1、 机械工业出版社机械工业出版社 网络营销实务网络营销实务网络营销实务网络营销实务电子课件电子课件主编主编 王涛王涛 副主编副主编 周艳红周艳红教育部职业教育与成人教育规划教材教育部职业教育与成人教育规划教材 中等职业教育电子商务专业教学用书中等职业教育电子商务专业教学用书网络营销实务网络营销实务项目二项目二 网络营销常用工具网络营销常用工具任务一 学会网页浏览器的基本操作任务二 学会电子邮件的基本操作任务三 掌握即时通讯软件的基本操作网络营销实务网络营销实务项目目标项目目标认识浏览器，学会浏览器基本操作掌握免费申请及使用电子邮件的方法掌握基本的商务沟通软件的使用方法网络营销实务网络营销实务任务
2、一 学会网页浏览器的基本操作 网络营销实务网络营销实务一、网页浏览器概述一、网页浏览器概述 浏览器是把网页中的信息解释并显示给用户的工具。目前最为流行的是微软公司的IE（Internet Explorer）和美国网景公司的Netscape浏览器。网络营销实务网络营销实务二、认识浏览器界面二、认识浏览器界面网络营销实务网络营销实务二、认识浏览器界面二、认识浏览器界面（1）标题栏 显示当前正在浏览的网页的名称或当前浏览网页的地址。（2）菜单栏 显示可以使用的所有菜单命令，用户可以通过打开相应的下拉式菜单执行相应的操作。（3）标准工具栏 列出了常用工具按钮，使用户可以不用打开菜单，直接单击相应的按钮
3、就可以快捷地执行命令。（4）地址栏 可在此输入网页地址，快速浏览网页。网络营销实务网络营销实务（5）链接栏 保存了用户经常使用的一些网页的链接，单击这些链接就会打开相应的网页，而不必每次都在地址栏中输入网页的地址。（6）收藏栏 是一个浏览网页的辅助窗口，用户可以在使用搜索引擎或管理收藏夹的同时浏览网页。（7）浏览区 用户查看网页的地方，也是用户最感兴趣的地方。（8）状态栏 显示当前用户正在浏览的网页下载状态、下载进度和区域属性。二、认识浏览器界面二、认识浏览器界面网络营销实务网络营销实务任务二 了解网络营销的基本方法网络营销实务网络营销实务 电子邮件（电子邮件（Electronic Mail，
4、简称，简称E-mail，标志：，标志：），又称电子），又称电子信箱、电子邮政，它是一种用电子手段提供信息交换的通信方式。电子邮信箱、电子邮政，它是一种用电子手段提供信息交换的通信方式。电子邮件综合了电话通信和邮政信件的特点，它传送信息的速度和电话一样快，件综合了电话通信和邮政信件的特点，它传送信息的速度和电话一样快，又能像信件一样使收信者在接收端收到文字记录。又能像信件一样使收信者在接收端收到文字记录。一、电子邮件的含义一、电子邮件的含义 网络营销实务网络营销实务 电子邮件服务是目前最常见、应用最广泛的一种互联网服务。通过网络电子邮件系统，用户可用低廉的价格（不管发送到哪里，都只需支付基本的上
5、网费用），以快速的方式（几秒钟之内可以发送到世界上任何您指定的目的地），与世界上任何一个角落的网络用户联系，这些电子邮件可以是文字、图像、声音等各种方式。同时，用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索。另外，电子邮件还可以进行一对多的邮件传递，同一邮件可以一次发送给许多人。二、电子邮件服务二、电子邮件服务网络营销实务网络营销实务 电子邮件地址如真实生活中人们常用的信件一样，有收信人姓名，收信人地址等。其结构是：用户名邮件服务器，用户名就是用户在主机上使用的登录名，而后面的是邮局方服务计算机的标识（域名），都是邮局方给定的，如即为一个邮件地址。三、电子邮件地址三、电子邮件地址网
6、络营销实务网络营销实务1用户如果经常需要收发一些大的附件，可选择Gmail，Yahoo mail，Hotmail，MSN mail，网易163 mail，126 mail，Yeah mail等邮箱来满足要求。2用户如果是想把邮箱当作网络硬盘使用，经常存放一些图片资料等，就应该选择存储量大的邮箱，如Gmail，Yahoo mail，网易163 mail，126 mail，yeah mail，TOM mail，21CN mail等。3用户如果是经常和国外的客户联系，建议使用国外的电子邮箱，如Gmail，Hotmail，MSN mail，Yahoo mail等。4用户如何是想在第一时间知道自己的新邮
7、件，可使用中国移动通信的移动139邮箱、联通手机邮箱或电信189邮箱，当有邮件到达的时候会有手机短信通知。四、电子邮件服务商的选择四、电子邮件服务商的选择网络营销实务网络营销实务5用户可以根据自己最常用的即时通信软件来选择邮箱，如经常使用QQ就用QQ邮箱，经常用雅虎通就用雅虎邮箱，经常用MSN就用MSN邮箱或者Hotmail邮箱，喜欢用网易泡泡的就用网易163邮箱。6用户可以使用自己的宽带服务商提供的邮箱，比如铁通的用户可以选择68CN企业新时速邮箱，电信用户可以选择中国电信针对C网手机用户、宽带用户、固话用户提供的新一代的189邮箱。7用户还可以根据所在区域选择地方性的邮箱，比如北京的朋友们
8、就可以选择千龙网邮箱，广州的朋友们可以选择21CN邮箱。四、电子邮件服务商的选择四、电子邮件服务商的选择网络营销实务网络营销实务任务三 掌握即时通讯软件的基本操作网络营销实务网络营销实务一、即时通讯软件概述一、即时通讯软件概述 即时通讯（Instant messaging，简称IM）是一个终端服务，是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。即时通信利用的是互联网线路，通过文字、语音、视频、文件的信息交流与互动，有效节省了沟通双方的时间与经济成本。即时通信系统不但成为人们的沟通工具，还成为了人们利用其进行电子商务、工作、学习等交流的平台。网络营销实务网络营销实务二、即时通讯软件的分类及应用二、即
9、时通讯软件的分类及应用 1个人即时通讯软件 个人即时通讯，主要是以个人（自然人）用户使用为主，开放式的会员资料，非赢利目的，方便聊天、交友、娱乐，如QQ、雅虎通、网易POPO、新浪UC、百度HI、盛大圈圈、移动飞信等。此类软件，以网站为辅、软件为主，免费使用为辅、增值收费为主。2商务即时通讯软件 商务即时通讯，主要是以中小企业、个人实现买卖和方便跨地域工作交流为主。商务即时通讯的主要功用是实现了寻找客户资源或便于商务联系，以低成本实现商务交流或工作交流，如阿里旺旺、惠聪TM、QQ（拍拍网，使QQ同时具备商务功能）、MSN、SKYPE，华夏易联e-Link。网络营销实务网络营销实务二、即时通讯软
10、件的分类及应用二、即时通讯软件的分类及应用 3企业即时通讯软件 企业即时通讯，是一种面向企业终端使用者的网络沟通工具服务，使用者可以通过安装了即时通信的终端机进行两人或多人之间的实时沟通。交流内容包括文字、界面、语音、视频及文件互发等。4行业即时通讯 行业即时通讯，主要局限于某些行业或领域使用的即时通讯软件，往往不被大众所知，如螺丝通就是专门提供给螺丝行业人员的即时通讯软件。行业即时通讯软件，主要依赖于购买或定制软件。使用单位，一般不具备开发能力。网络营销实务网络营销实务二、即时通讯软件的分类及应用二、即时通讯软件的分类及应用 5.网页即时通讯 网页即时通讯，指在社区、论坛和普通网页中加入即时
11、聊天功能，用户进入网站后可以通过聊天窗口跟同时访问网站的用户进行即时交流，从而提高了网站用户的活跃度、访问时间、用户黏度。6免费即时通讯 个人版：百度hi、QQ、阿里旺旺、新浪UC、MSN等 企业即时通讯：QQIM版、LiveUC企业即时通讯等网络营销实务网络营销实务三、典型即时通讯软件介绍三、典型即时通讯软件介绍 1、阿里旺旺 阿里旺旺是淘宝网和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。它是由原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌，分为阿里旺旺（淘宝版）与阿里旺旺（贸易通版）、阿里旺旺（口碑版）三个版本。网络营销实务网络营销实务三、典型即时通讯软件介绍三、典型即时通讯软件介绍
12、2、百度、百度hi 百度百度hi（BaiDuHi，汉语拼音：，汉语拼音：bi d hi）是百度公司推出的一款）是百度公司推出的一款集文字消息、语音视频通话、文件传输等功能的即时通讯软件，您可以通集文字消息、语音视频通话、文件传输等功能的即时通讯软件，您可以通过它方便找到志同道合的朋友，并随时与好友联络感情。过它方便找到志同道合的朋友，并随时与好友联络感情。网络营销实务网络营销实务三、典型即时通讯软件介绍三、典型即时通讯软件介绍 3、MSN MSN全称Microsoft Service Network（微软网络服务），是微软公司推出的即时消息软件，可以与亲人、朋友、工作伙伴进行文字聊天、语音对话、视频会议等即时交流，还可以通过此软件来查看联系人是否联机。微软MSN移动互联网服务提供包括手机MSN、必应移动搜索、手机SNS（全球最大Windows Live在线社区）、中文资讯、手机娱乐和手机折扣等创新移动服务，满足了用户在移动互联网时代的沟通、社交、出行、娱乐等诸多需求，在国内拥有大量的用户群。网络营销实务网络营销实务谢谢大家谢谢大家2022-7-24
