1、汇报：某某 部门：人力资源部团队建设与管理培训WHAT IS A TEAMTEAM BUILDING AND ANAGEMENT TRAININGTEAMTEAMA B O U T U S目录010205040306管理要点请在这里输入第一个分析要点请在这里输入第一个分析要点请在这里如何打造一支高效的团队请在这里输入第一个分析要点请在这里输入第一个分析要点请在这里如何打造一支高效的团队请在这里输入第一个分析要点请在这里输入第一个分析要点请在这里高效团队的基本特征请在这里输入第一个分析要点请在这里输入第一个分析要点请在这里团队的力量请在这里输入第一个分析要点请在这里输入第一个分析要点请在这里什么
2、是团队请在这里输入第一个分析要点请在这里输入第一个分析要点请在这里员工群众在物质文明、精神文明发展中建功立业，最大限度地保护和调动广大员工群众积极性，团结引导员工为发张贡献全部力量和智慧，广泛开展具有针对性的形式政策教育，帮助员工学法、用法，有效地提高了职工的法制水平。广大员工是区队改革发展的主力军，他们依法享有广泛的政治、生活经济文化权。在次坚持一手抓员工群众生产积极性，一手抓员工特别是困难职工办实事，切实把广大员工的政治、经济、文化权益维护好。我队工会各级干部时常深入一线，深入群众、准确了解困难员工的困难和要求，满腔热情，真心实意地帮他们几决实际问题。（二）在工作中不断完善和强化工会维权的
3、基础。（1）是加强了职代会职能作用发挥，促进区队民主管理，更有效地维护员工群众的民主政治权利、经济知情权。（2）区队党政负责人切实作好民主监督负总则工作、实行队务公开，使职工心明眼亮，在全队推行队务公开工作制度。队务公开工作是广大员工参与民主决策、民主监督的前提，是保护、调动和发挥职工主人翁积极性的有效措施，我队工会工作把这项工作作为贯彻区队方针、民主建设的大事来抓。（3）是坚持常抓不卸地为困难员工办实事。今年，我队坚持以职工利益无小事、职工满意不满意为最高衡量标准，重实际，讲事实情、办实事、求实效，扎扎实实做好每件事情，心系全体职工全心全意为职工服务，诚心诚意反映职工的意愿和要求。四、是加强
4、职工劳动争议调节和法律监督工作。针对职工在工作中出现的劳动纠纷积极进行调节，缓解化解职工矛盾。对于工作中出现不良反应例如：职工工伤我队采取了困难互助基金，一方面是职工及时得到了求助另一方面也缓解区队的压力，给职工的安抚工作也好开展。抓好各项慰问工作，加强对安全工作的指导，全年共慰问职工谈话200人次，及时解决职工困难，得到了职工的好评，树立了队伍形象。五、抓好计划生育工作，积极完成处计生委交代工作 做到超前工作，安排落实各项计化生育工作，在区队大力宣传相关计划生育法律法规，完善各类学习内容。六、干群同唱一首歌安全生产接硕果 一年来，我队工会同职工奋战在生产一线，在工作中发扬“严、细、实”的工作
5、作风，扎扎实实的督促检查指导各项安全工作开展、搞好各项什么是团队什么是团队W H A T I S A T E A M第一章W H A T I S A T E A M什么是团队团 队(T e a m)是 由 基 层 和 管 理 层 人 员 组 成 的 一 个 共 同 体，它 合 理 利 用 每 一 个 成 员 的 知 识 和 技能 协 同 工 作，解 决 问 题，达 到 共 同 的 目 标。团队定义1.目标(Purpose)团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。团队-梦想团队.W H A T I S A T E A M什么是团队目 标2.人(
6、People)人 是 构 成 团 队 最 核 心 的 力 量，2 个(包 含 2 个)以 上 的人 就 可 以 构 成 团 队。目 标 是 通 过 人 员 具 体 实 现 的，所 以 人 员 的 选 择 是 团 队 中 非 常 重 要 的 一 个 部 分。在一 个 团 队 中 可 能 需 要 有 人 出 主 意，有 人 定 计 划，有人 实 施，有 人 协 调 不 同 的 人 一 起 去 工 作，还 有 人 去监 督 团 队 工 作 的 进 展，评 价 团 队 最 终 的 贡 献。不 同的 人 通 过 分 工 来 共 同 完 成 团 队 的 目 标，在 人 员 选 择方 面 要 考 虑 人 员
7、 的 能 力 如 何，技 能 是 否 互 补，人 员的 经 验 如 何。W H A T I S A T E A M什么是团队人3.定位(Place)团 队 的 定 位 包 含 两 层 意 思:团 队 的 定 位，团 队 在 企 业 中 处 于 什 么 位 置，由 谁选 择 和 决 定 团 队 的 成 员，团 队 最 终 应 对 谁 负 责，团 队 采 取 什 么 方 式 激 励 下 属?个 体 的 定 位，作 为成 员 在 团 队 中 扮 演 什 么 角 色?是 订 计 划 还 是 具 体实 施 或 评 估?W H A T I S A T E A M什么是团队定位4.权限(Power)团 队
8、当 中 领 导 人 的 权 力 大 小 跟 团 队 的 发 展 阶 段 相 关，一 般来 说，团 队 越 成 熟 领 导 者 所 拥 有 的 权 力 相 应 越 小，在 团 队发 展 的 初 期 阶 段 领 导 权 是 相 对 比 较 集 中。团 队 权 限 关 系的 两 个 方 面:(1)整 个 团 队 在 组 织 中 拥 有 什 么 样 的 决 定 权?比 方 说 财 务 决定 权、人 事 决 定 权、信 息 决 定 权。(2)组 织 的 基 本 特 征，比 方 说 组 织 的 规 模 多 大，团 队 的 数量 是 否 足 够 多，组 织 对 于 团 队 的 授 权 有 多 大，它 的 业
9、 务 是什 么 类 型。W H A T I S A T E A M什么是团队权限5.计划(Plan)计 划 的 两 层 面 含 义:(1)目 标 最 终 的 实 现，需 要 一 系 列 具 体 的 行 动 方 案，可 以 把 计 划 理 解 成 目 标 的 具 体 工 作 的 程 序。(2)提 前 按 计 划 进 行 可 以 保 证 团 队 的 顺 利 进 度。只 有在 计 划 的 操 作 下 团 队 才 会 一 步 一 步 的 贴 近 目 标，从 而最 终 实 现 目 标。W H A T I S A T E A M什么是团队计划团队的力量团队的力量P O W E R O F T H E T
10、E A M第二章 刘邦善用人，善用团队的力量项羽在与刘邦争夺天下的过程中，一开始，只要他亲临战斗，则每战必克，刘邦则临战必败，但结果却是刘邦势力越来越大，而他的势力却越来越小，最终落得个被围垓下、自刎乌江的结局。他至死也没弄明白，他到底失败在什么地方，还说：“此天亡我也，非战之罪也。”刘邦在建国后的一次庆功会上，曾向群臣解释说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良）；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为吾擒也。”P O W E R O F T H E T E A
11、 M团队的力量时代需要英雄，更需要伟大的团队“一名伟大的球星最突出能力就是让周围的队友变得更好。”篮球之神迈克尔乔丹P O W E R O F T H E T E A M团队的力量高效团队的基本特征高效团队的基本特征BASIC CHARACTERISTICS OF HIGH EFFICIENCY TEAM第三章B A S I C C H A R A C T E R I S T I C SO F H I G H E F F I C I E N C Y T E A M高效团队的基本特征01填加标题工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是一种空想02填加标题有远景再加实干就成了世界的希望0
12、3填加标题团队成员对愿景的认同度04填加标题高效的沟通、良好的合作高效的领导（智、信、仁、勇、严）以身作则、身先士卒、凡事以团队利益重具有较强的协调与激励他人的能力懂得有效授权高素质的员工，积极的工作态度具有不同的专业知识、技能和经验B A S I C C H A R A C T E R I S T I C SO F H I G H E F F I C I E N C Y T E A M高效团队的基本特征B A S I C C H A R A C T E R I S T I C SO F H I G H E F F I C I E N C Y T E A M高效团队的基本特征项目分析点击输入简
13、要文字内容，文字内容需概括精炼，不用多余的文字修饰，言简意赅的说明分项内容点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，不用多余的文字修饰，言简意赅的说明分项内容点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，不用多余的文字修饰，言简意赅的说明分项内容点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，不用多余的文字修饰，言简意赅的说明分项内容如何打造一支高效的团队如何打造一支高效的团队H O W T O B U I L D A H I G H E F F I C I E N T T E A M第四章组织组织请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容目标请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容流程请
14、在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容激励请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容人请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容考核请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容管理六要素H O W T O B U I L D A H I G H E F F I C I E N T T E A M如何打造一支高效的团队、组织H O W T O B U I L D A H I G H E F F I C I E N T T E A M如何打造一支高效的团队1组织内层级、部门和岗位之间的权责明确 2组织的设立应考虑到组织工作和任务扩张的延展性；3组织的设立应考虑到其内部的风险
15、控制、牵制和监督机制；4组织的设立应该扁平及向附加值高的地方倾斜，且越简单越好。畅通。流程的运转过程中无管理脱节或人为因素造成的阻碍；记录。流程的各个环节应留有记录，以便对流转过程中所遇的问题及责任进行追溯；信息可共享。参与流程中各环节的人员可以对流程所涉及到的信息进行共享。节点控制。对流程的重要环节应设有相应的管控点，以监控事物流转和确保流转的时效；透明可监控。流程各环节对外应做到透明，对内其可以做到管理监控；流程须固化和优化，并为基层的员工所了解和识记。、流程H O W T O B U I L D A H I G H E F F I C I E N T T E A M如何打造一支高效的团队
16、3、人才H O W T O B U I L D A H I G H E F F I C I E N T T E A M如何打造一支高效的团队0102用人是一门“艺术”要有“想象力”合适的人引到合适的岗位；因岗设人，不可因人设岗；03企业的竞争实际上人才的竞争！04 输入标题04对人的管理当中应懂得运用“压力管理”。H O W T O B U I L D A H I G H E F F I C I E N T T E A M如何打造一支高效的团队标题没有目标的组织和团队是没有灵魂的组织和团队，其无异于“行尸走肉”，一个没有目标的团队是没有凝聚力和战斗力的。单击填加标题单击此处添加文本，单击此处添
17、加文本单击此处添加文本，单击此处添加文本4、目标5、考核30%50%25%60%点击添加标题有目标有考核就能实现“运筹帷握、决胜千里”。点击添加标题越基层员工的关键指标应做到精简、明确、直接、抓重点指标；点击添加标题考核的执行应“公开、公平、公正”，重铺垫、重答疑、重跟踪；点击添加标题考核的落实要坚决，赏信罚必；考核指标的制订应考虑其成长性和可实现性，不要让被考核人感觉到考核是头上的“箍”，从而产生敌对和反感情绪；H O W T O B U I L D A H I G H E F F I C I E N T T E A M如何打造一支高效的团队6、激励56%点击添加标题形式多样，物质奖励和精神
18、奖励相结合点击添加标题注重沟通的运用，表明你对下属的重视和支持；25%点击添加标题激励下属可越级，而且所越级别越多，对员工的激励效果越明显。19%H O W T O B U I L D A H I G H E F F I C I E N T T E A M如何打造一支高效的团队团队文化的塑造从我做起注意自己的言行举止、性格喜好，以身作则，做一名高效的领导。团队作风的树立团队第一、坦城沟通、诚实守信、尊重差异、承担责任、共同成长健康的团队活动新员工的融入团队业务流程、作风、目标、价值观的灌输，洗脑。沉淀核心价值观。道德标准、以客为先。H O W T O B U I L D A H I G H E
19、 F F I C I E N T T E A M如何打造一支高效的团队团队性格的培养7.8点击添加标题给一个人一条鱼，你只能喂饱他一天；教会一个人钓鱼，才能使他一辈子不会挨饿。授人以渔：打造学习型团队 3.2点击添加标题上帝造人的寓言；NBA的团队协作；美国人擅长创新，德国人较为严谨，日本人注重协作。如何使1+12：打造协作型团队 1.0点击添加标题尔文化精髓之一就是它的创新精神。海尔现在平均每天可推出1.3个新品种，平均每天申请国家专利2.5个，海尔是中国拥有专利最多的企业。没有创新就没有发展：打造创新型团队 5.3点击添加标题物竞天择，适者生存：打造竞争型团队8.8点击添加标题提升主管自身
20、修为、良好的性格植入，也是对团队进行高效打造的过程团队主管的性格，就是团队的性格H O W T O B U I L D A H I G H E F F I C I E N T T E A M如何打造一支高效的团队我应该为团队做什么我应该为团队做什么W H A T I S H O U L D D O F O R T H E T E A M第五章W W H A T I S H O U L DD O F O R T H E T E A M我应该为团队做什么没有敬业就没有卓越责任所在请勿推辞做一名优秀的员工所做超过领导对你的期望W W H A T I S H O U L DD O F O R T H
21、E T E A M我应该为团队做什么做一名优秀的员工不忘初衷，虚心学习爱护企业，和企业融为一体能为团体着想随时随地都具备热忱有责任意识自动自发，懂得服从所谓初衷，就是企业的经营理念。除了睡觉，每个人有大半的时间在企业中度过，企业是自己的第二个家。这就是说，处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉地意识到自己所担负的责任。应该明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。人的热忱是成就一切的前提，事情的成功与否，具有积极思想的人，在任何地方都能获得成功。SW能作正确价值判断价值判断是包括多方面的。大而言之，有对人类的看法、对人生的看法，小到对公司经营理念的看法、对日常工作的看法。有自主经营能力
22、如果一个员工只是照上面交代的去做事以换取薪水，这是不行的。每一个人都必须以预备成为领导的心态去做事。如果这样做了，在工作上一定会有种种新发现，其个人也会逐渐成长起来。OT能得体地支持上司所谓支使上司，也就是提出自己对所负责工作的建议，并促使上司同意；或者对上司的指令提出自己的正确看法，促使上司修正。有气概担当企业经营重任这种气概就是自信、毅力和责任心的体现，这种气概会给企业带来不可估量的价值。不墨守成规，锐意创新W W H A T I S H O U L DD O F O R T H E T E A M我应该为团队做什么没有敬业就没有卓越75%点击添加标题根据盖洛普进行的42项独立研究表明，在
23、大部分公司里，75%的员工不敬业，就是说公司里的多数员工不敬业。大部分员工“人在心不在”或“在职退休”。而不敬业的员工会给所在公司带来巨大损失，表现为浪费资源，贻误商机以及收入减少、员工流失、缺勤增加和效率低下等。45%点击添加标题要做到敬业，就要求我们有所谓的“三心”，即耐心、恒心和决心。任何事情都不是一蹴而就的，不可只凭一时的热情、三分钟的热度来工作，也不能在情绪低落时就马马虎虎、应付了事。特别在平凡的岗位上要做到长期爱岗敬业，更需要坚忍不拔的毅力。89%点击添加标题世界上想做大事的人极多，愿把小事做细的人极少而对敬业的人来说，工作之中无小事。61%点击添加标题您的内容打在这里，或者通过复
24、制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过通过复制您的文本。W W H A T I S H O U L DD O F O R T H E T E A M我应该为团队做什么不墨所做超过领导对你的期望守成规，锐意创新 自动自发地完成领导交办的工作，并适时超出领导的期望。在这个世界上，有两种人永远都得不到提升：第一种人不肯听命行事；另外一种人只肯听命行事。成功的机会总是属于那些能够主动去做事的人，可是很多人根本就没有意识到这一点，他们早已养成了拖延懒惰的习惯。只有当你主动、真诚地提供真正有用的服务时，成功才会伴随而来。W W H A T I S H O U L DD
25、 O F O R T H E T E A M我应该为团队做什么管 理 要 点管 理 要 点KEY POINTS OF MANAGEMENT第六章点击添加说明文字点击添加说明文字点击添加说明文字明确各安装工程部的远期和近期目标，可以是方向规化式目标，可以是量化的目标。点击添加标题主管加强对基层员工的沟通和激励。如定期座谈、随时随机的谈话、主动走到员工中间去。点击添加标题着重团队力量和团队文化的培养，树立员工团队集体意识，提高员工团队归属感和责任心。在自己进步的同时，要带动团队成员的一起进步。也可对技术工种的传、帮、带，用制度、流程和激励措施鼓励和引导。点击添加标题K E Y P O I N T
26、S O F M A N A G E M E N T管理要点01040302添加标题各个岗位职能分工明确，并形成严格的内部牵制和监督机制；添加标题安装服务流程固化，形成手册，各岗位员工熟记流程，遵章办事。流程优化和减化，便于快捷有效的为客户服务；添加标题人员储备到位，应对不时之急。在用人方面注重品德和个性，品德方面职业操守、责任心强、团队意识强，个性方面偏好阳光外向型人员；添加标题考核指标简化，以差错率为主要指标，可分为技术差错和服务差错两个主要方面。对安装服务人员评级考核，对差错情况进行排名。考核要公正和公开，避免投机取巧。K E Y P O I N T S O F M A N A G E M E N T管理要点 让 我 们 再 此 感 谢 老 师 的 精 彩 课 程！同 时 我 也 代 表 众 行 公 司 感 谢 大 家 对 我 们 工作 的 支 持 和 积 极 的 参 与。请 您 填 写 内 训 评 估 表，对 我 们 课 程 和 工 作 有 什 么 建 议 和意 见，也 请 写 在 上 面，来 自 于 您 的 声 音 是 对 我 们 最 大 的 鼓 励 和 帮 助 大 家 在 填 写 评估表的同时，也预祝各位步步高升。真心期待着与您再次相会！谢谢！C O N C L U S I O N结 束 语
