1、CompanyLOGO(一）热旅游冷思考：智慧旅游之我见高天明高天明基本原则电子商务、电子服务与电子政务协同发展2顶层设计与底层建设同步进行3 1点面结合、条块结合、内外结合、上下结合3 3顶层设计与底层建设同步进行底层建设底层建设：是指企业层面的标准化、精细化、程序化、数字化、信息化等基础建设，顶层设计：顶层设计：是指设计国家层面的统一平台、统一标准、统一架构等指导性纲领，同步进行同步进行“电子商务、电子服务与电子政务协同发展电子商务电子服务电子政务点面结合、条块结合、内外结合、上下结合关注中游的旅游运营服务商同时还应关注上游的旅游资源供应商和下游的旅游分销渠道商。智慧旅游平台需兼顾其他单位
2、行业的智慧旅游平台的无缝连接。智慧旅游必须打破传统的条块分割局面，打造一体化和多元化的智慧旅游平台建议v由国家旅游局牵头并并会同其他相关部委联合由国家旅游局牵头并并会同其他相关部委联合打造中国智慧旅游电子政务平台打造中国智慧旅游电子政务平台v由中国旅游协会牵头并会同其他相关行业协会由中国旅游协会牵头并会同其他相关行业协会联合打造中国智慧旅游电子服务平台联合打造中国智慧旅游电子服务平台v由中国互联网协会牵头同其他企业联合打造中由中国互联网协会牵头同其他企业联合打造中国智慧旅游电子商务平台国智慧旅游电子商务平台目标中国智慧中国智慧旅游平台旅游平台现代服务业综合服务平台游客满意商家满意雇员满意政府满
3、意社会满意(二二)国际旅游信息化研究国际旅游信息化研究梁尧忠,(Daniel Leung)罗振雄(Rob Law)消费者和需求层面 3 1供应者和产业层面21.消费者和需求层面搜索旅游数据搜索旅游数据依靠旅行社依靠旅行社预定机票预定机票依靠旅行社依靠旅行社预订酒店预订酒店依靠旅行社依靠旅行社搜索旅游数据完成消费搜索旅游数据完成消费利用互联网利用互联网过过去去现在现在1.消费者和需求层面消费者和需求层面消费者购买决策过程中消费者购买决策过程中(1)信息检索的使用在线预定系统在线预定系统网上旅行社网上旅行社搜索引擎搜索引擎目的地管理系统目的地管理系统社交媒体社交媒体个别供货商和中介机构个别供货商和
4、中介机构1.消费者和需求层面消费者和需求层面(2）信息科技信息科技为旅游消费者在产品选择方面提供方便，自从信息科技出现后，消费者能够按照自己的喜好在互联网上评价、比较和购买来自世界各国的旅游产品供应商所提供给的产品。信息科技国际知名的网上旅行社亦提供一站式旅游产品订购例如：智游网 Expedia（2）供应者和产业层面过去：大都着重阐释如何利用信息 科技 将重复的工序自动化提高运作效率现在：逐渐趋向研究如何将信息科技应用于策略管理和营运管理以协助旅游机构在新时代的市场上维持竞争力。推广和分销最受科技革命影响的两个业务功能：推广 、分销。旅游机构利用互联网作为推广或营销工具取得了一些明显优势。如：（1）降低成本（2）收入增长（3）市场研究（4）数据库开发（5）客户保留 CompanyLOGOAdd you company slogan
