内的市场地位，还积极开拓国际市场，这也是公司对其行业内全球竞争者的一种战略反击。战略：战略：哈雷采取的是发展战略中集中发展单哈雷采取的是发展战略中集中发展单一产品的一产品的产品开发产品开发。均价：300000RMBv当企业的产品市场需求下降时，企业就会遇到麻烦。当企业的

14、产品市场需求下降时，企业就会遇到麻烦。 世纪年代末，价廉物美的日本世纪年代末，价廉物美的日本“四大四大金刚金刚” 在美国市场上大量抛售外形酷似哈雷，但重在美国市场上大量抛售外形酷似哈雷，但重量更轻、价格更便宜、质量更好的摩托车。这使公量更轻、价格更便宜、质量更好的摩托车。这使公司的利润一落千丈，日本摩托车对美国的出口持续司的利润一落千丈，日本摩托车对美国的出口持续增长，造成哈雷戴维森公司巨额亏损，濒于破产。增长，造成哈雷戴维森公司巨额亏损，濒于破产。年，为寻找财源，公司把控股权卖给了美年，为寻找财源，公司把控股权卖给了美国机械与铸造公司。国机械与铸造公司。那么如何规避风险呢？那么如何规避风险呢

15、？v一、更新理念，抓住机遇，稳住并扩大市场更新理念，抓住机遇，稳住并扩大市场 。 几十年的市场竞争的起伏跌宕，在消费者心目中已形成了固定化的概念，“哈雷重型”，“本田轻型”。哈雷可充分利用品牌优势，激发消费者爱国热情的“国货”优势和美国人历史上对日本人的厌恶心理，突出宣传代表性，视全球的“美国精神”，用民族自信心、亲和力来争取用户，稳住现在的市场份额 ，在条件允许的情况下，抓住机遇，伺机进攻v二、引进新的技术，保持企业活力引进新的技术，保持企业活力。 创新是保持企业活动的重要手段 ，哈雷的经营者们应该清醒的认识到：上世纪六十年代哈雷败在本田手下的因素之一就是因循守旧，墨守陈规，反应迟钝，缺乏生

16、机。一成一败，说明了创新是保持企业活动，开拓和占领市场的重要手段和方法，值得每一个企业的经营者借鉴。 三、确保企业品牌，开拓新的经营渠道三、确保企业品牌，开拓新的经营渠道 由于“哈雷”品牌的走俏，以哈雷名称和商标的许多产品走俏市场，这无疑给哈雷的经营利润带来了很大的好处。而既然事实证明以哈雷命名的其它非摩托车产品走俏市场，则不妨可以开拓这方面的经营渠道，但应特别注意，企业主导产品的确保，即重点必须放在近百年历史品牌、技术成熟、已有重点必须放在近百年历史品牌、技术成熟、已有广大用户市场的重型摩托车上广大用户市场的重型摩托车上，切不可顾此失彼，更不能顾了小的，失了大的，失了重点。 法律环境：法律环

17、境：为企业规定经营活动的为企业规定经营活动的行为准则行为准则所谓政治法律环境是指企业所谓政治法律环境是指企业市场营销活动的外部政治形市场营销活动的外部政治形势、法律、政策等多种因素势、法律、政策等多种因素的总和。的总和。法律政治环境是影响企业营法律政治环境是影响企业营销的重要宏观环境因素，包销的重要宏观环境因素，包括政治环境和法律环境。括政治环境和法律环境。政治环境与法律环境是相互政治环境与法律环境是相互联系，共同对企业的市场营联系，共同对企业的市场营销活动产生影响和发挥作用。销活动产生影响和发挥作用。政治环境：政治环境：引导着企业营销活动引导着企业营销活动的方向的方向案例：政治风云导致案例：

18、政治风云导致“米沙米沙”的失败。的失败。19771977年，洛杉矶的斯坦福年，洛杉矶的斯坦福布卢姆以布卢姆以2525万美元买下万美元买下西半球公司一项专利，生产一种名叫西半球公司一项专利，生产一种名叫“米沙米沙”的的小玩具熊，用作小玩具熊，用作19801980年莫斯科奥运会的吉祥物。年莫斯科奥运会的吉祥物。此后的两年里，布卢姆先生和他的伊美治体育用此后的两年里，布卢姆先生和他的伊美治体育用品公司致力于品公司致力于“米沙米沙”的推销工作，并把的推销工作，并把“米沙米沙”商标的使用权出让给商标的使用权出让给5858家公司。成千上万的家公司。成千上万的“米米沙沙”被制造出来，分销到全国的玩具商店和百

19、货被制造出来，分销到全国的玩具商店和百货商店，十几家杂志上出现了这种带商店，十几家杂志上出现了这种带4 4种色彩的小熊种色彩的小熊形象。开始，形象。开始，“米沙米沙”的销路很好，布卢姆预计的销路很好，布卢姆预计这项业务的营业收入可达这项业务的营业收入可达50005000万到万到1 1亿美元。不料亿美元。不料在奥运会开幕前，由于前苏联拒绝从阿富汗撤军，在奥运会开幕前，由于前苏联拒绝从阿富汗撤军，美国总统宣布不参加在莫斯科举行的奥运会。骤美国总统宣布不参加在莫斯科举行的奥运会。骤然间，然间，“米沙米沙”变成了被人深恶痛绝的象征，布变成了被人深恶痛绝的象征，布卢姆的赢利计划成了泡影。卢姆的赢利计划成

20、了泡影。 政治环境政治环境是指影响企业市场营销活动的外部政治形势和状况是指影响企业市场营销活动的外部政治形势和状况法律环境法律环境由立法和行政机构制订的，制约、影响或保护企业营由立法和行政机构制订的，制约、影响或保护企业营销活动的各种法规、条例、办法及其监督、执行手段构成销活动的各种法规、条例、办法及其监督、执行手段构成1政治局势政治局势2经济政策经济政策 价格政策（方便面市场）、贸易政策等价格政策（方便面市场）、贸易政策等3立法立法 国家、地方颁布的法规、法令、条例（强制回收；国家、地方颁布的法规、法令、条例（强制回收；禁止传销，黄金时段禁止选秀节目：广告投入？！）禁止传销，黄金时段禁止选秀

21、节目：广告投入？！）挪威：禁止某些促销形式，如竞赛、赠奖挪威：禁止某些促销形式，如竞赛、赠奖不公平或不适当不公平或不适当 的推销手段；的推销手段；泰国：要求食品加工商销售国内品牌，降低价格，让低收入者泰国：要求食品加工商销售国内品牌，降低价格，让低收入者 经济实惠；经济实惠；印度：食品公司在推出和市场上已有产品相似的品牌时需要专印度：食品公司在推出和市场上已有产品相似的品牌时需要专 门审批，如另一种可乐饮料和大米品牌门审批，如另一种可乐饮料和大米品牌u“烟草控制框架公约烟草控制框架公约”2005年年2月月27日生日生效，世界卫生组织具有国际法约束力的效，世界卫生组织具有国际法约束力的全球性公约

22、，广义烟草广告有望叫停。全球性公约，广义烟草广告有望叫停。u3年内：警告语占烟盒年内：警告语占烟盒30-50%（一口烟（一口烟10万自由基）万自由基）u保健品广告限制保健品广告限制禁止禁止“虚假虚假”广告回扣或广告回扣或提供差别服提供差别服务务 禁止对禁止对“相似相似等级和质量等级和质量”的产品不加成的产品不加成本评估的价格本评估的价格歧视，限制数歧视，限制数量折扣量折扣 禁止给禁止给“直接直接”买主的支买主的支付回扣代付回扣代替中间人替中间人成本（佣成本（佣金）金） Robinson-Patman法案（法案（1936）伤害）伤害竞争的趋势竞争的趋势 欺骗性广告欺骗性广告或销售或销售 欺骗性定

23、价欺骗性定价 不公平政不公平政策策 联邦贸易代理法案联邦贸易代理法案（1914）不正当竞）不正当竞争争 制造商的价格制造商的价格歧视歧视 独占交易独占交易契约（限契约（限制买者的制买者的供应来源）供应来源） 强制随一些强制随一些产品销售其产品销售其他产品他产品- -捆绑销售捆绑销售 ClaytonClayton法案（法案（19141914）充分减轻竞争充分减轻竞争 促销促销 价格价格 渠道渠道 产品产品 法律法律 法律法律产品产品渠道渠道价格价格促销促销Wheeker-Lea修修订案（订案（1936）不）不公正或欺骗性行公正或欺骗性行为为 欺骗性欺骗性包装或包装或品牌品牌 欺骗性欺骗性定价定价

24、 欺骗性广告欺骗性广告或销售或销售反合并法（反合并法（1950）减少竞争减少竞争 购买竞购买竞争者争者 购买生产者购买生产者或分销商或分销商 Magmyson-Moss法案法案（1975）不合理）不合理行为行为产品保产品保证证 4.国际规则国际规则 国内企业频频遭遇反倾销国内企业频频遭遇反倾销 世界经济一体化，世界经济一体化， 关税壁垒关税壁垒，贸易壁垒，贸易壁垒技术壁垒技术壁垒 国际贸易的游戏规则依赖于技术标准国际贸易的游戏规则依赖于技术标准 欧盟欧盟03年对木制品的强制性环保指令年对木制品的强制性环保指令04年年6月月30日生效，不得使用含砷防腐剂。多家企日生效，不得使用含砷防腐剂。多家企

25、业不知情。（业不知情。（2003年对欧盟出口年对欧盟出口10亿美元）；亿美元）； 苏丹红苏丹红1号号食品安全食品安全 美国商务部：中国彩电倾销美国商务部：中国彩电倾销u长虹长虹 45.87 海尔海尔 海信海信 创维创维 40.84 康佳康佳 27.94 TCL 31.35u美商务部初步裁定中国输美家俱存在倾销美商务部初步裁定中国输美家俱存在倾销行为，税率初定行为，税率初定4.9%198.08%，大连华，大连华丰为丰为10.92% 安利中国之道：死守市场改变游戏规则安利中国之道：死守市场改变游戏规则u安利安利世界直销企业龙头。世界直销企业龙头。u在全球在全球80多个国家只采用直销模式。多个国家只

26、采用直销模式。u1998年传销禁令，在中国的业务，由年传销禁令，在中国的业务，由97年的年的15亿元，亿元，98年滑到年滑到3.2亿元。亿元。u98年年7月，以月，以“店铺销售加雇佣推销员店铺销售加雇佣推销员”的模的模式，在中国开设式，在中国开设100间店铺，从直销到专卖店。间店铺，从直销到专卖店。u2002年，业务上升年，业务上升60亿元。适应市场环境。亿元。适应市场环境。社会文化是指人类在创造物质财富过程中所积累的精神社会文化是指人类在创造物质财富过程中所积累的精神财富的总和。财富的总和。分析目的：企业营销活动必然受到所在社会文化环境的分析目的：企业营销活动必然受到所在社会文化环境的影响和

27、制约。企业应了解和分析社会文化环境，针对不影响和制约。企业应了解和分析社会文化环境，针对不同的文化环境制定不同的营销策略，组织不同的营销活同的文化环境制定不同的营销策略，组织不同的营销活动。动。分析因素分析因素教育状况教育状况价值观念价值观念宗教信仰宗教信仰风俗习俗风俗习俗企业可以把影响大的宗教企业可以把影响大的宗教组织作为自己的重要公共组织作为自己的重要公共关系对象，在营销活动中关系对象，在营销活动中也要注意到不同的宗教信也要注意到不同的宗教信仰，以避免由于矛盾和冲仰，以避免由于矛盾和冲突给企业营销活动带来的突给企业营销活动带来的损失。损失。宗教对人们消费需宗教对人们消费需求和购买行为的影求

28、和购买行为的影响很大响很大不同的宗教有自己不同的宗教有自己独特的对节日礼仪、独特的对节日礼仪、商品使用的要求和商品使用的要求和禁忌。禁忌。不同文化背景下，人们的价不同文化背景下，人们的价值观、审美观往往有着很大值观、审美观往往有着很大的差异，消费者对商品的色的差异，消费者对商品的色彩、标识、式样以及促销方彩、标识、式样以及促销方式都有自己褒贬不同的意见式都有自己褒贬不同的意见和态度和态度企业营销必须根据消企业营销必须根据消费者不同的价值观念费者不同的价值观念设计产品，提供服务。设计产品，提供服务。 价值观念是指人们对价值观念是指人们对社会生活中各种事物社会生活中各种事物的态度和看法。的态度和看

29、法。风俗习俗是指人们风俗习俗是指人们在长期经济与社会在长期经济与社会活动中所形成的一活动中所形成的一种思想与行为习惯。种思想与行为习惯。 小资料小资料 各国社会风俗习惯漫谈各国社会风俗习惯漫谈不同的国家、民族对图案、颜色、数字、动植物等都有不不同的国家、民族对图案、颜色、数字、动植物等都有不同的喜好和不同的使用习惯。像中东地区严禁带六角形的同的喜好和不同的使用习惯。像中东地区严禁带六角形的包装，英国忌用大象、山羊做商品装潢图案；中国、日本、包装，英国忌用大象、山羊做商品装潢图案；中国、日本、美国等国家对熊猫特别喜爱，但一些阿拉伯人却对熊猫很美国等国家对熊猫特别喜爱，但一些阿拉伯人却对熊猫很反感

30、；墨西哥人视黄花为死亡，红花为晦气，而喜爱白花，反感；墨西哥人视黄花为死亡，红花为晦气，而喜爱白花，认为可驱邪；德国人忌用核桃，认为核桃是不祥之物；匈认为可驱邪；德国人忌用核桃，认为核桃是不祥之物；匈牙利人忌牙利人忌“13”单数；日本人忌荷花、梅花图案，也忌用绿单数；日本人忌荷花、梅花图案，也忌用绿色，认为不祥；南亚有一些国家忌用狗作商标；在法国，色，认为不祥；南亚有一些国家忌用狗作商标；在法国，仙鹤是蠢汉和淫妇的代称，法国人还特别厌恶墨绿仙鹤是蠢汉和淫妇的代称，法国人还特别厌恶墨绿 小资料小资料 色，这是基于对二次世界大战的痛苦回忆；新加坡华人很色，这是基于对二次世界大战的痛苦回忆；新加坡华

31、人很多，所以对红、绿、蓝色都比较喜好，但视黑色为不吉利，多，所以对红、绿、蓝色都比较喜好，但视黑色为不吉利，在商品上不能用如来佛的形象，禁止使用宗教语言；在商品上不能用如来佛的形象，禁止使用宗教语言； 伊拉克人视绿色代表伊斯兰教，但视蓝色为不吉利；伊拉克人视绿色代表伊斯兰教，但视蓝色为不吉利；日本人在数字上忌用日本人在数字上忌用“4”和和“9”，因在日语发音中，因在日语发音中“4”同同死相近，死相近，“9”同苦相近；港台商人忌送茉莉花和梅花，因同苦相近；港台商人忌送茉莉花和梅花，因为为“莱莉莱莉”与与“末利末利”同音，同音，“梅花梅花”与与“霉花霉花”同音。同音。我国是一个多民族国家，各民族都

32、有自己的风俗习惯。如我国是一个多民族国家，各民族都有自己的风俗习惯。如蒙古人喜穿蒙袍、住帐篷、饮奶茶、吃牛羊肉、喝烈性酒；蒙古人喜穿蒙袍、住帐篷、饮奶茶、吃牛羊肉、喝烈性酒；朝鲜人喜食狗肉、辣椒，穿色彩鲜艳的衣服，食物上偏重朝鲜人喜食狗肉、辣椒，穿色彩鲜艳的衣服，食物上偏重素食，群体感强，男子地位较突出。素食，群体感强，男子地位较突出。54自然资源环境分析 主要指营销者所需要或受营销活动所影响的自然资源。 原材料的短缺原材料的短缺 能源成本的上升能源成本的上升 污染的加剧污染的加剧 政府对自然资源管理的干涉政府对自然资源管理的干涉55 1资源资源（1）无限资源）无限资源 取之不尽，用之不竭取之

33、不尽，用之不竭 饮用水受到不同程度的污染饮用水受到不同程度的污染水源污染（不得不研制低磷洗涤剂）水源污染（不得不研制低磷洗涤剂）三分之一的饮用水受到不同程度的污染三分之一的饮用水受到不同程度的污染全球现在五分之一的人受到缺水的压力全球现在五分之一的人受到缺水的压力我们国家人均水资源我们国家人均水资源076m3 ，5.6%2025年将有三分之一的人受到高度缺水的压力年将有三分之一的人受到高度缺水的压力 56城市空气质量不达标城市空气质量不达标全球全球50个空气污染最重的城市，我国占个空气污染最重的城市，我国占31个个全球全球50%的城市人口居住在的城市人口居住在CO2超标的环境超标的环境 给污染

34、控制技术及产品，如清洗器、回流装置、废渣填埋等创造了极大的市场； 臭氧层的稀薄、全球温室效应的加剧、空气污染（昂贵的汽车尾气指控装置）；绿色营销、可持续发展 ISO14000 环保通行证57鼓励小排量汽车关于鼓励发展节能环保型小排量汽车意见的通知（国办发200561号） 取消一切针对节能环保型小排量汽车的限制性规定 树立应对石油和能源短缺的长期战略思想，落实节约资源的科学发展观，以利于我国汽车工业的可持续发展 实行鼓励经济型轿车使用和发展的有关政策 58（2）可再生有限资源）可再生有限资源 世界人均森林世界人均森林15.5亩，我国亩，我国1.8亩，土地沙化、亩，土地沙化、水土流失水土流失 03

35、年耕地面积减少年耕地面积减少253.7万顷；万顷； 生产有限性和生产周期长，企业通过建立原料基生产有限性和生产周期长，企业通过建立原料基地或调节原料储存方式来减轻不利影响。地或调节原料储存方式来减轻不利影响。59（3）不可再生有限资源）不可再生有限资源 石油、煤炭、白金、锡、银石油、煤炭、白金、锡、银 成本大幅上升，很难把成本的增加部分成本大幅上升，很难把成本的增加部分转移到消费者头上去转移到消费者头上去两种选择：两种选择：科学开采，综合利用，减少浪费科学开采，综合利用，减少浪费开发新的替代资源，如太阳能、核能开发新的替代资源，如太阳能、核能602地理地理 地形、地貌地形、地貌 自行车（大连山

36、地）自行车（大连山地） 地势平坦，一般公路与铁路运输方式的运费较低地势平坦，一般公路与铁路运输方式的运费较低3气候气候 冰天雪地：机器设备会失灵；冰天雪地：机器设备会失灵； 热带地区：易溶化物品加隔热包装；热带地区：易溶化物品加隔热包装；服装：服装： 寒冷地区，御寒寒冷地区，御寒 温暖地区：美感温暖地区：美感62 科学技术对企业的市场营销是 “创造性的破坏力量”，具有双刃剑的作用。 真空管晶体管； 复写纸复印机； 铁路汽车（美国）； 电影电视。 1、技术变革的速度加快、技术变革的速度加快 2、创新机会、创新机会 3、技术创新的升级、技术创新的升级 4、研究与开发的投入变化、研究与开发的投入变化

37、销售一代、销售一代、生产一代、生产一代、研究一代、研究一代、构思一代构思一代操作题操作题 请选择一处地点，分析它的营销环境，并决定你要开请选择一处地点，分析它的营销环境，并决定你要开什么店？什么店？1、用爱心来做事，用感恩的心做人。2、人永远在追求快乐，永远在逃避痛苦。3、有多大的思想，才有多大的能量。4、人的能量=思想+行动速度的平方。5、励志是给人快乐，激励是给人痛苦。6、成功者绝不给自己软弱的借口。7、你只有一定要，才一定会得到。8、决心是成功的开始。9、当你没有借口的那一刻，就是你成功的开始。10、命运是可以改变的。11、成功者绝不放弃。12、成功永远属于马上行动的人。13、下定决心一

38、定要，才是成功的关键。14、成功等于目标，其他都是这句话的注解。15、成功是一个过程，并不是一个结果。16、成功者学习别人的经验，一般人学习自己的经验。17、只有第一名可以教你如何成为第一名。18、学习需要有计划。19、完全照成功者的方法来执行。20、九十九次的理论不如一次的行动来得实际。21、一个胜利者不会放弃，而一个放弃者永远不会胜利。22、信心、毅力、勇气三者具备，则天下没有做不成的事。23、如果你想得到，你就会得到，你所需要付出的只是行动。24、一个缺口的杯子，如果换一个角度看它，它仍然是圆的。25、对于每一个不利条件，都会存在与之相对应的有利条件。26、一个人的快乐，不是因为他拥有的

39、多，而是他计较的少。27、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限美好。28记住：你是你生命的船长；走自己的路，何必在乎其它。29、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。30、如果你相信自己，你可以做任何事。31、天空黑暗到一定程度，星辰就会熠熠生辉。32、时间顺流而下，生活逆水行舟。33、生活充满了选择，而生活的态度就是一切。34、人各有志，自己的路自己走。35、别人的话只能作为一种参考，是不能左右自己的。36、成功来自使我们成功的信念。37、相互了解是朋友，相互理解是知己。38、没有所谓失败，除非你不再尝试。39、有时可能别人不在乎你，但你不能不在乎自己。40、你必须成功，因为你不能

40、失败。41、羡慕别人得到的，不如珍惜自己拥有的。42、喜欢一个人，就该让他（她）快乐。43、别把生活当作游戏，谁游戏人生，生活就惩罚谁，这不是劝诫，而是-规则！44、你要求的次数愈多，你就越容易得到你要的东西，而且连带地也会得到更多乐趣。45、把气愤的心境转化为柔和，把柔和的心境转化为爱，如此，这个世间将更加完美。46、一份耕耘，一份收获，付出就有回报永不遭遇过失败，因我所碰到的都是暂时的挫折。47、心如镜，虽外景不断变化，镜面却不会转动，这就是一颗平常心，能够景转而心不转。48、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。49、人，其实不需要太多的东西，只要健康地活着，真诚地爱着，也不失为一种富有。50、生命之长短殊不重要，只要你活得快乐，在有生之年做些有意义的事，便已足够。51、活在忙与闲的两种境界里，才能俯仰自得，享受生活的乐趣，成就人生的意义。52、一个从来没有失败过的人，必然是一个从未尝试过什么的人。53、待人退一步，爱人宽一寸，人生自然活得很快乐。54、经验不是发生在一个人身上的事件，而是一个人如何看待发生在他身上的事。55、加倍努力，证明你想要的不是空中楼阁。胜利是在多次失败之后才姗姗而来。