1、著名企业著名企业人力资源人力资源 策略策略探讨探讨 彭宏彬 为什么有些企业能生存为什么有些企业能生存100100年年以以上上？ 为什么有些企业总是走在行业的为什么有些企业总是走在行业的最前端？最前端？ 为什么有些企业总能解决内外矛为什么有些企业总能解决内外矛盾而稳步向前？盾而稳步向前？ 发掘人力资源管理的思想与智慧发掘人力资源管理的思想与智慧 一、著名企业人力资源管理体系一、著名企业人力资源管理体系 华为公司创立于华为公司创立于19881988年，是全球年，是全球通信业具有领导地位的供应商之一，通信业具有领导地位的供应商之一，华为在国际市场上覆盖了华为在国际市场上覆盖了9090多个国多个国家和
2、地区，员工近家和地区，员工近4 4万人。万人。华为人力资源规划体系华为人力资源规划体系1 1、人力资源管理的基本目的、人力资源管理的基本目的建立一支宏大的高素质、高境界和高度团结的队建立一支宏大的高素质、高境界和高度团结的队伍伍创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制颖而出的机制中国不缺乏科技创新的种子，只缺适宜这些种子中国不缺乏科技创新的种子，只缺适宜这些种子生长的沃土和春雨、和绚的阳光生长的沃土和春雨、和绚的阳光.人力资源管理就是刨松土地、浇水、施肥，使种人力资源管理就是刨松土地、浇水、施肥，使种子发芽、生根、开花、结果子发芽、生根、
3、开花、结果华为人力资源规划体系华为人力资源规划体系2 2、人力资源委员会的重大决策机构和、人力资源委员会的重大决策机构和执行体系。执行体系。3 3、靠、靠5 5的落后分子推动整个公司的前的落后分子推动整个公司的前进。通过无依赖的市场压力传递，使内进。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。部机制永远处于激活状态。华为人力资源规划体系华为人力资源规划体系4 4、号召大家学雷峰，但决不让雷峰吃、号召大家学雷峰，但决不让雷峰吃亏。亏。5 5、爱惜人才，尊重人才，但决不迁就、爱惜人才，尊重人才，但决不迁就人才。人才。华为人力资源规划体系华为人力资源规划体系文 化 与 价 值 观远 景 与
4、 战 略 目 标招聘调配( 选 )培训开发( 育 )( 用 )绩效管理报酬认可( 留 )双 向 沟 通业 务 管 理职 位 族 与 任 职 资 格6 6、华为人、华为人力资源管理力资源管理大厦大厦华为人力资源规划体系华为人力资源规划体系7 7、干部管理、干部管理“四象限四象限” 不提升不提升 或降职或降职 提升提升 只能从事一只能从事一般岗位工作般岗位工作 发挥专业特长但发挥专业特长但不能当干部不能当干部品德品德责任结果责任结果华为人力资源规划体系华为人力资源规划体系万科的人才管理观万科的人才管理观-人才是万科的资本人才是万科的资本 1、热忱投入，出色完成本职工作的人是公、热忱投入，出色完成本
5、职工作的人是公司最宝贵的资源。司最宝贵的资源。 2、尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。富有激情的环境，是万科成功的首要因素。 3、万科尊重每一位员工的个性，尊重员工、万科尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；所有的员的个人意愿，尊重员工的选择权利；所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工等；万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。 4、职业经理团队是
6、万科人才理念的职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造的职业经理队伍，是万科创立和发展创造的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。的一项重要使命。 5 5、万科倡导、万科倡导“健康丰盛的人生健康丰盛的人生”。工。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外，够给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。丰富。6 6、学
7、习是一种生活方式。、学习是一种生活方式。人力资源规划体系的主要问题人力资源规划体系的主要问题1 1、企业不同发展时期人力资源管理的策略问题？、企业不同发展时期人力资源管理的策略问题？2 2、企业文化在人力资源管理中的地位和作用问题？、企业文化在人力资源管理中的地位和作用问题？3 3、人力资源管理的责任体系和执行体系问题？、人力资源管理的责任体系和执行体系问题？4 4、人力资源管理的软系统和硬系统结合问题？、人力资源管理的软系统和硬系统结合问题？5 5、人力资源管理各模块（薪酬、绩效等）的有机结合问题？、人力资源管理各模块（薪酬、绩效等）的有机结合问题？二、著名企业人才招聘策略二、著名企业人才招
8、聘策略IBMIBM国际商业机器公司国际商业机器公司 1911 1911年创立于美国，是全球最大年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，截的信息技术和业务解决方案公司，截至至20052005年，拥有全球雇员年，拥有全球雇员3131万多人，万多人，业务遍及业务遍及160 160 多个国家和地区。多个国家和地区。 IBMIBM的人才招聘策略与方法的人才招聘策略与方法1 1、选对人是支撑公司实现战略目标很、选对人是支撑公司实现战略目标很重要的一个环节。招对人比培养人更重重要的一个环节。招对人比培养人更重要。要。IBMIBM的人才招聘策略与方法的人才招聘策略与方法2 2、理解公司用人需要的
9、才能去招聘人、理解公司用人需要的才能去招聘人、评估人。评估人。3 3、志同道合是招人的不二法则、志同道合是招人的不二法则 。IBMIBM的人才招聘策略与方法的人才招聘策略与方法4 4、分层分类的动态人才储水池、分层分类的动态人才储水池5 5、在法治的条件下，举贤就不用避亲、在法治的条件下，举贤就不用避亲 IBMIBM的人才招聘策略与方法的人才招聘策略与方法6 6、评价、评价招聘招聘的标准：的标准： HRHR提供的简历被业务部门选中的比例提供的简历被业务部门选中的比例招聘的周期招聘的周期新人的离职率新人的离职率新人的业绩表现新人的业绩表现IBMIBM的人才招聘策略与方法的人才招聘策略与方法7 7
10、、HRHR成为业务部门伙伴的四个成为业务部门伙伴的四个“要要” 第一要靠专业的素养和能力，第一要靠专业的素养和能力， 第二要有主动服务的态度，第二要有主动服务的态度， 第三要善于沟通，第三要善于沟通， 第四要深入了解业务部门的具体业务。第四要深入了解业务部门的具体业务。 IBMIBM的人才招聘策略与方法的人才招聘策略与方法 始创于始创于18371837年的宝洁公司，是世年的宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之一。界最大的日用消费品公司之一。2003-20042003-2004财政年度，公司全年销售财政年度，公司全年销售额为额为514514亿美元。在亿美元。在财富财富杂志最杂志最新评选出的全球
11、新评选出的全球500500家最大工业家最大工业/ /服务服务业企业中，排名第业企业中，排名第8686位。宝洁公司全位。宝洁公司全球雇员近球雇员近1010万。万。宝洁的人才招聘策略与方法宝洁的人才招聘策略与方法1 1、经营人才不仅仅是一种理念和做法，、经营人才不仅仅是一种理念和做法，更是一种组织文化、组织风格更是一种组织文化、组织风格 。 2 2、把招聘工作和产品划等号。、把招聘工作和产品划等号。宝洁的人才招聘策略与方法宝洁的人才招聘策略与方法3 3、宝洁是把校园招聘作为人力资源管、宝洁是把校园招聘作为人力资源管理的根基来经营，这是由宝洁本身的理的根基来经营，这是由宝洁本身的组织发展策略决定的组
12、织发展策略决定的。4 4、胜任模型是一个根基。、胜任模型是一个根基。宝洁的人才招聘策略与方宝洁的人才招聘策略与方法法5 5、对于管理者，除了考核业务和业绩、对于管理者，除了考核业务和业绩提升以外，背后更重要的还要看他培养提升以外，背后更重要的还要看他培养了多少人才了多少人才。6、沟通、了解、信任是减少沟通、了解、信任是减少“流失流失率率”很重要的一个方面很重要的一个方面。宝洁的人才招聘策略与方法宝洁的人才招聘策略与方法人才招聘的主要问题人才招聘的主要问题1 1、如何制定基于企业战略的人才招聘策略？、如何制定基于企业战略的人才招聘策略？2 2、如何建立有效的招聘渠道和方法？、如何建立有效的招聘渠
13、道和方法？3 3、如何制定适合企业自身发展的人才素质标准？、如何制定适合企业自身发展的人才素质标准？4 4、如何制定有效的招聘流程和责任体系？、如何制定有效的招聘流程和责任体系？5 5、如何建立有效的人才评估方法？、如何建立有效的人才评估方法？三、著名企业薪酬与激励策略三、著名企业薪酬与激励策略 公司成立于公司成立于19391939年，两位年轻的发明年，两位年轻的发明家比尔家比尔. .休利特（休利特（Bill HewlettBill Hewlett）和戴维）和戴维. .帕卡德（帕卡德（David PackardDavid Packard），开始了硅谷），开始了硅谷的创新之路的创新之路 . .截
14、至截至20052005年年1010月月3131日，在过日，在过去的四个财季中，去的四个财季中，HPHP的营业额达的营业额达867867亿美亿美元。全球财富元。全球财富500500强中名列第强中名列第2828。HPHP的薪酬与激励策略的薪酬与激励策略1 1、薪酬策略是在三个目标中寻找平衡、薪酬策略是在三个目标中寻找平衡点点 公司业绩提升，留住核心人才，员工满意公司业绩提升，留住核心人才，员工满意2 2、能有更大的权力和空间去做事是最、能有更大的权力和空间去做事是最大的激励大的激励HPHP的薪酬与激励策略的薪酬与激励策略3 3、个性化的激励、个性化的激励 “包包” 4 4、激励的空间艺术、激励的空
15、间艺术HPHP的薪酬与激励策略的薪酬与激励策略5 5、谁是员工激励的第一责任人、谁是员工激励的第一责任人HPHP的薪酬与激励策略的薪酬与激励策略1 1、如何促进企业经营目标的实现？、如何促进企业经营目标的实现？2 2、如何在长期激励与短期激励间找到平衡？、如何在长期激励与短期激励间找到平衡？3 3、如何解决内部公平性和外部竞争性问题？、如何解决内部公平性和外部竞争性问题？4 4、如何建立多元价值分配形式来满足员工的多元、如何建立多元价值分配形式来满足员工的多元 化需求？化需求？5 5、如何解决绩效考核与薪酬调整的挂钩问题？、如何解决绩效考核与薪酬调整的挂钩问题？6 6、如何解决能力评价与业绩评
16、价关系问题？、如何解决能力评价与业绩评价关系问题？薪酬与激励的主要问题薪酬与激励的主要问题四、著名企业绩效管理体系四、著名企业绩效管理体系微软公司创立于微软公司创立于19751975年，总部位于西年，总部位于西雅图的雷特蒙德市，已在雅图的雷特蒙德市，已在6060多个国家多个国家设有分支机构，全世界雇员人数接近设有分支机构，全世界雇员人数接近44,00044,000人，是全球规模最大的电脑软人，是全球规模最大的电脑软件公司。件公司。微软的绩效管理体系微软的绩效管理体系1 1、全面绩效管理、全面绩效管理-一个企业的绩效不一个企业的绩效不是考核出来的，而是一个循环管理的过是考核出来的，而是一个循环管
17、理的过程。程。第一，要能够实现公司的绩效目标；第一，要能够实现公司的绩效目标；第二，要跟个人的成长发展有关系。第二，要跟个人的成长发展有关系。微软的绩效管理体系微软的绩效管理体系2 2、绩效、绩效“承诺承诺”而非绩效而非绩效“目标目标”3 3、选对人是产生高绩效的基础、选对人是产生高绩效的基础微软的绩效管理体系微软的绩效管理体系4 4、基于研发项目的考核、基于研发项目的考核 它的衡量指标无外乎三个：第一，整体业绩。第二，它的衡量指标无外乎三个：第一，整体业绩。第二，基于里程碑的关键业绩。第三，项目上下结点的合作基于里程碑的关键业绩。第三，项目上下结点的合作关系关系。5 5、绩效管理不只是、绩效
18、管理不只是考核考核部门的事部门的事 微软的绩效管理体系微软的绩效管理体系1 1、如何建立基于企业战略目标的绩效管理体系？、如何建立基于企业战略目标的绩效管理体系？2 2、如何建立分层分类的绩效考核指标？、如何建立分层分类的绩效考核指标？3 3、如何处理过程指标与结果指标的结合？、如何处理过程指标与结果指标的结合？4 4、如何解决知识型工作的绩效评价问题？、如何解决知识型工作的绩效评价问题？5 5、如何有效地使绩效考核结果与其他、如何有效地使绩效考核结果与其他制度有效制度有效结合？结合？绩效管理体系的主要问题绩效管理体系的主要问题五、著名企业人才培养体系五、著名企业人才培养体系 GE GE的历史
19、可追溯到伟大发明家托马的历史可追溯到伟大发明家托马斯斯爱迪生，他于爱迪生，他于18781878年创立了爱迪生电灯年创立了爱迪生电灯公司。公司。18921892年，爱迪生通用电气公司和汤姆年，爱迪生通用电气公司和汤姆森休斯顿电气公司合并，成立了通用电气森休斯顿电气公司合并，成立了通用电气公司（公司（GEGE）。客户遍及全球）。客户遍及全球100100多个国家，多个国家，拥有拥有3030多万员工。在中国总投资已超过多万员工。在中国总投资已超过1515亿亿美元，建立了美元，建立了4040个经营实体，拥有个经营实体，拥有11,00011,000多多名员工。名员工。GEGE的人才培养体系的人才培养体系1
20、 1、组织发展与人才战略部、组织发展与人才战略部门门 2 2、员工是个人职业生涯最大的控股方、员工是个人职业生涯最大的控股方 3 3、从喜欢、从喜欢“万金油万金油”到钟爱到钟爱“专才专才”GEGE的人才培养体系的人才培养体系4 4、职业规划从招聘做起、职业规划从招聘做起 5 5、人才培养是考核管理者的重要指、人才培养是考核管理者的重要指标标GEGE的人才培养体系的人才培养体系6 6、人才的、人才的PIE PIE 模型模型 P P代表代表PerformancePerformance（业绩），（业绩）， I I就是就是ImageImage（品牌），（品牌）， E E就是就是ExposureExpo
21、sure（曝光）（曝光）。 GEGE的人才培养体系的人才培养体系 联想集团成立于联想集团成立于19841984年，由中科院年，由中科院计算所投资计算所投资2020万元人民币、万元人民币、1111名科技人名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团，息产业内多元化发展的大型企业集团，19941994年在香港上市（香港恒生指数成份年在香港上市（香港恒生指数成份股）。现在有员工股）。现在有员工2 2万多人。万多人。联想的人才培养体系联想的人才培养体系1 1、办公司就是办人、办公司就是办人 柳传志曾将联想内部成功的管理总结为三个要素柳传志
22、曾将联想内部成功的管理总结为三个要素: :搭班搭班子、定战略、带队伍。子、定战略、带队伍。 2 2、人才选拔的、人才选拔的“三心三心”标准标准 责任心、上进心和事业心。责任心、上进心和事业心。联想的人才培养体系联想的人才培养体系3 3、职业型、职业型人力资源人力资源和创业型和创业型人力资源人力资源 职业型：建立制度和规则职业型：建立制度和规则 创业型：平衡科学与艺术创业型：平衡科学与艺术联想的人才培养体系联想的人才培养体系1 1、企业发展与员工发展的双赢问题？、企业发展与员工发展的双赢问题？2 2、人才选拔和培养的标准问题？、人才选拔和培养的标准问题？3 3、人才培养的责任主体和运作系统问题？、人才培养的责任主体和运作系统问题？4 4、职业通道与职业资格等级标准的建立问题？、职业通道与职业资格等级标准的建立问题？人才培养体系的主要问题人才培养体系的主要问题
