1、培训师三项基本功修炼TANK-凌峰内训师的三板斧内训师的角色定位入职的领路人技能的教导官知识的传播者内训师的角色定位入职的领路人技能的教导官知识的传播者基础的课程开发知识较好的课堂呈现能力相当的课件制作技巧内训师的角色定位基础的课程开发知识较好的课堂呈现能力相当的课件制作技巧属性属性光环光环招数招数一板斧-课程开发二板斧-课件制作三板斧-课堂呈现定位课程目标选择课程内容组织内容方式指导实际操作评估培训效果泰勒课程设计模型定位课程目标泰勒课程设计模型课程的教学目的教学的实际意义课程教学的直接结果教学结果在实际中的影响知识素养技能课程教学的直接结果企业个人社会实际影响定位课程目标泰勒课程设计模型课
2、程的教学目标教学的实际意义可被度量可被度量定位课程目标泰勒课程设计模型课程的教学目标教学的实际意义练习练习定位课程目标泰勒课程设计模型练习：练习：1、职场礼仪；2、企业文化；3、过山车操作规范。定位课程目标选择课程内容组织内容方式指导实际操作评估培训效果泰勒课程设计模型选择课程内容泰勒课程设计模型收集可为目的服务的内容根据对象、环境、用途等因素进行选择定位课程目标选择课程内容组织内容方式指导实际操作评估培训效果泰勒课程设计模型泰勒课程设计模型组织内容方式平叙、故事、案例实图、相关、虚拟声音、影视实景、实物、真人游戏、拓展、讨论、问答定位课程目标选择课程内容组织内容方式指导实际操作评估培训效果泰
3、勒课程设计模型指导实际操作泰勒课程设计模型课堂练习课后实操讲演练评PDCA环境不同环境不同定位课程目标选择课程内容组织内容方式指导实际操作评估培训效果泰勒课程设计模型评估培训效果泰勒课程设计模型行为层评估结果层评估反应层评估学习层评估柯氏四级评估柯氏四级评估泰勒课程设计模型行为层评估结果层评估反应层评估学习层评估练习练习定位课程目标选择课程内容组织内容方式指导实际操作评估培训效果泰勒课程设计模型GETGET！课程开发课件开发收集、制作编辑内容内容呈现的载体课程开发课件开发收集、制作编辑内容内容呈现的载体包括包括开场凤头（漂亮、引人入胜）主体猪肚（充实、条理清晰）结尾豹尾（精悍、简短耐味）课程开
4、发的原则要为听众说明目的，阐述学习的内容 “钩”住听众，引起他们的兴趣，并抓住听众的注意力 建立彼此融洽的氛围与信赖感，塑造良好的学习氛围开场的作用引文法（新闻，典故，名言，电视等）提问法 （设问与自问）利益法（价值与好处）故事法（和主题要有关联）数字法（客观的统计数据）开场练习练习主体内容的结构一级标题二级标题1三级标题1-1正文三级标题1-2正文二级标题2三级标题2-1正文三级标题2-2正文二级标题3三级标题3-1正文主体内容的结构 结论或结果WHATWHAT 原因或论据分析WHYWHY 方法或结果应用HOWHOW标题正文正文延伸重申演讲中的要点 获得你想要获得的听众的反应 建立与听众深度
5、的亲和关系建立延续性的培训效果结尾的作用首尾呼应 引导号召 回顾总结 压缩提炼引经据典 作业考核结尾的方式练习练习第二原则：简洁明了第三原则：生动形象第一原则：围绕主题风格版面内容、元素PPT设计的原则排版结构配色动画PPT设计的注意内容整体结构页面结构逻辑排版图文排版内容配色元素配色页面切换内容元素动画结构整体结构封面目录过渡页正文页结束页过渡页2正文页2结构页面结构正文排版逻辑排版正文排版图文排版动画页面切换动画内容、元素动画常用动画淡出浮入路径擦除配色时尚温馨商务统一对齐图片处理快捷工具网格参考对齐按钮大小尺寸边框滤镜经典模板PPT助手三板斧三板斧课堂呈现课堂呈现何为礼仪？何为礼仪？礼仪
6、的重要性什么是礼仪？为什么要做礼仪？怎样去做礼仪礼仪的几个方面礼礼仪仪语言行为流程表情环境装束礼之语言语言语言语调快 情绪激烈 表达有力中 平铺直叙 一般放松慢 重点阐述 强调记录语速句式高 情绪激昂 语气激动平 表达清晰 专业可靠低 心情低谷 负面影响排比 均匀强调递进 最后强调总分 前后强调礼之语言礼貌用语礼貌用语请感谢麻烦您好吗？抱歉礼之行为礼貌行为礼貌行为手势接物握手邀请礼之表情表情微笑仪之装束男士着装男士着装女士着装女士着装西装套装；尺寸合身；一不二上三中间。外装套装、保持平整、忌短忌露。衬衫衬衫平整；衬衣袖口长出西装袖口一指宽；衬衫衣领不宜放在西装领外；内衣不能外露。领带：斜纹稳重
7、；未系领带时不扣顶扣。衬衫内衣衬衫平整；衬衣袖口长出西装袖口一指宽；窄衣领不宜放在西装领外；内衣不能外露。裤子长度盖住鞋带结处、口袋不装物体；腰带：黑色皮质。裤子长度盖住鞋带结处、口袋不装物体；细黑腰带或不系。鞋子黑色皮鞋，保持光亮，大小合脚；袜子深色、不露胫骨。鞋子平底黑色皮鞋；袜子以黑色或无色为宜，不可穿露脚趾的鞋子。配饰建议不带任何配饰，除婚戒、手表外配饰以简为主，佩戴耳钉或小耳环、戒指。仪之流程培训流程合理清晰提前告知参训学员可供保存随时参看信息明确不存含糊仪之环境培训环境整洁有序道具教具准备充分光线明亮桌椅齐全主题海报内容宣传培训师课堂教学的基本技法讲演练评方特，是一个休闲的好去处；
8、方特，是一个美丽的风景区；方特，是一个充满欢乐的地方。方特，是欢乐的海洋。他有美丽的风景，梦幻的场景，新奇的游乐设施。是你值得一去的地方。方特是一个游乐场，是值得一去的游乐场，是华东地区最值得一去的游乐场 。 总分总 递进句 排比句基本技法讲基本技法演故事要素故事要素时间（模糊）地点（模糊）人物（具体）情节发展情节发展逻辑性趣味性场景化（演）点题点题点题陈述点题说理意犹未尽故事故事基本技法演故事要素故事要素时间（具体）地点（具体）人物（模糊）情节发展情节发展逻辑性趣味性场景化（演）点题点题点题陈述点题说理意犹未尽案例案例基本技法练邀请尊重起立上台展示灵活肯定结论鼓励掌声引导简介 公平奖励惩罚互动互动基本技法练模拟模拟基本技法练模拟模拟宣布规则示范试炼维持秩序宣布结果讲师的肢体动作手抬身正步移眼交流开场场中站定左右扫视问候敬礼先做介绍模拟模拟场中步法场中步法一板斧-课程开发二板斧-课件制作三板斧-课堂呈现课程回顾TANK-凌峰
