1、销售人员入职岗位培训汇报人：汇报人：XXXXXXXX汇报时间：汇报时间：20XX20XX正确认识销售这一职业01树立正确的“客户观”02成功销售员的3、4、5、603积极的心态源于专业的修炼04成功的销售顾问人员应掌握哪些知识05GSPA从目标到行动，管理好时间06目录正确认识销售这一职业01PART销售人员入职岗位培训之n 第一章节n 正确认识销售这一职业销售员的心理角色：乞丐心理：推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见使者心理：销售顾问、光明使者将带给客户快乐销售员是一种光荣、高尚的职业销售员是一种光荣、高尚的职业勇于承认自己是一名销售顾问勇于承认自己是一名销售顾问销售是极具挑战和竞争性的职业
2、付出艰苦努力才有丰厚回报销售是一门综合学科市场营销学、消费心理学、组织行为学社会80%人从事销售销售员的数量供过于求，质量供不应求树立正确的“客户观”02PART销售人员入职岗位培训之n 第二章节n 树立正确的“客户观”误区1：“对手”？-“今天搞定了几个客户？”误区2：“猎物”？-“这个客户有没有上钩？”误区3：“上帝”？-“客户是我们的衣食父母”“客户”是什么n 树立正确的“客户观”客户喜欢什么样的销售顾问：工作专业：仪容得体、外表整洁；热情、友好、乐于助人；有礼貌、有耐心、有爱心；提供优质快捷服务。知识丰富：掌握房地产知识；介绍产品的优点和适当缺点；能准确提供信息；了解市场上其它公司和产
3、品。关心客户：记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户服务耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择n 树立正确的“客户观”成功销售员的“客户观”客户是熟人、朋友，是我们服务的对象是事业双赢的伙伴关注客户利益真心帮助客户让客户成功、快乐成功销售员的3、4、5、603PART销售人员入职岗位培训之n 第三章节n 成功销售员的3、4、5、61.蹲得越低，跳得越高推销营销经理总监 你拥有一份世界上最具魅力的工作 2.想爬多高，功夫就得下多深成功的销售没有捷径你愿花五年以上时间做销售工作吗？3.有效的时间管理造就成功的销售员做行动者、做时间的主人 学会在工作点滴中体味成就n 成功销售员的3、4、5、6“
4、我为什么成为销售顾问？”找寻动力的源泉“你喜欢自己吗？(自信、热情)”自我肯定的态度“绝不放弃、永不放弃！”坚持不懈的精神“我要成功、我能成功！”拥有成功的渴望必备的四种态度n 成功销售员的3、4、5、6必备的四张王牌我要什么？(必须是可量化的目标)明确的目标卖产品，我快乐(用热情感染客户)乐观的心情我专业，我成功(赢得客户的信赖)专业的表现从今天开始坚持不懈行动 大量的行动n 成功销售员的3、4、5、6必备的四大素质p 强烈的内在动力拥有成功渴望坚持长期自我磨炼p 严谨的工作作风周密计划、关注细节勤奋地工作p 完成推销的能力不能完成签约一切技巧都是空谈p 建立关系的能力解决客户问题能手关系营
5、销专家n 成功销售员的3、4、5、6销售大师们成功，凭借的不仅是技巧，更重要的是精神力量，那就是信念！唯有信念，才能让我们在漫长的销售生涯中，有力量和自信面对挫折、迎接挑战！相信自己，足够自信必须坚持的五种信念 始终保持积极和热忱 真心诚意地关心您的客户 鞭策自己的意志力 尊重您的客户n 成功销售员的3、4、5、6倍增业绩的六大原则 我是老板（我为自己干）“我要对自己的成功负责！”我是医生、新能源专家“我能诊断客户购车需求！”我是顾问而非“销售顾问”“我是新能源行业的专家！”我要立即行动、拒绝等待“用行动开启成功的人生！”我立志出类拔萃执着“我要成为最能卖车的人！”我要把工作做好用心“认真做工
6、作、关注细节！”积极的心态源于专业的修炼04PART销售人员入职岗位培训之n 第四章节n 积极的心态源于专业的修炼积极的自我对话积极的健康习惯积极的行动积极的训练积极的精神食粮积极的想像积极的人际关系n 积极的心态源于专业的修炼 成功销售顾问的自我形象定位n 公司形象代表n 公司经营、产品与服务的传递者n 客户购车的引导者、销售顾问n 将好产品推荐给客户的专家n 是客户最好的朋友（之一）n 是市场信息和客户意见的收集者1.要有丰富的业务知识2.较强的反映能力3.较强的应变能力4.对市场敏锐的触角这就需要销售人员平时大量收集电动车市场信息，及时将客户意见向公司反馈，为公司的决策提供依据。n 积极
7、的心态源于专业的修炼今天，我开始新的生活坚持不懈，直到成功我要用全身心的爱来迎接今天我是自然界最伟大的奇迹今天，我要学会控制情绪今天是我生命中的最后一天我要加倍重视自己的价值我要成为世上最伟大的推销员我要笑遍世界我要快乐，我要成功我现在就付诸行动！大声读：羊皮卷的精华语句成功的销售顾问人员应掌握哪些知识05PART销售人员入职岗位培训之n 第五章节n 成功的销售顾问人员应掌握哪些知识从事销售工作的基本常识：礼仪、法律、财务 从事销售工作的方法技巧：洞察客户心理、谈判通用知识本公司、项目及所销售产品（服务）的知识区域市场竞争对手及其产品（服务）的知识新能源电动汽车行业知识：行业动态、专业技术常识
8、专业知识销售团队管理知识：激励、培训、沟通与管理 产品营销推广常识：策略、宣传、组织与执行 管理知识GSPA从目标到行动，管理好时间06PART销售人员入职岗位培训之n 第六章节n GSPA从目标到行动，管理好时间目标(Goals)策略(Strategies)计划(Plans)将“遥远的”目标转化为每日每时每刻的任务！然后立即行动（Activities）n GSPA从目标到行动，管理好时间你知道自己的人生目标吗？你的人生目标是我的工作目标就是：成为一名顶尖的销售顾问人员！永远做对人和人类有用的事。要对所在的行业无所不知，只要你是最好的，最好的事情就属于你！把目标分解成许多小的工作，就没有什么事
9、情显得特别难做。123456当你写下白纸黑字的那一瞬间，梦想就会变为目标；当你把目标分成几个步骤时，目标就会成为计划；只有在你付诸行动的时候，计划才会化为真实。掌握：目标激励法则n GSPA从目标到行动，管理好时间如何将目标分解？具体化制定的目标是具象性、现实的能完成跳着摘葡萄努力就可能达到可量化尽量用数字来表达目标和计划目标目标类型类型目标描述目标描述目标分解目标分解研讨研讨人生目标3年后拥有一套36万元的产品年/月/日行动工作目标公司下达的销售任务30万/月成交意向接洽案例n GSPA从目标到行动，管理好时间目标分解法则用目标来指引自己用行动去完成目标有目标，无行动把目标分解为每一天应该做什么，而且今天就去做目标未分解到每天时间管理基本知识1.不要浪费自己的时间！2.时间是对重要性的支配！3.每天用足够的时间去思考和制定日程表，然后行动！4.每天记工作日志和总结！5.不要让任何人、任何事打断你的工作计划！6.找出时间管理的最大障碍，探索适合自己的管理办法。销售人员入职岗位培训汇报人：汇报人：XXXXXXXX汇报时间：汇报时间：20XX20XX
