1、新媒体营销 社群营销第 4 章2 学习目标 了解社群的内涵和发展阶段了解社群的内涵和发展阶段 掌握构建社群的要素掌握构建社群的要素 掌握社群营销的技巧掌握社群营销的技巧 树立社群营销的意识树立社群营销的意识目 录contents4.1 了解社群营销4.2 玩转社群营销4 4.1.1 互联网社群的形成和发展随着自媒体平台的迅猛发展,“社群营销”的概念逐渐流行起来。如今，在与用户聊天时就成功推广了一个产品；在与粉丝们打交道时，就将企业的文化、品牌概念植入到了粉丝心中；分享一些有趣的文章，也能吸引用户的点赞.这些都是社群带来的营销效果。1.什么是社群简单地说，社群就是一群人的集合，他们因为有着共同的
2、社交属性，诸如相同的兴趣爱好、价值观等而聚集在一起，成为一个群体。5 4.1.1 互联网社群的形成和发展2.社群的发展阶段6 4.1.2 社群营销的特点和方式1.社群营销的特点（1）多向互动性（2）弱中心化（3）具有情感优势（4）自行运转（5）呈现碎片化7 4.1.2 社群营销的特点和方式2.社群营销的方式目 录contents4.1 了解社群营销4.2 玩转社群营销9 4.2.1 如何构建一个社群1.社群定位（1）清晰的价值10 4.2.1 如何构建一个社群123社群名称社群口号视觉设计45增强黏性方式 主动洗粉（2）落实社群价值观11 4.2.1 如何构建一个社群2.社群运营（1）平台选择
3、12 1.2 新媒体营销概述（2）成员结构 开拓者开拓者4分化者分化者5合作者合作者6付费者付费者7管理者管理者2创建者创建者1参与者参与者313 4.2.1 如何构建一个社群（3）制定规则14 4.2.1 如何构建一个社群 社群一开始找人很难，没人气的群大家也不会加入，种子用户起着至关重要的作用。一般情况下，寻找种子用户有以下几种方式：（4）种子用户0101爱与友谊法0202影响力聚拢0303线上标签筛选法0404线下场景切入15 4.2.1 如何构建一个社群3.社群内容输出（1）优质内容是社群营销根本（2）保证内容输出的稳定性（3）形成内容输出推广矩阵16 4.2.1 如何构建一个社群4.社群裂变图图4-11 4-11 社群裂变流程图社群裂变流程图17 4.2.2 社群营销的技巧1.如何让社群具备持久的生命力 发挥社群的领袖作用“活”着的社群才有价值18 4.2.2 社群营销的技巧2.社群营销的关键策略（1）管理的中心化与去中心化（2）找准自己的目标粉丝（3）态度和服务要表里如一19 4.2.2 社群营销的技巧3.社群营销的注意事项（1）社群切忌单打独斗（2）情感是社群营销的基础（3）社群需要有文化做底蕴本章小结
