1、ADMINISTRATIVE PERSONNEL行政人事工作培训训简 约 商 务 企 业 行 政 人 事 工 作 培 训ADMINISTRATIVE PERSONNEL TRAINING培训部门：人力资源部 培训日期：20XX-xx-xx目 录录CONTENTS1.行政人事部工作介绍绍2.行政工作技能举举例3.人力资资源管理4.招聘与配置5.培养与开发发FILL IN THE TEXT OF THE DOCUMENT TITLE HEREFILL IN THE TEXT OF THE DOCUMENT TITLE HEREFILL IN THE TEXT OF THE DOCUMENT TIT
2、LE HEREFILL IN THE TEXT OF THE DOCUMENT TITLE HEREFILL IN THE TEXT OF THE DOCUMENT TITLE HEREPART 01行政人事部工作介绍绍your content is entered here,or by copying your text,select paste in this box and choose to retain only text.your content is typed here,or by copying your text,select paste in this box.行政人事是
3、干什么的？行政人事事人行政人事部工作介绍龙头中枢综合 牵头处理各项日常管理工作 部门效率直接影响整体效率 参谋、协调、后勤、对内对外窗口行政人事部工作介绍行政六大模块费用管理文档管理资产管理费用管理文档管理资产管理行政人事部工作介绍行政12项重点工作+9项日常工作p公文管理p会议管理p档案管理p印章管理p宿舍管理p卫生管理p 行政接待p 固定资产管理p 车辆管理p 办公环境管理p 消防、安全、物业管理p 党、工、团活动p 出入控制p 打印复印p 名片制作p 快件收发p 违纪处理p 节假日管理p 组织文化管理p 考勤管理p 着装管理（工装）行政人事部工作介绍费用管理费用控制 易耗品的浪费情况和规
4、范管理（入库、发放、领用登记、报废、回收、合理配置）费用缴纳水费缴纳（水表登记、水耗统计）电费缴纳（电表登记、分布、消耗统计）电话费-长途话费缴纳、网费缴纳（号码、消耗统计）行政人事部工作介绍档案管理文件收发企业文化合同、档案日常事务是否签收到位？是否签收？是否存档？是否上墙？是否规范统一？目录、分类、安全、保密流转性文件证照管理印章管理机要管理文件柜管理 原件、复印件、使用频率、是否有备用备份 签印权限、规范签印、骑缝、责任、安全 机要性文件、保密、目录 物品整理、归类、与采购对照、防水、目录行政人事部工作介绍物业关系房东关系城管关系工会关系邻里关系供货商关系政府关系企业人脉外围关系工程管理
5、网络维护电脑维护水电维修设备维修工程维修行政人事部工作介绍安全管理防火防水防电防盗日常巡视 灭火器数量、位置、编号、有效期限、演戏、培训。亦漏水位置、巡视、维修杜绝、抢修沟通 人走关灯、乱接乱搭、线路老化、电压限额 锁门、铁栅门、钥匙、门禁卡消权、值班、电脑密码、加锁存放 防微杜渐、及时处理行政人事部工作介绍PART 02行 政 工 作 技 能 举举 例your content is entered here,or by copying your text,select paste in this box and choose to retain only text.your content
6、is typed here,or by copying your text,select paste in this box.公文分类分类决定通知通报批复意见函会议纪要内容重大事项或重要行动作出的安排；奖惩表单；变更等。任免、传达各部门周知或执行的事项、转发其他重要事项表彰先进、批评错误、传达精神答复下级的书面请示对重要问题提出的见解和处理办法适用于无隶属关系的单位之间商洽工作、征求意见、询问答复问题等记载、传达会议精神和会议决策，做好会议备忘。行政工作技能举例 填需求统计询价审核审批购买入库办公用品采购流程行政工作技能举例PART 03人 力 资资 源 管 理your content is
7、entered here,or by copying your text,select paste in this box and choose to retain only text.your content is typed here,or by copying your text,select paste in this box.l 让员工更加努力的工作人力资源管理的三个焦点l 让员工更加聪明的工作l 让员工为未来而工作行政工作技能举例人力资源六大模块l人力资源规划l招聘与配置l培训开发与实施l绩效考核与实施l薪酬福利l员工关系管理行政工作技能举例人力资源规划组织机构设置组织机构的调整与
8、分析人员供给需求分析人力资源制度制定人力资源管理费用预算编制执行开发人力资源发展战略规划工作中的绩效因素员工授权与监管招聘与配置招聘需求分析工作分析与胜任能力分析招聘程序与策略选择招聘渠道分析选择招聘实施特殊政策与应变方案离职面谈人尽其才再定位行政工作技能举例薪酬福利薪酬平衡控制薪酬总额控制原则特殊情况处理书面确认原则薪酬构成福利补充劳动关系劳动合同法劳动关系与社会关系行业关系企业文化渗透离职关怀环境、团康行政工作技能举例PART 04招聘与配置your content is entered here,or by copying your text,select paste in this b
9、ox and choose to retain only text.your content is typed here,or by copying your text,select paste in this box.招聘渠道内部招聘了解全面，准确性高鼓舞士气，激励员工更快适应公司，适应工作招聘费用低选择性小，水平有限近亲繁殖可能造成内部矛盾，捧杀外部招聘进入角色慢了解少，稳定性差可能影响内部员工积极性招聘与配置面试目的 评估能力、介绍工作情况、双方互相了解关心的问题影响面试的因素第一印象、对比效应、面试官缺乏专业知识、双方期望值、其他细节招聘与配置面试风险把控 前后矛盾 关注机密氛围轻松、
10、愉快，让对方在放松的情况下才能展现真实的一面招聘与配置面试提问技巧考核项目行为性问题理论性问题引导性问题协作能力销售能力解决问题的能力抗压能力应变能力作为部门负责人，你曾经如 你将如何对付难缠的何对付难缠的员工谈谈过去一年中你成交的最 你认为你能卖出产品大一笔订单，你是如何做到 的原因是什么的请您说说你最近遇到的一个 你将如何处理销售中棘手的客户，你是如何妥善 遇到的棘手的客户解决的谈谈你最近一年让你压力最 你是怎么解决工作中大的事是什么？你是怎么度 的压力的？过的。谈谈你工作中不得不适应变 如果你不得不改变自化的经历，是什么变化，结 己的工作安排以适应你善于化解矛盾吗我们对销售人员要求很高，
11、你的销售能力怎么样？遇到难缠的客户你能应付吗？这项工作操作起来压力还是挺大的，你能挺得住吗？如果因为工作需要调整你的部分工作内容招聘与配置后续工作新员工的到来应通知哪些人？通过哪些方式？由谁负责办公设备的到位？由谁负责把新员工介绍给同事和重要联系人？如何安排培训？如何制定工作目标？什么时候由谁制定？由谁在此后几个星期追踪调查进展情况？直接管理者、选拔人还是其他什么人？招聘与配置PART 05培养与开发发your content is entered here,or by copying your text,select paste in this box and choose to retai
12、n only text.your content is typed here,or by copying your text,select paste in this box.培训公司向员工提供工作必须的知识与技能的过程培训依据员工需求与公司发展要求，对员工的潜能开发进行系统的设计与规划的过程。培养与开发培训与开发常见现状一老鼠意外掉进一个盛得半满的米缸里。老鼠喜出望外，它环顾了四周，确定没有危险之后一通猛吃，吃完倒头便睡。老鼠就这样在米缸里吃了睡、睡了吃。日子在衣食无忧的休闲中过去了。有时，老鼠也曾为是否要跳出米缸进行过思想斗争与痛苦抉择，但终究未能摆脱白花花大米的诱惑。直到有一天它发现米缸
13、见了底，才觉得以米缸现在的高度，自己就是想跳出去，也无能为力了。对于老鼠而言，这半缸米就是一块试金石。如果它想全部据为己有，其代价就是自己的生命。管理学上把老鼠能跳出缸外的高度称为“生命的高度”。而这高度就掌握在老鼠自己的手里，它多留恋一天，多贪吃一粒，就离死亡近了一步。在现实生活中，能够清楚地认识潜在的危机，并及时跨越“生命的高度”，就没有那么容易了。比如，企业员工的培训在公司管理中的重要性，是任何一个公司都明白的道理，但通过本公司内训或外出学习等手段来提高员工、尤其是中坚员工的能力，毕竟要付出人力、物力、财力以及时间，并且经常会与公司各项工作有一定的冲突。于是员工培训对与公司来说也就变成了
14、“说起来重要，办起来次要，忙起来不要”的口号，致使许多员工无法系统地接触到新事物，新方法，新观念。培养与开发培训目的长期目的短期目的职位目的个人目的 满足企业战略发展需要 满足企业年度计划需要 满足职位技能标准需要 满足员工职业生涯发展需要培养与开发培训中常见的误区1、流行什么就培训什么2、把培训当成一种成本3、企业效益好的时候，不需要培训4、企业效益不好的时候，没钱培训5、工作太忙，没有时间培训6、高层管理人员不需要培训7、把培训当作解决问题的灵丹妙药8、培训工作流于形式培养与开发培训需求有效的必备要素 为什么培训（目的）谁需要培训（对象）培训什么（内容）培训深度（目标）公司对培训的态度 员
15、工对培训的态度 培训可能遇到的障碍 公司现有的培训自愿（场地、设备、道具、费用储备）可利用的外部资源培养与开发培训计划/5W2HWHAT(培训课程)WHO(授课教师)WHOM(培训对象)WHEN(什么时间)WHERE(什么地点)HOW MUCH(费用预算)HOW TO DO(怎样实施)培养与开发新员工入职培训的重要性新员工到公司之后有一段危险期：第一天感觉如何？一个星期之后感觉如何？一个月之后感觉如何？培训是一个新员工进入公司后极为迫切的需求。太郁闷了，这一天除了办理入职手续什么也没干，连个理我的人都没有，什么都无从下手，也不知道将来干什么，没啥前途。l 作为招聘部门，招进一位新人是非常不容易
16、的，要为留住新人多做一些。培养与开发ADMINISTRATIVE PERSONNEL感 谢谢 您 的 聆 听简 约 商 务 企 业 行 政 人 事 工 作 培 训ADMINISTRATIVE PERSONNEL TRAINING培训部门：人力资源部 培训日期：20XX-xx-xx感谢您的下载，本感谢您的下载，本PPTPPT模板内容均可自由替换和编辑。模板内容均可自由替换和编辑。Thank you for downloading,the PPT content can be freely replaced and edited.Thank you for downloading,the PPT
17、content can be freely replaced and edited.本本PPTPPT模板经过精心编排，使用者可根据实际情况需要自由替换和编辑，再次感谢您的下载，有您的支持，是我们不断进步的动模板经过精心编排，使用者可根据实际情况需要自由替换和编辑，再次感谢您的下载，有您的支持，是我们不断进步的动力与源泉。力与源泉。This PPT has been carefully arranged.Users can freely replace and edit it according to the actual situation.This PPT has been carefull
18、y arranged.Users can freely replace and edit it according to the actual situation.Thank you again for your download.With your support,it is the driving force and source of our continuous Thank you again for your download.With your support,it is the driving force and source of our continuous progress.progress.PPT科普：PPT是由微软公司推出的一款图形演示文稿软件，全称为“PowerPoint”，大家都喜欢说成英文PPT，也可以算做是缩写。中文名称叫“幻灯片”或“演示文稿”。一般与“投影仪”配合使用，通常在培训、会议场合使用。也可将PPT打印成一页一页的幻灯片，可以将PPT保存到光盘中以进行分发，并可在幻灯片放映过程中播放音频流或视频流。
