1、2022年7月28日星期四第十五章管理的创新职第十五章管理的创新职能能一、教学目的与要求一、教学目的与要求 通过教学，让学生在分析创新与维持的关系通过教学，让学生在分析创新与维持的关系的前提下，理解创新对组织生存和发展的作用，的前提下，理解创新对组织生存和发展的作用，掌握创新的类别、内容以及过程，以揭示创新的掌握创新的类别、内容以及过程，以揭示创新的规律，指导创新职能的履行。规律，指导创新职能的履行。二、教学重点二、教学重点1、掌握创新的主要内容、掌握创新的主要内容2、掌握创新的过程和组织、掌握创新的过程和组织三、教学难点三、教学难点 正确理解创新与维持的关系正确理解创新与维持的关系2 第一节
2、第一节 创新及其作用创新及其作用一、创新是管理的基本职能一、创新是管理的基本职能1、什么是、什么是“创新创新u熊彼特：熊彼特：创新是生产要素的重新组合。创新是生产要素的重新组合。u周三多：周三多：创新也叫创造，就是改变现状。创新也叫创造，就是改变现状。u创新是为了适应组织内外部环境条件变化而采创新是为了适应组织内外部环境条件变化而采取的局部和全局的调整。包括目标和思维创新、取的局部和全局的调整。包括目标和思维创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构创新以技术创新、制度创新、组织机构和结构创新以及环境创新。及环境创新。32、创新与维持的关系、创新与维持的关系维持与创新是相互联系，不可缺少的。任何
3、管理工维持与创新是相互联系，不可缺少的。任何管理工作，都应该围绕着系统运转的维持和创新而展开。作，都应该围绕着系统运转的维持和创新而展开。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；延续；维持是为了实现创新的成果，而创新是为更高层次维持是为了实现创新的成果，而创新是为更高层次的维持提供依托和框架。的维持提供依托和框架。只有创新没有创新，系统会呈现无时无刻、无所不只有创新没有创新，系统会呈现无时无刻、无所不变的无序的混乱状态，而只有维持没有创新，系统变的无序的混乱状态，而只有维持没有创新，系统则缺乏活力，犹如一潭死水，适应不了人和外界变则缺乏活力
4、，犹如一潭死水，适应不了人和外界变化，最终会被环境淘汰。化，最终会被环境淘汰。卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。4二、创新的作用（以企业为例）二、创新的作用（以企业为例）l他是谁？他是谁？l他曾经骄傲地说：他曾经骄傲地说：“我们是电脑时代的赫尔默斯。我们是电脑时代的赫尔默斯。”（希腊神话中的众神信使）的确如此，最早的时候（希腊神话中的众神信使）的确如此，最早的时候他们只是传递包裹和信件，而发展到今天，已经无他们只是传递包裹和信件，而发展到今天，已经无所不包：缅因州的龙虾、日本樱桃、夏威夷的鲜花、所不包：缅因州的龙虾、日本樱桃、夏威夷的鲜花、各种
5、药品、心脏起搏器、隐形眼镜、新鲜血浆、发各种药品、心脏起搏器、隐形眼镜、新鲜血浆、发动机、减震器，还有欧洲香水和瑞士钟表，凡是你动机、减震器，还有欧洲香水和瑞士钟表，凡是你所能想到的，都可以传递。所能想到的，都可以传递。l他的业务遍及全球他的业务遍及全球个国家，拥有超过个国家，拥有超过架货机及约架货机及约.万辆货车，并且在全球聘用超过万辆货车，并且在全球聘用超过.万名员工和独立承包商，每天平均处理万名员工和独立承包商，每天平均处理万件货件，年世界强公司之一。万件货件，年世界强公司之一。5l他就是全球最大快递企业他就是全球最大快递企业美国联邦快递公司的美国联邦快递公司的董事长、总裁兼首席执行官，
6、董事长、总裁兼首席执行官，“联邦快递联邦快递”之父之父弗雷德弗雷德史密史密斯。斯。l有人说，他有人说，他是一个创新家是一个创新家，是一个企业家，因为他，是一个企业家，因为他开创了一个崭新的行业开创了一个崭新的行业隔夜快递。有人说他更隔夜快递。有人说他更是一个伟大的冒险家，是一个伟大的冒险家，因为他十分喜欢飞机，因为他十分喜欢飞机，岁就拿到了私人飞机的驾照。年，他进入岁就拿到了私人飞机的驾照。年，他进入了著名的耶鲁大学，攻读经济学和政治学。但据弗了著名的耶鲁大学，攻读经济学和政治学。但据弗雷德自己后来说，他雷德自己后来说，他并不是一个优秀学生并不是一个优秀学生，因为他，因为他更感兴趣的是社交活动
7、。在这里，他对飞机的爱好更感兴趣的是社交活动。在这里，他对飞机的爱好得到了很好的发挥，他报名参加了海军陆战队后备得到了很好的发挥，他报名参加了海军陆战队后备役军官训练班。随着飞行兴趣的加深，史密斯参加役军官训练班。随着飞行兴趣的加深，史密斯参加了耶鲁飞行俱乐部，并就飞行进行了一系列研究。了耶鲁飞行俱乐部，并就飞行进行了一系列研究。他还当过一阵子农用飞机驾驶员，整日盘旋于农田他还当过一阵子农用飞机驾驶员，整日盘旋于农田上空。上空。6l从那时起，从那时起，飞机飞机和和运输运输就成为弗雷德毕生思考的问题。就成为弗雷德毕生思考的问题。大学三年级的时候，他写了一篇学期论文，对当时包大学三年级的时候，他写
8、了一篇学期论文，对当时包裹不能直接运送到目的地，而必须经由多家航空公司裹不能直接运送到目的地，而必须经由多家航空公司转运的问题提出了质疑。他提出，对一个能够直接运转运的问题提出了质疑。他提出，对一个能够直接运输输“非常重要、讲究时效非常重要、讲究时效”的货物的公司来说，可能存的货物的公司来说，可能存在一个潜力巨大的市场。但弗雷德的教授并不这样认在一个潜力巨大的市场。但弗雷德的教授并不这样认为，虽然他认为这篇论文有一些可取之处，但因为当为，虽然他认为这篇论文有一些可取之处，但因为当时美国政府对空运航线的诸多管制，所以这个设想太时美国政府对空运航线的诸多管制，所以这个设想太过于想象力丰富了，难以实
9、现，评分时只给了一个过于想象力丰富了，难以实现，评分时只给了一个“”。l但这位教授没有想到的是，后来这个设想确实成功了。但这位教授没有想到的是，后来这个设想确实成功了。7l简要介绍这位传奇人物的创业史简要介绍这位传奇人物的创业史l充满冒险意识的创新者充满冒险意识的创新者l年，弗雷德从耶鲁大学毕业，因为大学里年，弗雷德从耶鲁大学毕业，因为大学里接受过预备军官训练，接着他就应征入伍，成为海接受过预备军官训练，接着他就应征入伍，成为海军陆战队的一员，参加了越南战争。军陆战队的一员，参加了越南战争。l年，弗雷德从越南战场回到了美国，鉴于年，弗雷德从越南战场回到了美国，鉴于自己对飞机的爱好和了解，他购买
10、了一家叫阿肯色自己对飞机的爱好和了解，他购买了一家叫阿肯色航空公司的飞机维修公司，使之变为收购和销售旧航空公司的飞机维修公司，使之变为收购和销售旧飞机的交流中心，两年就赢利万美元。但飞机飞机的交流中心，两年就赢利万美元。但飞机零件递送的糟糕经历让弗雷德十分不满，因为它总零件递送的糟糕经历让弗雷德十分不满，因为它总不能按时到达。不能按时到达。8l这时，弗雷德想起了大学时那篇论文，虽然当时已这时，弗雷德想起了大学时那篇论文，虽然当时已经有美国邮政管理局及一些私人的公司提供包裹传经有美国邮政管理局及一些私人的公司提供包裹传递，但服务都不是很好，不能按时到达，招来了客递，但服务都不是很好，不能按时到达
11、，招来了客人的许多不满。凭着特有的直觉，弗雷德预见到一人的许多不满。凭着特有的直觉，弗雷德预见到一种隔夜传递服务将是十分重要的。年月种隔夜传递服务将是十分重要的。年月日，日，“联邦快递联邦快递”公司正式成立。公司正式成立。l创业之初，弗雷德寻求与美国联邦储备系统的合作，创业之初，弗雷德寻求与美国联邦储备系统的合作，因为当时的联邦有许多票据需要在银行间传输，是因为当时的联邦有许多票据需要在银行间传输，是一个极大的客户。在与联邦储备系统进行谈判的同一个极大的客户。在与联邦储备系统进行谈判的同时，这个冒险家就已经信心十足地购买了两架飞机，时，这个冒险家就已经信心十足地购买了两架飞机，还投资万美元，为
12、一笔万美元的银行贷还投资万美元，为一笔万美元的银行贷款做了担保，把购得的客机改装成货机以适用于运款做了担保，把购得的客机改装成货机以适用于运送包裹。送包裹。9l可是，几周以后，弗雷德得到的却是联邦储备系统拒绝接受可是，几周以后，弗雷德得到的却是联邦储备系统拒绝接受“隔夜快递隔夜快递”服务的消息，原因很简单，长期以来，联邦储备服务的消息，原因很简单，长期以来，联邦储备银行系统内部各区银行自立山头，靠多年的苦心经营才形成银行系统内部各区银行自立山头，靠多年的苦心经营才形成了各自的势力范围，用飞机隔夜快递银行票据虽可以省时省了各自的势力范围，用飞机隔夜快递银行票据虽可以省时省力，但却阻塞了太多人的财
13、源。力，但却阻塞了太多人的财源。l计划失败了，特地购买的两架飞机被闲置在机库里动弹不得，计划失败了，特地购买的两架飞机被闲置在机库里动弹不得，刚刚建立起来的联邦快递公司和年仅岁的弗雷德面临着刚刚建立起来的联邦快递公司和年仅岁的弗雷德面临着首战失利的沉重打击。与此同时还有舆论的压力，他们说：首战失利的沉重打击。与此同时还有舆论的压力，他们说：“这种服务没有市场，民用航空委员会决不会批准的。你不这种服务没有市场，民用航空委员会决不会批准的。你不可能找到可靠的送货员。此外，如果这种服务有市场，主要可能找到可靠的送货员。此外，如果这种服务有市场，主要的航空公司早就干了，还轮得到你吗？的航空公司早就干了
14、，还轮得到你吗？”l然而，弗雷德没有气馁，正如联邦快递公司的一个雇员所说然而，弗雷德没有气馁，正如联邦快递公司的一个雇员所说的：的：“在联邦快递公司成立后的最初三四年里，它本来会破在联邦快递公司成立后的最初三四年里，它本来会破产五六次，但弗雷德产五六次，但弗雷德史密斯不愿放弃。史密斯不愿放弃。”10l从年到年初，弗雷德投资美元从年到年初，弗雷德投资美元组成了由专家、飞行员、技师、广告代理商等组成的高级顾组成了由专家、飞行员、技师、广告代理商等组成的高级顾问小组，再次进行市场研究，制订营业计划。通过对市场潜问小组，再次进行市场研究，制订营业计划。通过对市场潜力更深入的可行性分析，他们明显地发现，
15、随着新兴技术的力更深入的可行性分析，他们明显地发现，随着新兴技术的兴起，使美国传统的工业重镇日趋没落，而那些名不见经传兴起，使美国传统的工业重镇日趋没落，而那些名不见经传的小地方正在迅速崛起，旧有的货运系统正在改变，现在流的小地方正在迅速崛起，旧有的货运系统正在改变，现在流行的是包裹托运。行的是包裹托运。l这个计划比以前的更详细了，但也需要更多的资金。为了调这个计划比以前的更详细了，但也需要更多的资金。为了调动资金，弗雷德几乎动用了一切手段，包括自己的遗产、华动资金，弗雷德几乎动用了一切手段，包括自己的遗产、华尔街的金融大亨、亲戚的积蓄，终于筹得了万美元。尔街的金融大亨、亲戚的积蓄，终于筹得了
16、万美元。同时，他把公司的地址搬到了家乡孟菲斯，因为那里的天气同时，他把公司的地址搬到了家乡孟菲斯，因为那里的天气更适合飞机降落，然后定购了架飞机，到年更适合飞机降落，然后定购了架飞机，到年月，几经周折，联邦快递终于正式营业了。月，几经周折，联邦快递终于正式营业了。11梅花香自苦寒来梅花香自苦寒来l开业之初，联邦快递向个城市提供服务，但不出所料，公开业之初，联邦快递向个城市提供服务，但不出所料，公司开始亏损。第一天夜里运送的包裹只有件。在前司开始亏损。第一天夜里运送的包裹只有件。在前个月里，联邦快递公司亏损万美元，欠债主个月里，联邦快递公司亏损万美元，欠债主万美元，随时可能倒掉。公司的投资者开始
17、怀疑，他们想撤走万美元，随时可能倒掉。公司的投资者开始怀疑，他们想撤走自己的资本，免得最后血本无归。史密斯一边照看公司的业务，自己的资本，免得最后血本无归。史密斯一边照看公司的业务，一边极力争取更多的资金，并设法安慰那些越来越心存疑虑的一边极力争取更多的资金，并设法安慰那些越来越心存疑虑的投资者，忙得焦头烂额。投资者，忙得焦头烂额。l可是，公司还是在负债累累。为了抵偿公司的债务，弗雷德卖可是，公司还是在负债累累。为了抵偿公司的债务，弗雷德卖掉了自己的私人飞机，甚至居然伪造律师签字，从家庭信托基掉了自己的私人飞机，甚至居然伪造律师签字，从家庭信托基金中提取本属于他两个姐姐的钱；为了改善经营情况，
18、弗雷德金中提取本属于他两个姐姐的钱；为了改善经营情况，弗雷德竭尽全力争取客户，开拓市场；为得到美国行政总局的合约，竭尽全力争取客户，开拓市场；为得到美国行政总局的合约，联邦快递公司在西部开辟了条航线，在与其他企业的竞争中，联邦快递公司在西部开辟了条航线，在与其他企业的竞争中，他把价格杀得很低，以致使人怀疑是否还有利润。但弗雷德做他把价格杀得很低，以致使人怀疑是否还有利润。但弗雷德做这一切都是为了更长久的利益，他认为尽管这笔业务并没有很这一切都是为了更长久的利益，他认为尽管这笔业务并没有很高的利润，却可以用来充当公司的门面，公司可以借这笔业务高的利润，却可以用来充当公司的门面，公司可以借这笔业务
19、向外界表示：向外界表示：“看啊，连邮政总局的合约都能拿到手，对联邦快看啊，连邮政总局的合约都能拿到手，对联邦快递公司的服务还有什么不放心的。这样做不仅让投资者放心，递公司的服务还有什么不放心的。这样做不仅让投资者放心，还可以争取更多的用户。还可以争取更多的用户。”12l他的不屈不挠、他以对前途的无限信心和十足的勇他的不屈不挠、他以对前途的无限信心和十足的勇气，吸引了联邦公司的雇员，他们心甘情愿、同舟气，吸引了联邦公司的雇员，他们心甘情愿、同舟共济来渡过难关，他们为了公司的利益做出了许多共济来渡过难关，他们为了公司的利益做出了许多令人感动和别具一格的事迹。送货人可以抵押自己令人感动和别具一格的事
20、迹。送货人可以抵押自己的手表来购买汽油；当执法官来查扣鹰式飞机时，的手表来购买汽油；当执法官来查扣鹰式飞机时，职工把飞机藏起来；面对公司一度达到的每天职工把飞机藏起来；面对公司一度达到的每天万件额外包装件，数千名雇员们自愿在午夜之前来万件额外包装件，数千名雇员们自愿在午夜之前来到货仓，连夜清理堆积如山的货物。到货仓，连夜清理堆积如山的货物。l深受感动的弗雷德曾经在报纸上用整整个版面深受感动的弗雷德曾经在报纸上用整整个版面表达对工人们的感谢，并用军人的敬礼来结束这份表达对工人们的感谢，并用军人的敬礼来结束这份感谢词。他说：感谢词。他说：“你们的工作非常出色，你们对自你们的工作非常出色，你们对自己
21、的事业具有高度的责任感。己的事业具有高度的责任感。”这无疑是对员工的这无疑是对员工的最高嘉奖。后来，弗雷德对工人更是给予了更大的最高嘉奖。后来，弗雷德对工人更是给予了更大的物质报答，不仅这样，他还承诺不裁员、最高工资、物质报答，不仅这样，他还承诺不裁员、最高工资、利润共享、管理人员的股份权等政策，使得自己成利润共享、管理人员的股份权等政策，使得自己成为最好的公司之一。为最好的公司之一。13l现在，还有许多来自世界各地的商业人士愿意支付现在，还有许多来自世界各地的商业人士愿意支付美元，花几个小时参观联邦快递公司在孟菲美元，花几个小时参观联邦快递公司在孟菲斯的总部。即使是那些认为合作信义精神已经不
22、复斯的总部。即使是那些认为合作信义精神已经不复存在的悲观者，在那里也会被那些热情诚恳、士气存在的悲观者，在那里也会被那些热情诚恳、士气高昂的雇员们所感动。高昂的雇员们所感动。l皇天不负苦心人，形势的发展终于开始朝着有利于皇天不负苦心人，形势的发展终于开始朝着有利于联邦快递的方向发展。随着航空运输业的迅速发展，联邦快递的方向发展。随着航空运输业的迅速发展，一些主要的运输公司严重地缺少运载工具，所以集一些主要的运输公司严重地缺少运载工具，所以集中力量开展主要城市，而放弃了许多小城市的运输中力量开展主要城市，而放弃了许多小城市的运输业务。结果是，这些公司不能再为自己原来的小型业务。结果是，这些公司不
23、能再为自己原来的小型货物客户提供服务，从而为联邦快递公司填补空缺货物客户提供服务，从而为联邦快递公司填补空缺铺平道路。另外的一个好运气是，年，由铺平道路。另外的一个好运气是，年，由于老对手联合包裹运输公司的员工长期罢工，终于于老对手联合包裹运输公司的员工长期罢工，终于使铁路快运公司破产。这两件事都为联邦快递公司使铁路快运公司破产。这两件事都为联邦快递公司提供了发展公司业务、改善公司状况的好机会。提供了发展公司业务、改善公司状况的好机会。14l年，公司的经营状况开始好转，当年的营年，公司的经营状况开始好转，当年的营业收入达到了万美元。这时候的联邦快递业收入达到了万美元。这时候的联邦快递公司，已经
24、拥有万个固定客户。联邦快递公公司，已经拥有万个固定客户。联邦快递公司为全国各地的客户运送零件、血浆、移植器官、司为全国各地的客户运送零件、血浆、移植器官、药品等各种需要迅速运递的物品。联邦快递公司在药品等各种需要迅速运递的物品。联邦快递公司在个城市和个机场提供隔夜快递服务。联个城市和个机场提供隔夜快递服务。联邦快递公司的紫色飞机，在每天的夜晚运载着数不邦快递公司的紫色飞机，在每天的夜晚运载着数不清的包裹在通往全国各地的航线上穿梭。清的包裹在通往全国各地的航线上穿梭。l年，联邦快递上市。到年，公司年，联邦快递上市。到年，公司收入高达万美元，利润达到万美收入高达万美元，利润达到万美元。年，公司的年
25、度营业收入达到亿元。年，公司的年度营业收入达到亿美元，成为美国历史上第一家创办不足年，不美元，成为美国历史上第一家创办不足年，不靠收购或合并而超过亿美元营业额的公司。从靠收购或合并而超过亿美元营业额的公司。从此，联邦快递一路顺利地发展。到年时，此，联邦快递一路顺利地发展。到年时，联邦快递已成为世界上最大的小时快递公司，联邦快递已成为世界上最大的小时快递公司，每天为个城市的万名顾客服务。每天为个城市的万名顾客服务。15l联邦快递公司终于走出困境，并创造了奇迹。联邦快递公司终于走出困境，并创造了奇迹。年，弗雷德年，弗雷德史密斯被纽约一家杂志评选为全史密斯被纽约一家杂志评选为全国十大杰出企业家，年月
26、的幸福国十大杰出企业家，年月的幸福杂志称联邦快递公司是杂志称联邦快递公司是“年代最成功的十大企年代最成功的十大企业业”之一。邓氏商业月刊称联邦快递公司是之一。邓氏商业月刊称联邦快递公司是“年管理最佳的家公司年管理最佳的家公司”之一。联邦快递公之一。联邦快递公司还被誉为司还被誉为“美国家工作条件最佳的公司美国家工作条件最佳的公司”之之一。年，联邦快递公司因服务完善获得了一。年，联邦快递公司因服务完善获得了极负盛名的极负盛名的“马尔科姆马尔科姆鲍得里奇奖鲍得里奇奖”，联邦快递公，联邦快递公司是美国历史上第一个获得这项大奖的服务性企业。司是美国历史上第一个获得这项大奖的服务性企业。l在美国企业的发展
27、史上，联邦快递公司是几个发展在美国企业的发展史上，联邦快递公司是几个发展最快的公司之一，而最快的公司之一，而弗雷德则是企业开拓进取、敢弗雷德则是企业开拓进取、敢于创新精神的代表。于创新精神的代表。16l美国著名经济学家、管理大师美国著名经济学家、管理大师熊彼特熊彼特认为，认为，资本主义经济的最本质特征就是创新，资资本主义经济的最本质特征就是创新，资本主义不断突破自身的各种局限性和经常本主义不断突破自身的各种局限性和经常发生的经济危机，其最主要原因就是资本发生的经济危机，其最主要原因就是资本主义经济的自发创新的机制。主义经济的自发创新的机制。171、创新是企业的生命、创新是企业的生命l创新是企业
28、的生命，人们将创新比喻成创新是企业的生命，人们将创新比喻成带有氧气的新鲜血液。带有氧气的新鲜血液。l 二十一世纪是高速发展的时代，互联网二十一世纪是高速发展的时代，互联网的精髓在于速度，企业必须快速应变。的精髓在于速度，企业必须快速应变。l国外专家的一个游戏。国外专家的一个游戏。182、创新是企业迎接新经济挑战的需要、创新是企业迎接新经济挑战的需要l新经济（一种全新的经济模式）似乎是一个魔方，新经济（一种全新的经济模式）似乎是一个魔方，它神奇般的创造着财富，新经济还创造着一个又它神奇般的创造着财富，新经济还创造着一个又一个英雄。一个英雄。l新经济的核心是高科技创新以及由此带动的一系新经济的核心
29、是高科技创新以及由此带动的一系列其他领域的创新。列其他领域的创新。193、创新为实现企业国际化奠定基础、创新为实现企业国际化奠定基础l中国一批优秀的本土企业逐渐明白，中国一批优秀的本土企业逐渐明白，要以全球竞要以全球竞争的眼光来规划名牌的全球战略争的眼光来规划名牌的全球战略，长虹、海尔、，长虹、海尔、联想等一大批优秀企业纷纷在海外设立自己的研联想等一大批优秀企业纷纷在海外设立自己的研发、生产、营销机构，一步步实现中国名牌在海发、生产、营销机构，一步步实现中国名牌在海外本土化经营方略。外本土化经营方略。20三、创新的类别与特征三、创新的类别与特征l1、从创新的、从创新的规模规模以及创新对系统的影
30、响程度来以及创新对系统的影响程度来考察，分为局部创新和整体创新考察，分为局部创新和整体创新l2、从创新、从创新与环境的关系与环境的关系来分析，分为消极防御来分析，分为消极防御型创新与积极攻击型创新型创新与积极攻击型创新l3、从创新、从创新发生的时期发生的时期来看，分为系统初期的创来看，分为系统初期的创新和运行中的创新新和运行中的创新l4、从创新的、从创新的组织程度组织程度上看，分为自发创新与有上看，分为自发创新与有组织的创新组织的创新21 第二节第二节 创新职能的基本内容创新职能的基本内容一、目标创新和思维创新一、目标创新和思维创新l思维创新，这是一切创新的前提。若思维成定思维创新，这是一切创
31、新的前提。若思维成定势，就会严重阻碍创新。势，就会严重阻碍创新。l不换脑筋就换人。不换脑筋就换人。l“思维空间站思维空间站”，头脑风暴会。，头脑风暴会。22 谁接董事长的班谁接董事长的班?l 董事长年事已高，想找人接班，可又拿不定是让董事长年事已高，想找人接班，可又拿不定是让位给大儿子还是二儿子。有一天，董事长突然有位给大儿子还是二儿子。有一天，董事长突然有了主意，他告诉两个儿子：前边有两匹马，黑的了主意，他告诉两个儿子：前边有两匹马，黑的是大儿子的，白的是二儿子的，你们两人现在开是大儿子的，白的是二儿子的，你们两人现在开始骑马比赛，谁的马最后到达终点，就由谁来接始骑马比赛，谁的马最后到达终点
32、，就由谁来接班。班。l大儿子听后在考虑如何比慢，而二儿子却飞身跨大儿子听后在考虑如何比慢，而二儿子却飞身跨上黑马，迅速赶往终点。结果是二儿子最终接了上黑马，迅速赶往终点。结果是二儿子最终接了班。班。23二、技术创新二、技术创新l 技术创新是组织创新的主要内容，包括：要素创新、要技术创新是组织创新的主要内容，包括：要素创新、要素组合方法的创新、产品创新。素组合方法的创新、产品创新。l1 1、要素创新、要素创新 l-材料创新材料创新l例：农田例：农田植物植物塑料塑料钢铁钢铁汽车（或许有一天汽车会从农田里汽车（或许有一天汽车会从农田里“长长”出来）出来）l-设备创新设备创新l-人事创新人事创新 2
33、2、要素组合方法的创新、要素组合方法的创新 包括：生产工艺和生产过程的时空组织包括：生产工艺和生产过程的时空组织l福特的生产流水线福特的生产流水线 3 3、产品创新、产品创新l它是企业技术创新的核心内容，包括品种和结构的创新。它是企业技术创新的核心内容，包括品种和结构的创新。麦考密克麦考密克(CymsMcCormick)(CymsMcCormick)的收割机和的收割机和IntelIntel的微处理器是创新的典的微处理器是创新的典范。范。24三、制度创新三、制度创新 企业制度主要包括产权制度、经营制度和管理企业制度主要包括产权制度、经营制度和管理制度。制度。l产权制度创新主要寻求生产资料的社会成
34、员产权制度创新主要寻求生产资料的社会成员“个人个人所有所有”与与“共同所有共同所有”的最适度组合的方向发展。的最适度组合的方向发展。l经营制度创新主要是寻求企业生产资料最有效利经营制度创新主要是寻求企业生产资料最有效利用的方式。用的方式。l管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称。种具体规则的总称。l其中，分配制度是其重要的内容之一。追求和实其中，分配制度是其重要的内容之一。追求和实现报酬与贡献的更高层次的平衡。现报酬与贡献的更高层次的平衡。25四、组织机构和结构的创新四、组织机构和结构的创新 企业制度创新必然要求组织形式的变革和发展
35、。企业制度创新必然要求组织形式的变革和发展。l组织机构主要涉及管理劳动的横向分工的问题。组织机构主要涉及管理劳动的横向分工的问题。而结构主要涉及管理劳动的纵向分工问题，即所而结构主要涉及管理劳动的纵向分工问题，即所谓的集权和分权问题。谓的集权和分权问题。l其目的在于更合理地组织管理人员，提高管理劳其目的在于更合理地组织管理人员，提高管理劳动的效率。动的效率。26五、环境创新五、环境创新l环境创新是指通过企业积极的创新活动去改造环环境创新是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。l就企业来说，环境创新的主要内容是市场
36、创新就企业来说，环境创新的主要内容是市场创新（通过企业的活动去引导消费、创造需求）。（通过企业的活动去引导消费、创造需求）。27 第三节第三节 创新的过程和组织创新的过程和组织一、创新的过程一、创新的过程l 要有效地组织系统的创新活动，就必须研要有效地组织系统的创新活动，就必须研究和揭示创新的规律。究和揭示创新的规律。l成功的创新要经历成功的创新要经历“寻找机会、提出构想、寻找机会、提出构想、迅速行动、坚持不懈迅速行动、坚持不懈”这样几个阶段的努力。这样几个阶段的努力。28（一）寻找机会（一）寻找机会l创新活动是从发现和利用旧秩序内部的不创新活动是从发现和利用旧秩序内部的不协调现象开始的。不协
37、调为创新提供的契协调现象开始的。不协调为创新提供的契机。机。29（二）提出构想（二）提出构想l提出多种解决问题、消除不协调、使系统提出多种解决问题、消除不协调、使系统在更高层次实现平衡的创新构想。在更高层次实现平衡的创新构想。30（三）迅速行动（三）迅速行动l创新成功的秘密主要在于迅速行动。创新成功的秘密主要在于迅速行动。l“没有行动的思想会自生自灭没有行动的思想会自生自灭”。l施乐公司的教训施乐公司的教训l联邦快递：犹豫就会失败联邦快递：犹豫就会失败l创新的构想只有在不断地尝试中才能逐渐完善，创新的构想只有在不断地尝试中才能逐渐完善，企业只有迅速地行动才能有效地利用企业只有迅速地行动才能有效
38、地利用“不协调不协调”提提供机会。供机会。31（四）坚持不懈（四）坚持不懈l创新的过程是不断尝试，不断失败、不断提高的创新的过程是不断尝试，不断失败、不断提高的过程。过程。l创新者必须有足够自信心，有较强的忍耐力，能创新者必须有足够自信心，有较强的忍耐力，能正确对待尝试过程中的失败。正确对待尝试过程中的失败。l爱迪生：爱迪生：我的成功乃是从一路失败中取得的。我的成功乃是从一路失败中取得的。32 二、创新活动的组织二、创新活动的组织（一）正确理解和扮演（一）正确理解和扮演“管理者管理者”的角色的角色（二）创造促进创新的组织氛围（二）创造促进创新的组织氛围（三）制定有弹性的计划（三）制定有弹性的计划（四）正确地对待失败（四）正确地对待失败（五）建立合理的奖酬制度（五）建立合理的奖酬制度33
