1、护理人员如何缓解压力 l为什么选择讲这个课题？ 因为我们都是高风险人群！压力大情绪不好身体不好与家人感情不好目录：一何为压力？二压力过度的危害三压力测试四护理人员常见的压力来源五缓解和平衡护士压力的方式与方法一、何为压力？l 简单的说，压力又称紧张或应激l 生理学上认为应激是机体对外界不良因素刺激所发生的一种非特异性的适应性综合征，适当应激是机体一种重要的保护机制，不适当应激则会导致机体发生多种损伤。l 心理学上认为压力是个体就对需求的能力感觉不平衡所致，它是人与环境的一种关系，这种关系超出人的应对能力及应对资源，就会威胁到身心平衡。二、压力过度的危害l 古时候，残忍的将军要折磨他们的俘虏时，
2、常常古时候，残忍的将军要折磨他们的俘虏时，常常把俘虏的手脚绑起来，放在一个不停往下滴水的袋子下把俘虏的手脚绑起来，放在一个不停往下滴水的袋子下面面.水滴着水滴着.滴着滴着.夜以继日，最后，这夜以继日，最后，这些不停滴落在头上的水，变得好象是用槌子敲击的声音，些不停滴落在头上的水，变得好象是用槌子敲击的声音，使那些人神经失常。这种折磨人的方法，早期西班牙宗使那些人神经失常。这种折磨人的方法，早期西班牙宗教法庭和后来希特勒手下的德国集中营都曾经使用过。教法庭和后来希特勒手下的德国集中营都曾经使用过。 生活压力的积聚就象这不停往下滴、滴、滴的生活压力的积聚就象这不停往下滴、滴、滴的水，每天不停地增加
3、，通常会使人心神丧失，浑身水，每天不停地增加，通常会使人心神丧失，浑身无力。无力。 最终的结果便是：轻则生病，重则丧命。最终的结果便是：轻则生病，重则丧命。三，压力测试l对下列各题做出“是”或“否”的回答。 1. 因为发生了某些没有预料的事，你感到心烦。2. 你感觉到你不能控制你生活中的重要事情。 3. 你常常感到紧张和压力。4. 你常常不能成功地应付生活中有威胁性的争吵。 5. 你觉得不能成功地应付生活中所发生的重要变化。6. 你对把握你的个人问题没有信心。 7. 你感到事情不是按你的意愿发展。8. 你发现你不能应付你必须去做的所有事情。9. 你不能控制生活中的一切烦恼。三、压力测试 10.
4、 你觉的你所有方面都是失败的。 11. 因为事情都是发生在你能控制的范围之外，你会因此而烦恼。 12. 你发现你自己常在考虑自己必须完成的那些事情。13. 你不能控制消磨时间的方式。 14. 你感觉积累的大量困难不能克服。 15. 朋友的生日，免不了花钱，你往往不想在这类场合出现以免花钱。16. 若你刚买了一天的鞋穿了一天就裂口了，你会气愤、痛苦的抱怨。17. 你由于某件小事跟好朋友生气，大家互不相让，结果你会一个人生闷气，想忘掉这件事，可就是忘不掉。18. 当父母因为琐事责备你而使你感到压力很大时，你不会和他们争吵，一个人压抑情感。19. 你的一个非常要好的朋友，因某些原因到外地生活了，你很
5、难过，不想面对现实。 三、压力测试l 评分规则：“是”为1分“否”为0分。各题得分相加。统计总分。l l 0 6分：你能够应付生活中的许多事情，但有时也会有些烦恼，这是正常的。l l 714分：你有轻度的心理压力，虽然常会体验到不必要的烦恼，但你基本能处理生活中的问题。你应学会调节自己的心情，保持轻松愉快的心境。l l 1420分：你已经在承受巨大的心理压力，你不能处理生活中的许多问题，因此使你紧张、不安、影响到你的学习生活身心健康。你应尽快改变这种情况，否则将使你生活不能正常进行。四、护士工作压力的来源官方问卷调查的结果：90护士表示工作年限长、特殊工作性质及劳动强度大，压力大；87的护士担
6、心职业潜在危险大，担心被感染各种传染病；84护士感到岗位竞争压力大；80护士感到人际关系复杂，护士社会地位低；76的护士感到医护工作风险大 四、护士压力的来源（1）：来自竞争的压力 随着医院人事制度的改革，“全员聘用制”，“末位淘汰制”等新的举措在医院已经展开，护士的紧迫感和危机感不断增加，尤其是40岁以上中专学历的临床护士工作压力更大，因为她们的年龄大，身体素质差，知识层次低，从而担心在竞争中被淘汰，容易出现抑郁和焦虑 四、护士压力的来源（2）：l 面对患者的压力 ： 医院是一个复杂多变的环境，临床护士每天面对的是饱受疾病折磨，心理状态不同，层次不同的病人及各种焦虑、恐惧或愤怒的家属，护士往
7、往成为发泄的对象。而护士由于职业需要，只有默默地承受，全身心投入工作以维护良好的护患关系，加之病人对医疗质量服务的提高，法律意识的加强和医疗纠纷举证责任倒置的实施，这无疑加重了护士的心理压力。四、护士压力的来源（3）：l工作环境的压力 医院既是社会学、技术学、生物学和心理学的复杂体系，同时也是一个充满焦虑、变化和沟通障碍的场所，护士工作在临床第一线，许多致病因子、细菌及病毒等无处不在，拥挤的工作空间及各种令人不愉快的气味等，都是护士不得不应对的环境因素 四、护士压力的来源（4）：l 繁忙琐碎，高风险工作 ： 由于人们对医疗服务的需求日益增长，护理人员普遍缺少，临床护士往往身兼数职，既要完成治疗
8、护理工作，又要完成一些非专业的事务性工作，如预约检查单，送检标本等。工作量大，频繁倒班，扰乱了他们的正常生理节律，从而导致生理性疲劳。另一方面，特殊的工作环境，需要高度的责任感和准确性，使其长期处于紧张的职业应激状态，担心差错事故，常导致生理性疲劳，如果注射或发药时发生差错，会威胁到患者的身心健康，护士必须为此承担相应的责任，这种风险会给护士带来巨大的心理压力。 四、护士压力的来源（5）：l 面对管理制度的压力： 随着人们生活水平的不断提高，对护理工作的要求也越来越高，患者在住院期间都希望得到更多、更好的服务。患者对医生的诊疗方法、用药情况、疾病疗效不满意时，一般不会直接与医生发生冲突，而是把
9、不满的情绪发泄在护士身上，为了维护病区秩序，各医院均制定了各种管理制度，如病区管理制度、作息制度、陪护制度等，这些制度在一定程度上对患者及家属有所约束，当患者及家属违反了规定，护士依照有关规定进行处罚，患者常以服务态度差为由进行投诉，这也是临床护士的工作压力之一。四、护士压力的来源（6）：l人际关系的压力 护士群体是一个以女性为主的特殊群体，情绪波动大，是女性的固有特点，从领导到同事的情绪变化都会依据情绪传播的原理在群体里扩散。 信息传递快，是女性群体的又一特点，家长里短，流言蜚语的传播使人际关系复杂化。四、护士压力的来源（7）：l来自生活和家庭的压力 护士往往都是身兼家庭主妇的职位，与家庭成
10、员的关系，维持家庭的收支平衡，孩子的教育问题，夫妻的感情问题，身体状况问题等等无一不困扰着护士自身。护士的自我评价护士的自我评价l 投身护士英勇无畏，白衣天使貌似高贵 ,其实生活极其狼狈。 l 为了生计吃苦受累，鞍前马后终日疲惫；l 日不能息夜不能寐，一年到头加班受罪.l 劳动法规统统作废，身心焦瘁暗自流泪.l 逢年过节家人难会，分分秒秒不敢离位； l 迎接检查让人崩溃，工资不高还得破费； l 抛弃舍业愧对长辈，身在其中方知其位； l 护士哪有社会地位，全是忍气自我受罪 .五、缓解和平衡护士压力的方式方法（1）l厘清压力的来源，区别对待，及时解决问题。五、缓解和平衡护士压力的方式方法（2）l接
11、受自我，找到适合自己的减压方法接受自我，找到适合自己的减压方法l欣赏自己的长处欣赏自己的长处l接受自己的短处接受自己的短处l享受自己的成功享受自己的成功l接受自己的失败接受自己的失败 l对压力保持积极的心态对压力保持积极的心态l找到适合自己的释放压力方法找到适合自己的释放压力方法五、缓解和平衡护士压力的方式方法（3）l保持良好的身体健康状况，树立健康是福保持良好的身体健康状况，树立健康是福的观念。的观念。为维持身体健康而做时间投资是为维持身体健康而做时间投资是值得值得的的运动：生理上的放松能带来心理上的放松，并有运动：生理上的放松能带来心理上的放松，并有效地改善精神状态效地改善精神状态做一些具
12、有攻击性的运动：如跆拳道、拳击，把做一些具有攻击性的运动：如跆拳道、拳击，把攻击性、愤怒等在运动中自然地释放出来攻击性、愤怒等在运动中自然地释放出来亲水行动：游泳、潜水、看海、洗热水澡亲水行动：游泳、潜水、看海、洗热水澡五、缓解和平衡护士压力的方式方法（4）l及时宣泄不良情绪身是菩提树，心如明镜台。时时常拂拭，不使惹尘埃。1.加强有氧运动加强有氧运动2.不妨不妨“长吁短叹长吁短叹”3.不要强忍眼泪不要强忍眼泪4.倾诉倾诉5.听音乐听音乐6.小制作（打毛线，十字绣）小制作（打毛线，十字绣）小练习：腹式呼吸小练习：腹式呼吸五、缓解和平衡护士压力的方式方法（5）l用专业知识武装自己向领导和同事学习一
13、些工作中实用的小窍门。加强专业技能的学习。在实践中善于总结。善于观察学习别人的临场经验。培养自主能力，学会用法律保护自己。手上有技能，心中自然就不慌。五、缓解和平衡护士压力的方式方法（6）l 营造支持性的人际关系，开拓合理的交际空间你在人际关系的营造上，花多少心力？你在人际关系的营造上，花多少心力？从下列从下列10个问题开始关心你的人际关系吧！个问题开始关心你的人际关系吧！1.你很看重你和朋友的关系及情谊。你很看重你和朋友的关系及情谊。2.你也很看重你和家人的关系及亲情。你也很看重你和家人的关系及亲情。3.你會要求自己成为亲友眼中值得信赖的你會要求自己成为亲友眼中值得信赖的人。人。4.你在朋友
14、圈中是位热心助人的人。你在朋友圈中是位热心助人的人。5.你愿意花時間和心力去陪伴和帮助亲朋你愿意花時間和心力去陪伴和帮助亲朋好友。好友。6.你曾花心思努力营造良好人际关系。你曾花心思努力营造良好人际关系。7.你会和至少一位老朋友维持好友关系五你会和至少一位老朋友维持好友关系五年以上。年以上。8.你的好友有年齡比你大許多也有年齡比你的好友有年齡比你大許多也有年齡比你少許多的人。你少許多的人。9.你愿意时，你有办法化解你与人的冲突。你愿意时，你有办法化解你与人的冲突。10.你知道如何与人相处得轻松自在。你知道如何与人相处得轻松自在。1.用行动来证明你重视和珍惜和他人的关系。2.和他人分享你的感受。
15、3.花时间去好好相处。4.学会鼓励和赞赏。五、缓解和平衡护士压力的方式方法（7）l 与上级领导建立有效地沟通机制1. 坦诚的和领导探讨工作的优先级别。2. 重要信息必须确认。3. 必要的时候能够说“不”。4. 越是有压力的时候越是要善于倾听。五、缓解和平衡护士压力的方式方法（8）l依靠组织，依靠团队的力量 护士毕竟是弱势群体，要做到减缓压力，还需要社会的支持，领导的理解，单位能够营造合适的文化氛围等。1、医院在宣传方面引导社会舆论，关注护士群体的身心健康。应借助各种大众媒体向社会广泛宣传护理专业的重要性及多元性，宣传护士的学习，工作与生活，使社会公众对护理工作和护士的价值有真实的了解，纠正社会
16、上对护士只会打针、发药、量体温“三大常规”片面、错误的认识，提高护士的社会地位。全社会形成尊重护士、重视护士的良好风尚，将有利于激发护理工作者的自豪感、责任感，消除自卑感 2、合理使用激励机制：市场经济条件下的护理管理，合理地运用正负性激励方法实施管理十分必要。护理管理者运用激励机制时，不应过度地激励人与人之间的竞争，而应侧重榜样激励和民主管理。同时做好负强化激励因素的宣传、教育和引导，使护士认识到这也是医院发展和自我提高的必然需要;激励她们向专科护士、护理教学、护理科研和护理管理等方向发展。同时适当增加护理人员晋升及深造的机会，改善护士的工资、福利待遇，提高社会地位等，使护士从中看到自身的价值，可提高护士的职业荣誉感、成就感和自信心。 3、各级护理管理者应意识到职业压力对护士工作质量及身心健康的影响，多理解、关心、爱护护理工作者，改善工作环境，合理调节工作量和工作内容，通过有组织的活动帮助其树立正确的人生观、价值观、职业观，采取切实可行的方法来减轻护士的职业压力，以促进护士的身心健康，提高护理质量。呼 吁你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能选择容貌，但你可以展现笑容；你不能选择容貌，但你可以展现笑容；你不能失去工作，但你可以快乐工作。你不能失去工作，但你可以快乐工作。
