1、量化vs質性研究分析量化研究分析量化研究分析量化研究乃以統計的方式，採取大量的樣量化研究乃以統計的方式，採取大量的樣 本加以分析，以驗證某一理論。本加以分析，以驗證某一理論。量化研究著重於龐大資料的比較與統計，量化研究著重於龐大資料的比較與統計， 使廣泛而普遍性的結果可以簡潔的呈現。使廣泛而普遍性的結果可以簡潔的呈現。透過反覆的檢驗，量化研究的最終目的在透過反覆的檢驗，量化研究的最終目的在 建立放諸四海而皆準的定律。建立放諸四海而皆準的定律。量化研究著眼於對可觀察事件的預測或解量化研究著眼於對可觀察事件的預測或解 釋。釋。 量化研究進行的步驟如下：量化研究進行的步驟如下： 1.清楚的定義研究問
2、題清楚的定義研究問題 2.根據現有文獻建立假設理論根據現有文獻建立假設理論 (須在研究中加以驗證須在研究中加以驗證) 3.建構因果架構圖建構因果架構圖 4.界定研究對象然後發出大量問卷調界定研究對象然後發出大量問卷調查查 5.檢驗因果定律檢驗因果定律科學必須是客科學必須是客觀的，不容個人主觀判斷，研究者不可觀的，不容個人主觀判斷，研究者不可介入研究現場，必須在遠處，以介入研究現場，必須在遠處，以 超然超然的立場去觀察現象，而超然所代表的也的立場去觀察現象，而超然所代表的也可能是無所知。可能是無所知。跳進現場，身跳進現場，身歷其境有限度的去感受現象，以便對問題有歷其境有限度的去感受現象，以便對問
3、題有深刻的了解；否則無法真正了解其中的奧妙，深刻的了解；否則無法真正了解其中的奧妙，使真相大白。使真相大白。 量化研究量化研究vs質性研究質性研究質性研究是透過深入的個案分析，以質性研究是透過深入的個案分析，以詳細的描繪出詳細的描繪出實況與細節，將讀者帶入情境、體會問題，然後對所觀察的實況與細節，將讀者帶入情境、體會問題，然後對所觀察的社會現象加以批判，從中產生知識。社會現象加以批判，從中產生知識。質性研究的目的是在詮質性研究的目的是在詮釋問題，並不斷設法找出更合理的詮釋方法，以瞭解現象的釋問題，並不斷設法找出更合理的詮釋方法，以瞭解現象的含意，產生新的知識與洞悉力。含意，產生新的知識與洞悉力
4、。研究者的論述必研究者的論述必須使原來沒注意到的事件被注意到，原來已被注意到的東西須使原來沒注意到的事件被注意到，原來已被注意到的東西重新被認識與省思。研究者的任務在透過重新被認識與省思。研究者的任務在透過田野調查田野調查(研究現場實地深度訪談、察查、蒐證研究現場實地深度訪談、察查、蒐證、研究、研究)、故事、文字、語言、反思及創見、故事、文字、語言、反思及創見，使不瞭解的，使不瞭解的事物被瞭解，找出讓人聞所未聞，見所未見的事物被瞭解，找出讓人聞所未聞，見所未見的真相。一般來說，社會科學研究即屬於這一類的研究。真相。一般來說，社會科學研究即屬於這一類的研究。質性研究質性研究質性研究要以個案進行辯
5、證。這種辯證質性研究要以個案進行辯證。這種辯證的觀念來自的觀念來自，他認為研究者要，他認為研究者要不斷透過與人深度的對話，並經過正、不斷透過與人深度的對話，並經過正、反、合不斷的循環邏輯辯證，才能夠產反、合不斷的循環邏輯辯證，才能夠產生深度思考，釐清似是而非的概念。生深度思考，釐清似是而非的概念。 質性研究質性研究 (正正)：任何一件事都會有一個：任何一件事都會有一個 (正正) 的觀點，的觀點，(正正) 不不 是指正確，而是指一個特定立場。是指正確，而是指一個特定立場。 (反反)：與：與 (正正) 的觀點，反向立場。的觀點，反向立場。 (合合)：在正反交互辯證之下，產生第三種：在正反交互辯證之
6、下，產生第三種 (合合) 的觀的觀 點。這種點。這種 (合合 )的的 觀點並不是折衷，而是要跳觀點並不是折衷，而是要跳 脫正反觀點找到一條新的出路。從正反的角脫正反觀點找到一條新的出路。從正反的角 度反覆辯證，從而找到一個度反覆辯證，從而找到一個 (合合) 的角度，一的角度，一 個超越而不是駁倒正反的觀點。所以，個超越而不是駁倒正反的觀點。所以，(合合) 不是把不是把 (正正) 的觀點與的觀點與(反反)的觀點加起來除以的觀點加起來除以 二，而是要二，而是要。質性研究質性研究真實成功的質性研究的三大標準：真實成功的質性研究的三大標準： 1.真實度不只是去驗證受訪者所說的話是否正真實度不只是去驗證
7、受訪者所說的話是否正 確、確、 所描述的事件是否道聽塗說。個案要呈現栩栩所描述的事件是否道聽塗說。個案要呈現栩栩 如生的情節，透過這些情節，讓讀者彷彿有重返現如生的情節，透過這些情節，讓讀者彷彿有重返現 場的感覺。場的感覺。2.研究者不可盡寫一些陳腔濫調，也不要把個案渲染研究者不可盡寫一些陳腔濫調，也不要把個案渲染 到語不驚人死不休。個案情節需提供足夠的證據來到語不驚人死不休。個案情節需提供足夠的證據來 支援所提出的論點。將觀察到的現象與相關文獻結支援所提出的論點。將觀察到的現象與相關文獻結 合，做一個合理的交代，說明所詮釋的個案呼合，做一個合理的交代，說明所詮釋的個案呼 應或拒絕現有的文獻。
8、應或拒絕現有的文獻。3.批判就是要求研究者反思，挑戰習以為常的觀念，批判就是要求研究者反思，挑戰習以為常的觀念， 引領讀者去看到新的想法。引領讀者去看到新的想法。 正如組織社會學家巴利所言：研究者要透過個案正如組織社會學家巴利所言：研究者要透過個案 將意涵由深鎖的衣櫃中釋放出來，使人看見。將意涵由深鎖的衣櫃中釋放出來，使人看見。 真實成功的質性研究的七項原則真實成功的質性研究的七項原則 ： 在個別意義與整體意義上反 覆關照，才能對整件事情有徹底的了解。而不 是單純把所觀察到的照本宣科，一五一十的報 導。把個案情境交代清楚。研究者要 不斷反省，是否自己被受訪者牽著鼻子走，或 者是自己被先入為主的
9、假設所蒙蔽。所以要說 明如何與被研究者互動，及如何解決交互主觀 的問題。質性研究的重點不在 於驗證，而是說明研究者在探索的過程中需 要找到一個合適的理論視角。讀者最要欣賞的就是研 究者的角度，了解他如何找到這個角度而使看不見的 社會現象化為看得見的創見。質性研究者要不斷與自己對話、與 理論對話、與資料對話。原先的分析角度與實際蒐集 到的資料有何衝突？在不斷的對話過程中，研究者才 能適時的修正探索方向，讓所選的理論與田野調查資 料有效的對話，作出最合適的詮釋，呈現研究者的辯 證思維。 真實成功的質性研究的七項原則真實成功的質性研究的七項原則 ： 真實成功的質性研究的七項原則真實成功的質性研究的七
10、項原則 ： 質性研究者在分析一件事時，一定要考 多方面的意見與想法，如此分析時才不致以偏概 全。 了解受訪者之間對於問題有什麼不同的解釋，有助於 研究者對問題與情境的深入了解。如此才能不斷修正 原有的假設與認知，從中找出最適合的角度來分析個 案。研究者是否能透視社會現象及人事 物的靈魂，告訴我們到底這個現象背後有什麼意義？ 問題背後最底層的運作機制是什麼？田野調查田野調查主觀性較強主觀性較強。是研究者透過觀察受訪者的活是研究者透過觀察受訪者的活 動而得到的資訊動而得到的資訊。是受訪者說明其看法時所給予是受訪者說明其看法時所給予 的解釋，要蒐集到詮釋性資料的解釋，要蒐集到詮釋性資料 需求助理論。
11、需求助理論。是利用不同資料來源來檢驗受訪者談話的真實性，或者透過不同受訪者來了解、詮釋同樣的問題；例如，三角檢驗問法是採訪來自三個不同部門的受訪者，先問一些基本問題：人、事、時、地、物、如何、為何、多少；然後，鎖定一個重點問題，連續問五個為什麼，通常就會有驚人的內幕被發掘出來。所謂：步驟步驟說說明明1.行動前行動前的準備的準備定出研究問題，接著選個案、蒐集資料，再根據相關文獻定出構念，作為個案分析時的指標，並鎖定資料蒐集定出研究問題，接著選個案、蒐集資料，再根據相關文獻定出構念，作為個案分析時的指標，並鎖定資料蒐集的重點。選擇四到十個案例比較理想。的重點。選擇四到十個案例比較理想。2.選擇個案
12、選擇個案1.定量研究為驗證理論，研究者必須抽取一定數量的樣本來類比母群體，以達到信度與效度的要求。定量研究為驗證理論，研究者必須抽取一定數量的樣本來類比母群體，以達到信度與效度的要求。2.定性研究的個案選擇是為了解釋某一社會現象。樣本選擇所考慮的是個案與理論的相關性，而非代表性。定性研究的個案選擇是為了解釋某一社會現象。樣本選擇所考慮的是個案與理論的相關性，而非代表性。3.為使研究更具張力，研究者可能選取兩種極端的個案以進行比較。為使研究更具張力，研究者可能選取兩種極端的個案以進行比較。3.定義資料定義資料蒐集規範蒐集規範1.在實地訪談之前先規範通信協定，到現場後才不會驚慌失措，不知如何問。在
13、此規範下，參與這個研究的在實地訪談之前先規範通信協定，到現場後才不會驚慌失措，不知如何問。在此規範下，參與這個研究的所所有研究者才有一共同的認知基礎。有研究者才有一共同的認知基礎。2.若要同時訪問多個對象，這些規範可以幫助蒐集到若要同時訪問多個對象，這些規範可以幫助蒐集到的資料更聚焦。的資料更聚焦。4.進入現場進入現場1.個案研究的現場訪問工作就叫做個案研究的現場訪問工作就叫做田野調查田野調查。2.田野調查工作常需要在不同時間進行，研究者不太可能進入現場一次就取得所有資料。田野調查工作常需要在不同時間進行，研究者不太可能進入現場一次就取得所有資料。3.質化研究中資料的蒐集與分析是不斷循環的迴路
14、。研究者往往一邊蒐集資料，一邊分析資料質化研究中資料的蒐集與分析是不斷循環的迴路。研究者往往一邊蒐集資料，一邊分析資料5.分析資料分析資料1.浸泡到田野資料檔案中，去體會資料，並嘗試找出資料中共同的模式。浸泡到田野資料檔案中，去體會資料，並嘗試找出資料中共同的模式。2.要分析個案內的資料和分析跨案資料以找出共同（或相異）點。要分析個案內的資料和分析跨案資料以找出共同（或相異）點。3.進行跨個案分析時，研究者可以用構念形成不同的分類，畫成表格來分析每一件個案，也可由不同的資料來進行跨個案分析時，研究者可以用構念形成不同的分類，畫成表格來分析每一件個案，也可由不同的資料來源分類，找出每一個個案的特
15、點。源分類，找出每一個個案的特點。6.形成假說形成假說研究者要發展出構念，並建立指標。從資料分析的過程中漸漸觀察到資料與現象間的關係，構念的關係逐漸浮研究者要發展出構念，並建立指標。從資料分析的過程中漸漸觀察到資料與現象間的關係，構念的關係逐漸浮現。不斷比較假說與資料，使兩者能夠緊密結合。若發現資料與假說不合，研究者可以進一步修正假說。現。不斷比較假說與資料，使兩者能夠緊密結合。若發現資料與假說不合，研究者可以進一步修正假說。7.擁抱文獻擁抱文獻先找到意見相同的文獻，輔證研究的內部信度，再找到意見不一致的文獻，意見不同的文獻可幫助將研究成先找到意見相同的文獻，輔證研究的內部信度，再找到意見不一致的文獻，意見不同的文獻可幫助將研究成果推論得更周延。果推論得更周延。8.結束研究結束研究理論飽和即可退出現場。在理論飽和時，蒐集再多資料也不會對研究有更多的補強。理論飽和即可退出現場。在理論飽和時，蒐集再多資料也不會對研究有更多的補強。史丹佛艾森哈特教授（管理學界），將個案研究法分為八個步驟：
