1、第二章 管理思想的演进一、 中外早期管理思想（一）、中国早期管理思想（二）、外国早期管理思想 1、亚当.斯密的劳动分工观点、经济人观点 2、小瓦特和博尔顿的科学管理制度 3、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 4、欧文的人事管理 5、巴贝奇的作业研究和报酬制度 6、亨利.汤的收益分享制度 7、哈尔西的奖金方案二、古典管理理论1、历史背景资本主义精神的来源资产阶级革命英国工业革命2、科学管理理论、科学管理理论n泰罗（Taylor，美，1856-1915)-科学管理之父 著作：科学管理原理（1911年）n理论的主要内容1、制定工作定额2、标准化3、科学地挑选工人并进行培训4、差别计件工资制5、计划
2、职能与执行职能分开6、实行职能工长制7、实行管理的“例外原则”（1）现代经营管理理论之父 -法约尔（2）经营不同于管理（3）管理的五项职能（4）管理的14项原则3、法约尔的组织管理理论（1）、企业的六大职能活动）、企业的六大职能活动企业企业技术技术商业商业财务财务会计会计安全安全管理管理计划计划组织组织指挥指挥协调协调控制控制企业的基本活动与管理的五项职能示意图 （2）、管理的五大职能）、管理的五大职能 计划：预测将来和制订行动计划。计划：预测将来和制订行动计划。 计划应该计划应该“统一、连续、灵活、精确统一、连续、灵活、精确” 组织：确立企业在物质资源和人力资源方面的结构组织：确立企业在物质
3、资源和人力资源方面的结构 指挥：是组织真正运行起来，使企业人员的活动得指挥：是组织真正运行起来，使企业人员的活动得 到保证到保证 协调：让企业人员团结一致，使企业的所有活动和协调：让企业人员团结一致，使企业的所有活动和 努力得到统一与和谐努力得到统一与和谐 控制：保证企业中发生的每一件事情与既定的原则控制：保证企业中发生的每一件事情与既定的原则 和发布的命令相一致和发布的命令相一致（3）、法约尔管理的）、法约尔管理的14条原则条原则1.1.劳动分工劳动分工2.2.职权与职责职权与职责3.3.纪律纪律4.4.统一指挥统一指挥 5.5.统一领导统一领导 6.6.个人利益服从整体利益个人利益服从整体
4、利益 7.7.合理的报酬合理的报酬 8.8.集权与分权集权与分权9.9.等级制度等级制度10.10.秩序秩序11.11.公平公平12.12.人员的稳定人员的稳定13.13.首创精神首创精神14.14.人员的人员的团结团结4、韦伯的行政组织理论、韦伯的行政组织理论n韦伯（Weber,德，1864-1920）-组织理论之父 著作：社会和经济理论n理论的主要内容 1.理性-合法的权力是理想行政组织体系的基础 2.理想行政组织体系的特点传统的权力超凡的权力理性-合法的权力明确的分工 自上而下的等级系统人员的考评和教育职业管理人员遵守规则和纪律组织中人员之间的关系三、行为科学理论（三、行为科学理论（19
5、25 ）n梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人n1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究n试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径n试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室四个阶段n但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说1、霍桑试验、霍桑试验霍桑试验的发现霍桑试验的发现n照明对生产效率的影响微不足道n生产小组的行为规范： 不要干得太多否则就是“害人精” 不要干得太少否则就是“懒惰鬼” 不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者” 不要试图对别人保持距离
6、或多管闲事 不要过分喧哗、自以为是或热心领导n原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴2、梅奥的人际关系理论、梅奥的人际关系理论n工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”n企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织n新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的3、泰勒与梅奥观点比较分析泰勒的科学管理 梅奥的行为科学 人性假设“经济人”：经济办法“社会人”：尊重人格、信任、有用武之地关注中心事业为中心：技术、组织生产管理以人为中心：人的潜能开发、积极性、创造性组织研究正式组织：规范化、标准化非正式组织：不成文的情感组织，情感管理行为研究合乎逻辑的行为：理性行为
7、不合乎逻辑的行为：习惯、情感行为4、人性研究( 1 ) “经济人”假说。 美国工业心理学家麦格雷戈（1906 一1964 ）在他的 企业中的人性方面 （1960 ）一书中，提出两种对立的管理理论 X 理论和Y 理论。麦氏主张Y 理论，反对X 理论，而X 理论就是对“经济人”假说的概括。 X 理论的基本观点：第一，认为多数人天生懒惰，逃避工作；第二，心无大志，不负责任；第三，个人目标与组织目标相矛盾，因而需强制工作；第四，只有少数人能自我鼓励，克制冲动，承担责任。 相应的对策包括：第一，任务管理，提高生产效率；第二，金钱刺激，“胡萝卜加大棒”; 第三，管理者是生产指导者。( 2 ) “社会人”假
8、说。 梅奥在 人际关系理论 中提出的工作动机是社会需要，如友谊、认同、情感等。在美国塔维斯托克学院煤矿，这一理论得到了验证。该矿采用长臂开采法先进技术后，生产反而下降，原因是破坏了原来工人之间的社会组合，后依据人际关系理论，重新调整了生产组织，产量又开始上升。相应的对策包括：第一，关心人并满足其需要；第二，培养归属感、整体感；第三，提倡集体奖励制度；第四，职工参与管理；第五，管理者是人际关系的调节者。( 3 ) “自我实现人”假说。 马斯洛在1943 年出版的 人类的动机理论 中认为，工作动机是对工作的意义、成就感、追求成长等的需要，即自我实现的需要。这一理论同麦氏的Y 理论。基本观点：一是人
9、并非生来懒惰，要求工作是人的本性；二是在适当的条件下，人们对自己负责的工作都能主动承担责任；三是个人目标与组织目标是统一的；四是人们对自己参与的目标能够自我管理；五是大多数人具有解决问题的能力，有创造力。相应的对策包括：第一，提供开发潜力和自我实现的环境；第二，实施奖励，外在奖励包括涨工资、提升等，内在奖励包括获得知识、增长才干和发挥潜力等；第三，提供展示才能的机会；第四，管理者是一个采访者。( 4 ) “复杂人”假说。 沙因在 组织心理学 （1965 ）中提出“复杂人”假说，并对四种人性假设进行归纳总结，是一种权变的理论。他认为不同的人有不同的需要，同一个人在不同的时间、地点需要也不同。需要
10、是复杂且不断变化的，因而人也是复杂的。相应的对策为：识别需求差异，分配合适工作，采取灵活多变的管理方法与奖励方式。四、现代管理理论（1945至今）1、现代管理理论产生的历史背景科学技术迅猛发展战后经济重建企业结构发生变化2、现代管理理论产生的深层原因及基础原因方法论基础3、主要流派（1）经验主义学派经验主义学派代表人物：戴尔代表人物：戴尔(Dale)、 德鲁克（德鲁克（Drucker) 代代 表表 作：作：伟大的组织者伟大的组织者 管理：理论和实践管理：理论和实践 有效的管理者有效的管理者（Drucker) 主要特点：主要特点： 分析管理者的实际管理经验分析管理者的实际管理经验 找出共性的东西，并使其系统化、理论化找出共性的东西，并使其系统化、理论化 再据此向管理人员提建议再据此向管理人员提建议（2）人际关系学派（3）群体行为学派（4）社会协作系统学派（5）社会技术系统学派（6）决策理论学派 （7）系统学派（8）管理科学学派（9）权变管理学派（10）管理角色学派（11）管理过程学派
