1、6/15/202226/15/202236/15/202246/15/20225人的欲望人的欲望投入投入资源资源无限的无限的有限的有限的矛盾矛盾协调协调6/15/202266/15/202276/15/202286/15/202296/15/2022106/15/2022116/15/2022126/15/2022136/15/202214效率（方式）效率（方式）资源利用资源利用低浪费低浪费管理努力实现：管理努力实现：低资源浪费（高效率）低资源浪费（高效率）高目标达成（高效果）高目标达成（高效果）效果（结果）效果（结果）目标达成目标达成高达成高达成6/15/202215有效的管理效率：投入产出
2、比效果：目标达成度条件：资源有限目的：满足需求以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事做什么6/15/2022166/15/2022176/15/2022186/15/202219生产力生产力生产关系生产关系社会属性社会属性自然属性自然属性生生产产活活动动统统一一性性6/15/202220生生 产产 过过 程程生产力生产力生产关系生产关系自然属性自然属性管理的一管理的一般职能般职能社会属性社会属性管理的特管理的特殊职能殊职能管理基本职能：计划、组织、领导、控制管理基本职能：计划、组织、领导、控制自然属性主要体现在组织生产要素上。社会属性 主要体现在协调生产关系上。6/15/2
3、022216/15/2022226/15/2022236/15/2022246/15/2022256/15/2022266/15/2022276/15/2022286/15/2022296/15/2022306/15/2022316/15/2022326/15/2022336/15/2022346/15/2022356/15/2022366/15/2022376/15/202238高层高层管理者管理者中层管理者中层管理者第一线管理者第一线管理者（督导人员）（督导人员）一般只限于督导操作一般只限于督导操作人员的工作，不会指人员的工作，不会指挥其他管理人员挥其他管理人员执行企业组织政策，执行企业组
4、织政策，指挥一线管理人员或指挥一线管理人员或操作人员工作操作人员工作负责制定企业的现负责制定企业的现行政策，并计划未行政策，并计划未来的发展方向来的发展方向6/15/2022396/15/2022406/15/2022416/15/2022426/15/2022436/15/2022446/15/202245人际角色人际角色代表人代表人领导者领导者联络者联络者信息角色信息角色监督者监督者传播者传播者发言人发言人决策角色决策角色企业家企业家干扰对付者干扰对付者资源分配者资源分配者谈判者谈判者正式权力正式权力和地位和地位Henry Mintzberg6/15/2022466/15/202247基
5、本技 能含 义内 容技 术技 能运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度人 际技 能成功地与别人打交道并与别人沟通的能力观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等概念技 能（构想技能）产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力6/15/202248概念技能概念技能技术技能技术技能人际技能人际技能高层管理高层管理中层管理中层管理基层管理基层管理6/15/2022496/15/202250？平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布最有成绩的管理者最有成绩的管理者组织中提升最快的管理者组织中提升最快的管理者
