1、上海上海*有限公司有限公司保安员教育培训保安员教育培训培训讲师：培训讲师：2019年年8月月2日日1保安员职业道德规范保安员职业道德规范内强素质内强素质 外树形象外树形象爱岗敬业爱岗敬业 遵纪守法遵纪守法真抓实干真抓实干 开拓进取开拓进取优质服务优质服务 热情待人热情待人2第一章第一章 岗位职责岗位职责第一节第一节 保安员职责保安员职责1.执行巡逻、门卫、守护、押运等保安服务任务。2.保护公司的财产安全、维护企业的正常经营秩序。3.对发生在执勤区域内的不法侵害和灾害事故，及时报告单位主管，采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序，并配合公安机关依法执行公务。4.做好区域内的防火、防盗、防破
2、坏、防治安灾害事故的安全防范工作。5.坚持优质服务，文明执勤，注重礼貌，仪容仪表，自觉维护公司的生誉形象、安全利益，有高度的集体荣誉感。6.积极参加学习和训练，不断提高思想觉悟、观念、技能和执勤水准。7.熟练掌握和使用装备器材，爱护公物，保管好服装、装备、证件。8.严格执行公司各项规章制度，服从管理，恪尽职守，认真完成各项工作任务。3第二节第二节公司保安考核制度公司保安考核制度v1、服从公司及部门领导工作安排，不迟到不早退，认真做好上下班交接，、服从公司及部门领导工作安排，不迟到不早退，认真做好上下班交接，填写好值班日志。填写好值班日志。2、按规定着装，穿制服，注重仪容、仪表的整洁及保安室周围
3、的卫生。、按规定着装，穿制服，注重仪容、仪表的整洁及保安室周围的卫生。3、对公司同事应注重礼貌，热情接待来访人员和接电话的礼节。如有货物、对公司同事应注重礼貌，热情接待来访人员和接电话的礼节。如有货物，直接通知相关人员到场确认并领取。，直接通知相关人员到场确认并领取。4、自觉遵守厂纪厂规，随时督导员工遵守制度，与同事之间互相协助及团、自觉遵守厂纪厂规，随时督导员工遵守制度，与同事之间互相协助及团结。结。5、当班期间对责任区物资的巡视检查，上班时不饮酒，不做与工作无关的、当班期间对责任区物资的巡视检查，上班时不饮酒，不做与工作无关的事。事。6、遇紧急情况须及时处理，并第一时间上报公司领导，协助支
4、援。、遇紧急情况须及时处理，并第一时间上报公司领导，协助支援。7、熟悉公司消防器材的位置，并能熟练使用消防器材。、熟悉公司消防器材的位置，并能熟练使用消防器材。8、对、对公司规章制度公司规章制度以及门禁管理制度严格执行。以及门禁管理制度严格执行。9、对公司物品的保护及保安器械及监控设备的保养、爱护。、对公司物品的保护及保安器械及监控设备的保养、爱护。10、品行端正，言行诚信，忠于职守，严禁造谣、拨弄是非，影响团结。、品行端正，言行诚信，忠于职守，严禁造谣、拨弄是非，影响团结。v11、忠于职守，工作期间严禁擅自离岗、脱岗。、忠于职守，工作期间严禁擅自离岗、脱岗。v12、合理安排公司车辆或者外来车
5、辆停放。、合理安排公司车辆或者外来车辆停放。v13、认真做好来访人员登记、安全告知工作。及时通知接待人员，待信息、认真做好来访人员登记、安全告知工作。及时通知接待人员，待信息确认后方可让其进入公司。确认后方可让其进入公司。4v14、外来车辆进入公司时严格确认随车物品，如进公司时外来车辆上已有、外来车辆进入公司时严格确认随车物品，如进公司时外来车辆上已有物品需在出公司时带出，车辆在进公司时必须先登记好物品名称及数量，物品需在出公司时带出，车辆在进公司时必须先登记好物品名称及数量，出公司时再进行确认是否与登记的信息一致，如有其他货物装车出厂，必出公司时再进行确认是否与登记的信息一致，如有其他货物装
6、车出厂，必须仓库提供出门条和送货单，并且由仓库管理员签字和须仓库提供出门条和送货单，并且由仓库管理员签字和OQC盖章，送货单盖章，送货单或者出门条有一张有或者出门条有一张有OQC盖章即可。盖章即可。v15、如所有货车空车进公司，出公司时随车物品必须有出门条和送货单，、如所有货车空车进公司，出公司时随车物品必须有出门条和送货单，并且由仓库管理员签字和并且由仓库管理员签字和OQC盖章，送货单或者出门条有一张有盖章，送货单或者出门条有一张有OQC盖章盖章即可。即可。v16、货物出公司无出门条或所装货物与出门条不符合，车辆坚决不允许出、货物出公司无出门条或所装货物与出门条不符合，车辆坚决不允许出厂，如
7、相关部门不予提供或配合，请直接汇报公司领导。厂，如相关部门不予提供或配合，请直接汇报公司领导。v17、出门条必须注明货物名称及数量，并且仓库管理员签字和、出门条必须注明货物名称及数量，并且仓库管理员签字和OQC盖章或盖章或职务代理人签核，送货单或者出门条有一张有职务代理人签核，送货单或者出门条有一张有OQC盖章即可。盖章即可。v18、如果是公司货车拉铁盘至分公司，出门条必须有仓库经理签字才能放、如果是公司货车拉铁盘至分公司，出门条必须有仓库经理签字才能放行。行。v19、如果是公司货物调拨至通海加工，出门条必须由合同管理部经理签字、如果是公司货物调拨至通海加工，出门条必须由合同管理部经理签字才能
8、放行。才能放行。v20、本公司商务用车车辆外出，申请部门必须提供行政、公司高层签字确、本公司商务用车车辆外出，申请部门必须提供行政、公司高层签字确认的用车申请单，经保安确认方可出门认的用车申请单，经保安确认方可出门。5第三节第三节 保安员的权限保安员的权限根据法律法规和企业规章制度的规定，保安员具有以下权限：1.对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无扣留，关押，审讯，没收财产及罚款的权力。2.对发生在服务区的刑事、治安案件，有权保护现场，保证证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。3.依照法律、法规规定和企业规章制度规定，劝阻或制止未经许可的进入公司
9、的人员、车辆。4.对出入公司的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照公司相关规定进行验证、检查，但无人身检查权。5.按要求对公司进行安全防范检查，完善企业保安管理规章制度。6.执勤中遇到违法犯罪人员不服制止，甚至行凶，报复的，可以采取正当防卫，但不得涉及无辜人员和不正当防卫。67.对公司员工进行法制宣传，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其他不安全因素，立即上报主管，进行整改，但不可以对员工的生活进行监视。8.对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关和企业行政部门。9.对有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的
10、权力。10.对违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。11.对有违法犯罪的嫌疑人、可以监视，并向公安机关或保卫组织报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。7第四节第四节 保安人员禁止从事的行为保安人员禁止从事的行为1.阻碍国家机关工作人员依法执行职务，保安人员应当给予积极的支持、配合。2.保安人员不是国家执法机关的执法人员，任何时候都无权剥夺、限制他人人身自由。3.罚款或没收财物。4.保安人员在执勤中可以依照公司的规章制度对出入公司的人员查验证件，但无权扣押他人的任何证件。如发现可疑人员或可疑物品要立即上报行政部门处理。5.任何辱骂、殴打他人或者教唆殴
11、打他人的行为，都是法律所不容许的。6.禁止保安人员处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议。7.其他违法犯罪活动。8第二章第二章 保安员素质与行为规范保安员素质与行为规范第一节第一节 保安员工作守则保安员工作守则1.严格遵守公司的各项规章制度，服从领导，服从安排，树立高度的集体荣誉感和责任感，切实维护公司利益。2.努力提高思想政治觉悟，培养爱岗敬业、勇于奉献、尽职尽责的良好职业风范，做一名有理想、有道德、有纪律、有文化的保安人员。3.积极学习业务知识，提高业务素质，努力完成各项保安服务工作。4.文明服务，秉公办事，作风正派，纪律严明，树立保安队伍的良好形象。9第二节第二节 保安员保密守则保安员保密守
12、则1.国家、公司、客户、他人的秘密，不该说的不说，不该知道的不问，不该看的不看，不得蓄意攫取。2.不能将国家、公司、客户、他人的秘密拿到亲友中谈论和在公开发表的作品中泄漏。3.不能散布对国家、公司、客户、他人不利的言论。4.不在非保密场所阅读、谈论国家、公司、客户、他人的秘密。5.不得擅自记录、复制、拍摄、摘抄、收集国家、公司、客户、他人的秘密。6.禁止使用一切手段和现代通讯工具，泄漏和传播国家、公司、客户他人的秘密。10第三节第三节 保安员的职业道德保安员的职业道德1.热爱本职，忠于职守。这是社会主义职业道德的基本要求和前提条件，保安人员要以主人翁的劳动态度对待本职工作，爱岗敬业，恪尽职守，
13、全面完成本职工作。2.廉洁奉公，不谋私利。保安员不能被某些不健康的行为所侵袭，清正廉洁，一心扑在保安服务工作上,不谋个人的私利，不为违法犯罪分子开方便之门，所谋求的是保安服务的信誉和质量，以及公司的职工人身安全和财产安全。3.遵纪守法，秉公办事。保安队伍是协助公安机关维护社会治安秩序的一支重要力量，保安人员必须认真学习国家的法律法规，提高自身知法守法的自觉性，提高自己的法律水平，运用法律武器维护社会治安秩序，保护企业的职工和财产不受非法侵害。4.不怕艰苦，勇敢无畏。保安工作有一定的艰苦性和危险性，保安人员在工作中要提倡艰苦奋斗的精神，在同各种违法犯罪活动和治安灾害事故作斗争中，要不怕苦，不怕累
14、，英勇顽强，为保护人民群众的利益和客户的安全，敢于挺身而出。5.文明执勤，热情服务。保安人员在履行职责过程中，要做到文明礼貌，热情周到，尊重群众，认真履行自己所承担的义务，树立“优质服务、客户至上”的思想，积极维护客户和人民的合法利益，为公司树立良好的形象。11第四节第四节 十条禁令十条禁令1.严禁攀亲认契、拉帮结派、搞小团体。2.严禁利用职务之便要求客户、供应商或下级请吃请玩、白吃白拿、强买强要、收受礼物。3.严禁利用工作之便，徇私舞弊，捞取不正当收入。4.严禁假公济私，监守自盗。5.严禁参与黄、赌、毒等违法犯罪的经营活动，或充当保护人。6.严禁为企事业单位或个人追款、逼债、插手经济纠纷。7
15、.严禁隐瞒、虚报情况，弄虚作假，欺骗上级领导。8.严禁在工作时间喝酒，不得擅自外出酗酒。9.严禁从事驾驶机动车、游泳、戏水等存在有人身危险的活动。10.严禁不请假外出或超时归队，请假外出时不得参与任何违法违纪活动。12第五节第五节 保安员应知保安员应知第一条 知道周边环境和企业所在区域的治安情况1.执勤区域的街道、门牌号码、辖区派出所位置和电话。2.周边街道、村、工厂情况。3.保安的岗位分布情况，各岗位容易发生什么事情？怎样处理？第二条 知道各级值班、报警电话1.派出所的报警电话、匪警、火警、企业领导电话。2.行政主管等上级领导电话。第三条 知道自己的职责及正确处理问题的方法1.保安员职责。2
16、.文明礼貌用语“十个字”：你好、请、谢谢、对不起、再见。3.处理问题的原则：要坚持依法办事，秉公执法，不徇私情，以理服人以及“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理问题原则。13第三章第三章 保安勤务管理保安勤务管理第一节第一节 保安员门卫出入管理保安员门卫出入管理1.员工上班时间外出时，需按规定填妥员工上班外出放行条（有员工所在部门主管和行政部签字才可生效），保安监督出厂时间，并在员工回厂时签上回厂时间。2.有外来人员来访时，保安人员应先询问其是否有联络人。如有，电话确认后，按联络人员要求予以接待；否则一律请示行政人事部决定。3.外来人员来访、外来车辆进出一律进行严格登记。具
17、体填写按上的内容和要求。4.节假日加（值）班人员或因事需进办公室及车间、仓库者，需进行登记后进入5.物资出厂时，必须出示物资出门证明（详见公司保安考核制度要求），凭出门证明单查验无误后放行。6.公司员工携带行李、包裹、提箱、大件物品者，应凭行政部开立放行单放行。携带一般随身用品，由保安人员（内保和外保都要签字）和总务查验后放行。7.物资出厂，保安如果有疑问不能决择时，应及时报告行政主管。8.应管制入厂的人、物、车辆、对非本公司人员及客户或未办理入厂手续者，一概不准入厂，并绝对禁止携带的违禁品入厂。9.对进入公司的车辆要求停放在指定的位置，做到整齐、美观。10.负责对公司各种报刊、信件及快递的签
18、收。14第二节第二节 厂区安全卫生管理厂区安全卫生管理 1.除车间及办公区外，保安人员有义务进行安全卫生监督管理。负责对公司监控的查看，并对监控系统进行定期检查和维护保养。保安同时实行区域内的卫生自行负责和监督。2.保安应安排巡逻路线，定时或不定时进行车间和厂区巡逻，深夜当班的人员还必须不定时对厂区各要点及宿舍进行巡查。处理及排除一切安全隐患并做好相关记录。如有下列情况，保安应及时处理，并报告上级部门。2-1.打架斗殴者 2-2.生产车间内吸烟者 2-3.食堂或宿舍区违规用火或用电者 2-4.擅自处理、搬移、损坏公司财物者 2-5.厂区内（包括宿舍）打麻将，扑克赌博者 2-6.严重影响公司形象
19、、违返公司管理制度的其他行为 15第三节第三节 考勤稽核管理考勤稽核管理 1.辅导员工遵守公司各项规章制度，并制止不法行为的发生，维持工厂秩序。2.公司规定员工上下班出入厂区必须及时打卡，保安负责管理员工上下班的打卡过程。3.保安负责监督员工打卡，禁止代替别人打卡，发现代打卡应及时记录报告人事部。4.因机械故障或其他原因不能打卡的，保安应及时报告人事部，并配合人事部进行相应处理。第四节第四节 紧急事件的处理紧急事件的处理 1.发现盗窃时，在以收回失窃物为首要的同时需注意防护个人的人身安全，立即报警并呈请上级处理。2.紧急事件发生时应镇静，以最有效方法将灾害减少至最低限度，不可以慌张误事，视情况按下列程序处理：2-1.判断情况若尚可消除时，应迅速采取行动，报告领导。2-2.如事态有迅速扩大之势，应迅速通报有关单位，请求协助解决。16谢谢17谢谢大家！谢谢大家！
