1、第五章幼儿教师的口语礼仪幼儿教师礼仪训练教程幼儿教师的口语礼仪是幼儿教师运用已有的知识经验，通过练习和自己多年的实践形成的。幼儿教师的口语礼仪是幼儿教师运用已有的知识经验，通过练习和自己多年的实践形成的。幼儿教师口语礼仪直接关系到幼儿的活动、学习、情绪、情感的发展，关系到幼儿与教师的关幼儿教师口语礼仪直接关系到幼儿的活动、学习、情绪、情感的发展，关系到幼儿与教师的关系等。幼儿教师必须掌握正确的口语礼仪，才能与幼儿及幼儿家长形成良好的关系。系等。幼儿教师必须掌握正确的口语礼仪，才能与幼儿及幼儿家长形成良好的关系。掌握幼儿教师沟通语的特点与礼仪技巧。掌握幼儿教师使用劝慰语的态度。掌握幼儿教师启迪语
2、的特点与使用技巧。掌握幼儿教师激励语礼仪与评价语礼仪。学习目标第一节沟通语礼仪第五节评价语礼仪第一节沟通语礼仪目 录第二节劝慰语礼仪第三节启迪语礼仪第四节激励语礼仪第一节沟通语礼仪一、沟通语的特点二、沟通语的基本原则三、沟通语的礼仪技巧沟通语礼仪引导案例小林特别喜欢画画，但经常在墙上乱写乱画，小林的家长每次都呵斥小林，但是效果并不好，只要不看着他，墙上就会出现小林的“作品”，为此小林的家长很头疼，特意和小林的老师说了这一情况，希望老师能帮助小林改掉这个坏习惯。这一天，小林又在幼儿园的墙壁上画画，老师发现后，微笑着对小林说：“小林画得真棒！可是过一段时间幼儿园就会重新刷墙壁了，我就看不到小林的画
3、了，可怎么办啊！”小林皱着眉头说：“不刷不行吗？”老师说：“不行啊，小林把墙的脸弄脏了，他都哭了，我们要给他洗干净呀，就像小林每天都要洗脸保持干净一样。”小林愧疚地说：“我以后不让他哭了，可是我的画怎么办呀？”老师说：“这样吧，小林以后把画都画在纸上，老师帮你保存起来，这样老师就能随时看到小林的画了，好不好？”小林受到了鼓励，非常开心，决定不在墙壁上画画了，每次都认真地画在纸上，让老师看。沟通语礼仪沟通语的特点浅显易懂幼儿教师的语言要符合幼儿的感知接受能力，道理要浅显易懂，尽量用直白、形象的语言，讲话忌“假、大、空”用语规范幼儿教师要讲普通话，要讲文明语言，语言应简约，多用简单句，且符合语法规
4、范感情充沛幼儿对幼儿教师的情感需求特别强烈，因此幼儿教师与幼儿的交往应饱含情感互动，要把幼儿教师对幼儿的爱大声说出来。亲其师，才能信其道，没有情感就没有真正的交流，就不可能完成教育任务幼儿教师沟通语的特点沟通语礼仪平等性原则幼儿园教育指导纲要要求：“创造一个自由、宽松的语言交往环境，支持、鼓励、吸引幼儿与教师、同伴或其他人进行交谈。”这就要求幼儿教师多用协商的语气、讨论的方式来鼓励幼儿积极参与，保护幼儿的自尊心和自信心，达成语言教育的目的保护性原则苏联著名教育学家苏霍姆林斯基说：“要像对待荷叶上的露珠一样对待孩子的心灵。”这就要求幼儿教师充分掌握幼儿心理成长的规律，掌握幼儿认知发展的规律，熟悉
5、每一个幼儿的特点。对内向的幼儿要多鼓励，对不良倾向要进行有效制止因材施教原则幼儿教师要针对不同的学习环境、不同的学习材料对不同年龄阶段的幼儿使用不同的语言，切实做到因材施教幼儿教师沟通语的基本原则沟通语的基本原则沟通语礼仪沟通语的礼仪技巧幼儿教师沟通语的礼仪技巧：1认真倾听促进沟通学会倾听才能读懂幼儿。幼儿教师可以从倾听中获得大量的信息，找到问题产生的根源，思考解决问题的办法。同时，倾听也是对幼儿的尊重，是友好的表示3恰用体态语促进沟通幼儿教师正确的体态语可以给幼儿以关心、呵护和鼓励，让幼儿感受到来自幼儿教师的信任和温暖2合理引导促进沟通沟通不可能是一帆风顺的。幼儿教师以聊天的口吻亲切地询问幼
6、儿，是获取信息、确定沟通方向的基础。沟通过程中，幼儿教师对幼儿表现出一定程度的理解和认同，更容易实现与幼儿的心理相容，激发幼儿表述的欲望第一节沟通语礼仪第五节评价语礼仪目 录第二节劝慰语礼仪第三节启迪语礼仪第四节激励语礼仪第二节劝慰语礼仪第二节劝慰语礼仪一、劝慰语的特点二、不同性格幼儿的劝慰语三、使用劝慰语的态度劝慰语礼仪引导案例豆豆每次生病的时候，吃药都很费劲。这次豆豆又感冒了，妈妈特意叮嘱老师一定要让豆豆吃药，实在不行就硬灌下去。午饭过后，老师对豆豆说：“豆豆，该吃药了。”豆豆皱着眉头说：“不，我不吃药。”“豆豆为什么不想吃药啊？”老师问道。豆豆捏着鼻子，学着自己平时吃药的样子说：“药苦，
7、妈妈每次都捏我的鼻子，但还是苦。”老师笑着说：“豆豆生病了，一定要吃药才能好起来，就像奥特曼打怪兽，受伤之后都要补充能量才能继续战斗，豆豆是不是应该像奥特曼一样勇敢啊？豆豆只有补充能量之后，才会有精神和小朋友们玩，对不对？”豆豆说：“嗯，是的，奥特曼不怕受伤，也不怕苦，豆豆也不怕。”豆豆把药吃了之后，老师拿出了一个小红花贴在了豆豆的手上，说：“为了奖励豆豆这么勇敢，老师给豆豆一朵大红花，豆豆要一直像奥特曼一样勇敢哦！”后来，豆豆每天中午吃药的时候都很积极，不再拒绝。劝慰语礼仪劝慰语的特点幼儿因为某些消极事件，如摔倒、丢东西、生病、犯错误等而产生了某种消极心理情绪，如悲伤、失望、苦恼等。那么，此
8、时幼儿的心理情绪就是幼儿教师劝慰行为的前提条件，也是劝慰语最重要的语境因素。在这样的语境中，一些语言材料便获得了劝慰功能，成为劝慰语。劝慰语的最大特征就是：有特定的语境与特定的安慰心理做基础。劝慰语礼仪不同性格幼儿的劝慰语气质分类与特点抑郁质胆汁质黏液质多血质精力充沛，喜欢运动，探索欲望强，但固执，容易冲动，易与别人发生冲突聪明伶俐，适应力、接受能力强，喜欢表现自己，但容易粗心大意，做事缺乏持久性有较强的自制力，做事持久性强，但性格偏内向，与他人交往时缺乏主动性性格内向，缺乏安全感，不喜欢被别人关注，情感较为封闭，胆子小，但对人对事认真，忍耐力强，做事能持久幼儿教师在劝慰时使用的方式幼儿教师要
9、设法转移幼儿的注意力，帮助其从不安、不快的情绪中脱离出来。劝慰语宜直接、明确。劝慰语礼仪不同性格幼儿的劝慰语气质分类与特点抑郁质胆汁质黏液质多血质精力充沛，喜欢运动，探索欲望强，但固执，容易冲动，易与别人发生冲突聪明伶俐，适应力、接受能力强，喜欢表现自己，但容易粗心大意，做事缺乏持久性有较强的自制力，做事持久性强，但性格偏内向，与他人交往时缺乏主动性性格内向，缺乏安全感，不喜欢被别人关注，情感较为封闭，胆子小，但对人对事认真，忍耐力强，做事能持久幼儿教师在劝慰时使用的方式幼儿教师要先设法站在幼儿的角度表示理解和同情，再进一步劝慰。劝慰语礼仪不同性格幼儿的劝慰语气质分类与特点抑郁质胆汁质黏液质多
10、血质精力充沛，喜欢运动，探索欲望强，但固执，容易冲动，易与别人发生冲突聪明伶俐，适应力、接受能力强，喜欢表现自己，但容易粗心大意，做事缺乏持久性有较强的自制力，做事持久性强，但性格偏内向，与他人交往时缺乏主动性性格内向，缺乏安全感，不喜欢被别人关注，情感较为封闭，胆子小，但对人对事认真，忍耐力强，做事能持久幼儿教师在劝慰时使用的方式幼儿教师要有足够的耐心，用明快的语言表达关爱，用乐观的情绪带动幼儿，使其走出情绪低谷。劝慰语礼仪使用劝慰语的态度晓迪是班里个子最矮的小朋友，经常受到其他小朋友的嘲笑，因此他闷闷不乐，渐渐变得比较内向。教师发现了这一情况，跟晓迪进行了一次谈话。教师：“晓迪，最近怎么不
11、高兴了？”晓迪（低头）：“小朋友们说我是白雪公主里面的小矮人。”教师（笑了笑）：“晓迪，还记得老师讲过山羊和长颈鹿的故事吗？它们俩谁比谁强大啊？”晓迪：“一样强大。山羊个儿矮，能从洞中钻进园子里吃到青草；长颈鹿个儿高，能摘到大树上的果子。”教师：“是啊，个子矮也有优势的。历史上有很多伟人的个子也不高，但他们都勤奋读书，学习本领，所以才建立了伟大的功业。晓迪好好学习，将来一定和他们一样有出息！不过，晓迪也要好好吃饭，争取快点长高啊。”晓迪听后，抬起头自信地笑了。案 例幼儿教师要用正确的态度对待幼儿及其发生的事，要分清对错是非，不能把劝慰当作唯一目的，要做到劝慰中有引导，安抚过程中有教育。第一节沟
12、通语礼仪第五节评价语礼仪目 录第二节劝慰语礼仪第三节启迪语礼仪第四节激励语礼仪第三节启迪语礼仪第三节启迪语礼仪一、启迪语的特点二、善于提问三、善于设喻四、善于举例五、善用暗示启迪语礼仪引导案例小亮每次排队的时候，都拖拖拉拉不想站，总是跑到一边去玩，不然就在教室里磨蹭。这一天，老师组织孩子们到户外做游戏，大家都排好队，只有小亮在队伍的外面玩。这时一群大雁从头顶飞过，老师走到小亮身边，轻抚着他的脑袋说：“小亮，你抬头看一下。”“是大雁啊，老师。”老师对小亮说：“你看这群大雁排得多整齐呀，它们一会儿排成人字，一会儿排成一字，没有一个掉队的。小亮，你知道它们为什么这么守纪律吗？”“不知道。”老师接着说
13、：“因为那样会脱离集体，离开集体就会迷失方向，遇到危险。”小亮渐渐明白过来，说：“我知道了，老师，大雁都知道排队，我也应该排队，跟着集体走。”后来，小亮站队的时候再也不跑到队伍外面去玩了。启迪语礼仪启迪语的特点启迪语是幼儿教师施加的启发、开导幼儿的教育口语，旨在通过幼儿教师循循善诱唤起幼儿内在的情感，引导幼儿思考发生的事情，帮助他们厘清事物的道理，开启他们的心智，最终实现幼儿的自我教育。启迪语礼仪善于提问幼儿教师应该做到针对不同的问题情境、不同的性格特征、不同的年龄特征采用不同的提问方式。正面提问直接提出问题，单刀直入，能够对幼儿施加直接的心理刺激。幼儿可以肯定，可以否定，但不能回避问题侧面提
14、问语气比较缓和，有利于引导幼儿回答自己关注的问题反向提问语气比较强硬，通常运用于事实非常清楚，道理也已明确之时。反问使得幼儿很难做出否定性的回答提问的方式启迪语礼仪善于设喻幼儿在学前阶段时，其认知以具体形象思维为主。因此，幼儿教师要通过设喻，使模糊的道理变得清晰，使抽象的概念变得具体，充分考虑幼儿的心理特点与年龄特点，让幼儿能够理解抽象的道理。启迪语礼仪善于举例幼儿的认知及思维水平较低，难以分清事物的主次、表里、本质与非本质等内容。幼儿教师在启迪幼儿时，如果能列举幼儿熟悉的案例来说明道理，就能把抽象的道理变得具体可感，让幼儿易于接受。记住，好榜样能给幼儿传递正能量。启迪语礼仪善用暗示暗示是一种
15、非常有效的启迪方法。保加利亚心理学家洛扎洛夫经过实验证明，对幼儿最有效的教育方法是含蓄、间接的暗示法。暗示法舍弃了直白的语言，不明确表示意思，而是采用含蓄的语言或行为使人领会意图，没有指令性和强迫性，更容易为他人所认同。对于幼儿来说，暗示教育能激发他们无意识的心理活动，在轻松愉快的气氛中接受教育，这比用强制性的、命令性的教育语言效果更好。第一节沟通语礼仪第五节评价语礼仪目 录第二节劝慰语礼仪第三节启迪语礼仪第四节激励语礼仪第四节激励语礼仪第四节激励语礼仪一、激励语的作用二、正向激励三、逆向激励四、勉励激励语礼仪引导案例夏夏是一个特别聪明的女孩，但是胆子很小，上课从来不主动举手发言。老师经常对夏
16、夏说，要和其他小朋友一样，多举手发言，但是效果并不好。这一天，老师决定换一种方法激励夏夏。课堂上，老师主动叫夏夏起来回答问题。夏夏回答得很好，老师微笑着说：“同学们，夏夏回答得好不好呀！”孩子们异口同声地回答：“好！”老师又接着说：“那我们给夏夏鼓鼓掌，好不好？”大家都看着夏夏，拍着小手，夏夏一下脸红起来。老师对夏夏说：“夏夏以后如果知道问题的答案，要告诉老师还有同学们，因为有的小朋友还不知道答案呢，夏夏要帮助这些不知道答案的小伙伴找到答案，好不好？”夏夏点了点头，之后每次老师问问题的时候，夏夏只要知道答案就会举手。激励语礼仪激励语的作用自觉性主动性幼儿的主动性和自觉性是通过语言来鼓励和激活的
17、。适时、真切、慷慨地使用一些赞美、激励、启发性语言，不仅能激发幼儿强烈的学习欲望，活跃课堂气氛，还能刺激幼儿中枢神经，强化幼儿的行为，扩大和释放思维能量。在幼儿课堂教学中，幼儿教师能适时运用激励性语言，课堂教学效果会更好。激励语礼仪正向激励响应要求调动情绪正向激励就是运用教育口语，调动幼儿情绪，使他们的内心激动起来，响应幼儿教师提出的要求。运用正向激励时，幼儿教师的情绪要高涨，声调要高亢，语言节奏要偏快，语言要有鼓动性，体态语要简洁有力。激励语礼仪逆向激励多血质胆汁质逆向激励也叫激将法。运用这种方法要注意条件，在幼儿应该做却不愿意做，或完成某项任务有一定难度，幼儿自信心不足时可采用，以激励他们
18、实现自我突破。另外，要注意幼儿的性格，此方法对胆汁质和多血质气质的幼儿较适用。激励语礼仪勉励日常管理考核勉励方案勉励勉励重在“勉”，幼儿教师在运用勉励语时语气要平和，语重心长，寓意深刻，以便于使幼儿产生较持久的动力。活动中进行勉励第一节沟通语礼仪第五节评价语礼仪目 录第二节劝慰语礼仪第三节启迪语礼仪第四节激励语礼仪第五节评价语礼仪第五节评价语礼仪一、评价语的魅力二、表扬语三、批评语评价语礼仪引导案例这一天，老师带领孩子们去户外活动，有几个淘气的孩子折下树枝玩。老师看到这一情形，没有直接过去指责他们，而是走到被折断树枝的树下，蹲下来，把脸贴在树干上，一直对着树干说话。那几个淘气的孩子看到后，非常
19、好奇，便跑到老师身边问：“老师，你在干什么呀？”老师悲伤地说：“大树爷爷哭了，我在安慰它。”孩子们问：“它为什么哭呀？”老师说：“刚刚你们折断了它的手，它很疼。”这几个孩子马上意识到自己的错误，对老师说以后再也不折树枝了，然后又把刚刚折下的树枝放在了树上，轻轻抚摸着树干，希望它不要再疼了。评价语礼仪评价语的魅力激励性针对性生成性导向性有趣性评价语礼仪表扬语表扬语基本要领善于发现闪光点一说话恰当适度二形式生动活泼三表达真诚四适合幼儿气质五评价语礼仪批评语批评语的类型直言批评类比批评肯定式批评幼儿教师要从正面入手，直奔主题，开门见山地指出幼儿错误所在，提出正确要求。运用直言批评，要求幼儿教师语言简
20、练，表情严肃，手势有力，但应注意说话的力度，不可过于生硬。用词要斟酌，不夸大，不缩小，实事求是幼儿教师不直接指出幼儿的错误，而是用举例子、讲故事、打比方等方法让幼儿认识到自己的错误并改正幼儿教师在批评幼儿时不仅看到幼儿的错误，还伴随着对幼儿某些方面的肯定，让幼儿既认识到自己的错误，又看到自己的优点，减少抵抗心理评价语礼仪批评语实施批评必须先调整好自己的教育心理，控制好自己的情绪，这样言辞才会恳切，才不会言过其实控制情绪，用语客观“算总账”式批评是对幼儿进行全盘否定，容易在幼儿心中形成自我否定的心理阴影。幼儿教师要就事论事，千万不要给幼儿下定性结论忌算总账少做理性的剖析，重在简单明了地指出其危害
21、性，指出错误可能会造成的后果多说利弊幼儿教师的批评并不能一次奏效，要经常指点，所以，这些包含批评因素的指点可以语气强硬一些，让幼儿体会到幼儿教师的关心和期待，但不能过于严厉不厌重复批评语的基本礼仪：评价语礼仪批评语4抑郁质抑郁质幼儿表露错误的机会不多，因而受批评的几率也相对较低。对这类幼儿，应多以鼓励为主，即使批评也应尽可能委婉含蓄2胆汁质胆汁质幼儿易冲动，要强，而且经常质疑公平。因此，对这类幼儿的批评应等到其情绪平静后，态度温和地进行诱导1多血质多血质幼儿易接受批评，但往往忘得也快。因此，批评应开门见山，但须注意保护其自尊心和积极性3黏液质黏液质幼儿往往需要更多的时间来消化、反思批评，一旦明白了道理，认识到错误，一般很少再犯同样的错误。因此，对这类幼儿，幼儿教师一定要给他们思考回味的时间和机会，并要有耐心不同气质的幼儿批评语的设计：1简述幼儿教师沟通语的基本原则。2简述幼儿教师启迪语的特点。3什么是批评语，批评语有哪几种类型？1小玲的性格很内向，不爱说话，从来不主动发言，也不参加游戏活动，但是小玲的家长说，小玲在家活泼开朗，爱说爱笑。如果你是老师，怎样启发小玲主动发言，参与游戏活动？2幼儿教师组织幼儿练习平衡木。笑笑胆小，轮到她时就说要上厕所，最后不得不上平衡木时，被吓得掉眼泪了。作为幼儿教师，请问该怎样激励笑笑？
