1、云计算基础培训体系云计算基础培训体系1三目 录一二云计算基础培训体系公有云私有云混合云云计算基础培训体系1.1.2 云计算的发展历程最开始，人们使用算盘。再后来，人们用电脑。后来，人们有了网络。现在，中国人口大爆炸，人多事少，都去上网，于是服务器吃不消了。于是人们就发明了NB的技术，用更好更多的服务器。再后来，人更多了，于是服务器也更多了很快大量的计算资源被浪费在无限制的互相纠结中，碰到了瓶颈。上个极其牛逼的服务器怎样？可是，太贵了而且最牛逼的也还没制造出来云计算基础培训体系1.1.3 云计算的发展历程把所有计算资源集结起来看成是一个整体（一朵云），通过并发使用资源完成操作请求。每个操作请求分
2、割成小片段，分发给不同的机器同时运算，最后将这些机器的计算结果整合，输出给用户。对用户看来，计算能力巨牛无比。压榨每一个步骤的潜力，让一个任务被服务器集群并行运算，自然能飞速达成。企业的计算需求往往是复杂的，选择不同的平台应对不同的计算需求最划算，这跟农民伯伯拉什么或选什么车的道理一样。用户对这样的计算莫名其妙，云里雾里的，于是他就把这个东西，叫做云计算。云计算基础培训体系1.1.4 云计算是信息时代的重大变革1960年代1980年代1990年代2000年代个人计算机变革互联网变革云计算变革计算机诞生城市热力管网（云平台）煤炉(企业自建)集体供暖锅炉（机房托管）云计算基础培训体系1.1.5 云
3、计算的定义 云计算（cloud computing）是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云是网络、互联网的一种比喻说法。过去在图中往往用云来表示电信网，后来也用来表示互联网和底层基础设施的抽象。因此，云计算甚至可以让你体验每秒10万亿次的运算能力，拥有这么强大的计算能力可以模拟核爆炸、预测气候变化和市场发展趋势。用户通过电脑、笔记本、手机等方式接入数据中心，按自己的需求进行运算。 对云计算的定义有多种说法。对于到底什么是云计算，至少可以找到100种解释。 现阶段广为接受的是美国国家标准与技术研究院（NIST）定义：云计算是一种按
4、使用量付费的模式，这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问， 进入可配置的计算资源共享池（资源包括网络，服务器，存储，应用软件，服务），这些资源能够被快速提供，只需投入很少的管理工作，或与服务供应商进行很少的交互。 百度词条云计算基础培训体系 云计算是一种新型的服务模式,把IT 资源、数据、应用等资源作为服务通过网络提供给用户，拥有良好的扩展性，通过虚拟化技术，实现了用户按需使用和付费。1.1.6 云计算-定义和特征特征 服务可扩展普遍接入虚拟管理系统安全地理分布按需分配资源共享u接入的地域不受限制；接入的终端兼容性好u通过虚拟化实现数据中心硬件资源的统一复用u适应业务的扩展需求u适应容量及
5、用户的扩展需求。u保障数据传输的安全u选择适合的手段保证系统的安全u类似于水、电等基础设施行业，可以提供公共计算能力u能够充分利用闲置的资源，通过共享方式进行服务u依据云应用的资源情况，主动调整、调度资源分配u支持根据应用要求快速配置资源u适应要求弹性分配资源u资源地理是分布式的u使用者获得的能力、服务与位置无关服务可扩展云计算基础培训体系1.1.7 为什么要用云计算-技术发展的需要$绿色计算弹性的计算以租代建l提升业务敏捷性l降低市场响应时间按需使用专注自身业务节省运营成本云计算基础培训体系1.2.1 云计算的服务模式共享交换电子邮箱政务服务总线数据库中间件技术服务统一门户统一认证应用开发和
6、运行框架数据库服务计算/存储资源池 网络 按照交付模式划分的SaaS、PaaS和IaaS没有必然联系，也不相互依赖SaaS( Software as a Service ) 软件即服务SaaS侧重于服务，以软件程序提供服务，如信息魅力，OA、EIP、ERP等。PaaS( Platform as a Service ) 平台即服务PaaS侧重于服务，以应用服务器平台或开发环境提供服务，如综信平台。IaaS( Infrastructure as a Service ) 基础设施即服务IaaS注重计算资源的共享 ，消费者通过 Internet 可以获得虚拟的服务器、存储和网络云计算基础培训体系1.2
7、.2 云计算的服务模式在家自己做买半成品回家做叫外卖去披萨店吃云计算模式自建模式云计算基础培训体系1.2.3 云计算的服务模式PC硬件资源（CPU、内存、硬盘、网络）操作系统Linux、Windows、UNIX开发环境C、C+、Java、Python、Perl等软件应用WORD、EXCEL、 QQ 运行库（.Net、JRE）Cloud共享资源云计算基础培训体系1.2.4 IaaS架构对比绝大多数是物理设施低利用率基础设施：IT人员 比例低少量自动化静态峰值容量部署很难支撑PAAS/SAAS物理设施及虚拟化设施中到高利用率基础设施：IT人员 比例高高度自动化平衡的动态部署支撑PAAS/SAAS维
8、护困难便于维护云计算基础培训体系1.2.5 PaaS架构PaaS 资源 抽象服务，统一平台PaaS 服务自服务/管理门户软件平台开发组件平台应用开发部门软件开发商PaaS管理者云计算基础培训体系1.2.6 SaaS服务私有云SaaS 服务公有云SaaS服务在线邮件网络会议在线杀毒在线进销存在线HR在线云计算基础培训体系1.2.7 IaaS、PaaS、SaaS小结lSaaS：通过互联网向最终用户提供软件应用服务。主要特征：技术成熟、多租户、数据分离、水平扩展、可个性配置、可伸缩。代表：wo邮箱、沃+云盘、信息魅力等。lPaaS：通过互联网向开发者提供运行平台托管服务，提供开发SDK，开发者开发应
9、用后可直接运行在PaaS上。主要特征：运行平台托管、提供增强的平台能力，但缺乏统一的标准。代表：综信平台、Google的AppEngine、微软的Azure Platform、SalesforcelIaaS：应用虚拟化、自动化部署等技术，通过互联网向用户提供基础IT设施的技术方案与服务模式。主要特征：产品成熟度最高，资源动态弹性供应、资源整合与共享、资源利用率高、节能降耗、管理成本下降。代表：沃云、政务云、教育云等。云计算基础培训体系1.3.1 公有云、私有云与专享云基于服务商公共资源池的标准服务公有云基于服务商资源池的定制化服务专享云（逻辑私有云）自建或托管的专属资源池私有云（专享私有云）学
10、生宿舍、招待所酒店式公寓自建房、商品房云计算基础培训体系1.3.2 混合云私有云的延伸优势：弹性扩展能力大；成本低；问题：安全性有顾及；应用需要改造；无法支持复杂环境；不可视不可控；优势：安全可靠；支撑核心应用；问题：整体拥有成本高；投产上线时间长；弹性能力有限；特点：提供企业所需的弹性扩展；TCO性价比更高；应用无需改造；支撑能力强，上线速度快；高安全级别，可实现物理隔离；可视可控的运维管理；公有云专享私有云混合云云计算基础培训体系1.3.3 融合趋势明显公有云逻辑私有云专享私有云云托管云集成产品以标准产品为主部分个性化网络配置计算存储资源逻辑独享，可与物理机混合组网，网络个性化设置计算存储
11、资源物理独享，产品规格可定制化，可与物理机混合组网全定制化，l联通机房部署，提供整体的托管和云服务交付方式自助在线订购为主配合部分技术支持与配置技术支持参与客户需求沟通，后台配置一般需要较复杂的解决方案与实施方案需要单独开发云管理平台和业务系统管理界面在线控制台或自服务门户控制台或自服务门户独立的管理平台运维方式统一平台，集中运营统一平台，集中运营集中运维云计算基础培训体系1.4.1 云计算的根基虚拟化技术在计算机中，虚拟化（英语：Virtualization）是一种资源管理技术，是将计算机的各种实体资源，如服务器、网络、内存及存储等，予以抽象、转换后呈现出来，打破实体结构间的不可切割的障碍，
12、使用户可以比原本的组态更好的方式来应用这些资源。这些资源的新虚拟部份是不受现有资源的架设方式，地域或物理组态所限制。一般所指的虚拟化资源包括计算能力和资料存储。-百度百科云计算基础培训体系1.4.2 云计算的核心技术虚拟化虚拟化后服务器虚拟化将硬件、操作系统和应用程序一同装入一个可迁移的虚拟机档案文件档案文件中软件必须与硬件相结合每台机器上只有单一的操作系统镜像每个操作系统只有一个应用程序负载每台机器上有多个负载软件相对于硬件独立虚拟机是标准化标准化的软件软件容器将一台服务器当做N台服务器来使用云计算基础培训体系1.4.3 虚拟化的关键特征分区v在一个物理机上运行多个OSv更充分利用服务器资源
13、v支持高可用分区之间可以组建集群（负载均衡、双机容错）封装v将虚拟机封装成与硬件配置无关的文件v随时对虚拟机进行快照v通过简单的文件拷贝对虚拟机进行迁徙隔离v从硬件层面隔离系统故障和安全威胁v在虚拟机之间动态的分配CPU、内存等系统资源v保证服务可用云计算基础培训体系l统一业务品牌l统一规范标准l统一规划设计l统一架构部署l统一服务体系沃云平台是为政务、行业及中小企业提供基于互联网的云计算技术服务平台2.1.1 沃云平台简介云计算基础培训体系2思路1产品、平台、IT系统的一级架构适应互联网无地域边界、普遍服务的行业趋势一级架构沃云平台作为中国联通发展云计算业务的统一、集中的唯一平台。鼓励有条件
14、省分可以侧重研发新应用，加载云平台上一个平台持续推进沃云一朵云的规划、研发、建设、实施，丰富业务承载，快速迭代打造差异化有竞争力的中国联通沃云云计算产品3集中支持行业云、智慧城市平台、公众云服务的运营需求集中报送汇集一体运营4省分不再单独建设云平台，省分已建分散逐步整合纳入沃云资源池统一沃云品牌，作为分布式资源池节点，跨域调度。分级部署2.1.2 沃云平台简介云计算基础培训体系内蒙数据中心云调度引擎B省资源池管理AgentIP承载网云调度引擎廊坊数据中心管理Agent云调度引擎 A省资源池管理Agent云调度引擎管理Agent云接入及调度枢纽集中云管理平台（运营子系统、运维子系统、门户子系统）
15、资源统一调度经营分级实施 集中建设云管理平台，分步布局资源池，实现统一运营、统一调度管理； 通过同步复制技术实现资源池之间的互备，打造运营商级高可靠云产品。2.1.3沃云平台总体架构设计云计算基础培训体系2.1.4 沃云平台网络架构设计 云平台管理节点通过IP承载网与资源池实现管理，实现资源统一调度； 各数据中心资源池通过各自的互联网出口为用户提供服务。云计算基础培训体系沃云建立统一产品管理库，但实现分区域、分行业差异性产品发布：p满足全网统一产品升级p满足省分差异性产品发布p便于省分产品试点2.1.5 产品全网发布、分资源池实现差异化公共+省分资源池云计算基础培训体系2.1.6 沃云资源池
16、云计算业务产品体系主要用于服务我公司内部应用系统和各类行业应用产品支撑。目前具备1336核、5935G内存和186T存储能力。石家庄沃云资源池石家庄双创云资源池主要用于服务全省各类云计算客户。目前具备515核、1536GB内存和67TB存储能力。廊坊基地资源池主要用于服务全省及全国各类云计算客户。目前具备2752核、11008G内存和121000G存储能力。各地市可根据客户意愿选择石家庄或廊坊两大资源池两大资源池互为补充可为客户提供主、备机房、远程灾备服务三大公有云资源池“X”：专享私有云资源池n 联通建设了全省3+X资源池布局，以省内三大公有云资源池为基础，在各地市建设专享私有云资源池，整合
17、云资源、各类应用、能力开放接口服务中小企业根据客户需求及规模，可申请建设本地资源池。各级各类云平台可实现互联互通达到资源共享及数据交互能力保定智慧城市互联网+云平台省政务云平台沧州智慧城市云平台衡水智慧城市云平台“X”：中小企业孵化云中小企业孵化云是基于沃云平台，汇集各个云应用以及各类能力开放接口（短彩信、语音、定位）的云服务低成本、高可靠、易管理且安全稳定的云服务联通、园区、政府三方合作工业云商务云教育云交通云环保云食品药品安全云健康云旅游云云计算基础培训体系虚拟私有云专享私有云云集成网络接入弹性云主机弹性负载均衡弹性块存储对象存储文件存储公众云存储计算类存储类应用类企业云产品沃云产品致力于
18、成为：云资源供应者 私有云托管者行业云孵化者 公众云汇聚者网络类2.1.7 沃云产品云计算基础培训体系2.1.8 沃云平台-相关认证软件产品认证可信云认证52项软件著作权 安全等级保护三级云保险云计算基础培训体系u例：某中小型企业需要建设或将现有门户网站迁移至云平台。根据客户新建或现有网站架构，采用单台大型B云主机（4核CPU、4G内存），80G云存储，4M带宽及1台虚拟路由器的组网方案。u报价方案：报价示例：收费项规格单价数量合计（元/年）云主机4核CPU4G内存4550元/年14550云存储80G4元/10G/月8384带宽4M25元/月/M41200虚拟路由器-30元/月/台1360总计
19、64942.2.2 云计算产品报价举例云计算基础培训体系2.2.3 SWOT分析1.联通作为本地主导通信运营商具有网络能力优势2.石家庄、廊坊两大云数据中心3.高速互联网出口优势4.自主知识产权、可信云认证、安全5.机房维护优势 1.云计算市场空间巨大、私有云投资增长迅速2.从国家到地方政府不断出台相关政策，推动云计算发展3.政企金融市场对数据中心、灾备中心、云计算服务的迫切诉求4.大众创业万众创新的中小微企业不断涌现，云计算可以降本增效服务中小微企业1.云计算为我们带来了营销模式的转变，即从基础业务营销向平台营销转型 云平台成为承载传统电信业务与现代信息化服务的载体2.基于云平台，开放了运营
20、商的电信能力、资源能力、产品能力、IT能力3.“云、管、端”+应用 成为运营商面向客户的营销方式优势机会劣势威胁1.支撑体系与流程正在完善 2.销售支撑团队、平台运营团队、迁移维护团队、平台研发及建设团队正在加强建设1.市场竞争较为激烈，现阶段主要竞争对手为阿里云、华为云、天翼云云计算基础培训体系资源池布局互联网接入底层技术文件存储成功案例国内认证沃云全国十大基地+20个省资源池，并已建成亦庄、呼和浩特、廊坊、郑州基地自有资源，与电信、移动骨干层网络互联国内自主研发KVM+Openstack*有此业务，多台云主机共享存储包括企业、互联网公司、金融等各领域等保三级可信云认证符合国家政策天翼云目前
21、上海、成都两个资源池。自有资源，与联通、移动骨干层网络互联Vmware*无此业务包括企业、互联网公司、金融等多个领域可信云认证阿里云目前在深圳、北京、杭州、香港及青岛有资源池租用电信、联通等运营商资源自主研发无此业务包括企业、互联网公司等领域等保三级可信云认证亚马逊AWS处于土建初期，2016年以前无法提供服务需租用国内运营商带宽国外产品无此业务国内案例很少无注释： OpenStack是一个可以支撑各种云环境的开源云计算技术，实现简单部署、海量扩展、特性丰富的云计算服务；大大降低软件license费用。 Vmware产品线不够全面，在性能和容错性方面存在一定缺陷；是国外公司，在中国服务能力不足
22、；价格过高，并且还在逐年上涨。 文件存储：类似于一个专用的文件服务器，为数据存档和备份提供安全耐用的大规模数据存储服务，且可以无限扩容。结论： 天翼云：基于国外Vmware，成本较高，不支持文件存储，不支持开源的分布式存储。 阿里云：作为云计算的运营商，其大股东在国外，有一定风险。 亚马逊：由于缺乏在国内开展IDC和云计算业务所需的IDC及ISP等资质，定位于中小企业。2.2.4 沃云与同类产品对比优势 云计算基础培训体系2.2.5 沃云与同类产品对比优势 总结：沃云底层架构自主研发，具有22项软件著作权；完成可信云认证和等保三级安全等认证；高等级的IDC基础设施，资产完全自有；有运营商在通信
23、领域的资源和服务优势互联网巨头运营商跨国公司本土初创u 阿里云：阿里客户群当前还集中在中小互联网领域 ，政企行业刚刚布局 ；u 百度云、腾讯云，新浪云：主要专注于PaaS，打造互联网应用生态圈；u沃云：具有自主研发优势，使用openstack+kvm 底层架构，自主研发沃云平台；u电信：没有自主研发，与vmvare、阿里合作，搭建云平台；u移动：青云：技术能力强，但在基础资源，线下渠道，品牌等方面劣势明显u亚马逊，微软等：进入中国需要2-3年适应期，安全受限；云计算基础培训体系2.2.6 沃云平台的优势31546运营商优势价值：联通具有多年的政府应用项目经验，在网络接入、混合组网方面具有很大的
24、优势安全优势价值：沃云平台获得多项安全认证，联通作为国企不会私自分析用户数据。2全国资源池部署价值：遍布全国的沃云资源池组成一个庞大的云平台，用户在全国都可以实现就近开通资源、就近接入。价值：利用各大云资源池之间的高速链路为用户提供沃云各资源池中的应用高速访问以及数据灾备全网高速互联自主研发优势价值：基于KVM+Openstack架构的成熟开源的主流技术，具有自主知识产权，不受制与第三方具有很强的兼容性。云应用的支撑和管理价值：资源按需分配、动态扩展、快速部署、全方位监控云计算基础培训体系2.2.7 沃云平台的优势 沃云安全体系从应用安全，网络安全，数据安全，主机安全，物理安全、管理安全六个层
25、面进行设计，并通过统一的综合管理平台实现对基础安全设施的集中管理，构建整体安全体系。管管理理安安全全防雷击接地、防静电地板、防火、防水、温湿度控制、供电VLAN隔离、安全组策略、虚机HA、安全审计、入侵防范本地备份、同城备份、异地灾备、数据完整、数据加密防火墙、网络冗余、安全检测、安全防护、内容过滤、通信保密性API访问控制、安全审计、通信完整性、通信保密性、网站安全、端口安全检测云计算基础培训体系2.3.1 云计算-传统IT存在的问题1如何缩短系统的开发周期呢？系统投入使用时，业务往往已经发生了改变，使得信息系统不能满足业务需求，在采购、部署硬件也消耗了大量的时间。2怎么降低投资成本呢？高额
26、的硬件投资使得中小企业没有能力拥有自己所需要的先进技术，包括服务器、网络设备等4应该从整体的业务出发，怎么合理规划呢？容易产生信息孤岛，各部门间的数据和信息不能共享，影响管理效率。3资源浪费太严重了，怎么节省资源啊？有些系统使用的频率不高，但是这些系统却永久地占用着硬件资源。5要怎样才能有效的规避系统建设过程中的风险呢？系统在开发过程的任何阶段都有失败的可能，但在开发的初期就要进行硬件投资，一旦失败前期的投资无法收回。6软件和硬件都要维护，怎么控制维护成本啊？很多系统的维护成本甚至超过它们的开发成本。众多疑问 如何解决 云计算基础培训体系2.3.2 云计算-提升管理水平政府应用系统公众应用系统
27、地方应用系统中间件1数据库1硬件平台1服务器1存储设备1容灾设备1中间件2数据库2硬件平台2服务器2存储设备2容灾设备2中间件2数据库2硬件平台2服务器2存储设备2容灾设备2系统1维护系统2维护系统3维护传统分散管理模式 政府应用系统公众应用系统地方应用系统统一中间件统一数据库统一硬件平台统一管理维护统一管理模式云计算基础培训体系2.3.3 云计算-优势：降低系统成本建立与基础设施云相适应的符合云计算架构的软件体系，实现云计算的落地，实现面向服务的松耦合架构。紧耦合的、垂直化的应用系统松耦合的、水平化的应用系统高度的中间件依整性独占的中间件系统高度的数据库依赖性独占的数据库系统高度的硬件平台依
28、赖性独占的硬件资源成本高的原因：u 硬件和软件资源独占业务资源跨异构中间件共享中间件系统跨异构数据库共享数据库系统跨异构硬件平台共享硬件资源降低成本：u 各业务系统共享硬件资源和软件资源业务资源松耦是手段-服务是效果-降本是目标SOA服务接口云计算基础培训体系2.3.4 自建和租用模式对比投资项自建模式（五年）租用模式（五年）节省费用（万元）项目数量费用（万元）项目数量费用（万元）综合管理平台高性能运算环境硬件1套880高性能运算云主机（2*Intel Xeon E5-2680 v2处理器(2.8GHz)；64G内存； 300G硬盘）80台940-60统计系统硬件7台108统计系统云主机7台1
29、45-37存储60T 60块存储60T 216-156行政审批综合服务平台应用服务器 6台 45应用服务云主机14台63-18SQL数据库（标准版） 2套 30SQL数据库（标准版） 2个 282Windows2008标准版6套6Windows2008标准版14个14-8存储5T 5云存储5T 18-13安全设备1个0安全设备1套80-80投资性费用建设机房240281机房建设/281运营性费用互联网带宽费用20M 45数据专线20M60-30.6互联网带宽20M15.6维保费用硬件投入的10%516.5维保费用/516.5用电费用4KW机柜5个87.5用电费用/87.5维护人员费用4人100
30、维护人员费用/100五年合计2164五年合计1579.6584.4 结论：通过对比，明显看出购买云服务可降低初期硬件及基础设施的投资成本，节约维保、人工、机房成本，缩短机房、硬件设备的建设及采购周期，为平台的稳定运行提供了先决条件。云计算基础培训体系客户无IT系统完全新建有IT系统无新建需求应用迁移到云容灾备份有新建需求原设备淘汰新系统部署旧系统迁移原设备保留混合云利用云进行开发和测试利用云满足信息系统的弹性资源需求通过云扩展现有环境和应用能力集成已有系统的新云计算平台把已有应用迁移到云在云上搭建全新的信息化应用云的常见应用场景2.4.1 云的常见应用场景云计算基础培训体系p客户部门需要获取的
31、信息p客户想要的系统能够实现哪些功能？p客户的预算是多少？p客户是否有指定的软件开发厂家？p 省市云数据中心支撑的内容p根据客户的功能需求，联合软件开发厂家输出应用解决方案如果客户有指定的软件开发厂家，则同客户指定厂家进行对接如果客户没有指定的软件开发厂家，则从联通上下游合作方中寻找相匹配的厂家为客户提供服务p根据应用解决方案、以及客户预算输出云平台的设计方案，匹配相应的云计算资源支 撑需 求需求驱动型客户（有钱有目标）针对有建设目标、有预算的客户，客户部门宜尽可能多的挖掘客户的有效信息，云数据中心在客户需求的基础上提供与之匹配的解决方案2.4.2 解决方案的提供1云计算基础培训体系注：上表内
32、容仅供参考，可用于项目初期同客户交流时使用，在对客户产生引导效应后可由省分、地市云数据中心介入，为客户提供解决方案各类客户云计算配置建议客户类型用途说明云主机配置云存储带宽虚拟路由器年报价个人及小微客户（10人以内）用于内部搭建测试环境进行小型网站测试、应用系统调测使用2核CPU，2G内存（中型A）50G1M1台3146元小型客户（50人以内）用于内部应用（简单数据汇总、信息填报等简单系统）运行使用2核CPU，4G内存（中型B）200G2M1台4742元中小型客户（100人以内）网站、OA、ERP、CRM等内部应用系统运行使用4核CPU，4G内存（大型A）500G4M2台8870元大中型客户（
33、300人以内）网站及各类对外提供服务的应用系统使用4核CPU，8G内存（大型B）1T10M2台18566元集团型客户（500人以内）网站集群及各类专业化系统运行使用8核CPU，8G内存（超大型A）2T50M2台55910元政府及其各分支机构、科研单位、金融客户等（500人以上）各级各类政府及重点客户各类大型应用系统使用8核CPU，32G内存（超大型C）10T100M4台140102元预算驱动型客户（有钱没目标）针对有预算，但是暂时没有建设目标的客户，云数据中心根据以往成功案例经验，依据系统规模的不同，制作了多档云计算配置建议，供客户部门有的放矢，根据客户的预算投入反向匹配相对应的系统规模，为客
34、户提出信息化建设建议2.4.3 解决方案的提供2云计算基础培训体系n 建立客户部门、省云数据中心、集团云公司三级支撑体系，根据项目规模分级支撑，实现云计算现业务的规模发展省、市、县公司客户部门1、紧密跟踪、积极引导、主动接触客户，提前获取商机2、争取提前介入项目前期规划、需求挖掘及标书编写工作获得主动3、做好客户关系营销保障项目顺利实施省、市公司云数据中心1、提供省内成功案例引导客户、编写解决方案2、现有行业应用产品提供及引入相应用系统合作伙伴3、协调云公司各类资源4、会同市分做好项目落地实施工作集团云公司1、针对大型项目，以远程或现场的形式提供技术支撑2、根据项目规模提供相关云平台建设、扩容
35、等资源支撑3、协助省市公司完成解决方案编写工作4、完成项目的实施及培训等工作3. 1 分级支撑云计算基础培训体系3.2 建立解决方案支撑及协同营销联络体系目标客户省内客户或落地本地网客户市场拓展业务开发、商机捕捉和推广售前支撑技术支撑经理实施、交付与运维服务技术支撑经理总监本地网客户或落地本地网客户技术支撑经理总监、县局长技术支撑经理市县分公司各市云中心省、集团云公司云计算基础培训体系1.例行维护机房巡检、设备维护监控与值守应急处置与演练节假日和重保3.工程配合项目实施随工配合项目验收资产盘点网络调整、割接配合测试5.故障处理客服响应告警分析故障处理故障反馈2.运维管理资源管理与调度开通备品备
36、件管理维护质量管理流程制度管理成本管理4.安全管理生产运行安全网络安全资产安全信息安全6.优化管理分析优化性能管理数据监控基础设施和网络电源空调消防安防机房网络服务器IT系统和平台系统监控云资源管理云主机管理云存储管理信息安全数据备份业务运行维护业务咨询业务受理业务开通业务运行故障处理客户回访中国联通提供整套技术和运维服务体系，及专业化、社会化服务机构队伍3. 3 专业运维服务支撑云计算基础培训体系3. 4 开通与交付流程云计算基础培训体系4.1.1 成功案例-省政务云项目特点：l同城双活，统一管理：在石家庄数据中心以及鹿泉数据中心建设同等规模的2个云平服务节点。部署统一云管理平台（采用主备模
37、式）对2个云服务节点进行统一管理。整体系统建设满足等保三级安全要求l扩展能力：采用双活省级政务云平台的建设方式，在具备省级政务应用部署能力的同时，也具备市级政务应用部署的扩展能力。l提供政务SaaS服务：包括数据交换共享平台，OA系统，电子邮件系统，移动3A认证系统。四项应用均已SaaS服务形式提供给省工信厅。项目背景：根据省人民政府关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的实施意见（冀政发【2015】20号）文件要求，在整合利用省内现有资源的基础上，依托云计算技术，采用供应商投资建设，政府购买服务的方式，实现电子政务建设由分散型建设向集约型建设的转变，由自建模式向政府购买服务的模式转变，走低
38、碳、低成本、高效建设的电子政务发展道路，提高政府服务效能。 需求分析：云平台基础设施、统一基础设施服务，应用系统，运维服务，标准规范，扩展与管理能力等几个方面。云计算基础培训体系4.1.2 成功案例-保定智慧城市项目项目背景：保定市智慧城市云平台为智慧保定的应用系统提供基础设施支撑。采购的云服务商提供的云中心资源租用服务。主要服务内容包括：云计算平台、电子政务网上（虚拟）审批大厅系统、数据共享中心系统的需求分析，体系设计、平台搭建及平台整体运行维护管理服务等。项目特点：l三网云化：保定智慧城市项目将政务内网，政务外网和互联网均以沃云专享云建设模式，按照等保三级安全建设标准进行建设。政务内网和政务外网用网闸实现物理隔离，政务外网和互联网实现逻辑隔离。l提供政务SaaS服务：包括数据交换共享平台，电子政务网上审批大厅系统、统一身份认证服务、智慧城市综合服务平台、智慧城市综合演示中心软件。l初期规模：政务外网和互联网提供20个超融合节点能力，政务内网提供15个超融合接地那能力。政务外网和互联网出口带宽各1G带宽。云计算基础培训体系云计算基础培训体系
