1、家具家具市场调研报告市场调研报告 郑勇郑勇2022-6-1612022-6-162前言：前言：调查时间：调查时间：2012年10月27日10月28日调查目的：调查目的：了解消费者需求及消费习惯，熟悉家具品牌和设计，提升对家居行业整体认识调查内容：调查内容：消费者心理调查、店面装修及产品展示、销售人员接待、营销策略调查地点调查地点：成都市青羊区西玉龙街、天府广场调查对象：调查对象：消费者、家具商城、家具专卖店调研方法：调研方法：问卷调查法，访谈法，观察法，资料法 家具行业知识 消费者问卷调查 卖场实地走访2022-6-163 总结及心得体会2022-6-164家具行业知识一、行业现状一、行业现状
2、 中低档家具品种繁多，供大于求；而高档家具不能满足需求，多采用进口。 我国的家具市场销售以家具商城为主，兼有专卖店经营，以及大型百货商场经营。 产品同质化严重，设计缺乏创新。二、家具类型二、家具类型u 按材质：实木家具、红木家具、板式家具、软体家具、玻璃家具、钢木家具、藤艺家具u 按用途：卧室家具、客厅家具、餐厅家具、书房家具、厨卫家具、门厅家具、户外家具、办公家具、酒店家具等 u 按结构分类：整装家具拆装家具、折叠家具、组合家具、连壁家具、悬吊家具。u 按风格：欧美古典风格、欧美现代风格、东方风格、田园风格等三、家具的选购常识三、家具的选购常识检测木材干湿度考察家具的材料结构是否牢固四脚是否
3、平整包边、封边是否平整、严实油漆是否光滑沙发、软床软硬适中2022-6-165注重质朴的自然美，具有纯朴的乡间民风，对木材的原有木纹和色泽，不加任何装饰和覆盖讲究造型的对称和深红的色泽，表面光洁或多加雕琢，尤其是中国的明清时期的家具，雕龙刻凤，虫草花鸟以典雅尊贵的气质而著称。以精致的手工工艺配上优雅的线条，复杂而优美。大量采用新型材料，如金属材料、玻璃材料、塑料制品等，使用蓝、白、绿等冷色的色彩，造型上更加洒脱大方，简洁明快。欧美古典风格欧美现代风格东方风格田园风格2022-6-166消费者问卷调查俗话说的好，没有调查就没有发言权。希望本次调查能够真实的反映出一些问题和要点。右附件是本次调查实
4、施所用的问卷。（二）消费者需求研究：（二）消费者需求研究：数量993108占比 45%45%15%50%40%价格材料颜色款式实用99310845%45%15%50%40%0%20%40%60%051015购买家具主要考虑因素分析（购买家具主要考虑因素分析（N=20)（一）客户基本信息：（一）客户基本信息：本次调查有效样本量20个，其中包括男性14人，女性6人。年龄20-30岁10人，30-40岁和40-50岁各5人。收入在2000以下4人，2000-4000的14人，4000-6000的有2人。通过调查发现50%的客户都比较在意家具的款式，其次价格、材料、实用性方面也是客户比较看重的因素。相
5、对而言，客户对颜色的要求不是首要的。这里建议，销售人员在做需求分析时，可以有意识的先了解客户比较关切的要素，进而推荐我们的产品。2022-6-167数量1602224占比80%0%10%10%10%20%木质塑料藤编玻璃金属软体160222480%0%10%10%10%20%0%20%40%60%80%100%05101520材质偏好材质偏好数量60214占比30%0%10%70%浪漫温馨 高贵典雅 活力鲜亮 清新自然6021430%0%10%70%0%20%40%60%80%051015风格偏好风格偏好数量621210占比30%10%60%5%0%亮色系暗色系暖色系冷色系 无修饰色62121
6、030%10%60%5%0% 0%20%40%60%80%051015颜色偏好颜色偏好数量7392占比35%15%45%10%拆装式折叠式板式框式739235%15%45%10%0%10%20%30%40%50%0510结构偏好结构偏好风格方面：风格方面：70%的客户选择了清新自然的设计风格，其次是浪漫温馨和活力鲜亮的设计风格。高贵典雅占比为0%，这应该跟我调查的对象有关，普通民众在挑选家具时更侧重实用性。颜色方面：颜色方面：60%的客户选择了暖色系，30%的客户选择了亮色系。颜色是设计风格的一部分，这个结果与客户偏爱清新自然，浪漫温馨的设计风格有直接关系。结构方面：结构方面：板式家具凭借其经
7、济美观的特性得到广泛偏爱，占比达到45%，拆装式家具偏好占比35%，可见客户也很在意家具后期的维护。折叠和框式家具需求相对不足。材质方面：材质方面：80%的客户选择了木质家具，20%的客户选择了软体家具，可见大部分消费者仍是传统的消费观念。藤编、玻璃、金属等新型材质家具仅有10%的客户认可，塑料材质被集体PASS，因为大众对塑料材质普遍的印象是低端、不环保、不坚固。85%的客户认为家具设计有必要继续创新，创新是发展的原动力。的客户认为家具设计有必要继续创新，创新是发展的原动力。2022-6-168（三三）消费者消费习惯研究：）消费者消费习惯研究：数量1780481占比85%40%0%20%40
8、%5%产品质量品牌专家推荐朋友推荐服务态度其他178048185%40%0%20%40%5%0%20%40%60%80%100%05101520选购家具选购家具时时一般一般注意注意哪些方面？（哪些方面？（N=20）数量14531占比70%25%15%5%刚装修完添置新家具除旧换新逛街1453170%25%15%5%0%20%40%60%80%03691215通常什么情况下了解家具？（通常什么情况下了解家具？（N=20）数量2311067占比10%15%5%50%30%35%杂志电视广告报纸网站朋友推荐家具专卖店231106710%15%5%50%30%35%0%20%40%60%036912通
9、常通过何种渠道了解家具信息？（通常通过何种渠道了解家具信息？（N=20）数量81020占比40%50%10%0%整个品牌全套购买多品牌组合不看品牌其他8102040%50%10%0% 0%20%40%60%024681012选购品牌习惯（选购品牌习惯（N=20）调查发现，有70%的客户会在刚装修完房子后买家具，添置新家具和除旧换新占比分别是25%和15%。其中逛街随便看看的情况仅有1人，占比5%，由此可见大部分消费者通常在购买意向较强，尤其是装修过后，才会积极了解家具信息。调查结果显示，互联网是客户了解家具动态的主要方式，占比达到50%，同时“家具专卖店”和“朋友推荐”也是客户普遍采用的方式，
10、占比分别为35%和30%。调查样本中，仅有一人选择了报纸渠道，由此可以推测，报纸对家具产品的宣传作用不大。建议加大网络宣传力度，可以考虑采用团购促销和宣传。消费者“选购习惯”一项调查显示：愿意选择整套家具购买的占比40%，喜欢多个品牌组合购买的占到50%。首先可以肯定的是更多消费者还是在意品牌的，大品牌彰显身份品位的同时，也给人安全感，售后比较有保障。调查发现，客户在选购家具时，最在意的是家具的品质，这部分客户占比达到85%，其次是“品牌”和“服务态度”，占比均为40%。此外，调查中有70%的客户希望厂家提供产品维护方面的培训。也反映了消费者消费习惯日趋理性，对产品的品质要求越来越高。2022
11、-6-169数量8741占比40%35%20%5%2万以下2万-5万5万-8万8万以上874140%35%20%5%0%10%20%30%40%50%0246810消费预算研究（消费预算研究（N=20）左图显示，消费预算在2万以下的客户占比达到40%，预算在2-5万的占比达到35%。愿意消费8万以上选购家具的仅有1人,本次调研的消费群体，大部分月收入在2000-4000，因此大部分客户的预算都相对保守。数量12731011占比60%35%15%5%0%5%5%打折消费满多少返金额消费满多少送礼品消费满多少可抽奖VIP定金卡，定金翻倍团购秒杀积分卡送礼品1273101160%35%15%5%0%
12、5%5%0%20%40%60%80%051015客户喜欢的促销方式（客户喜欢的促销方式（N=20）（四）消费者预算及促销偏好研究：（四）消费者预算及促销偏好研究：促销偏好这部分的调查结果显示：客户最偏好的促销方式是打折低价销售，占比达到60%。从客户的角度，可能更希望看到最直接的优惠，其他促销方式消费满多少返金额或送礼品的前提是要多消费，因此客户更愿意接受打折让利的促销方式。2022-6-1610卖场实地走访10月28号下午，逛了一下西玉龙街的家居市场，有针对性的挑了其中的两个，圣地亚家居名家馆和全友家私专卖店。下面分别进行了解：成都圣地亚家居集团是一家以家具业为主，融家私设计、定位生产、营销
13、策划和品牌整合为一体的大型专业化集团公司。 圣地亚旗下七大卖场在川独家代理经营意大利、香港、深圳、广州、北京、上海、江浙等数十家国际知名品牌家私，同时还与上百家省内外知名厂家建立了租赁合作关系，在西南乃至沿海地区都享有盛名。卖场特点：卖场特点：1）因为二楼部分家具要在橱窗做展示，为突出名家馆的尊贵，二楼展示的多为欧式古典风格的家具。三楼家具多为红木材质，就连软体沙发都是红木色。四楼家具相对素雅清新，多为田园风格。五楼陈列了一些颇具现代风的家具。2）利用灯光、轻音乐营造优雅休闲的购物氛围。产品价格：产品价格：品牌定位中高端，标价相对较高销售接待：销售接待：卖场比较冷清，鲜有人光顾，因为圣地亚品牌
14、众多，多数客户只是随便看看，销售人员在接待方面积极性不够。2022-6-1611品牌概述品牌概述：中国最大的集研发、生产、销售为一体的大型板式家具企业之一。公司创建于1986年，经过二十年的奋斗，已发展到20个生产分厂、1个科研中心、1个营销中心、20多个驻外办事处、数百家经销商、1000多家专卖店。产品覆盖板式、实木、软家具全系列，30多个品种、200多个款式，连续多年畅销全国。设计理念设计理念： 以人为本，创建绿色人居卖场特点：卖场特点：清新自然产品价格：产品价格：价格合理适中促销策略：促销策略：消费满2000元，立省800销售接待：销售接待：全友的销售人员，接待非常热情，产品知识也比较扎
15、实。其间看过衣柜，我问销售人员：我一个朋友家里用的家具，什么牌子我忘了，跟你这个样式差不多的，才1000多。销售人员告诉我，目前市面上甲醛超标的家具大多使用廉价的人造板材，劣质胶水，因此价格往往“超低”，买的时候要留心价格。如果您觉得这款价格不中意，我可以为你推荐价位低些的。2022-6-1612总结及心得体会 本人在校期间，学的是社会学（主要应用是社会调查研究），但是自己做调研收集资料，还是第一次。本次调研的策略是：本次调研的策略是：将自己的角色，定位成大四的学生，因为做调查项目，出来收集信息资料。消费者填写资料毕，感谢并送出精美粘贴挂一个。 工作没有预想的那么简单，计划收集30份资料，一下
16、午只收集到20份，主要原因可能是源于大家对于现代社会，这种铺天盖地的宣传和推销的一种抗拒，担心自己的联系方式外泄，骚扰电话不断。被拒绝还好，最不能容忍的是，一个小伙子当面不看题目，一顿乱填，性别一项都填错了。虽然很生气，但还是表示感谢，回头就把这张问卷团成体团，扔掉了。以下是这次经历给我的一些感悟：以下是这次经历给我的一些感悟： 调查成功的概率是失败的两倍，但是同时失败产生的负能量是成功正能量的两倍。因此要正确认识这些拒绝和挫折，挫折在所难免，要尽快调整情绪，思考如何让自己做的更好。 调查收集中发现，年轻女性的警惕性极高，有的不等我把话说完，就拒绝了我，我只能说不懂女人。 调查前要注意观察，对
17、于专注的人，容易收集成功，上前打扰正在攀谈的人，被拒绝的几率比较大。 后面我请广场做照相生意的大妈帮忙，并送出两个粘贴挂，起到了意想不到的宣传效果，周围的同行，纷纷“慕名而来”。大妈说:“今天广场还有个做宣传的，大家都不愿配合，你是学生做起自己用的，我们也愿意帮忙，礼品啥子的，其实都不存在”。这些话，让我很感动，也有些惭愧。消费者问卷调查部分：消费者问卷调查部分：2022-6-1613卖场实地调研部分：卖场实地调研部分： 通过卖场调研走访，对家具行业的终端销售情况有了一定的了解。整体感受就是成都的家居卖场众多，但是客流量明显不足，大型卖场几乎楼宇空空，无人问津。 之前看过一篇关于家具行业的分析文章，主要观点：整个家居行业处于冬季，我们的消费者也从生存型需求转向为享受型需求，享受型需求慢慢转变为奢侈型需求。需要家具行业更讲究质量、品质和创新。如果我们在这一轮中把握好，我们的企业在创新方面，在渠道建设、商业模式上面做一些新的创新，在将来会有一个更好的生存空间。 我想处于冬季的不单是家居行业，国际金融危机的冲击下，房地产、保险金融、汽车等行业都面临同样的难题。我国经济正步入新一轮调整期，经济增速趋于放缓，物价水平高位运行，因此结构调整的任务更加艰巨。 总之，困难只是暂时的，家具行业是常青的产业，也是可持续发展的产业。2022-6-1614谢谢欣赏！谢谢欣赏！
