1、 1.员工招聘 1.1招聘岗位人员标准招聘对象园长招聘要求学历要求：本科工作经验：三年-五年计算机要求：熟练职位要求： A. 品行良好，吃苦耐劳，正直，具有高度的责任心；B. 管理、教育本科以上学历；C. 熟悉幼儿园业务管理，具有相关的工作经验（优秀案例），具备独立运营园所的能力；D. 极强的个人魅力，极强的协调组织能力，出色的人际沟通合作技巧；E. 非凡的毅力，认真的态度；F. 从事幼教或相关行业3年以上经验。招聘对象市场主管招聘人数1人招聘要求学历要求：本科工作经验：三五年年龄要求：35岁以下计算机要求：熟悉具体要求： A. 具有吃苦耐劳的精神，能够独立策划运作企业市场宣传项目； B. 由
2、敏锐的洞察力、创造力、饱满的工作热情； C. 具有一定的人员组织管理能力； D. 由相关教育行业从业经验者优先。市场主管职位基本信息任职者直接上级业务副园长职位编号职位名称市场主管直接下属市场人员学历本科所在部门市场部职位级别中层管理工作时间3年以上工作职责 工作标准 工作任务职责一：活动的策划与实施工作标准：策划方案操作性强，活动流程清晰，资源调配合理，费用控制严格，报道总结及时。工作任务： A. 根据市场部市场活动年历，提前2个月撰写或修订活动策划案，做到有针对性，可操作性强；B. 制定活动预算表、推进表、分工表，使各项工作的职责划分明确；C. 与园所各职能部门联系，争取各项资源，保障工作
3、进度；D. 在活动现场指挥人员调配，保障活动顺利开展；E. 撰写活动报道和活动总结。职责二：市场信息的收集与分析工作标准：关注市场动态，积极调研同业机构，及时撰写调研报告，主动提出工作建议。工作任务： A. 关注市场动态，包括教育新闻、行业信息、同业机构状况等，及时将重要情况向主管副园长汇报；B. 设计调研工具，组织区域市场专员开展市场调研，做到目标明确，执行到位；C. 汇总调研结果，撰写调研报告，并根据报告反映的情况，向主管副园长提出工作建议。 职责三：销售渠道的挖取及公共关系的开发与维护工作标准：打开思路、积极开拓、方式合理。工作任务： A. 挖掘和拓展销售渠道，寻找合作单位和赞助企业；B
4、. 寻求公共关系开发的机会，以合理的方式维护公共关系；C. 组织市场人员配合园所市场活动的实施。职责四：广告投放工作标准：合理选择媒体，精确计算费用，全面评估广告效果。工作任务：A. 合理选取广告投放媒体；B. 全面调研广告市场行情，严格控制费用，必要时与园所市场部配合组织广告招标活动；C. 保障市场部宣传品的文案撰写准确和美术设计合理，并保证宣传品的数量充足；D. 策划广告效果评估方案，并根据评估结果向园长及投资人提出后续广告投放的建议。职责五：其他工作工作标准：积极配合，高效完成。工作任务： A. 负责市场人员招聘、配合和考核工作； B. 主管副园长交办的其他工作。招聘对象市场人员招聘人数
5、不限招聘要求学历要求：高中工作经验：无年龄要求：30岁以下计算机要求：数量具体要求： A. 身体健康，工作积极主动，有耐心；B. 拥有一定的沟通技巧、吃苦、耐劳；C. 由相关教育行业从业经验者优先。招聘对象前台咨询员招聘人数不限、可以教师兼职招聘要求学历要求：本科年龄要求：35岁以下计算机要求:熟练英语要求：大学四级具体要求： A. 普通话标准，良好的语言表达能力及沟通能力，热爱教育事业；B. 性格活泼，富有亲和力、爱心、责任心；C. 形象气质佳；D. 由敬业精神，适合加班；E. 具有相关经验及一定教育培训潜力者优先。招聘对象会计招聘人数1人招聘要求学历要求：本科工作经验：二三年计算机要求：熟
6、练具体要求： A. 二三年的财务会计工作经验；B. 全面了解财会的有关程序和国家相关政策；C. 具有服务意识和质量意识；D. 熟练运用电脑，擅长使用Word,Excel软件和电子邮件。招聘对象出纳招聘人数1人招聘要求学历要求：本科工作经验：一-二年计算机要求：熟练具体要求： A. 一-二年会计、账务等相关专业工作经验；B. 熟悉财务管理、账务处理、预算管理、会计核算流程；C. 熟悉国家财政经济和税收政策；D. 良好的财务分析能力和独立思考能力；E. 做事细致，有责任心，具备较好的沟通能力和职业素养，热爱教育事业。招聘对象教学部主任招聘人数1人招聘要求学历要求：本科工作经验：三年以上计算机要求：
7、熟练具体要求： A. 由丰富的教师、教学管理工作经验；B. 良好的组织、沟通、协调能力；C. 办公软件使用熟练；D. 积极主动；E. 灵活变通；F. 以身作则；G. 形象良好。职责一：设班、排课工作标准：科学设班，保证资源最大化利用，保证班级信息准确发布工作任务： A. 按照园所的教务制度设班排课；B. 监督教室、教师等资源的利用情况，积极向部门主管反映情况；C. 保证园所网站和宣传资料的班级信息准确无误。职责二：数据管理工作标准：准确统计，随时监控，按时更新，及时汇报。工作任务： A. 监控幼儿园报名情况和开办、并班情况，根据主管副园长的要求，定期编制报表；B. 健康学期升班情况，督促教师做
8、好学期升班的预测、营销和结果统计工作，汇总升级续班结果，备份教师管理的数据档案；C. 监控家长评分结果，汇总家长的建议和意见，备份各项数据并与园长一起，督促教师改进各项工作；D. 每月汇总教师的任课课次、罚款情况，与园所人力资源部联系，做好工资计算的辅助工作；E. 协助教学副园长做好年度考核的数据统计工作；F. 配合部门做好各项报表的报送工作，确保数据准确。职责三：教学服务和监控工作标准：制度明晰，监控有力，反馈及时，跟踪改进。工作任务： A. 做好新班开课的教师、教室管理员和物资的协调工作，确保班级顺利开课； B. 做好教师任教的考勤工作； C. 做好班级结课的教室管理和物资的协调工作，确保
9、班级顺利升期； D. 处理好教师的调课和教师更换交接工作； E. 监督教师为学员的转班做好服务工作。职责四：班主任管理工作标准：合理计划，严格选人，积极辅导。公平考核。 招聘对象人力资源主管招聘人数1人招聘要求学历要求：本科工作经验：五年计算机要求：熟练具体要求： A. 人力资源、企业管理相关专业；B. 具体系统、扎实的人力资源管理理论功底、人力资源管理岗位工作经验；C. 熟悉人力资源管理各项实务的操作流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策，并能实际操作运用；D. 具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，有强烈的工作责任心，有积极主动的工作精神，有较强的沟通、协调能力，有良好的团队协作精神；E.
10、熟练使用相关办公软件。招聘对象总务部主管招聘人数1人招聘要求学历要求：大专工作经验：三年计算机要求：熟练具体要求： A. 有三年以上总务管理、仓库管理经验；B. 有较强的沟通能力、组织统筹能力；C. 工作积极主动，认真负责，具有良好的团队精神。招聘对象网络维护专员招聘人数1人招聘要求学历要求：中专或同等学历以上（计算机专业）工作经验：三年计算机要求：熟练具体要求： A. 对电脑有相当的兴趣，有两年以上的电脑安装系统维护经验；B. 能熟悉办公自动化及WINDOWS软件（有安装这些软件的经验）C. 了解网络共享设备的安装方法，会安装网络共享打印机；D. 有比较好的电脑英文水平，能看懂英文的操作手册
11、；E. 有在电脑网络环境中工作经验者优先考虑；F. 有使用WIN服务器经验者优先考虑。招聘对象行政部主管招聘人数1人招聘要求学历要求：本科工作经验：两-三年具体要求： A. 工作计划性强，有较强的组织、公关能力和协调能力；B. 熟悉日常行政事务，善于处理突发事件；C. 有较强的分析和解决问题的能力，性格严禁、细致，为人诚实，爱岗敬业；D. 能熟练运用办公软件。招聘对象教研部主任招聘人数1人招聘要求学历要求:本科工作经验：两-三年具体要求： A. 工作计划性强，由较强的组织、公关能力和协调能力；B. 熟悉日常行政事务，善于处理突发事件；C. 有较强的分析和解决问题的能力，性格严禁、细致，为人诚实
12、，爱岗敬业；D. 能熟练运用办公软件。教研主任职位基本信息任职者直接上级教学副园长职位编号职位名称教研主任直接下属教研组长学历本科工作职责 工作标准 工作任务职责一：教研管理工作标准：准确把握教研方向，全面监控教研实施，公正评价教研效果。工作任务： A. 统筹计划部门年度教研规划，确定教研主题，督导教研组长制定季度工作计划； B. 全面监控教研组长对工作计划的实施情况，确保教研活动高效开展； C. 通过参与教研会、访谈教师、查验教研成果等方式把握教研动态； D. 定期对教研组长的工作进行考核并根据考核结果制定改进方案，保证部门教研工作的持续发展。职责二：师训管理工作标准：准确把握培训方向，全面
13、监控教师实施，公正评价培训效果。工作任务： A. 统筹计划部门的教师培训规划，确定培训主题，督导教研组长制定季度工作计划； B. 全面监控教研组长对工作计划的实施情况，确保培训工作高效开展； C. 通过参与培训会，访谈培训师、导师和教师，查验培训评价结果等方式评估培训效果； D. 定期对教研组长的工作进行考核并根据结果制定改进方案，保证部门培训工作的优先。职责三：教学资源管理工作标准：整合教师资源，高效推进资源库的建设工作，全面收集反馈，并及时更新教研资料。工作任务： A. 根据部门发展要求，制定教学资源库的建设计划，合理分配教研资料编制任务； B. 对编制完成的教研资料进行审核，确保质量；
14、C. 制定教研资料批量制作和使用的工作流程，确保教研资料得到合理利用； D. 收集教师对教研资料使用情况的反馈，定期更新资料。职责四：教学质量管理工作标准：构建教学质量管理体系，全面监控教学质量。工作任务： A. 构建教学质量管理体系，包括教师教学规范、教案预查制度、推门听课制度等一系列控制教学质量的管理规定； B. 督促相关岗位的人员实施制度； C. 定期对制度的执行情况进行检验评估。职责五：其它工作工作标准：主动配合部门其他相关工作的开展，推动整个团队的建设和部门的发展壮大。工作任务： A. 协调部门教研组长间和其与教师间的关系，确保部门的纵横两条教学管理线和谐均衡发展； B. 协调教研组
15、长教研和培训关系，确保教研和培训工作相互促进； C. 协调完成部门主管安排的其它相关工作。教研组长职位基本信息任职者直接上级教研主任职位编号职位名称教研组长直接下属各教研部教师学历本科所在部门教研部职位级别普通管理层工作时间三年工作职责 工作标准 工作任务职责一：项目教研方向把握工作标准：不断提高自身教研深度，准确把握项目教研方向。工作任务： A. 定期收集与项目相关的业界信息（包括政策动态、竞争状况等）；B. 定期收集项目下教师的教学教研情况，了解教师需求；C. 根据部门教研规划，制定项目下教研方向。职责二：项目教研活动组织工作标准：定期组织教研活动。保证项目下教师教学能力的持续提高。工作任
16、务： A. 定期、高效组织部门项目下的教研活动，统一各区域教师的思想，传达现金的教学理念； B. 汇总项目下教师优秀教学经验，组织教师共同学习，相互促进； C. 跟踪项目下教师教学实践状况，对教师实施教学质量监控工作。职责三：项目下教学资源的建设工作标准：确保质量完成任务工作任务： A. 按照教研主任制定的计划，组织项目下教师完成教学资料的编撰工作；B. 对编制完成的教研资料进行初审；C. 按照教研主任制定的工作流程，督导教学资料的使用情况。职责四：XX部导师和培训师的选拔和培养工作标准：公正选拔导师和培训师，保证导师和培训师的专业能力持续发展。工作任务： A. 制定导师和培训师的工作职责和工
17、作标准，组织选拔XX部导师和培训师；B. 制定培训成效检验机制，全面评定导师和培训师的工作绩效；C. 制定导师和培训师的培养计划，让部门的师讲水平持续提高。职责五：教师培训工作标准：高效组织各个层级的师训活动。工作任务： A. 按照部门教师培训规划，按照季度制定教师培训方案，包括培训计划、培训人、培训方式以及培训效果测试方式等； B. 定期按时组织教师培训工作。职责六：其他工作工作标准：主动配合部门其他相关工作的开展，推动整个团队的建设和部门的发展壮大。1.2 招聘制度1.2.1 新进员工的聘用，根据业务需要，由部门主管提出申请，呈报批准，经行政部、人事部核实后由园长审批同意，人事部统一策划招
18、聘。1.2.2 园所所需教职员工，一律公开招聘要求，招聘形式分两种：内招（内部职工中选调）与外招（向社会招聘）。 A. 内招：园所内部职工认为符合招聘条件的，可向部门主管申请，提交至人力资源部，由人力资源部门考核通过，予以办理内调手续； B. 外招：面向社会招聘，可以以登报广告、宣传单、现场招聘会或网络招聘的形式进行。1.3 面试管理制度 1.3.1 从面试中应获得的资料A. 观察应聘者的稳定性：应聘者是否无端常换工作，尤其注意应聘者换工作的理由，假如应聘者刚从学校毕业，则要了解应聘者在学校参加那些社团，以及稳定性与出勤率如何。B. 研究应聘者以往的成就：研究应聘者过去有哪些特殊工作经验与特殊
19、成就；C. 应付困难的能力：应聘者过去面对困难或障碍是否经常逃避，还是能够当机立断挺身而出解决问题；D. 应聘者自主能力：应聘者的依赖心是否很强？如应聘者刚从学校毕业，则可观察他在读书时是否一直喜欢依赖父母；E. 对事业的忠心：从应聘者谈论过去的主管、过去的部门、过去的同事及从事的事业中，就可判断出应聘者对事业的忠心度；F. 与同事相处的能力：应聘者是否一直在抱怨过去的同事、朋友、学校以及其他各种社团的情形；G. 应聘者的领导能力：当园长需要招聘管理者时，特别要注意应聘者的领导能力。1.3.2 面试的种类A. 初试：初试通常在人力资源部门实施，初试的作用无非是过滤那些学历、经历和资格条件不合格
20、的应聘人员，通常初试的时间约15至30分钟；B. 评定式面试：经过初试，如果发现有多人适合这项工作，这时就要由部门主管或高级主管做最后一次评定式面试，这种面试通常为自由发挥式的面谈，没有一定的题目，由一个问题一直延伸到另一个问题，让应聘者有充分发挥的机会，这类面试通常约30至60分钟。1.3.3 面试的地点及记录 A. 面试的地点最好在单独的房间，房间里只有面试人与应聘者，最好不要装电话，以免面试受到电话的干扰； B. 从事面试的时候，必须准备面试表格。通常初试表格最好是对勾方式的。在评定式面试中，最好用开放式的表格，对应聘者的叙述做以记录。 1.3.4 面试的技巧 A. 发问的技巧。好的面试
21、人员必须善于发问，且提问恰当； a) 学会听。面试人员要想办法从应聘者的谈话里，找出所需要的资料，因此面试人员一定要学会听的艺术； B. 学会沉默。应聘人员当问完一个问题时，应学会沉默，卡门应聘者的反应，最好不要在应聘者没有开口答时，就可以观察到他对这个问题的反应能力，因为应聘者通常会补充几句，而那几句话通常是最重要的也是最想说的几句。1.4 招聘考核办法 1.4.1 仪表与风度 A. 面部表情； B. 仪表是否大方； C. 谈吐是否得体； D. 有无不良习惯。1.4.2 工作动机与愿望 A. 请谈谈你现在的情况（待遇、工作性质、工作满意态度） B. 你为何希望来本园所工作？ C. 你在工作中
22、追求什么？个人有什么打算？ D. 你如何实现你的理想及抱负？1.4.3 工作经验 A. 大学毕业后第一个职业是什么？在这家企业里，担任什么职务？ B. 你在这家企业里做了哪些你自己认为是值得骄傲的成就？ C. 你在以往的工作中遇到什么困难？你是怎样处理和应付的？ D. 请你谈谈职务的升迁和工资变化情况。1.4.4 经营意识 A. 你在大学里学的是什么专业或接受过哪些培训？ B. 你在大学里对哪些课程学得最好？ C. 询问有关专业方面的问题； D. 询问一些专业领域的案例，要求其进行分析。1.4.5 精力、活动、兴趣、爱好 A. 你喜欢什么运动？经常参加体育锻炼吗？ B. 你如何消磨闲暇时间？1
23、.4.6 思维力、分析力、语言表达力 A. 你认为成功与失败有什么区别？ B. 如果让你筹建一个小部门，你将如何入手？ C. 提一些小案例，要求其分析、判断。1.4.7 反应力与应变力：询问一些小案例或提出某些问题要求其回答。1.4.8 工作态度、诚实性、纪律性 A. 你目前所在单位管的严吗？在工作中看到别人违反制度和规定，你怎么办？ B. 你经常向领导提合理化建议吗？ C. 你在处理各类问题时经常向领导汇报吗？ D. 你在领导和被领导之间喜欢哪种关系？1.4.9 自知力、自控力 A. 你认为自己的长处在哪里？ B. 你觉得你个性上最大的有点是什么？ C. 领导和同时批评你时，你如何对待？ D
24、. 你如何改正缺点？1.5 入职报到及保险 1.5.1 报到A. 接到录用通知后，请在指定日期到人事部报到，并填写教职员工档案表，如因故不能按期报到，应与人事取得联系，另行确定报到日期；B. 提供个人资料：身份证复印件两张、学历证明（毕业证书、学位证书等）、职称证明等原件及复印件各2张，免冠彩色1寸照片4张、个人保险缴纳情况、区级以上医院体格检查表、原单位离职证明、在园所指定银行开立的个人存折账号及行址（交至财务）。以上材料如报到当日不能提供的，应于一周内补齐，否则将会延误其工资发放；C. 办理入职手续：需签定合同的，办理合同签订手续；录入指纹进考勤机，并领取工作牌、办公用品及其他资料；与试用
25、部门主管见面，接受工作安排。 1.5.2 试用A. 入职引导：试用期间，园所会为新员工指定入职引导人，帮助其接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：园所有关规则和规定的介绍，所在部门只能、人员情况的简单介绍；本职工作内容和要求的讲解。此外，任何与工作有关的具体事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐等，都可以咨询其入职引导人；B. 试用期为三个月。试用期内，如果新员工确实感到园所实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提前一周提出辞职，并按照规定办理离职手续；相应的，如果新员工的工作表现无法达到园所要求，园所也会终止试用。一周内离职，
26、无薪资待遇。 1.5.3 转正A. 试用合格并完成入职培训的全部内容，人事会适时提醒入职人填写、提交转正申请，执行转正审批流程；B. 如果在试用期内表现突出，其所属部门的主管及主管园长有权决定是否提前申请转正；C. 员工与园所签转正合同三个月内，由园所按政策办理养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险和工伤保险。 1.5.4 特别提示A. 当员工的个人信息有更改或补充时，请于一周内向园所人事部申报变更或声明，以确保与个人有关的各项权益，（园所保留审查员工所提供个人资料的权利。一旦发现个人资料有假，园所将立即与员工解除聘用关系，不给予任何经济补偿）：a) 姓名、身份证号码；b) 家庭地址和电话号码
27、（宅电及手机号码）；c) 出现事故或紧急情况时的联系人、联系地址及联系电话；d) 学历教育；e) 其他本人认为有必要告知园所的个人信息。2. 员工职位异动 2.1 员工晋升 在园所出现职位空缺时，会首先考虑本单位内那些有合适条件和能力的员工开接替这个职位。晋升衡量标准之重点为“4P”即：Performance(业绩)；Potential（潜能）；Personality(人品)；Position（空缺）。 2.2 部门调动 2.2.1 根据园所各部门的人力要求，由人事综合评估各教职工的能力与特点，进行部门与部门之前的人力转移，为各职员提供与安排更好的工作岗位，发挥其所长，与园所共同发展。 2.2
28、.2 内调流程：A. 部门提出人力需求申请，由部门主管填写人力需求申请表，提交人事部填写意见，反馈至园长审批；B. 申请批准后，人事部门按所需人员的需求标准，结合员工评估统计表及内招登记表进行内部选拔，给出名单与评估资料（即内调评估排名表）；C. 本部门及申请部门主管填写意见，园长审批，经由本人同意后，登记人事调动表，内调程序完成；D. 若三方中的一方不同意则另行选调。3. 员工离职3.1 申请 提前30天向所属部门主管提出书面申请，填写离职申请表，部门主管经调查了解，批写意见，提交至园长，园长签批。主管级职工辞职，则须由园所董事长签批。3.2 批准 离职申请批准，需要填写工作交接表做好相关交
29、接工作，主管副园长过目交接表内容，行政人事将表入档，完成离职手续，方可离职。3.3 工作交接表填写 离职人员需填写工作交接表一式两份，本人与人事各执一份，交接表格填写自当日起存放期为一个月，存放期视具体情况可以自行调节。3.4 合同到期及解聘造成的离职 按规定日期直接填写工作交接表办理离职手续。3.5 辞退、开除的人员 接到离岗通知书后，按规定时间填写工作交接表办理离职交接手续。3.6 教职员工有下列情况之一者，应予以停职 A. 试用期未满，被证明不符合录用条件或能力较差、表现不佳而不能保证完成工作任务的。 B. 严重违反劳动纪律或幼儿园规章制度的。 C. 严重失职、营私舞弊、贪污腐化或有其他严重不良行为，对利益或声誉造成损害的。 D. 有严重的欺骗行为。 E. 患有非本职工作引起的疾病或非因公负伤，医疗期满后，经医疗部门证实身体不适、不能胜任本职工作的。F. 能力明显不适应本职工作需求，在内部又找不到适当工作的。G. 劳动态度差，工作缺乏责任心和主动性的。H. 泄露岗位、商业或技术秘密，使园所蒙受损失的。I. 其它情形。
