门店核销系统2.2 操作手册(第15页更新核销码格式).ppt

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资源描述

1、迪信通门店核销系统,移动互联网事业部,引言,编写目的: 是为了配合集团o2o大业,客户到店,享受线上的优惠政策以及订单的查询(尤其是门店自提订单的核销)等,总部互联网部门心系前线同仁,整合分公司同事的意见与建议,开发的一套人性化,功能强大,操作简单的一套服务于店员的手机端核销系统。 解决目前情况下,分公司对于网上预约订单的跟踪,提高客户的体验,增加客户的粘性,以及增加员工的积极性等都起到很大的帮助。 优势: 提供客户更好的线下体验; 更好的跟踪客户消费情况; 联合实体店与线上业务搭建起更好的服务网络; 4. 操作方便:店员只需扫码,根据不同券码或订单号查对应信息。,核销种类,核销类别,1、优惠

2、券类 包含线上的活动券码,以及手机app分公司自定义券码等。 (此时客户会收到优惠券码信息,凭借券码到店核销) 2、商品类 商品类核销,包含预约商品核销,以及预约新品等的核销。 (客户凭借预约码,到店核销) 3、活动类 线上预约活动的核销。 (客户凭借预约码,到店核销) 4、订单类 客户线上订单的查询 (客户凭借提货码,到店核销) 门店自提订单的核销(此时会跟e商同步) ,店员需将返回核销码录入e商,扫码核销,首页介绍,ps:此处也可以输入订单号进行核销,优惠券核销,ps:此处优惠券, 包括活动的券码, app的券码等,预约商品核销,此处输入员工工号,手机串号。 ps:如果已过预约时间,不提供

3、核销,可联系o2o负责人进行核实,预约活动核销,此处输入员工工号,手机串号。 Ps:1、预约是非手机商品,此处输入关于商品的标识信息 2、超过预约时间,不予核销,订单类核销,门店自提 - 已支付,门店自提 - 已支付,界面会自动生成核销码,如图红色文字,店员记录此码,并将其录入e商即可!,门店自提 到店支付,2020/2/27,门店自提 到店支付,订单核销后,系统会自动返回核销码,店员记录核销码,录入e商系统里!,错误提示,问题:经常出现这种情况, 门店无法核销。 原因:门店自提订单,o2o运营 先于门店核销 方案:联系总部修改订单 解决方法:门店自提订单,必须 门店先核销,然后将e商码以及 购买商品信息返给o2o运营 处理订单。,错误提示,解答:提示是这里只提供优惠券的核销, 错误原因有二: 1. 输入的券码不存在 2. 券码格式错误 Ps:其他核销界面也会出现类似,只需返回首页, 确认选择条件,以及券码格式等。,核销码格式,核销格式为在网购号栏以XS开头+10位数字 其它所有附加信息可加在备注栏。 不按格式输入不计入核销订单,找我 找我,Name:付国良 Tel:181 0128 6698 QQ(微信):1245859522 E-Mail: fglone,谢谢观赏, 迪信通移动互联网事业部,专业,因为专注,

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