1、综合知识模块三综合知识模块三 商品出入库业务商品出入库业务商品的接运是商品入库业务流程的第一道商品的接运是商品入库业务流程的第一道作业环节，也是商品仓库直接与外部发生作业环节，也是商品仓库直接与外部发生的经济联系。的经济联系。主要任务是及时而准确地向交通运输部门主要任务是及时而准确地向交通运输部门提取入库商品，要求手续清楚，责任分明，提取入库商品，要求手续清楚，责任分明，为仓库验收工作创造有利条件。为仓库验收工作创造有利条件。能力知识点1 商品入库 商品接运方式的分类及注意事项：商品接运方式的分类及注意事项：1 1车站或码头接货车站或码头接货1 1）提货人员应了解所提取商品的品名、型）提货人员
2、应了解所提取商品的品名、型号、特性、一般保管知识和装卸搬运注意号、特性、一般保管知识和装卸搬运注意事项等；做好接运货物的准备工作；主动事项等；做好接运货物的准备工作；主动了解到货时间和交货情况，组织装卸人员、了解到货时间和交货情况，组织装卸人员、机具和车辆，按时提货。机具和车辆，按时提货。2 2）提货时应根据运单及有关资料核对品名、）提货时应根据运单及有关资料核对品名、规格和数量，并要注意商品外观，查看包规格和数量，并要注意商品外观，查看包装和封印是否完好，有无玷污、受潮和油装和封印是否完好，有无玷污、受潮和油渍等异状。渍等异状。3 3）通过短途运输，商品到库后，提货员应）通过短途运输，商品到
3、库后，提货员应与保管员密切配合，尽量做到提货、运输与保管员密切配合，尽量做到提货、运输和验收堆码一条龙作业，以缩短入库验收和验收堆码一条龙作业，以缩短入库验收时间，同时还要办理内部交接手续。时间，同时还要办理内部交接手续。2 2专用线接货专用线接货1 1）接到到货通知后，立即确定卸货货位，）接到到货通知后，立即确定卸货货位，以及有关资料，做好卸车准备。以及有关资料，做好卸车准备。2 2）车皮到达后，引导对位，进行检查。）车皮到达后，引导对位，进行检查。3 3）卸车时注意分清车号、品名和规格；保）卸车时注意分清车号、品名和规格；保证包装完好、不碰坏和不压伤；更不得自证包装完好、不碰坏和不压伤；更
4、不得自行打开包装。行打开包装。4 4）编制卸车记录，记明卸车货位、规格和）编制卸车记录，记明卸车货位、规格和数量，连同有关证件和资料，尽快向保管数量，连同有关证件和资料，尽快向保管人员交代清楚，办好内部交接手续。人员交代清楚，办好内部交接手续。3 3仓库自行接货仓库自行接货1 1）仓库接受货主委托直接到供货单位提货。）仓库接受货主委托直接到供货单位提货。2 2）仓库应根据提货通知，配备保管人员在）仓库应根据提货通知，配备保管人员在供方当场检验质量、清点数量，并做好验供方当场检验质量、清点数量，并做好验收记录，接货与验收合并一次完成。收记录，接货与验收合并一次完成。4 4库内接货库内接货存货单位
5、或供货单位将商品直接运送到仓存货单位或供货单位将商品直接运送到仓库储存时，应由保管人员或验收人员直接库储存时，应由保管人员或验收人员直接与送货人员办理交接手续，当面验收并做与送货人员办理交接手续，当面验收并做好记录。好记录。二、商品验收二、商品验收商品验收是按照验收业务作业流程，对入商品验收是按照验收业务作业流程，对入库商品进行数量和质量检验的经济技术活库商品进行数量和质量检验的经济技术活动的总称。动的总称。（一）商品验收的的必要性（一）商品验收的的必要性1 1）各种商品受到储运质量和其他各种外）各种商品受到储运质量和其他各种外界因素的影响，质量和数量可能发生某界因素的影响，质量和数量可能发生
6、某种程度的变化。种程度的变化。2 2）各类商品虽然在出厂前都经过了检验，）各类商品虽然在出厂前都经过了检验，但有时也会出现失误，造成错检或漏检，但有时也会出现失误，造成错检或漏检，使一些不合格商品按合格商品交货。使一些不合格商品按合格商品交货。（二）商品验收的作用（二）商品验收的作用1 1验收是做好商品保管保养的基础验收是做好商品保管保养的基础2 2验收记录是仓库提出退货、换货和索赔验收记录是仓库提出退货、换货和索赔的依据的依据3 3验收是避免商品积压，减少经济损失的验收是避免商品积压，减少经济损失的重要手段重要手段4 4验收有利于维护国家利益验收有利于维护国家利益（三）商品验收工作的要求（三
7、）商品验收工作的要求（1 1）及时：到库商品必须在规定的期限内完）及时：到库商品必须在规定的期限内完成验收工作。成验收工作。（2 2）准确：验收的各项数据或检验报告必须）准确：验收的各项数据或检验报告必须准确无误。准确无误。（3 3）严格：仓库有关各方都要严肃认真地对）严格：仓库有关各方都要严肃认真地对待商品验收工作。待商品验收工作。（4 4）经济：多数情况下，商品在验收时不但）经济：多数情况下，商品在验收时不但需要检验设备和验收人员，而且需要装卸搬需要检验设备和验收人员，而且需要装卸搬运设备及相应工种工人的配合。运设备及相应工种工人的配合。（四）商品验收业务流程（四）商品验收业务流程商品验收
8、包括验收准备、核对凭证和实物商品验收包括验收准备、核对凭证和实物检验检验3 3个作业环节。个作业环节。1 1验收准备验收准备仓库接到到货通知后应根据商品的性质和仓库接到到货通知后应根据商品的性质和批量提前做好验收前的准备工作，大致包批量提前做好验收前的准备工作，大致包括人员准备、资料准备、器具准备、货位括人员准备、资料准备、器具准备、货位准备、设备准备等。准备、设备准备等。2 2核对凭证核对凭证入库商品必须具备下列凭入库商品必须具备下列凭证。证。1 1）入库通知单和订货合）入库通知单和订货合同副本，这是仓库接受商同副本，这是仓库接受商品的凭证。品的凭证。2 2）供货单位提供的材质）供货单位提供
9、的材质证明书、装箱单、磅码单、证明书、装箱单、磅码单、发货明细表等。发货明细表等。3 3）商品承运单位提供）商品承运单位提供的运单，若商品在入的运单，若商品在入库前发现有残损情况，库前发现有残损情况，还要有承运部门提供还要有承运部门提供的商务记录或普通记的商务记录或普通记录，作为向责任方交录，作为向责任方交涉的依据。涉的依据。3 3实物检验实物检验（1 1）数量检验：数量）数量检验：数量检验是保证物资数量准检验是保证物资数量准确所不可缺少的重要步确所不可缺少的重要步骤。按商品性质和包装骤。按商品性质和包装情况，数量检验分为情况，数量检验分为3 3种形式，即计件、检斤种形式，即计件、检斤和检尺求
10、积。和检尺求积。（2 2）尺寸精度检验：商品的尺寸精度检验）尺寸精度检验：商品的尺寸精度检验由仓库的技术管理部门组织进行。进行尺由仓库的技术管理部门组织进行。进行尺寸精度检验的商品，主要是金属材料中的寸精度检验的商品，主要是金属材料中的型材、部分机电产品和少数建筑材料。型材、部分机电产品和少数建筑材料。（3 3）理化检验：理化检验是对商品内在质）理化检验：理化检验是对商品内在质量和物理化学性质所进行的检验，一般主量和物理化学性质所进行的检验，一般主要是对进口商品进行理化检验。要是对进口商品进行理化检验。（五）商品验收的方式（五）商品验收的方式（1 1）全验：当批量小，规格复杂，）全验：当批量小
11、，规格复杂，包装不整齐或要求严格验收时可以采包装不整齐或要求严格验收时可以采用全验。用全验。（2 2）抽验：当批量大，规格和包装）抽验：当批量大，规格和包装整齐，存货单位的信誉较高，或验收整齐，存货单位的信誉较高，或验收条件有限时，通常采用抽验的方式。条件有限时，通常采用抽验的方式。（六）商品验收中问题的处理（六）商品验收中问题的处理1 1）凡验收中发现存在问题等待处理的商品，）凡验收中发现存在问题等待处理的商品，应该单独存放，妥善保管，防止混杂、丢应该单独存放，妥善保管，防止混杂、丢失或损坏。失或损坏。2 2）数量短缺在规定磅差范围内的，可按原）数量短缺在规定磅差范围内的，可按原数入账；凡超
12、过规定磅差范围的，应查对数入账；凡超过规定磅差范围的，应查对核实。核实。3 3）质量不符合规定时，应及时向供货单位）质量不符合规定时，应及时向供货单位办理退货、换货交涉，或要求供货单位在办理退货、换货交涉，或要求供货单位在不影响使用的前提下降价处理。不影响使用的前提下降价处理。4 4）证件未到或不齐时，应及时向供货单位）证件未到或不齐时，应及时向供货单位索取索取5 5）凡属承运部门造成的商品数量短少或外）凡属承运部门造成的商品数量短少或外观包装严重残损等，应凭接运提货时索取观包装严重残损等，应凭接运提货时索取的的“货运记录货运记录”向承运部门索赔。向承运部门索赔。6 6）凡价格不符，供方多收部
13、分应该拒付；）凡价格不符，供方多收部分应该拒付；少收部分经过检查核对后，应主动联系，少收部分经过检查核对后，应主动联系，及时更正。及时更正。7 7）凡）凡“入库通知单入库通知单”或其他证件已到，在或其他证件已到，在规定的时间未见商品到库时，应及时向主规定的时间未见商品到库时，应及时向主管部门反映，以便查询处理。管部门反映，以便查询处理。（七）商品验收的注意事项（七）商品验收的注意事项1 1）在商品入库凭证未到齐之前不得正式验收。）在商品入库凭证未到齐之前不得正式验收。2 2）发现商品数量或质量不符合规定时，要会）发现商品数量或质量不符合规定时，要会同有关人员当场做出详细记录，交接双方应同有关人
14、员当场做出详细记录，交接双方应在记录上签字。在记录上签字。3 3）在数量验收中，计件商品应及时验收，发）在数量验收中，计件商品应及时验收，发现问题要按规定的手续，在规定的期限内向现问题要按规定的手续，在规定的期限内向有关部门提出索赔要求；否则，超过索赔期有关部门提出索赔要求；否则，超过索赔期限，责任部门对形成的损失将不予负责。限，责任部门对形成的损失将不予负责。三、入库手续三、入库手续商品检验合格，即应该办理入库手续，即商品检验合格，即应该办理入库手续，即登账、立卡、建档，这是商品验收入库阶登账、立卡、建档，这是商品验收入库阶段的最后环节，也是一项严肃的基础工作。段的最后环节，也是一项严肃的基
15、础工作。（一）登账应遵循以下的规则：（一）登账应遵循以下的规则：1 1）登账必须以正式合法的凭证为依据，如）登账必须以正式合法的凭证为依据，如商品入库单和出库单、领料单等。商品入库单和出库单、领料单等。2 2）一律使用蓝、黑色墨水笔登账，用红墨水）一律使用蓝、黑色墨水笔登账，用红墨水笔冲账。登账错误，不得刮擦、挖补、涂抹笔冲账。登账错误，不得刮擦、挖补、涂抹或用其他药水更改字迹，应在错处划一红线或用其他药水更改字迹，应在错处划一红线注销，然后在其上方填上正确的文字或数字，注销，然后在其上方填上正确的文字或数字，并加盖更改者的印章。并加盖更改者的印章。3 3）记账应连续、完整，依日期顺序，不能隔
16、）记账应连续、完整，依日期顺序，不能隔行和跳页，账页应依次编号，年末结存后转行和跳页，账页应依次编号，年末结存后转入新账，旧账页入档妥为保管。入新账，旧账页入档妥为保管。4 4）记账时，其数字书写应占空格的）记账时，其数字书写应占空格的2/32/3空间，空间，便于改错。便于改错。（二）货卡的概念（二）货卡的概念货卡又叫料签、料卡或保管卡。它是一种实物标签，货卡又叫料签、料卡或保管卡。它是一种实物标签，上面标明商品的名称、规格、数量或出入状态等内上面标明商品的名称、规格、数量或出入状态等内容，一般挂在上架货物的下方或放在堆垛商品的正容，一般挂在上架货物的下方或放在堆垛商品的正面。货卡按其作用不同
17、可分为货物状态卡和商品保面。货卡按其作用不同可分为货物状态卡和商品保管卡。管卡。待待 检检供应商名称 图号 名称 进货日期/批号/生产日期 标记日期：年 月 日标记人 备注 合合 格格供应商名称 图号 名称 进货日期/批号/生产日期 标记日期：年 月 日标记人 备注 隔隔 离离供应商名称 图号 名称 进货日期/批号/生产日期 标记日期：年 月 日标记人 备注 （三）建立商品档案（三）建立商品档案建立商品档案是为了更好地管理商品的凭建立商品档案是为了更好地管理商品的凭证和资料，防止散失，方便查阅，同时便证和资料，防止散失，方便查阅，同时便于了解商品入库前后的活动全貌，有助于于了解商品入库前后的活
18、动全貌，有助于总结和积累仓库保管经验，研究管理规律，总结和积累仓库保管经验，研究管理规律，提高科学管理水平。建立商品档案主要有提高科学管理水平。建立商品档案主要有以下要求。以下要求。1 1商品档案应一物一档商品档案应一物一档1 1）商品出厂时的各种凭证和技术资料，如）商品出厂时的各种凭证和技术资料，如商品技术证明、合格证、装箱单、发货名商品技术证明、合格证、装箱单、发货名细表等。细表等。2 2）商品运输单据、普通记录或货运记录、）商品运输单据、普通记录或货运记录、公路运输交接单等。公路运输交接单等。3 3）商品验收的入库通知单、验收记录、磅）商品验收的入库通知单、验收记录、磅码单、技术检验报告
19、。码单、技术检验报告。4 4）商品入库保管期间的检查、保养、损溢、）商品入库保管期间的检查、保养、损溢、变动等情况的记录。变动等情况的记录。5 5）库内外温湿度记载及对商品的影响情况。）库内外温湿度记载及对商品的影响情况。6 6）商品出库凭证。）商品出库凭证。2 2商品档案应统一编号，妥善保管商品档案应统一编号，妥善保管（四）签单（四）签单商品验收入库后，应及时按照商品验收入库后，应及时按照“仓库商品仓库商品检验记录检验记录”的要求签回单据。的要求签回单据。一、补货作业含义及分类一、补货作业含义及分类 补货作业是补货员根据补货计划对拣货区补货作业是补货员根据补货计划对拣货区货品进行数量补充的过
20、程。补货前对货品货品进行数量补充的过程。补货前对货品的外包装、名称、数量和条码等信息进行的外包装、名称、数量和条码等信息进行核对是后续操作顺利进行的保证。补货作核对是后续操作顺利进行的保证。补货作业的好坏直接决定了后续作业效率的高低。业的好坏直接决定了后续作业效率的高低。所以，做好补货作业有利于提高物流作业所以，做好补货作业有利于提高物流作业的整体作业效率。的整体作业效率。能力知识点能力知识点2 2 商品出库商品出库 补货作业可以分为整箱补货和拆零补货。补货作业可以分为整箱补货和拆零补货。整箱补货是从保管区将货品整箱搬到拣货整箱补货是从保管区将货品整箱搬到拣货区。拆零补货是从保管区将整箱货品搬
21、到区。拆零补货是从保管区将整箱货品搬到拆零拣货区，拆开包装并对相应储位补货。拆零拣货区，拆开包装并对相应储位补货。二、补货作业的方式二、补货作业的方式（一）由自动仓库将商品送至旋转货架进（一）由自动仓库将商品送至旋转货架进行补货（如图行补货（如图3-23-2）电 脑 指 示由 自 动 仓 库 送 出 商 品扫 描 商 品 及 容 器 条 码，将 商 品 装 入 相 应 的 容 器输 送 机旋 转 货 架 补 货电 脑 指 示由 自 动 仓 库 送 出 商 品扫 描 商 品 及 容 器 条 码，将 商 品 装 入 相 应 的 容 器输 送 机旋 转 货 架 补 货图图3-2 自动仓库补货自动仓库
22、补货（二）直接补货（二）直接补货(如图如图3-3)3-3)空托盘牙膏肥皂牙膏牙膏肥皂肥皂高层货架空托盘补货动管拣货区第二保管区第一保管区空托盘牙膏肥皂牙膏牙膏肥皂肥皂高层货架空托盘补货动管拣货区第二保管区第一保管区图图3-3 直接补货直接补货（三）拣货区采取复合制的补货方式（如三）拣货区采取复合制的补货方式（如图图3-43-4）商品入库将商品放入标示好入库标签的储存桶送至补货线搬到动管拣体货区暂存保管区隔天贴标签商品入库时即发行标签一日只发行一次标签商品入库将商品放入标示好入库标签的储存桶送至补货线搬到动管拣体货区暂存保管区隔天贴标签商品入库时即发行标签一日只发行一次标签图3-4 复合制补货方
23、式 三、补货作业流程（如图三、补货作业流程（如图3-53-5）用 户 订 货检 查 拣 货 区 存 货存 货 区 货 品 是 否 充 足打 印 补 货 标 签补 货 结 束选 择 补 货 方 式把 托 盘 由 保 管 区 运 到 拣 货 区 搬 运将 新 托 盘 归 位补 货 上 架补 货 方 式：整 箱 补 货 拆零 补 货用 户 订 货检 查 拣 货 区 存 货存 货 区 货 品 是 否 充 足打 印 补 货 标 签补 货 结 束选 择 补 货 方 式把 托 盘 由 保 管 区 运 到 拣 货 区 搬 运将 新 托 盘 归 位补 货 上 架补 货 方 式：整 箱 补 货 拆零 补 货图3-
24、5 补货作业流程 1 1信息员检查存货信息员检查存货 信息员查询存货信息，对货物库存情况进信息员查询存货信息，对货物库存情况进行审查，确认是否需要补货行审查，确认是否需要补货 2 2打印补货标签（或补货单）打印补货标签（或补货单）如果需要补货，则打印补货标签。补货员如果需要补货，则打印补货标签。补货员根据补货标签到相应的货位取货品。补货根据补货标签到相应的货位取货品。补货员需要核对条码号、名称、规格等信息，员需要核对条码号、名称、规格等信息，并检查货品外包装是否完好，根据补货标并检查货品外包装是否完好，根据补货标签领取指定数量的货品。签领取指定数量的货品。3 3货品搬运货品搬运 取货后，补货员
25、选用合适的搬运工具将货取货后，补货员选用合适的搬运工具将货品搬运至拣货区目标货位。品搬运至拣货区目标货位。4 4到位确认到位确认 5 5补货员将货品整齐地放到指定货位，一补货员将货品整齐地放到指定货位，一种货品对应一个货位，货品与货位一一对种货品对应一个货位，货品与货位一一对应。应。一、拣选作业的含义一、拣选作业的含义 拣选作业是依据顾客的订货要求或配送中拣选作业是依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划，尽可能迅速、准确地将商心的送货计划，尽可能迅速、准确地将商品从其路径或其他区域拣取出来，并按一品从其路径或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中，等待配装送货定的方式进行分类、集中，等
26、待配装送货的作业过程。的作业过程。能力知识点能力知识点3 3 拣货作业拣货作业二、拣选作业实施手段二、拣选作业实施手段 人工分拣：分拣效率低，成本低。人工分拣：分拣效率低，成本低。机械分拣：采用链条式输送机、传送带、机械分拣：采用链条式输送机、传送带、辊道输送机等辊道输送机等 自动分拣：计算机自动化控制，成本高自动分拣：计算机自动化控制，成本高三、拣选作业的两种方法三、拣选作业的两种方法 1 1摘果法摘果法 摘果法的作业流程是：让拣货搬运巡回于摘果法的作业流程是：让拣货搬运巡回于储存场所，按某要货单位的订单挑选出每储存场所，按某要货单位的订单挑选出每一种商品，巡回完毕也完成了一次配送作一种商品
27、，巡回完毕也完成了一次配送作业，将配齐的商品放置到发货场所指定的业，将配齐的商品放置到发货场所指定的货位，然后再进行下一个要货单位的配货。货位，然后再进行下一个要货单位的配货。优点：优点：（1 1）作业方法单纯。）作业方法单纯。（2 2）订单处理前置时间短。）订单处理前置时间短。（3 3）导入容易且弹件大。）导入容易且弹件大。（4 4）作业人员责任明确，派工容易、公平。）作业人员责任明确，派工容易、公平。（5 5）拣货后不必再进行拣选作业，适用于）拣货后不必再进行拣选作业，适用于大批量、少品种订单处理。大批量、少品种订单处理。缺点：缺点：（1 1）商品品种数多时，拣货行走路线过长，）商品品种数
28、多时，拣货行走路线过长，拣取效率降低。拣取效率降低。（2 2）拣取区域大时，搬运系统设计困难。）拣取区域大时，搬运系统设计困难。（3 3）少量、多批次拣取时会造成拣货路）少量、多批次拣取时会造成拣货路径重复费时，效率降低。径重复费时，效率降低。2 2播种法播种法 将每批订货单上的同种商品各自累加起来，将每批订货单上的同种商品各自累加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场，然后将每一个要货单位所需的数量取出，然后将每一个要货单位所需的数量取出，分放到该要货单位商品暂存待运货位处，分放到该要货单位商品暂存待运货位处，直到配货完毕。直到配货完毕。优点：优点：（1
29、 1）适合订单数量庞大的系统。）适合订单数量庞大的系统。（2 2）可以缩短拣取时的行人搬运距离增）可以缩短拣取时的行人搬运距离增加单位时间的拣取量。加单位时间的拣取量。（3 3）越要求少量、多批次的配送，批量拣）越要求少量、多批次的配送，批量拣取就越有效。取就越有效。缺点：缺点：对订单的到来无法作出及时的反应，必须对订单的到来无法作出及时的反应，必须等订单达到一定数量时才做一次处理，因等订单达到一定数量时才做一次处理，因此，会有停滞的时间产生。此，会有停滞的时间产生。四、拣选作业的基本流程四、拣选作业的基本流程1 1拣货信息的产生拣货信息的产生 拣货作业必须在拣货信息的指导下才能完拣货作业必须
30、在拣货信息的指导下才能完成。拣货信息来源于顾客的订单或配送中成。拣货信息来源于顾客的订单或配送中心的送货单。心的送货单。在国外，大多数配送中心一般先将订单等在国外，大多数配送中心一般先将订单等原始拣货信息经过处理后，转换成原始拣货信息经过处理后，转换成“拣货拣货单单”或电子拣货信号，指导拣货人员或自或电子拣货信号，指导拣货人员或自动拣取设备进行拣货作业，以提高作业效动拣取设备进行拣货作业，以提高作业效率和作业准确性。率和作业准确性。2 2选取拣货方法选取拣货方法 在选取拣货方法时，需要从多方面对其进行在选取拣货方法时，需要从多方面对其进行明确。例如，在确定每次分拣的订单数量时，明确。例如，在确
31、定每次分拣的订单数量时，可以对订单进行单一分拣，也可以进行批量可以对订单进行单一分拣，也可以进行批量分拣；分拣；在人员分配上，可以采用一人分拣法，也可以在人员分配上，可以采用一人分拣法，也可以采用数人分拣或分区分拣；在货物分拣单位确采用数人分拣或分区分拣；在货物分拣单位确定上，可以按要求进行以托盘、整箱或单件为定上，可以按要求进行以托盘、整箱或单件为单位的分拣；在人货互动方面，可以采取人员单位的分拣；在人货互动方面，可以采取人员固定、货物移动的分拣方法，也可以采用货物固定、货物移动的分拣方法，也可以采用货物固定、人员行走的分拣方法；在配货作业方法固定、人员行走的分拣方法；在配货作业方法上，可以
32、采取上，可以采取“摘取式方式摘取式方式”或或“播种方式播种方式”等。等。3 3选择拣货路径选择拣货路径 不同层次的单品（小件商品、箱装商品、不同层次的单品（小件商品、箱装商品、托盘装商品）要采用不同的拣货路径，通托盘装商品）要采用不同的拣货路径，通常有两种不同类型的路径可供选择。常有两种不同类型的路径可供选择。（1 1）无顺序的拣货路径）无顺序的拣货路径 无顺序的拣货路径就是由拣货路径就是由无顺序的拣货路径就是由拣货路径就是由拣货人员自行决定在配送中心内各通道拣拣货人员自行决定在配送中心内各通道拣货顺序的方式。由于拣货员完成一批订单货顺序的方式。由于拣货员完成一批订单可能要在同一条路径上行走两
33、次，增加行可能要在同一条路径上行走两次，增加行走里程和手的拣货动作使拣货员产生疲劳，走里程和手的拣货动作使拣货员产生疲劳，拣货员要花大量时间来寻找商品所在的位拣货员要花大量时间来寻找商品所在的位置。因此，这种拣货路径效率较低。置。因此，这种拣货路径效率较低。（2 2）顺序的拣货路径）顺序的拣货路径 顺序拣货路径是指按产品所在货位号的大顺序拣货路径是指按产品所在货位号的大小从存储区域的入口到出口顺序来确定拣小从存储区域的入口到出口顺序来确定拣货路径，是一种最为常见的拣货路径。按货路径，是一种最为常见的拣货路径。按这种拣货路径，拣货人员首先拣取存储区这种拣货路径，拣货人员首先拣取存储区域内某一通道
34、上所需要的产品，拣货人员域内某一通道上所需要的产品，拣货人员从通道的一端向另一端行进时，下一个要从通道的一端向另一端行进时，下一个要拣出的产品的货位离上一个最近，这样走拣出的产品的货位离上一个最近，这样走完全程就一次性地把所有商品拣出。完全程就一次性地把所有商品拣出。4 4行走和搬运行走和搬运 拣货人员可以步行或搭乘运载工具到达货拣货人员可以步行或搭乘运载工具到达货物储存的位置，也可以由自动储存拣选系物储存的位置，也可以由自动储存拣选系统完成。统完成。5 5拣取拣取 无论是人工还是机械拣取货物，首先必须确认被无论是人工还是机械拣取货物，首先必须确认被拣货物的品名、规格、数量等内容是否与拣货信拣
35、货物的品名、规格、数量等内容是否与拣货信息传递的指示一致。这种确认既可以通过人工目息传递的指示一致。这种确认既可以通过人工目视读取信息，也可以利用无线传输终端机读取条视读取信息，也可以利用无线传输终端机读取条码进行对比，后一种方式往往可以大幅度降低拣码进行对比，后一种方式往往可以大幅度降低拣货的错误率。拣货信息被确认后，拣取的过程可货的错误率。拣货信息被确认后，拣取的过程可以由人工或自动化设备完成。通常小体积、少批以由人工或自动化设备完成。通常小体积、少批量、搬运重量在人力范围内且出货频率不是特别量、搬运重量在人力范围内且出货频率不是特别高时，可以采取人工方式拣取；体积大、重量大高时，可以采取
36、人工方式拣取；体积大、重量大的货物可以利用升降叉车等搬运机械辅助作业；的货物可以利用升降叉车等搬运机械辅助作业；出货频率很高的可以采用自动分栋系统。出货频率很高的可以采用自动分栋系统。6 6分类与集中分类与集中 配送中心在收到多个客户的订单后，可以配送中心在收到多个客户的订单后，可以形成批量拣取，然后再根据不同的客户或形成批量拣取，然后再根据不同的客户或送货路线分类集中。送货路线分类集中。能力知识点能力知识点2 2 商品出库商品出库一、商品出库的概念一、商品出库的概念出库业务是商品储存业务的最后一个环节，出库业务是商品储存业务的最后一个环节，是仓库根据使用单位或业务部门开出的商品是仓库根据使用
37、单位或业务部门开出的商品出库凭证（提货单、领料单、调拨单），按出库凭证（提货单、领料单、调拨单），按其所列的商品名称、规格、数量、时间和地其所列的商品名称、规格、数量、时间和地点等项目，组织商品出库，并进行登账、配点等项目，组织商品出库，并进行登账、配货、复检、点交清理和送货等一系列工作的货、复检、点交清理和送货等一系列工作的总称。总称。二、商品出库的要求二、商品出库的要求1 1先进先出先进先出先进先出是指根据商品入库的时间先后，先进先出是指根据商品入库的时间先后，先入库的商品先出库，目的在于使库存商先入库的商品先出库，目的在于使库存商品质量始终处于完好状态并可避免精神磨品质量始终处于完好状态
38、并可避免精神磨损。损。2 2出厍凭证和手续必须合格出厍凭证和手续必须合格 3 3要严格遵守出库的规章制度要严格遵守出库的规章制度1 1）出库的商品必须与提货单上所列商品的）出库的商品必须与提货单上所列商品的名称、规格、大小、批次和数量相符合。名称、规格、大小、批次和数量相符合。2 2）有问题的商品不得发放出库。）有问题的商品不得发放出库。3 3）商品入库检验与出库检验的方法应保持）商品入库检验与出库检验的方法应保持一致。一致。4 4树立为用户服务的思想树立为用户服务的思想 三、商品出库的主要形式三、商品出库的主要形式1 1客户自提客户自提客户自提是指客户自派车辆和人员，持提货单客户自提是指客户
39、自派车辆和人员，持提货单（领料单）到仓库直接提货的一种出库方式。（领料单）到仓库直接提货的一种出库方式。2 2代办托运代办托运代办托运是仓库接受客户的委托，为客户办理代办托运是仓库接受客户的委托，为客户办理商品托运时，依据货主出具的出库凭证上所列商品托运时，依据货主出具的出库凭证上所列商品的品种、大小、质量、数量和批次等，办商品的品种、大小、质量、数量和批次等，办理出库手续，通过运输部门把商品发运到用户理出库手续，通过运输部门把商品发运到用户指定地点的一种出库方式。指定地点的一种出库方式。3 3送货上门送货上门送货上门是仓库派自己的车辆和人员，根送货上门是仓库派自己的车辆和人员，根据用户的要求
40、，把出库凭证所开列的商品据用户的要求，把出库凭证所开列的商品直接运送到客户指定地点的一种出库方式。直接运送到客户指定地点的一种出库方式。4 4过户、转仓过户、转仓过户是指商品虽未出库，但是所有权已从过户是指商品虽未出库，但是所有权已从原有货主转移到新的货主。原有货主转移到新的货主。转仓也叫移库，是指货主单位为了业务方转仓也叫移库，是指货主单位为了业务方便或改变商品储存条件，需要将某批库存便或改变商品储存条件，需要将某批库存商品从某库转移到另一个库。商品从某库转移到另一个库。四、商品出库的一般程序四、商品出库的一般程序1 1出库准备出库准备2 2审核出库凭证审核出库凭证3 3备货备货4 4复核复
41、核5 5包装包装6 6点交点交7 7清理清理五、商品出库凭证流转五、商品出库凭证流转（一）出库凭证的分类（一）出库凭证的分类1 1领料单领料单领料单一般作为企业内部使用的凭证，主领料单一般作为企业内部使用的凭证，主要有原材料、工具或备品备件领料的凭证。要有原材料、工具或备品备件领料的凭证。各企业的领料单证种类、格式不尽相同。各企业的领料单证种类、格式不尽相同。2 2出库单出库单出库单一般是流通领域储运仓库商品出库出库单一般是流通领域储运仓库商品出库的凭证。的凭证。（二）出库凭证的流转（二）出库凭证的流转1 1领料单的流转领料单的流转 （1 1）下达生产计划：企业计划部门根据周）下达生产计划：企
42、业计划部门根据周生产计划和物控部门提供的物料齐备资料生产计划和物控部门提供的物料齐备资料签发制造命令单给物控部。签发制造命令单给物控部。（2 2）物料发放：仓库管理员接收到发料单）物料发放：仓库管理员接收到发料单后，首先应与后，首先应与BOMBOM核对，有误时应及时通知核对，有误时应及时通知物控开单人员，直至确定无误后，发料单物控开单人员，直至确定无误后，发料单交给仓库物料员发料。交给仓库物料员发料。（3 3）物料交接：物料员将料送往生产备料）物料交接：物料员将料送往生产备料区与备料员办理交接手续，无误后在发料区与备料员办理交接手续，无误后在发料单签上各自名字，并各自取回相应联单。单签上各自名
43、字，并各自取回相应联单。（4 4）账目记录：仓库管理员按）账目记录：仓库管理员按发料单发料单的实际发出数量入好账目。的实际发出数量入好账目。（5 5）表单的保存与分发：仓库管理员将当）表单的保存与分发：仓库管理员将当天有关的单据分类整理好存档或集中分送天有关的单据分类整理好存档或集中分送到相关部门。到相关部门。程序 计划部门 仓库部门 生产部门 会计部门 作业说明 制单 发料 点收 电脑处理 存查、1四联。2计划部门（即计划物控部）开单后，留下第一联进行电脑处理。3其他联单送往仓库。4仓库发完料与和产部门点收后，签回第二联，第三联留于生产部，第四联送会计部门核算。4 联单 1 2.3.4 2
44、2.3.4 3 4 1 2 2出库单的流转出库单的流转1 1）业务受理员根据出库单和作业通知单，）业务受理员根据出库单和作业通知单，将出库单和货物档案（即货物资料）转给将出库单和货物档案（即货物资料）转给理货员，到现场备货。理货员，到现场备货。2 2）理货员根据出库单和货物档案，核对货）理货员根据出库单和货物档案，核对货物，并与作业班组或计量员等联系，现场物，并与作业班组或计量员等联系，现场备货，核对无误、手续完备后装车发货，备货，核对无误、手续完备后装车发货，并与提货人清点交接。并与提货人清点交接。3 3）复核员根据出库单，现场核对凭证号、实发）复核员根据出库单，现场核对凭证号、实发数量、规
45、格型号、储存货位、存货数量等，确数量、规格型号、储存货位、存货数量等，确认无误后签字，将所有单证退交理货员。认无误后签字，将所有单证退交理货员。4 4）理货员在复核后的发货单诸联上加盖）理货员在复核后的发货单诸联上加盖“发货发货专用章专用章”，并将发货情况录入计算机中。，并将发货情况录入计算机中。5 5）业务受理员对理货员和收费员返回的发货单）业务受理员对理货员和收费员返回的发货单联审核无误后，发货单联归档留存；根据联审核无误后，发货单联归档留存；根据实发数量填写仓单分割单，发货单联经签字、实发数量填写仓单分割单，发货单联经签字、盖章后返给存货人。盖章后返给存货人。六、商品出库时发生问题的处理六、商品出库时发生问题的处理1 1商品品种混串商品品种混串2 2商品型号规格开错商品型号规格开错3 3商品内在质量问题商品内在质量问题4 4易碎商品发货后，客户要求调换易碎商品发货后，客户要求调换5 5保管员发现账实不符保管员发现账实不符 综合训练综合训练 1商品出库的基本要求有哪些？2商品出库的业务是如何开展的？3企业内部的领料单与储运仓库的出库单的流转程序有何区别？谢谢 谢谢
