1、1 马云：向西游记团队学习（视频）马云：向西游记团队学习（视频）第第3章章 创业团队创业团队【核心问题【核心问题】团队和群体有什么不同？团队和群体有什么不同？为什么风险投资家总是为什么风险投资家总是特别重视创业团队？特别重视创业团队？组建创业团队只是为了组建创业团队只是为了找到志同道合的人？找到志同道合的人？组建创业团队应该注意组建创业团队应该注意些什么问题？些什么问题？团队创业精神传承与企团队创业精神传承与企业成长的内在联系是什么？业成长的内在联系是什么？【学习目标【学习目标】了解创业团队对创业成了解创业团队对创业成功的重要性功的重要性了解团队组建要考虑的了解团队组建要考虑的主要问题主要问题
2、了解创业团队演变的一了解创业团队演变的一般规律般规律掌握优秀创业团队的标掌握优秀创业团队的标准准3生于80年代的创业者 高燃：第一次冲动创业失利；之后的高燃：第一次冲动创业失利；之后的MySee三人创业团三人创业团队，两人来自清华新闻系，一人来自北大计算机系，社队，两人来自清华新闻系，一人来自北大计算机系，社会资源和技术理想会资源和技术理想 郑立：个人创意生成后随即拉来儿时三伙伴，四人艰苦郑立：个人创意生成后随即拉来儿时三伙伴，四人艰苦创业，依靠创业，依靠“天道酬勤、勤能补拙天道酬勤、勤能补拙”创出天地、凝聚团创出天地、凝聚团队队 李想：李想：“像农民般正直像农民般正直”，每到一个发展的坎儿，
3、就有，每到一个发展的坎儿，就有得力伙伴准时加入，背后有得力伙伴准时加入，背后有“老大哥老大哥”的支持，诚恳待的支持，诚恳待人、有跟随者人、有跟随者 茅侃侃：比较成熟实际，智力入股曾合作过的国企老板，茅侃侃：比较成熟实际，智力入股曾合作过的国企老板，共同经营共同经营4生于80年代的创业者u案例问题n是单打独斗、个人英雄式的传奇故事？n是精诚合作、创业团队式的理性实践？u共同之处n“三个臭皮匠顶个诸葛亮”53.1 3.1 创业团队及其构成创业团队及其构成 创业关注的核心并不是个人英雄主义的个体创业创业关注的核心并不是个人英雄主义的个体创业者，而是卓有成效的创业团队者，而是卓有成效的创业团队 新创企
4、业既可能只为某个创始人或其亲友提供了新创企业既可能只为某个创始人或其亲友提供了就业机会，也可能是一个具有较高发展潜力的公就业机会，也可能是一个具有较高发展潜力的公司，而前后两者之间的主要差别就在于是否存在司，而前后两者之间的主要差别就在于是否存在一支高质量的创业团队一支高质量的创业团队 没有团队的创业也许并不一定会失败，但要创建没有团队的创业也许并不一定会失败，但要创建一个没有团队而具有高成长性的企业却极其困难一个没有团队而具有高成长性的企业却极其困难 6团队建设要考虑的基本问题为人和心态为人和心态7群体与团队群体与团队 u创业不等同于群体，团队中成员所作的贡创业不等同于群体，团队中成员所作的
5、贡献是互补的；而群体中成员之间的工作在献是互补的；而群体中成员之间的工作在很大程度上是互换的很大程度上是互换的 n团队成员对是否完成团队目标一起承担成败责任并同团队成员对是否完成团队目标一起承担成败责任并同时承担个人责任，而群体成员则只承担个人成败责任时承担个人责任，而群体成员则只承担个人成败责任n团队的绩效评估以团队整体表现为依据，而群体的绩团队的绩效评估以团队整体表现为依据，而群体的绩效评估则以个人表现为依据效评估则以个人表现为依据n团队的目标实现需要成员间彼此协调且相互依存，而团队的目标实现需要成员间彼此协调且相互依存，而群体的目标实现却不需要成员间的相互依存性群体的目标实现却不需要成员
6、间的相互依存性n团队较之群体在信息共享、角色定位、参与决策等方团队较之群体在信息共享、角色定位、参与决策等方面也进了一步面也进了一步8 中国人具有更具有群体意识，还是团队精中国人具有更具有群体意识，还是团队精神？神？9九种团队角色及其描述角色角色角色描述角色描述栽培者栽培者解决难题，富有创造力和想像力，不墨守成规解决难题，富有创造力和想像力，不墨守成规资源探索者资源探索者外向，热情，健谈，发掘机会，增进联系外向，热情，健谈，发掘机会，增进联系协调者协调者成熟，自信，是称职的主事人，阐明目标，促使决策的制定，分成熟，自信，是称职的主事人，阐明目标，促使决策的制定，分工合理工合理塑形者塑形者激发人
7、的，充满活力，在压力下成长，有克服困难的动力和勇气激发人的，充满活力，在压力下成长，有克服困难的动力和勇气监控者监控者冷静，有战略眼光与识别力，对选择进行比较并做出正确选择冷静，有战略眼光与识别力，对选择进行比较并做出正确选择团队工作者团队工作者协作温和，感觉敏锐，老练，建设性的，善于倾听，防止摩擦，协作温和，感觉敏锐，老练，建设性的，善于倾听，防止摩擦，平息争端平息争端贯彻者贯彻者纪律性强，值得信赖，有保守倾向，办事高效利索，把想法变为纪律性强，值得信赖，有保守倾向，办事高效利索，把想法变为实际行动实际行动完成者完成者勤勤恳恳，尽职尽责，积极投入，找出差错与遗漏，准时完成任勤勤恳恳，尽职尽责
8、，积极投入，找出差错与遗漏，准时完成任务务专家专家目标专一，自我鞭策，甘于奉献，提供专门的知识与经验目标专一，自我鞭策，甘于奉献，提供专门的知识与经验10一般团队与创业团队一般团队与创业团队比较项目比较项目一般团队一般团队创业团队创业团队目的目的解决某类或者某个具体问题解决某类或者某个具体问题开创新企业或者拓展新事业开创新企业或者拓展新事业职位层级职位层级成员并不局限于高层管理者职位成员并不局限于高层管理者职位成员处在高层管理者职位成员处在高层管理者职位权益分享权益分享并不必然拥有股份并不必然拥有股份一般情况下在企业中拥有股份一般情况下在企业中拥有股份组织依据组织依据基于解决特定问题而临时组建
9、在一基于解决特定问题而临时组建在一起起基于工作原因而经常性地一起基于工作原因而经常性地一起共事共事影响范围影响范围只是影响局部性的、任务性问题只是影响局部性的、任务性问题影响组织决策的各个层面，涉影响组织决策的各个层面，涉及范围较宽及范围较宽关注视角关注视角战术性的、执行性的问题战术性的、执行性的问题战略性的决策问题战略性的决策问题领导方式领导方式受公司最高层的直接领导和指挥受公司最高层的直接领导和指挥以高管层的自主管理为主以高管层的自主管理为主成员对团队的组织承诺成员对团队的组织承诺较低较低高高成员与团队间的心理契成员与团队间的心理契约约心理契约关系不正式，且影响力小心理契约关系不正式，且影
10、响力小心理契约关系特别重要，直接心理契约关系特别重要，直接影响到公司决策影响到公司决策11创业团队的内涵创业团队的内涵 u创业团队是指由两个或两个以上具有一定利益关创业团队是指由两个或两个以上具有一定利益关系的，彼此间通过分享认知和合作行动以共同承系的，彼此间通过分享认知和合作行动以共同承担创建新企业责任的，处在新创企业高层主管位担创建新企业责任的，处在新创企业高层主管位置的人共同组建形成的有效工作群体置的人共同组建形成的有效工作群体n创业团队是一种特殊群体创业团队是一种特殊群体 n创业团队工作绩效大于所有成员独立工作绩效之和创业团队工作绩效大于所有成员独立工作绩效之和 n创业团队对创业成功具
11、有重要的价值创业团队对创业成功具有重要的价值 n创业团队是高层管理团队基础和最初组织形式创业团队是高层管理团队基础和最初组织形式12创业团队的构成创业团队的构成 狭义的创业团队是指有着共同目的、共享创业收狭义的创业团队是指有着共同目的、共享创业收益、共担创业风险的一群创建新企业的人益、共担创业风险的一群创建新企业的人 广义的创业团队则不仅包括狭义创业团队，还包广义的创业团队则不仅包括狭义创业团队，还包括与创业过程有关的各种利益相关者，如风险投括与创业过程有关的各种利益相关者，如风险投资家、专家顾问等等团队优势资家、专家顾问等等团队优势13创业团队构成创业团队构成 初始合伙人团队初始合伙人团队n
12、受教育程度、前期创业经历、相关产业经验、受教育程度、前期创业经历、相关产业经验、社会网络关系社会网络关系董事会董事会n提供指导、增加资信提供指导、增加资信专业顾问专业顾问n顾问委员会、贷款方和投资者、咨询师顾问委员会、贷款方和投资者、咨询师143.2 3.2 创业团队组建创业团队组建 理性与非理性逻辑理性与非理性逻辑l遵循理性逻辑组建的创业团队平均规模更大，团队成遵循理性逻辑组建的创业团队平均规模更大，团队成员之间因强调技能互补的组合而异质性更强，但彼此员之间因强调技能互补的组合而异质性更强，但彼此之间的熟悉程度可能较低，沟通和交流更加谨慎之间的熟悉程度可能较低，沟通和交流更加谨慎l依据非理性
13、逻辑组建的创业团队平均规模更小，团队依据非理性逻辑组建的创业团队平均规模更小，团队成员之间因强调物以类聚而同质性更强，但彼此之间成员之间因强调物以类聚而同质性更强，但彼此之间的熟悉程度更好，沟通和交流更畅的熟悉程度更好，沟通和交流更畅 15相似性与互补性相似性与互补性 相似性相似性l人们往往愿意同在许多方面与自己具有相似性的人交往，觉得相人们往往愿意同在许多方面与自己具有相似性的人交往，觉得相互之间更加了解，而且更容易自信地对彼此未来的反应和行为加互之间更加了解，而且更容易自信地对彼此未来的反应和行为加以预测以预测l有些创业者遵循有些创业者遵循“相似性导致喜欢相似性导致喜欢”的规则，倾向于选择
14、在背景、的规则，倾向于选择在背景、教育、经验上与他们非常相似的人，许多新企业团队成员来自同教育、经验上与他们非常相似的人，许多新企业团队成员来自同一领域或同一职业一领域或同一职业l最重要的缺点就是冗余问题最重要的缺点就是冗余问题l知识、培训、技能和欲望重叠的程度大，所接触的能够从对方获取知识、培训、技能和欲望重叠的程度大，所接触的能够从对方获取财务支持等资源的人就很有限，不利于企业获取必要的财务资源以财务支持等资源的人就很有限，不利于企业获取必要的财务资源以及有效运营及有效运营16互补性与相似性互补性与相似性 互补性互补性l创业团队中宽泛的知识、技术和经验有利于新企业创业团队中宽泛的知识、技术
15、和经验有利于新企业l如果一个团队成员所缺少的东西可以由另一个或者更如果一个团队成员所缺少的东西可以由另一个或者更多其他成员提供，那么，整体的确大于各部分之和多其他成员提供，那么，整体的确大于各部分之和l不要屈从于只和那些背景、教育、经历状况与你自己不要屈从于只和那些背景、教育、经历状况与你自己相似的人一起工作的诱惑。这样做将在许多方面显得相似的人一起工作的诱惑。这样做将在许多方面显得容易和令人愉悦，但它不能提供新企业所需的丰富的容易和令人愉悦，但它不能提供新企业所需的丰富的人力资源基础。人力资源基础。l强调互补性在一定程度上可能是更好的策略，因为它强调互补性在一定程度上可能是更好的策略，因为它
16、可以提供给新企业一种强有力的和多样化的人力资源可以提供给新企业一种强有力的和多样化的人力资源基础基础17创业者自我评估创业者自我评估 知识基础知识基础 专门技能专门技能 动机动机 承诺承诺 个人特性个人特性p一种平衡方法一种平衡方法n在知识、技能和经验方面主要关注互补性，而在个人特征和动机方面在知识、技能和经验方面主要关注互补性，而在个人特征和动机方面则考虑相似则考虑相似18认知冲突与情感冲突认知冲突与情感冲突 认知冲突n是指团队成员对有关企业生产经营管理过程中出现的是指团队成员对有关企业生产经营管理过程中出现的与问题相关的意见、观点和看法所形成的不一致性与问题相关的意见、观点和看法所形成的不
17、一致性n只要是有效的团队，这种团队成员之间就生产经营管只要是有效的团队，这种团队成员之间就生产经营管理过程的相关问题存在分歧是一种正常现象理过程的相关问题存在分歧是一种正常现象n一般情况下，这种认知性冲突将有助于改善团队决策一般情况下，这种认知性冲突将有助于改善团队决策质量和提高组织绩效质量和提高组织绩效 n认知性冲突将有助于决策质量的提高，能够促进决策认知性冲突将有助于决策质量的提高，能够促进决策本身在团队成员中的接受程度本身在团队成员中的接受程度19认知冲突与情感冲突认知冲突与情感冲突情感性冲突n基于人格化、关系到个人导向的不一致性往往会破坏基于人格化、关系到个人导向的不一致性往往会破坏团
18、队绩效，冲突理论研究者共同地把这类不一致性称团队绩效，冲突理论研究者共同地把这类不一致性称之为之为“情感性冲突情感性冲突”n情感性冲突会阻止人们参与到影响团队有效性的关键情感性冲突会阻止人们参与到影响团队有效性的关键性活动，团队成员普遍地不愿意就问题背后的假设进性活动，团队成员普遍地不愿意就问题背后的假设进行探讨，从而降低了团队绩效行探讨，从而降低了团队绩效 n情感性冲突培养起了冷嘲热讽、不信任和回避，因此，情感性冲突培养起了冷嘲热讽、不信任和回避，因此，将会阻碍开放的沟通和联合程度将会阻碍开放的沟通和联合程度203.3 3.3 创业团队的管理创业团队的管理 核心创业者的领导才能核心创业者的领
19、导才能n凝聚力凝聚力 n合作精神合作精神 n完整性完整性 n长远目标长远目标 n收获的观念收获的观念 n追求价值创造追求价值创造 n平等中的不平等平等中的不平等 n公正性公正性 n共同分享收获共同分享收获 21核心成员所有权分配机制核心成员所有权分配机制n确定好创业团队成员之后，创业者面临的一个关键问确定好创业团队成员之后，创业者面临的一个关键问题就是决策成员之间的工作分工与所有权分配方案题就是决策成员之间的工作分工与所有权分配方案n工作分工是对成员之间所承担任务以及协调方式的规工作分工是对成员之间所承担任务以及协调方式的规划，而所有权分配则是对创业利益分配方式的约定，划，而所有权分配则是对创
20、业利益分配方式的约定，是维系创业团队凝聚力的基础是维系创业团队凝聚力的基础n工作分工有助于在短期内维持创业过程以及新企业早工作分工有助于在短期内维持创业过程以及新企业早期运营的有序性，而所有权分配则有助于在长期内维期运营的有序性，而所有权分配则有助于在长期内维持团队稳定和新企业的稳定成长持团队稳定和新企业的稳定成长22确定所有权分配遵循原则确定所有权分配遵循原则重视契约精神重视契约精神遵循贡献决定权利原则分配所有权比例遵循贡献决定权利原则分配所有权比例控制权与决策权统一原则控制权与决策权统一原则 23团队内部的冲突管理团队内部的冲突管理冲突管理中，核心创业者首先要注意利用激励手冲突管理中，核心
21、创业者首先要注意利用激励手段来鼓励正面冲突，让团队成员感受到能通过知段来鼓励正面冲突，让团队成员感受到能通过知识分享实现创业成功后，能获得相应的收益和价识分享实现创业成功后，能获得相应的收益和价值。制定激励方案时，创业者需注意：值。制定激励方案时，创业者需注意：p差异化差异化 p关注业绩关注业绩 p灵活性灵活性 24 实现创业团队企业家精神的传承实现创业团队企业家精神的传承创业团队企业家精神包括四个维度创业团队企业家精神包括四个维度集体创新集体创新 分享认知分享认知 共担风险共担风险 协作进取协作进取 25创业团队企业家精神强化与创业团队企业家精神退化的比较项目项目创业团队企业家精神强化创业团
22、队企业家精神强化创业团队企业家精神退化创业团队企业家精神退化对待风险的态度对待风险的态度创业团队的成功源于风险承担创业团队的成功源于风险承担创业团队的成功源于对风险的回避创业团队的成功源于对风险的回避预期与成效的关系预期与成效的关系创业预期超过创业成效创业预期超过创业成效创业成效超过创业预期创业成效超过创业预期功能与形式的关系功能与形式的关系团队功能重于团队形式团队功能重于团队形式团队形式胜于团队功能团队形式胜于团队功能对待问题的态度对待问题的态度视问题为机会视问题为机会视机会为问题视机会为问题创业关注的重点创业关注的重点创业行为的原因和内容创业行为的原因和内容做事的方式和过去是由谁完成的做事的方式和过去是由谁完成的团队与企业关系团队与企业关系创业团队驱使企业发展创业团队驱使企业发展企业驱使创业团队发展企业驱使创业团队发展创业团队作用方式创业团队作用方式团队协作和积极的组织承诺团队协作和积极的组织承诺由群体思维陷阱所引发的组织惯性，心由群体思维陷阱所引发的组织惯性，心理契约关系破裂所引发的违背性行理契约关系破裂所引发的违背性行为为对创新的支持对创新的支持支持创业团队的价值创造支持创业团队的价值创造政治上的小动作左右创业决策政治上的小动作左右创业决策
