1、- 1 -课程名称：课程名称：Management- 2 -主要参考资料主要参考资料教材：教材：管理学原理管理学原理，罗珉著，科学出版社，罗珉著，科学出版社，2009。参考书：参考书：管理学管理学（第（第7版），版），美美斯蒂芬斯蒂芬 P罗宾斯，中国人民大学出版社，罗宾斯，中国人民大学出版社，2004；管理学管理学（第（第10版），版），美美哈多德哈多德孔茨、海固茨孔茨、海固茨韦里克，经济科学韦里克，经济科学出版社，出版社，2003；管理学管理学原理与方法原理与方法（第（第4版），周三多主编，复旦大学出版社，版），周三多主编，复旦大学出版社，2004；课程网站：本校课程网站：本校管理学管理学精
2、品课程网站。精品课程网站。 - 3 -课程内容课程内容第一章第一章 导论导论第二章第二章 管理的基本假设管理的基本假设第四章第四章 计划计划第九章第九章 控制控制第五章第五章 组织组织第六章第六章 激励激励第七章第七章 领导理论领导理论第八章第八章 领导理论的发展领导理论的发展第三章第三章 组织文化组织文化组织目标产品 满意服务 利润 人力资源物力资源财力资源信息资源管理学原理管理系统管理思想计 划组 织领 导控 制管理导论管理职能- 5 -管理者的工作管理者的工作 不同于不同于 普通员工普通员工马克思说组织需要管理如同乐队需要指挥。马克思说组织需要管理如同乐队需要指挥。例：百货商店服装柜例：
3、百货商店服装柜管理者做什么管理者做什么管理者管理者 通过别人来完成工作。通过别人来完成工作。他们他们作决策，作决策，分配资源，分配资源，指导他人的行为指导他人的行为以达到工作目标。以达到工作目标。- 6 -如何使他人工作如何使他人工作强迫他强迫他服从服从 幸福幸福 不幸福不幸福不服从不服从 罚惩罚惩 报复报复 怠工怠工目标：目标：乐于服从乐于服从激励他激励他他为什么要工作他为什么要工作他有什么需求他有什么需求我能否满足他的需求我能否满足他的需求资源有限，我如何最有资源有限，我如何最有效地满足下属需求效地满足下属需求目标：目标：提高工作积极性提高工作积极性- 7 -管理者在组织中完成工作管理者在
4、组织中完成工作组织组织 是一种有意识协调的是一种有意识协调的社会单元，由两个以上的人社会单元，由两个以上的人组成，在一个相对连续的基组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同的目础上运作，以达到共同的目标或一系列目标。标或一系列目标。- 8 - 9 -管理的职能管理的职能例：维修部例：维修部计划计划组织组织人事人事指挥指挥控制控制管理者的角色和管理技能管理者的角色和管理技能管理者的角色管理者的角色联络人联络人数据库数据库决策者决策者管理技能管理技能概念技能概念技能人际技能人际技能技术技能技术技能例：造纸厂例：造纸厂- 10 -管理绩效管理绩效例：益州银行例：益州银行资资 源源财财 富富转化过
5、程转化过程- 11 - 12 -绩效绩效 = 效率效率 + 效果效果 资资 源源 利利 用用 目目 标标 实实 现现 低浪费低浪费目目 标标手段：效率手段：效率结果：有效性（效果）结果：有效性（效果）高成就高成就- 13 -权变权变例：食品采购例：食品采购第一章第一章 导导 论论我拥有六个忠诚的仆人，他们会教我一切。他们的名字是我拥有六个忠诚的仆人，他们会教我一切。他们的名字是：什么（：什么（what），为什么（），为什么（why），何时（），何时（when），如何），如何做（做（how），何处（），何处（where）及何人（）及何人（who）。）。 Rudyard Kipling - - 1
6、414 - - 14 -何为管理学？何为管理学？管理学管理学（Management）是）是一门跨学科的边缘科学和应用科一门跨学科的边缘科学和应用科学，融合社会科学领域的社会学、心理学、行为科学、人类学，融合社会科学领域的社会学、心理学、行为科学、人类学、政治学和经济学的知识和自然科学领域的数学、统计学学、政治学和经济学的知识和自然科学领域的数学、统计学、信息学、工业工程学、计算机科学和其它科技取向学科的、信息学、工业工程学、计算机科学和其它科技取向学科的知识。知识。管理学所探讨的是组织机构本身有关的管理问题，它包括组管理学所探讨的是组织机构本身有关的管理问题，它包括组织内的管理者、管理者与下属
7、、组织的行为、组织与组织之织内的管理者、管理者与下属、组织的行为、组织与组织之间以及组织与外部环境之间的关系等。间以及组织与外部环境之间的关系等。- - 1515 - - 15 -本章学习概要本章学习概要第一节第一节 管理与管理者管理与管理者第二节第二节 管理学的研究对象与学科体系管理学的研究对象与学科体系第三节第三节 管理学的历史演进与主要流派管理学的历史演进与主要流派第四节第四节 管理理论研究的范围管理理论研究的范围- - 1616 - - 16 -第一节第一节 管理与管理者管理与管理者一、管理的概念一、管理的概念二、组织的概念二、组织的概念 三、管理者三、管理者 四、管理者的角色四、管理
8、者的角色 - 17 -一、管理的概念一、管理的概念管理是一个动态的、处于不断发展中的概念。管理是一个动态的、处于不断发展中的概念。 管理可以定义为通过计划、组织、领导和控制，协调以管理可以定义为通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织人力资源、物质资源和知识资源，以高人为中心的组织人力资源、物质资源和知识资源，以高效率和高效能的方式实现组织目标的过程。效率和高效能的方式实现组织目标的过程。 这个定义重点强调了以下几个方面：这个定义重点强调了以下几个方面：（1）管理的目的是有效实现目标，所有的管理行为，都是为实现目标服务的； （2）管理实现目标的手段是计划、组织、领导、控制等四大职能。
9、（3）管理必须以高效率和高效能的方式实现组织目标，在这一过程管理者必须运用多种管理职能。 （4）协调是管理的本质特征；（5）管理的对象是是以人为中心的组织人力资源、物质资源和知识资源。 - 18 -二、组织的概念二、组织的概念 所有现代社会的核心问题都围绕我们想从组织中获得所有现代社会的核心问题都围绕我们想从组织中获得什么，围绕着组织以及它所服务的社会采取何种组织什么，围绕着组织以及它所服务的社会采取何种组织形式才能最好满足我们的愿望和需求。形式才能最好满足我们的愿望和需求。在管理理论研究与实践中，管理是被置于在管理理论研究与实践中，管理是被置于“组织组织”的的背景之下进行研究的，组织是管理学
10、家们作为研究的背景之下进行研究的，组织是管理学家们作为研究的范围而提出的，是使管理工作过程和管理学原理具有范围而提出的，是使管理工作过程和管理学原理具有普遍适用价值的领域；在实践中，组织是管理者从事普遍适用价值的领域；在实践中，组织是管理者从事管理活动的主要场所。管理活动的主要场所。 组织一词使用甚广，含义各异。但大致可分为两类组织一词使用甚广，含义各异。但大致可分为两类:一一是作为一个动词，意思是指组织工作或活动；二是作是作为一个动词，意思是指组织工作或活动；二是作为一个名词，意思是指一个组织体。为一个名词，意思是指一个组织体。 - 19 -组织是指一种由人组成的，组织是指一种由人组成的，具
11、有明确目的和系统性结构的实体。具有明确目的和系统性结构的实体。 组织具有如下三个共同特征：组织具有如下三个共同特征：每一个组织都有一个明确的目的。每一个组织都有一个明确的目的。每一个组织都是由人组成的。每一个组织都是由人组成的。每一个组织都发育出一种系统性的结构，以维持每一个组织都发育出一种系统性的结构，以维持组织的存在和运行，规范和限制成员的行为。组织的存在和运行，规范和限制成员的行为。- 20 -三、管理者三、管理者 组织成员可以分为两种类型：操作者（组织成员可以分为两种类型：操作者（operatives）和）和管理者（管理者（managers）。）。操作者直接从事某项工作和任务，不具有监
12、督其他人操作者直接从事某项工作和任务，不具有监督其他人工作的职责。工作的职责。管理者是指挥别人活动的人，他们也可以担任某些作管理者是指挥别人活动的人，他们也可以担任某些作业职责，但一定要有下级。业职责，但一定要有下级。管理工作必须在组织的各个层次展开。尽管组织中的管理工作必须在组织的各个层次展开。尽管组织中的管理层次结构可以被划分为若干垂直结构层次，但通管理层次结构可以被划分为若干垂直结构层次，但通常有三个层次：高层管理者（常有三个层次：高层管理者（top managers）、中层）、中层管理（管理（middle managers）和基层管理者（）和基层管理者（first-line manag
13、ers） 。 - 21 -组织的管理层次组织的管理层次 基层管理者基层管理者中层管理者中层管理者高层管理者高层管理者CEO研发部门研发部门 营销部门营销部门 生产部门生产部门 财务部门财务部门 人力资源人力资源 行政管理行政管理- 22 -管理者的层次和管理职能示意图管理者的层次和管理职能示意图 计划计划 组织组织 领导领导 控制控制高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者- 23 -管理者的层次和管理技能示意图管理者的层次和管理技能示意图 高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者 概念技能概念技能 人际技能人际技能 技术技能技术技能- 24 -四、管理
14、者的角色四、管理者的角色 加拿大管理学家亨利加拿大管理学家亨利明兹伯格（明兹伯格（Mintzberg,1973）把）把管理者的角色（管理者的角色（managerial role）划分为）划分为3大类：大类：人际角色（人际角色（interpersonal role）信息角色（信息角色（informational role）决策角色（决策角色（decisional role）- 25 -126分配在不同活动上的时间第二节第二节 管理学的研究对象与学科体系管理学的研究对象与学科体系一、管理学的研究领域和研究对象一、管理学的研究领域和研究对象二、管理学的学科体系二、管理学的学科体系- 27 -美国管理
15、学会美国管理学会 (Academy of Management) 的分类的分类企业政策与战略企业政策与战略冲突管理冲突管理人力资源管理人力资源管理创新或创业创新或创业组织理论组织理论组织行为组织行为组织的发展与变革组织的发展与变革管理的社会事项管理的社会事项组织的沟通与信息系统组织的沟通与信息系统国际企业管理国际企业管理管理教育的发展管理教育的发展管理咨询等。管理咨询等。- - 2828 - - 28 -第三节第三节 管理学的历史演进与主要流派管理学的历史演进与主要流派管理实践可以追溯到人类有集体活动来达到目标的远管理实践可以追溯到人类有集体活动来达到目标的远古时代，但管理学成为一门科学是在古
16、时代，但管理学成为一门科学是在20世纪初期才开世纪初期才开始。始。- 29 -行为科学行为科学（人际关系学（人际关系学说与行为科说与行为科学学说）学学说）现代管理现代管理理论理论古典管理学古典管理学（科学管理与（科学管理与古典组织理古典组织理论）论）后现代后现代管理理论？管理理论？成长期成长期形成期形成期成熟期成熟期阶段阶段 1阶段阶段 2阶段阶段 3阶段阶段 4管管理学理论的发展历程理学理论的发展历程- - 3030 - -管理理论丛林管理理论丛林- 30 -管理理论的丛林管理理论的丛林经验或案例法经验或案例法人际行为法人际行为法群体行为法群体行为法协作社会系统法协作社会系统法社会技术系统法
17、社会技术系统法决策理论法决策理论法系统法系统法数学的或数学的或“管理科学管理科学”方法方法权变或随机制宜的方法权变或随机制宜的方法管理任务法管理任务法麦肯锡的麦肯锡的7-S结构体系结构体系运筹法运筹法- - 3131 - - 31 -第四节第四节 管理理论研究的范围管理理论研究的范围一、组织理论的研究一、组织理论的研究二、以二、以“人人”为本的研究为本的研究三、战略管理学的研究三、战略管理学的研究四、知识管理和知识创新型组织的构建四、知识管理和知识创新型组织的构建五、企业家精神和创业现象的研究五、企业家精神和创业现象的研究六、比较管理和跨文化管理问题研究六、比较管理和跨文化管理问题研究- 32 -本章思考题本章思考题应当如何理解管理这个概念？应当如何理解管理这个概念？如何理解组织这个概念才比较全面？如何理解组织这个概念才比较全面？古典管理理论的主要代表人物有哪些？他们的代表古典管理理论的主要代表人物有哪些？他们的代表理论是什么？理论是什么？现代管理理论的主要流派有哪些？现代管理理论的主要流派有哪些？- 33 -本章案例本章案例民族资本家的管理思想与方法民族资本家的管理思想与方法“棉纺业四大天王棉纺业四大天王”之一穆藕初的之一穆藕初的“科学管理科学管理”- 34 -
