空房或OK房租给客人住人房或实房住宿期间会出现S/O、DND、L/B、ONB、000等房间卫生清扫走房客人退房客人抵店准备工作识别有无订房检查有无空房婉拒客人查找订房记录介绍客房，为客人选房为客人介绍其他饭店的客房查找客人有无留言协助客人填写登记表格核对证件安排房间，确认房价确定付款方式刷印信用卡，或按规定收取押金发放房卡及房间钥匙引领客人进房间将有关信息输入电脑结束没有没有有有客人需求客房基本信息,远期动态信息预订预订报表登记建帐接待客人汇总客史信息VIP信息入帐房租客帐信息夜审结帐退房日常处理客人帐单退房信息更改房态客人结帐信息日营业报表应收账、前台营业信息统计客房基本信息近期动态信息后台账务保证非保证前厅入住接待全过程可受理卡相关规定签字密码后四位卡号、卡种财务专用章、法人章不能过支票下端白边的一半金额、币种、种类（现金/支票/信用卡）、结算经手人原则上谁结算谁封信封，信封上的经手人姓名与系统作帐人员一致；一班一个信封。
