1、项目管理学项目管理学 Project Management主讲教师：工商管理学院主讲教师：工商管理学院 辛爱芳辛爱芳电话电话:13406925159 :13406925159 E-mail:E-mail:本课程公关邮箱：本课程公关邮箱：密码：密码：xmgl2010 xmgl2010一、我们将要学什么一、我们将要学什么课程介绍课程介绍 1.这是一门管理学课程，所以首先是这是一门管理学课程，所以首先是“管理管理”。2.这是一门项目管理课程，故这是一门项目管理课程，故“项目管项目管理理”是核心内容。是核心内容。引言我们学习过的管理学课程 管理学知识体系管理学知识体系管理学原理（基础）管理学原理（基础
2、）营销管理生产管理人力资源管理财务管理其他职能管理管理实践管理实践综合管理综合管理职能管理指导指导 指导指导 提供基础提供基础引言管理管理理理为了使人昭昭，先要使己昭为了使人昭昭，先要使己昭昭，即找出管理的客观规律昭，即找出管理的客观规律运营管理运营管理适合于工业经济或一适合于工业经济或一次现代化的社会次现代化的社会适合于知识经济或二适合于知识经济或二次现代化的社会次现代化的社会理理管管管管以己昭昭，使人昭昭。以己昭昭，使人昭昭。按照客观规律去管人和管事按照客观规律去管人和管事道生一，一生二，道生一，一生二，二生三，三生万物二生三，三生万物人法地，地法天，人法地，地法天，天法道，道法自然天法道
3、，道法自然项目管理项目管理面向周而复始不断重面向周而复始不断重复的日常经营活动复的日常经营活动面向一次性、独特性和面向一次性、独特性和不确定性的例外活动不确定性的例外活动基于团队的例基于团队的例外管理方法外管理方法基于分工的职基于分工的职能管理方法能管理方法日常运营导日常运营导向型社会向型社会创新项目导创新项目导向型社会向型社会引言课程学习内容 第一章第一章 项目与项目管理项目与项目管理 第二章第二章 项目过程与项目项目过程与项目管理过程管理过程 第三章项目选择与论证第三章项目选择与论证 第四章项目组织与项目第四章项目组织与项目人力资源管理人力资源管理 第五章第五章 项目范围管理项目范围管理
4、第六章第六章 项目时间管理项目时间管理 第七章第七章 项目费用管理项目费用管理 第八章第八章 项目质量管理项目质量管理 第九章第九章 项目风险管理项目风险管理 第十章第十章 项目沟通管理及项目沟通管理及其他因素管理其他因素管理 第十一第十一 章项目终止与后章项目终止与后评价评价引言二、为什么学习项目管理 在当今社会中，一切都是项目，一切也在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。将成为项目。美国项目管理专业资质认证委员会主美国项目管理专业资质认证委员会主席席Paul Grace著名管理顾问著名管理顾问Tom Peters指出：指出：在当今纷繁复杂的世界中，项目管理是在当今纷繁复杂的世界中，
5、项目管理是成功的关键！成功的关键！引言 项目管理对于工程出身的人 从技术到管理 项目管理对于一个纯管理出身的人 能迅速适应向技术管理型人才的转型，容易融入企业规范化管理的氛围。财富财富杂志预测杂志预测:项目管理将成为项目管理将成为21世纪年轻人首选职业。世纪年轻人首选职业。据报道，在美国，从事项目管理工作的初级据报道，在美国，从事项目管理工作的初级人员年薪在人员年薪在4.5万万 5.5万美元左右，中级人员万美元左右，中级人员在在6.5万万 8.5万美元左右，高级人员在万美元左右，高级人员在11万万-30万美元左右。万美元左右。项目项目经理经理125名（名（年薪年薪：20-50万不等）杭州万不等
6、）杭州科瓦纳企业科瓦纳企业管理管理咨询有限公司招聘咨询有限公司招聘引言企业项目管理是未来企业管理的发展趋势之一使命Mission价值观Values前景Vision方向/目标Goals/Objectives策略/方法Strategies项目Projects（企业为何存在？）（行为指南）（我们想要成为什么？）（我们想要办成什么事情？）引言项目管理是企业迎接挑战的有力武器 IBM、花旗银行、花旗银行(Citybank)、摩托罗拉、摩托罗拉(Motorola)、美国运通、美国运通(American Express)、AT&T等成功企业的经验是：等成功企业的经验是：企业项目化管理企业项目化管理是企业迎接
7、挑战，面向未来，是企业迎接挑战，面向未来，增强竞争力的有力武器增强竞争力的有力武器 这些成功的企业已经学会如何驾驭项目管理这些成功的企业已经学会如何驾驭项目管理的能力，并将它转换成一套组织的哲学的能力，并将它转换成一套组织的哲学 这些公司已被视为这些公司已被视为由项目组合而成的动由项目组合而成的动态企业态企业，并采用项目化的管理理念处理他们，并采用项目化的管理理念处理他们日常的经营活动日常的经营活动引言 项目管理是未来企业管理的三大支柱之一项目管理是未来企业管理的三大支柱之一?战略管理战略管理?营销管理营销管理营销管理战略管理项目管理企业管理企业管理引言未来企业发展的三大支柱未来企业发展的三大
8、支柱 战略管理：战略管理：面向未来面向未来，是企业发展的核心，是企业发展的核心，项目管理：项目管理：面向过程面向过程，是企业发展的载体，是企业发展的载体 项目管理是战略和营销中间的载体和过渡，它既是一种思维项目管理是战略和营销中间的载体和过渡，它既是一种思维方式和工作方法，也是一种先进的文化理念。方式和工作方法，也是一种先进的文化理念。营销管理：营销管理：面向成果面向成果，是企业发展的命脉，是企业发展的命脉引言三、我们怎么学 1.“传道、授业、解惑传道、授业、解惑”与与“知识、技能、观念知识、技能、观念”课程目标课程目标 了解和掌握项目管理的基本概念和基本知识了解和掌握项目管理的基本概念和基本
9、知识;运用项目管理的概念和知识解决管理中的实际问题运用项目管理的概念和知识解决管理中的实际问题.培养项目管理观念培养项目管理观念.2.“学而时习之不亦乐乎学而时习之不亦乐乎”案例讨论案例讨论 小组作业小组作业 资料阅读资料阅读 3.项目管理不仅仅是一个名词、一种理论，还项目管理不仅仅是一个名词、一种理论，还应该是一种思维和生活的方式应该是一种思维和生活的方式引言 四、教学方法与考核四、教学方法与考核教学方法：教学方法：课堂讲授、课堂讨论、小组作业、案例课堂讲授、课堂讨论、小组作业、案例讨论等讨论等考核：考核：平时平时30%,期末期末70%.引言 五、参考书目及资料五、参考书目及资料 项目管理项
10、目管理，鲁耀斌编著，东北财经大学出版，鲁耀斌编著，东北财经大学出版社社 项目管理学项目管理学戚安邦主编戚安邦主编,南开大学出版社。南开大学出版社。项目管理项目管理池仁勇主编，清华大学出版社池仁勇主编，清华大学出版社 项目管理教程项目管理教程骆洵主编，机械工业出版社骆洵主编，机械工业出版社 现代项目管理学现代项目管理学,孙裕君等编著孙裕君等编著,科学出版社。科学出版社。项目管理项目管理,伍春来、王振宇主编伍春来、王振宇主编,经济管理出版社经济管理出版社引言 精品网站精品网站http:/ 华鼎项目管理网华鼎项目管理网http:/ 中国项目管理培训网中国项目管理培训网http:/www.china-
11、 项目管理精华资项目管理精华资料下载料下载引言学习项目管理的根本目的学习项目管理的根本目的审时度势，审时度势，因势利导，因势利导，趋利避害，趋利避害，立身行道。立身行道。引言导入案例：草船借箭 周瑜和众将领们汇聚帐下，请教孔明对周瑜和众将领们汇聚帐下，请教孔明对付曹操的办法。付曹操的办法。孔明欣然而至，坐定后，周瑜便问道：孔明欣然而至，坐定后，周瑜便问道：“我们马上就要与曹军决战，虽然说两我们马上就要与曹军决战，虽然说两军交战勇者胜。可是这一仗将在水上打，军交战勇者胜。可是这一仗将在水上打，我们应当用什么兵器呢？我们应当用什么兵器呢？”孔明十分肯定地回答说：孔明十分肯定地回答说：“大江上开战，
12、大江上开战，应以弓箭为先。应以弓箭为先。”第一章导入案例：草船借箭 周瑜回答说：周瑜回答说：“先生的主意，正和我意。可是，先生的主意，正和我意。可是，现在军中正缺箭用，还得有劳先生监造现在军中正缺箭用，还得有劳先生监造10万支万支箭来，作为对付敌人的武器，先生休要推却。箭来，作为对付敌人的武器，先生休要推却。”“都督委以重任，自当效劳。请问都督委以重任，自当效劳。请问10万支箭，万支箭，何时要用？何时要用？”孔明问道。孔明问道。周瑜达到：周瑜达到：“十日之内，可否办完？十日之内，可否办完？”孔明回答说：孔明回答说：“曹军眼看就要到了，若等十天，曹军眼看就要到了，若等十天，必误大事。必误大事。”
13、导入案例：草船借箭“那您认为几天可以办完？那您认为几天可以办完？”周瑜不禁问道。周瑜不禁问道。“只需三日，便可交给你只需三日，便可交给你10万支箭。万支箭。”孔明胸孔明胸有成竹地回答。有成竹地回答。周瑜还有点不相信，半开玩笑地说：周瑜还有点不相信，半开玩笑地说：“先生，先生，军中可无戏言啊。军中可无戏言啊。”孔明正言道：孔明正言道：“怎敢戏都督！我愿立下军令状，怎敢戏都督！我愿立下军令状，若三日办不到，甘当重罚。若三日办不到，甘当重罚。”周瑜非常高兴，叫来军政司当面娶了文书，并周瑜非常高兴，叫来军政司当面娶了文书，并拿酒相待：拿酒相待：“等仗打完了，自当有酬劳。等仗打完了，自当有酬劳。”第一章
14、第一章 项目与项目管理项目与项目管理 项目管理的发展及应用项目管理的发展及应用 项目项目 项目管理项目管理 项目管理的知识体系项目管理的知识体系一、项目管理的发展及其应用 项目管理的发展过程 中国项目管理的发展中国项目管理的发展 项目管理的发展现状与趋势（一）（一）项目管理的发展过程项目管理实践传统项目管理新项目管理完成任务满足三重约束从目标上来讲是让利益相关者满意活动方法学科（一）（一）项目管理的发展过程1.1.潜意识的项目管理（潜意识的项目管理（古代的经验项目管古代的经验项目管理阶段）理阶段）从远古到从远古到2020世纪世纪3030年代以前年代以前 特点特点：项目管理的目标主要是完成一定的
15、任务，：项目管理的目标主要是完成一定的任务，对项目的管理还只是凭个人的经验、智慧和直对项目的管理还只是凭个人的经验、智慧和直觉，依靠个别人的才能和天赋，根本谈不上科觉，依靠个别人的才能和天赋，根本谈不上科学性学性。实践：古代长城、埃及金字塔、中国的都江堰实践：古代长城、埃及金字塔、中国的都江堰（256256年年 B.CB.C建堰至今，巧妙的无坝引水结构，建堰至今，巧妙的无坝引水结构，20002000多年，不须替换和改造。恩泽川西平原上多年，不须替换和改造。恩泽川西平原上的万里沃野的万里沃野-1000-1000多万亩良田。）多万亩良田。）（一）（一）项目管理的发展过程2.2.传统项目管理阶段传统
16、项目管理阶段 从从2020世纪初期到年代末期世纪初期到年代末期 特点特点：强调项目的管理技术，注重实现：强调项目的管理技术，注重实现项目的时间、成本、质量三大目标，主项目的时间、成本、质量三大目标，主要用于工程项目。要用于工程项目。应用范围：航空、航天、国防、化工、应用范围：航空、航天、国防、化工、建筑等部门建筑等部门（一）（一）项目管理的发展过程 项目管理最早由美国军方创立，并被誉为项目管理最早由美国军方创立，并被誉为“美国国防部美国国防部对当代管理科学与实践的对当代管理科学与实践的1313项重大贡献项重大贡献”之一。之一。2020世纪世纪4040年代，美国把研制第一颗原子弹的任务作为年代，
17、美国把研制第一颗原子弹的任务作为一个项目来管理，命名一个项目来管理，命名曼哈顿计划曼哈顿计划。项目管理着。项目管理着重计划和协调，特征是用横道图进行项目的进度规划重计划和协调，特征是用横道图进行项目的进度规划和控制。和控制。2020世纪世纪5050年代，美国年代，美国“北极星北极星”导弹的研制导弹的研制:在汉密在汉密尔顿及洛克菲勒公司的协助下，提出了尔顿及洛克菲勒公司的协助下，提出了“计划评审技计划评审技术术”这样一种控制进度的先进方法，使得这样一种控制进度的先进方法，使得“北极星北极星”导弹的研制缩短了两年时间。导弹的研制缩短了两年时间。2020世纪世纪6060年代，美国年代，美国NASAN
18、ASA在在“阿波罗计划阿波罗计划”中（中（300亿美元、亿美元、2万企业、万企业、40万人、万人、700万个零部件）万个零部件），通过，通过立项、规划、评价、实施，开发出著名的立项、规划、评价、实施，开发出著名的“矩阵组织矩阵组织管理技术管理技术”。（一）（一）项目管理的发展过程 项目管理学是一门项目管理学是一门20世纪世纪50年代兴起并获得广泛推年代兴起并获得广泛推广和应用的新兴学科。广和应用的新兴学科。国际项目管理协会国际项目管理协会(ipm-association)成立于成立于1965年，是一个在瑞士注册的非营利组织；以项目经年，是一个在瑞士注册的非营利组织；以项目经理为主要成员。实践和
19、工具方法上的贡献。推出了一个理为主要成员。实践和工具方法上的贡献。推出了一个IPMP的认证，其基准是的认证，其基准是ICB（IPMA Competence Baseline)和各国和各国NCB(National Competence Baseline)。http:/www.ipma.ch 美国项目管理学会美国项目管理学会pm-institute。成立于成立于1969年。以各类专家为主要成员。理论上的贡献，主年。以各类专家为主要成员。理论上的贡献，主要是知识体系。使项目管理有了共同的语言。要是知识体系。使项目管理有了共同的语言。81年的六大领年的六大领域域范围、成本、时间、质量、人力、沟通；范围
20、、成本、时间、质量、人力、沟通；84的九大领的九大领域域加了管理的框架、风险和采购与合同；此后又经过了加了管理的框架、风险和采购与合同；此后又经过了多次补充。多次补充。2000版。七大过程：需求确定、项目选择、计划、版。七大过程：需求确定、项目选择、计划、执行、控制、评价和收尾。执行、控制、评价和收尾。84年推出年推出PMP。http:/www.pmi.org（一）（一）项目管理的发展过程3.3.现代项目管理的发展现代项目管理的发展从从2020世纪世纪7070年代末年代初到现在年代末年代初到现在特点特点：全方位的管理，应用于社会生：全方位的管理，应用于社会生产生活的各个方面形成了完善的体产生活
21、的各个方面形成了完善的体系系应用范围由最初的航空、航天、国防、化工、建筑应用范围由最初的航空、航天、国防、化工、建筑等部门，广泛普及到了医药、矿山、石油等领域。等部门，广泛普及到了医药、矿山、石油等领域。计算机技术、价值工程和行为科学在项目管理中的计算机技术、价值工程和行为科学在项目管理中的应用，极大地丰富和推动了项目管理的发展。应用，极大地丰富和推动了项目管理的发展。（一）（一）项目管理的发展过程 7070年代项目管理在新产品开发领域中扩展到了年代项目管理在新产品开发领域中扩展到了中型企业；中型企业；到到7070年代后期和年代后期和8080年代，愈来愈多的中小企业年代，愈来愈多的中小企业也开
22、始引入项目管理，将其灵活地运用于企业也开始引入项目管理，将其灵活地运用于企业管理的各项活动中，项目管理技术及其方法也管理的各项活动中，项目管理技术及其方法也在此过程中逐步发展和完善；在此过程中逐步发展和完善；到到8080年代，项目管理已经被公认为是一种有生年代，项目管理已经被公认为是一种有生命力并能实现复杂的企业目标的良好方法。命力并能实现复杂的企业目标的良好方法。今天，项目管理的发展已相当成熟，并被广泛今天，项目管理的发展已相当成熟，并被广泛应用于各种类型的企业中。应用于各种类型的企业中。现代项目管理与传统项目管理的比较以工程建设项目以工程建设项目等为主的等为主的狭窄应用领域狭窄应用领域工程
23、建设项目、信息系统集成项目、科学研究项目新产品开发项目国防项目等各种非日常运营的工作都可采用现代项目管理的方法去管理现代与传统项目管理现代与传统项目管理（二）中国项目管理的发展（二）中国项目管理的发展 20世纪世纪60年代初期年代初期华罗庚推广华罗庚推广“统筹法统筹法”，钱学森等致钱学森等致力于推广系统工程理论和方法，在研制第一代战略系统力于推广系统工程理论和方法，在研制第一代战略系统时，引进网络计划技术（时，引进网络计划技术（PERT）、规划计划预算系统）、规划计划预算系统（PPBS）,工作任务分析系统（工作任务分析系统（WBS）等项目管理技术，）等项目管理技术，建立组织管理理论（总体设计部
24、建立组织管理理论（总体设计部/两条指挥线）两条指挥线）20世纪世纪70年代，引进了全寿命概念，派生出全寿命费用年代，引进了全寿命概念，派生出全寿命费用管理（管理（LCC）、一体化后勤管理（）、一体化后勤管理（TLS）、决策点控制）、决策点控制（Milestone Control）等：保证了上海宝钢、秦山核电）等：保证了上海宝钢、秦山核电等大型工程的完成。等大型工程的完成。20世纪世纪80年代初年代初在云南鲁布格水电站项目首次引入项目在云南鲁布格水电站项目首次引入项目管理；管理；20世纪世纪80年代，项目管理引入了航天工业，在歼年代，项目管理引入了航天工业，在歼7、歼歼8等型号研制中推行系统工程
25、，实行了矩阵管理。等型号研制中推行系统工程，实行了矩阵管理。20世纪世纪80年代末，引进了美国年代末，引进了美国系统工程管理指南系统工程管理指南一一书，形成了书，形成了武器装备研制管理译丛武器装备研制管理译丛系列丛书。系列丛书。案例：鲁布革水电站鲁布革水电站“项目管理”对中国的冲击波！经典案例：鲁布革水电站背景：鲁布革电站位于云南罗平县和贵州兴义市交界处黄泥河下游的深山峡谷中，这里河流密布，水流湍急，落差较大当时状况：在1977年，水电部就着手进行鲁布革电站的建设，水电十四局开始修路，但由于资金缺乏，工程一直未能正式开工，前后拖延7年之久。事件起因：1983年，水电部决定利用世行贷款，总额度为
26、1.454亿美元。根据世界银行的要求，鲁布革将引入项目管理进行国际竞争性招标，日本大成公司中标。事件过程：承包方大成公司30人组成的项目管理班子进行管理，施工人员是我国水电十四局的500名职工。1984年11月24日引水系统工程正式开工，1985年11月截流，1988年7月大成公司承担的引水系统工程全部完工，1988年底第一台机组发电，1990年电站全部竣工。招标过程：标底：成本：14958万美元；工期：1579天；日本大成公司：投标：8463万美元（比标底低43%）工期：1545天 中标实际结果：造价：为标底60；工期：1423天 质量：达到合同规定的要求 强烈的对比：对国内工程建设项目产生
27、巨大冲击波！鲁布革产生的五个冲击：鲁布革产生的五个冲击：鲁布革把“竞争”引进来，冲击了行政分配任务的计划体制鲁布革把“外资”引进来，冲击了传统的投资管理体制 鲁布革把“成本”引进来，冲击了施工项目管理方式鲁布革把“机制”引进来，冲击了施工企业的管理体制 鲁布革把“结构”引进来，冲击了国有大型企业的组织形态（二）中国项目管理的发展（二）中国项目管理的发展 90年代年代 1992/1995/1997召开三次学术会议召开三次学术会议 1993“重大科技工程项目管理理论与方法研究重大科技工程项目管理理论与方法研究”1991.6 中国项目管理研究委员会成立中国项目管理研究委员会成立 21世纪世纪 200
28、0年，美国项目管理资质认证登陆中国年，美国项目管理资质认证登陆中国 2001年年7月月 16日，中国项目管理研究委员会推出中日，中国项目管理研究委员会推出中国项目管理知识体系，并启动国际项目管理专业资国项目管理知识体系，并启动国际项目管理专业资质认证。这标志着中国项目管理专业化发展达到了质认证。这标志着中国项目管理专业化发展达到了新的阶段。该委员会经新的阶段。该委员会经10年努力，完成了中国项目年努力，完成了中国项目管理知识体系管理知识体系C-PMBOK和基于国际标准的项目管和基于国际标准的项目管理专业资质基准理专业资质基准C-NCB。（三）项目管理的发展现状与趋势当代的项目管理已发展成为：代
29、的项目管理已发展成为：一门学科一门学科 广泛开展广泛开展“项目管理知识体系项目管理知识体系”的研究。在国际上已经的研究。在国际上已经有几十个国家建立了有几十个国家建立了 一个专业一个专业 在大学开设在大学开设“项目管理项目管理”专业，可授予学士、硕士和博专业，可授予学士、硕士和博士学位士学位19991999年原国家教委将项目管理列为管理学科年原国家教委将项目管理列为管理学科2020门主干课门主干课程之一。程之一。目前我国已有目前我国已有7070余所高校设立了项目管理硕士学历教育。余所高校设立了项目管理硕士学历教育。一种职业一种职业 职业项目经理职业项目经理 项目管理专业资质认证项目管理专业资质
30、认证项目管理发展的三个趋向与热点 项目管理发展的三个趋向项目管理发展的三个趋向 项目管理的全球化项目管理的全球化:项目管理的多元化项目管理的多元化:项目管理的专业化项目管理的专业化:当今国际项目管理发展的三个热点当今国际项目管理发展的三个热点证书热（证书热（PMPPMP、IPMPIPMP、中国劳动部的项目管理、中国劳动部的项目管理师、中建协的项目经理等）师、中建协的项目经理等）培训热培训热软件热软件热二、项目q项目的概念q项目的特征q项目与运作q项目的分类（一）项目的概念概念 美国项目管理协会美国项目管理协会(PMI）的定义：的定义：项目是为了创作某一独特的项目是为了创作某一独特的产品或服务产
31、品或服务所做所做 的的的的一次性一次性的努力。的努力。现代项目管理的定义：现代项目管理的定义：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。展的一种具有一定独特性的一次性工作。What is a project?实际项目举例实际项目举例 产品项目产品项目 新居装修新居装修 新产品开发项目新产品开发项目(神龙神龙N7门板项目门板项目)服务项目服务项目 新产品上市推广项目新产品上市推广项目 自驾游策划组织自驾游策划组织 山东财政学院招生项目山东财政学院招生项
32、目 产品产品+服务项目服务项目 ERP的咨询、开发、实施与培训的咨询、开发、实施与培训 儿童影剧院演艺广场建设儿童影剧院演艺广场建设What is a project?项目是为了实现组织既定目标的。项目是为了实现组织既定目标的。（通过项目的实施达到一定目的，实现既定目标。其（通过项目的实施达到一定目的，实现既定目标。其结果结果可能是所可能是所期望的产品，也可能是所希望得到的一种服务。）期望的产品，也可能是所希望得到的一种服务。）在一定的组织机构内，利用有限资源在在一定的组织机构内，利用有限资源在既定时间内完成。（既定时间内完成。（资源约束资源约束：人力、物力、财力、：人力、物力、财力、时间等）
33、时间等）项目是一项有待完成的项目是一项有待完成的一次性一次性任务，有任务，有特定的特定的要求要求。（。（性能、质量、数量、技术指标等）性能、质量、数量、技术指标等）项目定义涉及的因素项目项目（二）（二）项目的特征1目的性目的性 指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。务的。2独特性独特性 指项目所生成的产品或服务与其他产品或服指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。务都有一定的独特之处。（三峡工程、小浪。（三峡工程、小浪底工程、婚礼）底工程、婚礼）3一次性一次性 指每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，指每一个项目都有自己明确
34、的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。的。（建设衬衣厂。（建设衬衣厂)4制约性制约性 制约性是指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。项目的三重约束：资金、质量、时间 5其它特性其它特性 这包括：项目的不确定性、项目的风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性、项目的寿命周期性等等。（三）项目与作业 一般我们把企业或者其他组织机构的活动分为一般我们把企业或者其他组织机构的活动分为两类：作业（两类：作业（operation)与项目：与项目：作业：作业：一般把连续不断、周而复始的活动称之为一般把连续不断
35、、周而复始的活动称之为“作业或运作业或运作作”。作业的特点：作业的特点：产生变化且只产生两种类型的变化。（产品本身的生产技术过程，产生变化且只产生两种类型的变化。（产品本身的生产技术过程，以及增加产量、扩大再生产的过程，并通过这两个过程不断改变以及增加产量、扩大再生产的过程，并通过这两个过程不断改变其性。）其性。）以一系列混合的经济指标作为工作目标。（各指标的优先级常常以一系列混合的经济指标作为工作目标。（各指标的优先级常常是彼此矛盾的，特别是关于时间、费用和质量等方面约束的指是彼此矛盾的，特别是关于时间、费用和质量等方面约束的指标。）标。）作业不是单一的，是重复地执行既定地工作任务的。作业不
36、是单一的，是重复地执行既定地工作任务的。项目与日常运作比较项目项目日常运作日常运作不不同同点点负责人负责人项目经理项目经理部门经理部门经理实施组织实施组织临时性的项目组织临时性的项目组织稳定的职能部门稳定的职能部门组织模式组织模式项目团队项目团队层次管理层次管理管理方法管理方法变更管理变更管理保持连贯保持连贯是否重复是否重复一次性一次性重复性重复性是否常规是否常规独特性独特性常规性常规性实施目的实施目的特殊目的特殊目的一般目的一般目的工作文件工作文件运用预先制定的计划运用预先制定的计划运用标准化的作业指导书运用标准化的作业指导书考核指标考核指标以目标为导向以目标为导向效率和有效性效率和有效性风
37、险风险不确定不确定相对确定相对确定相相同同点点实施者实施者都由一定的人来实施都由一定的人来实施资源占用资源占用都有资源的制约都有资源的制约管理过程管理过程都需要计划、实施和控制都需要计划、实施和控制What is a project?如何知道有了一个项目一个项目无论大小，一般个项目无论大小，一般包括下列要素：包括下列要素：具体的结果：不同的产具体的结果：不同的产品或服务；品或服务；明确的开始与结束日期；明确的开始与结束日期；既定的预算：人员、资既定的预算：人员、资金、设备、设施和资料金、设备、设施和资料总额总额 请判断下面哪些是项目？请判断下面哪些是项目？开发新软件开发新软件 一次旅行一次旅行
38、 盖新楼盖新楼 一次应聘面试一次应聘面试 兴建水库兴建水库 管理公司管理公司 设计一门新课程设计一门新课程 组织产品的生产组织产品的生产大类：工程、非大类：工程、非工程工程行业：建筑、制行业：建筑、制造、农业、医疗造、农业、医疗、金融、电子、金融、电子、纺 织、交 通、纺 织、交 通、性质：研制、技性质：研制、技改、引进、风险改、引进、风险投资、产品开发投资、产品开发、转包生产、组、转包生产、组织活动、织活动、工程 非工程一次性任务(项目)（四）项目的分类（四）项目的分类项目示例 新华社宜昌月日电（记者吴植）记者日前国长江三峡新华社宜昌月日电（记者吴植）记者日前国长江三峡集团公司总经理李永安说
39、，年三峡工程除批准缓建集团公司总经理李永安说，年三峡工程除批准缓建的升船机以外，全面完成了初步设计的建设任务。的升船机以外，全面完成了初步设计的建设任务。三峡水电站是世界上规模最大的水电站，共安装三峡水电站是世界上规模最大的水电站，共安装32 台台 70万万千瓦水轮发电机组总装机容量千瓦水轮发电机组总装机容量 2250 万千瓦。万千瓦。三峡工程共分三期进行，总计约需三峡工程共分三期进行，总计约需 17年年，预计到，预计到 2009 年可年可全部完工。全部完工。三峡大坝坝长三峡大坝坝长2335 米，底部宽米，底部宽 115米，顶部宽米，顶部宽 40 米，高米，高程程 185 米，正常蓄水位米，正
40、常蓄水位 175 米。水库全长米。水库全长 600余千米。水面余千米。水面平均宽度平均宽度 1.1 千米，总面积千米，总面积 1084平方千米，总库容平方千米，总库容 393亿立亿立方米。方米。三峡工程是项目吗三峡工程是项目吗?与前面举例的主要区别与前面举例的主要区别?（四）项目的分类 大型项目（大型项目（Program)。又项目群、项目组合，。又项目群、项目组合，指统一管理的一组相互联系的项目。指统一管理的一组相互联系的项目。如，三峡工程：库区移民工程、大坝枢纽工程、机如，三峡工程：库区移民工程、大坝枢纽工程、机电安装工程、船闸工程、办公设施工程、生活区工电安装工程、船闸工程、办公设施工程、
41、生活区工程程 项目项目(Project)：有独立完整的生命周期，能交：有独立完整的生命周期，能交付的独立产品付的独立产品.子项目（子项目（Subproject):是总项目的更小的部分。是总项目的更小的部分。活动或任务（活动或任务（Activity or Task)项目过程中的工项目过程中的工作单元作单元三、项目管理 项目管理的概念项目管理的概念 项目管理与运作管理项目管理与运作管理 项目管理的主要内容项目管理的主要内容 项目管理和其它学科领域的关系项目管理和其它学科领域的关系1.项目管理的概念 项目管理（Project Management）在项目活动中运用在项目活动中运用专门的知识、技能、专
42、门的知识、技能、工具和方法工具和方法，使项目能够实现或超过，使项目能够实现或超过，项目干系人项目干系人对项目的对项目的需求和期望需求和期望。（PMI，项目管理知识体系 PMBOK 指指南，2000，P6）项目管理的目标要求项目管理的目标要求 成功的项目必须满足客户、管理层和供应商成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。在时间、费用和性能上的不同要求。项目干系人：项目干系人：又称项目利益相关者。又称项目利益相关者。一一个项目会涉及到许多组织、群体或个个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，它们构成了项目的干系人。人的利益，它们构成了项目的干系人。项目干系人（利益相
43、关者）项目干系人（利益相关者）参加或可能影响项目工作所有个人或组织参加或可能影响项目工作所有个人或组织成功项目管理的目标是成功项目管理的目标是“利益相关者的满意利益相关者的满意”项目利益相关者项目利益相关者 项目的主要利益相关者通常包括下述几个方面：项目的主要利益相关者通常包括下述几个方面：1项目的发起人项目的发起人对获利负有责任的人对获利负有责任的人 项目发起人是首先发出命令要求执行项目的人。项目发起人是首先发出命令要求执行项目的人。如：一位命令开发新产品的市场部主任如：一位命令开发新产品的市场部主任 通常是代表组织对项目负责的人，负责保证项目得到通常是代表组织对项目负责的人，负责保证项目得
44、到合适的预算及其他资源。合适的预算及其他资源。2项目的客户项目的客户希望获得项目利益结果的人希望获得项目利益结果的人 客户通常是使用项目成果的个人或组织，也是项目客户通常是使用项目成果的个人或组织，也是项目实施的资金提供者。实施的资金提供者。也叫委托人。（单一或广泛，管理信息系统、晚会；也叫委托人。（单一或广泛，管理信息系统、晚会；多层次的，新药开发。）多层次的，新药开发。）3项目经理项目经理对项目实施负有责任的人对项目实施负有责任的人项目利益相关者项目利益相关者 4被委托人或承约商被委托人或承约商项目实施组织项目实施组织 完成一个项目主要工作的企业或组织。（一个，多个；内部完成一个项目主要工
45、作的企业或组织。（一个，多个；内部或外部）或外部）5项目团队项目团队 具体实施项目的人具体实施项目的人 具体从事项目全部或某项具体工作的组织或群体。（一个或具体从事项目全部或某项具体工作的组织或群体。（一个或多个）多个）6其他利益相关者其他利益相关者：其他对项目结果感兴趣，：其他对项目结果感兴趣，受项目的结果影响，并希望影响项目结果的人。受项目的结果影响，并希望影响项目结果的人。例如，项目供应商、分包商、贷款银行、政府主管部门，项目涉例如，项目供应商、分包商、贷款银行、政府主管部门，项目涉及的市民、社区、公共社团等。及的市民、社区、公共社团等。2.项目管理与运作管理按运作管理2.项目管理与一般
46、运作管理的区别q项目管理项目管理：充满了不确定因素充满了不确定因素 跨越部门的界限跨越部门的界限 有严格的时间期限要求有严格的时间期限要求 项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品，日程安排和进度控制常对项目管生产出不完全确定的产品，日程安排和进度控制常对项目管理产生很大的压力。理产生很大的压力。q一般的运作管理：一般的运作管理：注重对效率和质量的考核注重对效率和质量的考核 注重当前执行情况与前期进行比较注重当前执行情况与前期进行比较 在典型的项目环境中，尽管一般的管理办法也适用，但在典型的项目环境中，尽管一般的管理
47、办法也适用，但管理结构须以任务（活动）定义为基础来建立，以便进行时管理结构须以任务（活动）定义为基础来建立，以便进行时间、费用和人力的预算控制，并对技术、风险进行管理。间、费用和人力的预算控制，并对技术、风险进行管理。3.项目管理的主要内容项目管理的主要内容项目管理项目管理3.项目管理的主要内容项目管理的主要内容 9个知识领域个知识领域 这些知识领域描述了项目经理必须具备主要这些知识领域描述了项目经理必须具备主要的工作能力的工作能力 4个核心的知识领域决定一个特定项目的活个核心的知识领域决定一个特定项目的活动内容（动内容（范围，时间，成本和质量范围，时间，成本和质量）4 个辅助的知识领域是完成
48、项目活动的工具个辅助的知识领域是完成项目活动的工具（人力资源管理，（人力资源管理，沟通管理，风险管理和沟通管理，风险管理和采购管理）采购管理）一个知识领域一个知识领域（项目整体管理）（项目整体管理）与其他与其他8 个个知识领域的相互关系知识领域的相互关系 4.4.项目管理和其它学科领域的关系项目管理和其它学科领域的关系一般管理知一般管理知识和实践识和实践.项目管理知识体系项目管理知识体系一般公认一般公认的项目的项目管理知管理知识和做识和做法法应用领域知应用领域知识和实践识和实践此图表示学科领域此图表示学科领域之间关系的概念之间关系的概念,搭接的范围并非按搭接的范围并非按比例的比例的.四四.现代
49、项目管理知识体系现代项目管理知识体系 项目管理知识体系项目管理知识体系 是指在现代项目管理中所要开展的各种是指在现代项目管理中所要开展的各种管理活动中要使用的各种理论、方法和管理活动中要使用的各种理论、方法和工具等一系列内容的总称。工具等一系列内容的总称。（一）项目管理的知识体系 两个（组织）层次两个（组织）层次 四个（生命）阶段四个（生命）阶段 五个（基本）过程五个（基本）过程 九大（职能）领域九大（职能）领域 4444个（知识）要素个（知识）要素 多个（管理）主体多个（管理）主体（一）项目管理的知识体系 1.1.两个（组织）层次两个（组织）层次 企业层次的项目管理（企业层次的项目管理（EP
50、MEPM）项目层次的项目管理（项目层次的项目管理（PMPM）（一）项目管理的知识体系（企业层次的项目管理）层次基层管理管理部门经济环境竞争者供应商业主财务政府社团宣传媒介层次：高层管理 高层管理：高层管理：主要负责总体及主要负责总体及与项目有关的外与项目有关的外部事务；部事务；中层管理：中层管理：负责项目的关键负责项目的关键工作及协调项目工作及协调项目内外部矛盾；内外部矛盾；基层管理：基层管理：负责项目的各项负责项目的各项具体技术及专业具体技术及专业管理。管理。实现企业目标（一）项目管理的知识体系（项目层次的项目管理）实现项目目标项目经理负责制项目经理负责制的项目过程管理活动的项目过程管理活动
