1、第三方物流第三方物流内容提要内容提要n前言前言n第第1章章 第三方物流概述第三方物流概述n第第2章章 第三方物流理论第三方物流理论n第第3章章 第三方物流业务开发与方案设计第三方物流业务开发与方案设计n第第4章章 第三方物流经营管理第三方物流经营管理n 第三方物流项目管理第三方物流项目管理n第第6章章 第三方物流客户服务管理第三方物流客户服务管理n第第7章章 物流成本管理物流成本管理n第第8章章 第三方物流信息系统第三方物流信息系统n第第9章章 第三方物流企业发展战略第三方物流企业发展战略第三方物流项目管理第三方物流项目管理1 第三方物流项目管理概述第三方物流项目管理概述1.1 第三方物流项目
2、管理定义第三方物流项目管理定义 第三方物流项目管理是指第三方物流项第三方物流项目管理是指第三方物流项目管理者为了实现其目标，按照客观规律的目管理者为了实现其目标，按照客观规律的要求，运用系统工程的观点、理论和方法，要求，运用系统工程的观点、理论和方法，对第三方物流项目发展周期中的各阶段工作对第三方物流项目发展周期中的各阶段工作进行计划、组织、控制、沟通和激励，以取进行计划、组织、控制、沟通和激励，以取得良好效益的各项活动的总称。得良好效益的各项活动的总称。 第三方物流项目管理定义第三方物流项目管理定义q管理的客体。管理的客体。 q管理的主体。管理的主体。 q管理的目的管理的目的 q管理的职能管
3、理的职能 q管理的依据管理的依据 项目管理者项目管理者计计划划组组织织控控制制沟沟通通激激励励第三方项目发展周期第三方项目发展周期预期目标预期目标有 限 资有 限 资源源时时间间成成 本本质量质量第三方物流项目管理图第三方物流项目管理图 第三方物流项目管理过程第三方物流项目管理过程 项目启动项目启动项目计划项目计划项目执行项目执行项目控制项目控制项目收尾项目收尾第三方物流项目管理特性第三方物流项目管理特性 q项目管理队伍专业化项目管理队伍专业化 q项目管理需求个性化项目管理需求个性化 q项目管理结束人为化项目管理结束人为化 q项目管理控制全程化项目管理控制全程化 第三方物流项目管理的作用第三方
4、物流项目管理的作用 q提高了组织的灵活性提高了组织的灵活性 q实现了复杂问题的集中攻关实现了复杂问题的集中攻关 q有利于提高顾客的满意度有利于提高顾客的满意度 q实现企业与个人的共同发展实现企业与个人的共同发展 第三方物流项目管理第三方物流项目管理2第三方物流项目招标投标第三方物流项目招标投标3PL项目招标项目招标第三方物流项目招标就是招标人在购买第第三方物流项目招标就是招标人在购买第三方物流服务前，按照公布的招标条件，三方物流服务前，按照公布的招标条件，公开或书面邀请投标人在接受招标文件要公开或书面邀请投标人在接受招标文件要求的前提下前来投标，以便招标人从中择求的前提下前来投标，以便招标人从
5、中择优选择的一种交易行为。我国于优选择的一种交易行为。我国于2000年年1月月1日颁布日颁布招标投标法招标投标法。3PL项目招标方式项目招标方式国际竞争性招标国际竞争性招标公开招标公开招标邀请招标邀请招标国内竞争性招标国内竞争性招标邀请招标的特点邀请招标的特点 (1) 招标不使用公开的公告形式；招标不使用公开的公告形式；(2) 接受邀请的单位才是合格投标人；接受邀请的单位才是合格投标人；(3) 投标人的数量有限。投标人的数量有限。 与公开招标相比，邀请招标具有如下与公开招标相比，邀请招标具有如下优点：优点：(1)缩短了招标有效期。由于不用在媒体上缩短了招标有效期。由于不用在媒体上刊登公告，招标
6、文件只送几家，减少了工刊登公告，招标文件只送几家，减少了工作量。作量。(2) 节约了招标费用。例如减少了刊登公告节约了招标费用。例如减少了刊登公告的费用、招标文件的制作费用、投入的人的费用、招标文件的制作费用、投入的人力等。力等。(3) 提高了投标人的中标机会。提高了投标人的中标机会。与公开招标相比，邀请招标具有与公开招标相比，邀请招标具有如下缺点：如下缺点：(1)由于接受邀请的单位才是合格的投标人，由于接受邀请的单位才是合格的投标人，所以有可能排除了许多更有竞争实力的单所以有可能排除了许多更有竞争实力的单位。位。(2)中标价格可能高于公开招标的价格。中标价格可能高于公开招标的价格。招标一般程
7、序招标一般程序q公布招标公告公布招标公告q资格预审资格预审q编制和发放招标文件编制和发放招标文件q接受招标文件接受招标文件q开标开标q评标与定标评标与定标q签订合同签订合同招标文件招标文件q投标人须知；投标人须知；q招标项目的性质、数量；招标项目的性质、数量；q技术规格；技术规格；q投标价格的要求及其计算方式；投标价格的要求及其计算方式；q评标的标准和方法；评标的标准和方法；q提供服务的时间；提供服务的时间；q投标人应当提供的有关资格和资信证明文件；投标人应当提供的有关资格和资信证明文件；q投标保证金的数额或其他形式的担保；投标保证金的数额或其他形式的担保；q投标文件的编制要求；投标文件的编制
8、要求；q提供投标文件的方式、地点和截止日期；提供投标文件的方式、地点和截止日期；q开标、评标、定标的日程安排；开标、评标、定标的日程安排；q合同格式及主要合同条款；合同格式及主要合同条款；q需要载明的其他事项。需要载明的其他事项。 招标邀请书例招标邀请书例武汉红金龙现代管理咨询公司是由一批知名教授、资深专家武汉红金龙现代管理咨询公司是由一批知名教授、资深专家按现代企业制度规范组建的知识性产业公司按现代企业制度规范组建的知识性产业公司现受武汉烟草现受武汉烟草（集团）有限公司的委托，拟对卷烟销售配送体系按现代物（集团）有限公司的委托，拟对卷烟销售配送体系按现代物流的要求进行重组，引入先进的管理方法
9、和技术，筹建具有流的要求进行重组，引入先进的管理方法和技术，筹建具有独立法人资格的物流公司，使武烟集团物流配送体系先进、独立法人资格的物流公司，使武烟集团物流配送体系先进、适用、可靠、高效。适用、可靠、高效。本招标公告的系统设计方案主题是，构建武汉市范围内按定本招标公告的系统设计方案主题是，构建武汉市范围内按定单要求对以卷烟配送为主，同时具有向副食零售户配送饮料、单要求对以卷烟配送为主，同时具有向副食零售户配送饮料、酒类等产品能力的区域内终端物流系统的设计方案。酒类等产品能力的区域内终端物流系统的设计方案。招标邀请书例招标邀请书例武烟现代物流系统基本构成：武烟现代物流系统基本构成：（1）组织机
10、构和形象设计；（）组织机构和形象设计；（2）配送中心选址优化设计；（配送中心选址优化设计；（3）配送中心路径优化设计；（）配送中心路径优化设计；（4）配送系统运力设计；（配送系统运力设计；（5）多元配送方案设计；（）多元配送方案设计；（6）物流公司）物流公司管理信息系统、管理信息系统、GPS应用、仓库设计、自动贴标与配货生产线应用、仓库设计、自动贴标与配货生产线等设计。等设计。凡在中华人民共和国境内注册的具有本项目设计能力的企事业凡在中华人民共和国境内注册的具有本项目设计能力的企事业单位、大专院校、科研院所、境外独资公司、中外合资、合作单位、大专院校、科研院所、境外独资公司、中外合资、合作公司
11、；或者境外单位与上述境内单位组成的联合体，有意对本公司；或者境外单位与上述境内单位组成的联合体，有意对本项目总体设计方案或分项设计方案进行投标者，请于项目总体设计方案或分项设计方案进行投标者，请于2008年年9月月24日起，北京时间每天上午日起，北京时间每天上午9：00-11：30，下午，下午2：00-5：00（10月月1日至日至7日休息），到本公司购买招标文件。标书价格，日休息），到本公司购买招标文件。标书价格，每套人民币玖仟捌百元，售后不退。每套人民币玖仟捌百元，售后不退。招标邀请书例招标邀请书例2008年年10月月9日本公司将组织已购买标书的单位进行现场考察。日本公司将组织已购买标书的单
12、位进行现场考察。购买招标文件截止时间为：购买招标文件截止时间为：2008年年11月月20日下午日下午5：00。网上网下投标截止时间为：网上网下投标截止时间为：2008年年11月月24日下午日下午5：00，逾期投，逾期投标文件不予接受。标文件不予接受。网上购买招标文件者敬请浏览下列网址信息。网上购买招标文件者敬请浏览下列网址信息。武汉红金龙现代管理咨询公司武汉红金龙现代管理咨询公司招招 标标 办办 公公 室室2008年年9月月20日日联系人、地址、电话、邮编、电子邮箱、网址等联系人、地址、电话、邮编、电子邮箱、网址等投标一般程序投标一般程序q收集招标信息收集招标信息q购买招标文件购买招标文件q编
13、制投标文件编制投标文件q开出保函和银行资信函开出保函和银行资信函q递交投标文件递交投标文件q参加开标、投标文件澄清参加开标、投标文件澄清q若中标，签订经济合同若中标，签订经济合同投标操作中应注意的问题投标操作中应注意的问题(1) 商务方面：商务方面：应从多渠道获得信息，包括概算、第三方物流项目的应从多渠道获得信息，包括概算、第三方物流项目的主要指标等。主要指标等。与项目单位、招标单位进行必要的接触，了解他们的与项目单位、招标单位进行必要的接触，了解他们的需要需要(时间是在开标前时间是在开标前)。要正式购买招标书，并以购到的招标书中的指标来准要正式购买招标书，并以购到的招标书中的指标来准备投标。
14、备投标。在开保函方面，开户行级别、金额、天数等应合格。在开保函方面，开户行级别、金额、天数等应合格。投标人应严格按照标书规定，作出合格的投标书。投标人应严格按照标书规定，作出合格的投标书。投标书正本一份，副本数份投标书正本一份，副本数份(如标书有规定如标书有规定)。投标书。投标书需要签字并盖章，每页都需要小签。需要签字并盖章，每页都需要小签。提供最好的供应链解决方案。提供最好的供应链解决方案。投标操作中应注意的问题投标操作中应注意的问题(2) 技术方面：技术方面： 应达到招标书中各项指标的要求。应达到招标书中各项指标的要求。争取邀请用户进行考察。争取邀请用户进行考察。标书中的特殊要求应当得到满
15、足。标书中的特殊要求应当得到满足。 第三方物流项目管理第三方物流项目管理3 第三方物流项目合同第三方物流项目合同第三方物流项目合同管理的概念第三方物流项目合同管理的概念 物流项目合同是物流项目招投标双方在物流活物流项目合同是物流项目招投标双方在物流活动中通过自愿协商、明确相互权利与义务而签动中通过自愿协商、明确相互权利与义务而签订的一种具有法律效力的契约。它建立在当事订的一种具有法律效力的契约。它建立在当事人双方相互承担一定经济责任的基础上，并同人双方相互承担一定经济责任的基础上，并同各自的物质利益相联系。各自的物质利益相联系。 第三方物流项目合同的签订第三方物流项目合同的签订 (1) 签订合
16、同的立约双方，就所订物流项目内容进行洽签订合同的立约双方，就所订物流项目内容进行洽谈，并根据项目内容拟定合同的基本条款。谈，并根据项目内容拟定合同的基本条款。(2) 立约双方就所提出的合同基本条款，在平等、互利、立约双方就所提出的合同基本条款，在平等、互利、合作的基础上进一步磋商，对某些条款内容进行修改，合作的基础上进一步磋商，对某些条款内容进行修改，在取得一致后，形成双方认可的意向函。在取得一致后，形成双方认可的意向函。(3) 根据双方认可的意向函，填制正式合同，双方代表根据双方认可的意向函，填制正式合同，双方代表共同签署。共同签署。(4) 双方业务主管部门对合同进行审查，在确认无误之双方业
17、务主管部门对合同进行审查，在确认无误之后盖上合同专用章或部门章，此时合同开始生效后盖上合同专用章或部门章，此时合同开始生效 第三方物流项目合同的履行第三方物流项目合同的履行 物流项目合同的签订只是业务的开始。物流项目合同规物流项目合同的签订只是业务的开始。物流项目合同规定的内容和要求的兑现与履行才是业务活动的实际目的。定的内容和要求的兑现与履行才是业务活动的实际目的。物流项目合同的履行是指按合同中所作出的各种要约和物流项目合同的履行是指按合同中所作出的各种要约和承诺，按时、按质兑现，以满足用户的需求。承诺，按时、按质兑现，以满足用户的需求。物流合同物流合同物流合同范本物流合同范本本协议在本协议
18、在XX物流公司（在此称为第三方）与物流公司（在此称为第三方）与YY公司（在公司（在此称为客户）之间于某年某月某日在某地生效。此称为客户）之间于某年某月某日在某地生效。顾客要求第三方进行物流与存货管理服务；顾客要求第三顾客要求第三方进行物流与存货管理服务；顾客要求第三方以下列条款和条件提供这些服务。双方达成以下协定：方以下列条款和条件提供这些服务。双方达成以下协定：（1）服务、支付和期限）服务、支付和期限第三方将履行在第三方将履行在“工作范围工作范围”所定义的服务，费用支付与所定义的服务，费用支付与“表表A”中所定义服务费用一致中所定义服务费用一致（2）运送）运送物流合同范本物流合同范本（3）仓
19、储的提供）仓储的提供（4）送货要求）送货要求（5）额外服务（特殊服务）额外服务（特殊服务）（6）责任和损失限制）责任和损失限制（7）义务）义务（8）风险分担）风险分担（9）参与各方的地位）参与各方的地位（10）索赔通知和诉讼）索赔通知和诉讼（11）口头交流）口头交流物流合同范本物流合同范本（12）仓库）仓库（13）转让）转让（14）授权）授权（15）违约）违约（16）继任者和受让人）继任者和受让人（17）说明）说明（18）所适用的法律）所适用的法律（19）修改）修改我国合同法有关我国合同法有关3PL运输的条款运输的条款中华人民共和国合同法中华人民共和国合同法（1999年年10月月1日实施）日实
20、施）关于运输合同的一般规定：关于运输合同的一般规定：第二百八十八条至第二百九十二条第二百八十八条至第二百九十二条关于货物运输合同：关于货物运输合同：第三百零四条至第三百一十六条第三百零四条至第三百一十六条关于多式联运合同：关于多式联运合同：第三百一十七条至第三百二十一条第三百一十七条至第三百二十一条我国合同法有关我国合同法有关3PL仓储的条款仓储的条款中华人民共和国合同法中华人民共和国合同法（1999年年10月月1日实施）日实施）关于仓储合同：关于仓储合同：第三百八十一条至第三百九十五条第三百八十一条至第三百九十五条 第三方物流项目管理第三方物流项目管理4 第三方物流项目监控第三方物流项目监控
21、客户服务的监控客户服务的监控n客户服务监控系统需客户服务监控系统需测量测量n产品交货过程中客户产品交货过程中客户的满意度的满意度n内部统计数据，包括内部统计数据，包括产品的可得性、交货产品的可得性、交货周期、信息和通信系周期、信息和通信系统的反应速度等统的反应速度等公共和合同仓库的监控公共和合同仓库的监控n第三方对仓库的监控系统包括第三方对仓库的监控系统包括1.每时期的成本每时期的成本：装卸、储存、附加服务、：装卸、储存、附加服务、特殊服务、总计；特殊服务、总计；2.以订单、箱或重量表示的产出以订单、箱或重量表示的产出：进货、出：进货、出货、存储；货、存储；3.投入产出比率投入产出比率运输的监
22、控运输的监控n物流配送监控系统对运输的监控包括物流配送监控系统对运输的监控包括1.货物跟踪货物跟踪2.运费帐单审计与以合同运价方式支付公共运费帐单审计与以合同运价方式支付公共承运人的运费承运人的运费存货的监控存货的监控n存货在任何一个公司的资本投资中都占存货在任何一个公司的资本投资中都占很大的比例很大的比例n保持存货的成本是很大的保持存货的成本是很大的影响盘点的几大因素影响盘点的几大因素1. 盘点人员的素质。盘点人员的素质。2.设备（盘点机、扫码器等设备（盘点机、扫码器等 ）。 3.盘点方法（盲盘、实盘）。盘点方法（盲盘、实盘）。 4.盘点周期（一个季度或半年组织盘点周期（一个季度或半年组织
23、）。 如何做好盘点工作如何做好盘点工作1.明确盘点流程。明确盘点流程。2.做好盘点先期准备工作。做好盘点先期准备工作。 3.加强信息采集，完善台账制度。加强信息采集，完善台账制度。 4.合理规划仓库内部，货物归类储存。合理规划仓库内部，货物归类储存。 完善单证填写和交接流程。完善单证填写和交接流程。 青浦英源物流公司盘点现场青浦英源物流公司盘点现场 第三方物流项目管理第三方物流项目管理5 第三方物流项目后评价第三方物流项目后评价第三方物流项目后评价的概念第三方物流项目后评价的概念 第三方物流项目后评价是指第三方物流第三方物流项目后评价是指第三方物流项目完成并运营一段时间后对该项目的项目完成并运
24、营一段时间后对该项目的准备、立项决策、设计施工、生产运营、准备、立项决策、设计施工、生产运营、经济效益和社会效益等方面进行的全面经济效益和社会效益等方面进行的全面而系统的分析和评价，从而判别该项目而系统的分析和评价，从而判别该项目预期目标实现程度的一种评价方法。预期目标实现程度的一种评价方法。 第三方物流项目后评价的特点第三方物流项目后评价的特点 1. 现实性。现实性。 2. 公正性公正性。 3. 全面性。全面性。 4. 反馈性反馈性。 第三方物流项目后评价的主要内容第三方物流项目后评价的主要内容 1. 第三方物流项目目标评价。第三方物流项目目标评价。 2. 第三方物流项目实施过程评价第三方物流项目实施过程评价3. 第三方物流项目效益评价第三方物流项目效益评价4. 第三方物流项目的影响评价第三方物流项目的影响评价第三方物流项目后评价的方法第三方物流项目后评价的方法 n 统计预测法。统计预测法。 n 对比法。对比法。n 逻辑框架法逻辑框架法(简称简称LFA)
