酒店客房领班培训的资料课件.ppt

上传人(卖家):三亚风情 文档编号:3176028 上传时间:2022-07-28 格式:PPT 页数:147 大小:657.52KB
下载 相关 举报
酒店客房领班培训的资料课件.ppt_第1页
第1页 / 共147页
酒店客房领班培训的资料课件.ppt_第2页
第2页 / 共147页
酒店客房领班培训的资料课件.ppt_第3页
第3页 / 共147页
酒店客房领班培训的资料课件.ppt_第4页
第4页 / 共147页
酒店客房领班培训的资料课件.ppt_第5页
第5页 / 共147页
点击查看更多>>
资源描述

十一十一.客房领班应具备的素质客房领班应具备的素质l 以下素质:以身做则:身教重于言教,员工工作的好坏犹如一面镜子直接反射出管理人员的能力。业务素质:打铁还需自身硬,要掌握知识标准。公平公正:任何小团体,私人关系的好恶而造成的偏袒都会引发员工的不满,导致管理者信任危机。坦诚相待:要有大腹能容,海纳百船的姿态,能听进不同的意见,不论意见相同或相反,特别对能勇敢向你提出不同看法的员工,不能置之l不理,甚至排斥和打击报复,这样的管理人员只能让员工看不起你,从而抵触。要努力学习新知识,提高自身素质。培训能力:除做好自身工作外,还要针对员工工作中存在的不足,以及工作需要做好培训。分析判断能力:对于工作中的问题及员工的工作表现,根据事实做出客观的分析判断,有自己的思想和判断能力,不能人云亦云,更不能传播小道消息。责任心:对上级、下属、客人、工作乃至整个社会抱有责任心,特别是工作中出现的错误,不要推诿,要敢担当找原因,并及时纠正,员工最看不起,也不喜欢他的上司,遇到事情千方百计找借口推卸责任。

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索
资源标签

当前位置:首页 > 办公、行业 > 各类PPT课件(模板)
版权提示 | 免责声明

1,本文(酒店客房领班培训的资料课件.ppt)为本站会员(三亚风情)主动上传,163文库仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。
2,用户下载本文档,所消耗的文币(积分)将全额增加到上传者的账号。
3, 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(发送邮件至3464097650@qq.com或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!


侵权处理QQ:3464097650--上传资料QQ:3464097650

【声明】本站为“文档C2C交易模式”,即用户上传的文档直接卖给(下载)用户,本站只是网络空间服务平台,本站所有原创文档下载所得归上传人所有,如您发现上传作品侵犯了您的版权,请立刻联系我们并提供证据,我们将在3个工作日内予以改正。


163文库-Www.163Wenku.Com |网站地图|