1、1关于腾讯所想到的2总体框架腾讯的成功领导方式激励投资方式人力资源管理3马化腾和他的QQ4马化腾简介 广东汕头人，广东汕头人，腾讯腾讯主要创办人之一，现担任公司主要创办人之一，现担任公司控股董事会主席兼首席执行官，被称为控股董事会主席兼首席执行官，被称为“QQ之之父父”，曾在深圳大学主修计算机及应用，于曾在深圳大学主修计算机及应用，于1993年取得深大理学士学位。年取得深大理学士学位。1998年和好友张志东注年和好友张志东注册成立册成立深圳市腾讯计算机系统有限公司深圳市腾讯计算机系统有限公司。在创。在创办腾讯之前，马化腾曾任职深圳润迅通讯发展有办腾讯之前，马化腾曾任职深圳润迅通讯发展有限公司从
2、事寻呼软件研发工作，在电信及互联网限公司从事寻呼软件研发工作，在电信及互联网行业拥有行业拥有10多年经验多年经验。2009年马化腾当选中国经年马化腾当选中国经济十年商业领袖，腾讯入选济十年商业领袖，腾讯入选财富财富“全球最受全球最受尊敬尊敬50家公司家公司”。2011年福布斯中国富豪榜，马年福布斯中国富豪榜，马化腾以化腾以274.9亿元亿元的身家位列第的身家位列第13。5创业之初创业之初 当年相邀四位伙伴共同创业，由马化腾出主要的启动资金。有人想加钱、占更大的股份，马化腾说不行，“根据我对你能力的判断，你不适合拿更多的股份”。因为未来的潜力要和应有的股份匹配，不匹配就要出问题。什么问题？拿大股
3、的不干事，干事的股份又少，矛盾就会发拿大股的不干事，干事的股份又少，矛盾就会发生。生。 不过，虽然主要资金由马所出，他却自愿把所占的股份降到一半以下，47.5%。“要他们的总和比我多一点点，不要形成一种垄断、独裁的局面。”而同时，他自己又一定要出主要的资金，占大股。“如果没有一个主心骨，股份大家平分，到时候肯定出问题，同样完蛋”。 马化腾有个朋友，跟两个人合伙开了家公司。不过三个人都很强势，意见不和，下面的人不知道听谁的。最后收场很难看。当年创立腾讯之初，他就和四个伙伴约定清楚：各展所长、各管一摊：技术、业务、行各展所长、各管一摊：技术、业务、行政、和信息部门。政、和信息部门。因为都是多年同学
4、，彼此特长都知根知底。 如此设计，使创始团队能在维持张力的同时保持和谐。没有人能够独断，保证了意见不和、讨论、甚至互相泼冷水的空间，但彼此多年同学，不好意思一不和就撕破脸不认人；被逼着去说明别人，就需要提炼、被逼着去说明别人，就需要提炼、把问题想得更清楚。彼此定位不同，就从不同的角度来判断，把问题想得更清楚。彼此定位不同，就从不同的角度来判断，保证认识全面；最后马化腾有一大股，该做决定的时候还是有一锤定音的能量。 6领导特点腾讯每一步扩张的两个精华：第一，产品要过硬。第二，讲究进入的时机，做事的方法。 马化腾很忌讳一上来就烧钱圈地的方式。慢慢摸索逐步见效，可以控制好成本；而如果支出太大却在短期
5、见不到成绩，“资本市场上会有压力，内部会不好交代”。长远而言，逻辑也一样。“我们希望是稳，长期健康的成长，不一定冲得太高，慢慢走。” 很多东西看起来热闹，做起来很复杂。以网游为例，马化腾说，很多人都想做，但不是你想做就能做。一个虚拟的世界里，几万人同时互动，存在无限种可能。比如服务器技术，怎么保证速度，怎么做到顺畅，怎么承载那么多人，需要很多研究、积累。当时马化腾把做研发最强的团队投入进去，就为了打好一个基础。 还要先做容易见到效果的事情。跟大型网游比，棋牌游戏已经多年稳定的运行历史。那就先做棋牌类，胜算更大。做门户，选择频道也先娱乐入手，八卦的社会新闻多一点，先服务于年轻人。等有了经验之后才
6、开始介入科技、财经等频道，为主流的商业读者服务。 7腾讯与激励 在一个个优秀互联网公司成功故事的背后，中国社交网络和在线游戏业巨头腾讯(Tencent)的影子却无处不在。由于该公司不断成功地扩大自己在社交网络领域的影响力，在中国的互联网企业家中流传着这样一个说法：互联网创业是生存，死亡或腾讯。这句话的意思是，进入中国互联网市场的企业家要么与腾讯合作，要么被腾讯打败，或者（但可能性不大）迅速成长以期与之竞争。8腾讯对于员工的激励腾讯对于员工的激励9 书上说：激励对于组织经营至关重要。员工的能力和天赋并不能直接决定其对组织的价值，能力和天赋的发挥很大程度上取决于动机水平的高低。10腾讯的员工激励手
7、段固定工资固定工资：我们根据员工岗位性质以及所负责任为员工提供业内富有竞争力的固定工资，并且每年我们均会对绩效表现优秀的员工进行薪酬调整。 年度服务奖金年度服务奖金：年度结束后，我们会为每一位在公司服务到年末的员工提供年度服务奖金。 绩效奖金绩效奖金：年度结束后，我们会根据员工绩效表现为员工提供年度绩效奖金。绩效奖金直接体现员工绩效和贡献，体现薪酬激励的绩效导向。 专项奖励专项奖励：对于在年度内表现优秀的员工和工作团队，我们还提供“星级员工”、“星级团队”等公司级/系统级专项奖励，以体现对优秀员工/工作团队的即时认可和奖励。 股票期权股票期权：我们为有志于在公司长期发展、且绩效表现持续优秀的骨
8、干员工提供公司股票期权，旨在让员工能分享公司业绩增长，使员工个人利益与公司发展的长远利益紧密结合在一起。 员工保障计划员工保障计划：我们为员工提供完善的保障计划，包括国家规定的养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险，同时还提供最高保额10万元的人身意外伤害保险/寿险，以及每年一度的健康体检。 员工带薪休假计划员工带薪休假计划：我们为员工提供除法律规定的公休假日及婚假、产假等法定休假外，工作满一年以上的员工，根据工作年限可享受7-15天的带薪年假。 其它福利计划其它福利计划：我们为员工提供更多的福利，包括：各种员工俱乐部、年度旅游、免费班车/夜宵、婚育礼金以及入职周年纪念Q币、员工救助计划等，并
9、可为员工解决深圳户口。11需要层次理论 基本的薪酬与福利计划能带来员工的低级需要 专项奖励的激励政策从需要层次理论来看，星级员工这样的奖项给人带来尊重需要与自我实现需要。 高级需要的满足更能激励员工。12归属与爱的需要 员工保障计划员工保障计划：我们为员工提供完善的保障计划，包括国家规定的养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险， 福利计划 各种员工俱乐部、年度旅游、免费班车/夜宵、婚育礼金以及入职周年纪念Q币、员工救助计划等，并可为员工解决深圳户口13腾讯的股权激励 腾讯发布公告称，公司董事会决议向1250人发出818.118万股股票奖励，约占该公司现有发行股本的0.453%，以及经配后继续扩
10、大的已发行股本的0.451%。逾5000人的庞大互联网企业，其中四分之一的员工都将得到公司股票的奖励。14 腾讯港股上周五收盘价为90.3港元，以此计算，腾讯发出的818.118万股员工激励股票总价值为7.38亿港元左右，约6.56亿元人民币。再参考公司5000人的规模，如果对股票的价值做简单平均，就意味着近四分之一的员工每个人可以得到价值52万元的股票。 不过，平均计算的方式当然只是一种调侃，事实上这些值钱的股票并非平均分配，“员工将按照不同的业绩水平获得奖励。”腾讯一位内部人士对北京晨报记者表示，“得到奖励的大部分是老员工，但也不全是老员工，还会包括一些业绩突出的新员工。” 而2010年，
11、腾讯董事会决定授出366万股股权奖励1454名员工，按当时收盘价130.4港元计算，奖励金额逾4亿港元。15财大气粗的腾讯 除了涨薪之外，腾讯6月底还宣布推出“安居计划”，只要在腾讯工作满三年且购买首套房的基层员工都可申请到一笔额度为20万-30万元、6年还清的无息贷款。这笔无息贷款的总额将达10亿元，目前第一批申请者已经拿到了贷款。 而腾讯的薪酬福利制度也很令业内人士眼红。圈内的说法是，腾讯员工年收入包括15个月工资，其中年终奖都在4万元以上。由于年终奖与业绩考核直接挂钩，因此腾讯最赚钱的游戏部门收入最高，之前甚至被传出这个部门是48个月工资的奖金。16成功激励带来的影响 能吸引并留住优秀的
12、人才 最高级最迅速的“山寨”离不开研发人才。 腾讯的腾飞。2011年第三季度仅互联网增值服务收入为人民币60.031亿元(9.446亿美元)，比上一季度增长11.4%，比去年同期增长45.4% 对高层的股权激励使腾讯向壮大迈步。17腾讯与其投资方式腾讯与其投资方式uQ Q币是腾讯为其增值服务而推出的，用途主要是购买币是腾讯为其增值服务而推出的，用途主要是购买QQ QQ 会员服务、会员服务、QQ QQ 网络游戏中的虚拟装备、网络游戏中的虚拟装备、QQ QQ 网络游戏中网络游戏中的游戏钱币等，初衷是出于便捷用户交易、缩短成本考的游戏钱币等，初衷是出于便捷用户交易、缩短成本考虑，衍生出来的。然而由于
13、虑，衍生出来的。然而由于QQQQ的庞大用户群以及的庞大用户群以及Q Q 币充币充值的便利性，值的便利性，Q Q 币很快风行用户之间，成为流行的时尚币很快风行用户之间，成为流行的时尚。 战略目标战略目标18目标用户目标用户u腾讯的主要目标用户群年龄集中于腾讯的主要目标用户群年龄集中于1818岁至岁至3434岁之间。岁之间。u目前目前Q Q币的使用者超过币的使用者超过2 2亿人。亿人。u随着随着Q Q币的盛行，出现了一批职业币的盛行，出现了一批职业Q Q币交易人员，如币交易人员，如Q Q币的币的各级代理商，倒卖各级代理商，倒卖Q Q币的币的“倒爷倒爷”。还有部分不以游戏为。还有部分不以游戏为乐，而
14、是通过打币练级，然后将虚拟金币和装备（或称道乐，而是通过打币练级，然后将虚拟金币和装备（或称道具）卖给第三方，以换取现实货币的具）卖给第三方，以换取现实货币的“金币农夫金币农夫”。19Q币功能币功能u第一阶段，即在第一阶段，即在Q Q币产生之初，只能用来购买腾讯公司自币产生之初，只能用来购买腾讯公司自身提供的各种增值服务，如购买身提供的各种增值服务，如购买QQQQ秀帽子、秀帽子、QQQQ秀头像、网秀头像、网络游戏中的各种武器装备等虚拟商品，享受网站提供的络游戏中的各种武器装备等虚拟商品，享受网站提供的QQQQ会员、会员、QQQQ音乐、音乐、QQQQ游戏、游戏、QQQQ宠物等服务。宠物等服务。u
15、第二阶段，随着第二阶段，随着QQQQ在国内即时通讯领域中霸主地位的确立在国内即时通讯领域中霸主地位的确立，Q Q币除了自家的产品外，币除了自家的产品外，Q Q币还可以在互联网上购买其他币还可以在互联网上购买其他游戏的点卡、超女投票、虚拟物品、影片和软件的下载服游戏的点卡、超女投票、虚拟物品、影片和软件的下载服务、有偿搜索服务及交纳宽带费用等。务、有偿搜索服务及交纳宽带费用等。20经营模式经营模式 21类类 型型案案 例例游戏游戏20112011年年1111月月9 9日：日：2.312.31亿美元收购美国游戏开发商亿美元收购美国游戏开发商RiotGamesRiotGames股份；股份；交易后持股
16、交易后持股 92.78%;92.78%;Gamegoo，在持有该公司37%优先股和13%普通股的基础上，腾讯2011年又斥资1.35亿元，将其对Gamegoo的持股提高到62.5%同时，腾讯还投资了东南亚东南亚的几家游戏公司游戏公司，还联袂风险投资公司CapstonePartners韩国控股七家游戏公司国控股七家游戏公司，总额达到总额达到184184亿韩元亿韩元(约1亿元人民币影视视频 2011年5月6日：耗资4.45亿收购华谊兄弟4.6%股份，成为第四大股东电商2011年2月28日，与Groupon和云锋基金共同组建“高朋网”； 半年内跟投团购网F团 2011年5月30日：向网上鞋城好乐买投
17、资5000万美元； 2011年6月21日：向珂兰钻石网投资数千万美元旅游网2011年1月，斥资5000万6000万元拿下同程网30%股权；2011年5月17日，8440万美元收购艺龙艺龙旅行网近16%的股权，成为第二大 股东安全领域 2011年7月6日：与金山软件联合公布双方达成战略投资合作；（8.92亿港元投资金山软件，占股16.68,2000万美元投资金山网络）社交平台方面 与快乐网公布加强双方在社交平台业务上的合作； 2011年11月16日：1.3亿元投资顺网科技 腾讯并购案例222011年投资回报情况根据腾讯根据腾讯2011年财报，年财报，其其2011年股权投资净亏损年股权投资净亏损2
18、425.5万元万元部分投资案例让腾讯尝到了甜头：2011年，网页游戏公司游戏谷游戏谷为腾讯带来了带来了2.28亿元收入亿元收入，净利润净利润1.293亿元亿元。去年11月，腾讯斥资1.35亿亿元增持游戏谷，将股份股份比例增加至增加至62.5%。(游戏谷是一家从事网页游戏研发的公司。该公司于2009年3月对外宣布获得启明创投和迪斯尼旗下思伟投资一千万美金的投资,启明创投已将其所持有的股分转卖给腾讯)亏损收场：美国游戏开发商Riot Games交出了一份不太令人满意的答卷8.21亿亿元的净亏损元的净亏损，里面计入了4至5亿元收购成本电商在腾讯投资亏损中扮演了一个重要角色电商在腾讯投资亏损中扮演了一
19、个重要角色：年报中披露，其以4600万美元（约3.02亿元）和3.14亿元收购两家电子商务公司21.70%和33.37%的股份。去年5月，网上鞋城好乐买曾宣布获得腾讯5000万美元投资；团购网站F团曾于去年3月及6月接受过腾讯两轮投资，总额数千万美元；钻石电商珂兰钻石也称接受过腾讯数千万美元级别的投资；高朋网亦有腾讯参与出资23腾讯与人力资源管理24人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、挑选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组
20、织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。 25关心员工成长 重视员工的兴趣和专长，以良好的工作条件、完善的员工培训计划、职业生涯通道设计促进员工个人职业发展。 重视企业文化管理，以健康简单的人际关系、严肃活泼的工作气氛、畅快透明的沟通方式，促进员工的满意度不断提高，使员工保持与企业同步成长的快乐。 激发员工潜能，追求个人与公司的共同成长。26员工沟通 腾讯内部有很便捷的电子化沟通平台 公司内部的BBS利用率也极高。员工习惯于把各种问题在各个分论坛上抛出，总办成员或者公司某一领域的专家会进行答疑。 每两周一次的“总办午餐交流日” 办公室的每层楼都设有“总办信箱” 定期举办“家属开放日” 成立了业余体育协会27薪酬福利 （一）有竞争力的薪酬 固定工资 年度服务奖金 绩效奖金 专项奖励 股票期权28 （二）完善的福利 员工保障计划 员工假期 暑期实习29 谢谢大家
