1、蓝色巨人蓝色巨人IBM的用人之道的用人之道2022-8-13蓝色巨人IBM的用人之道第1页，共19页。IBMIBM简介：简介：IBMIBM（International Business Machines International Business Machines CorporationCorporation），国际商业机器公司，或万国商业机器公司），国际商业机器公司，或万国商业机器公司的简称。的简称。19111911年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，创建以来，无论是发明人类第一台笔记本电解决方案公司，创建以来，无论是发明人类第一台
2、笔记本电脑，还是在全球首倡电子商务，脑，还是在全球首倡电子商务，IBMIBM一直走在世界信息工业一直走在世界信息工业的最前沿，成为全球最大的信息工业跨国公司。目前拥有全的最前沿，成为全球最大的信息工业跨国公司。目前拥有全球雇员球雇员 3030多万人，业务遍及多万人，业务遍及160160多个国家和地区多个国家和地区蓝色巨人IBM的用人之道第2页，共19页。IBM号称蓝色巨人。“力争取胜、快速执行、团队精神”是每一名“蓝色精灵”体内流动着的“蓝色血液”，“蓝色梦想”是他们的灵魂。招募“纯蓝”，培养“深蓝”，激励“蓝色精灵”，实现“蓝色梦想”，这就是“蓝色巨人”的用人之道！注：注：“蓝色血液蓝色血液
3、”IBM的价值观的价值观 “新蓝新蓝”新加入新加入IBM公司的员工公司的员工 “纯蓝纯蓝”刚大学毕业就加入刚大学毕业就加入IBM公司的人公司的人 “深蓝深蓝”IBM公司中的高级人才公司中的高级人才蓝色巨人IBM的用人之道第3页，共19页。IBM招募“蓝色精灵”IBM的招聘机制“Vacancies at IBM dont remain unfulfilled for long“Vacancies at IBM dont remain unfulfilled for longIBMIBM不会总有空的位置。不会总有空的位置。”为了寻求适合为了寻求适合“蓝色巨人蓝色巨人”文化与价值观的优秀人才，文化与
4、价值观的优秀人才，IBMIBM通过通过各种渠道招募人才成为各种渠道招募人才成为“纯蓝纯蓝”、“新蓝新蓝”。u 人才招聘会人才招聘会u 报纸广告报纸广告u 网上招聘网上招聘u 校园招聘校园招聘蓝色巨人IBM的用人之道第4页，共19页。IBM的用人标准IBMIBM要求人才要认同要求人才要认同IBM“IBM“蓝色军团蓝色军团”的三个核心价值观：力争取的三个核心价值观：力争取胜、快速执行、团队精神。胜、快速执行、团队精神。诚实与正直的品质。诚实与正直的品质。充分的自信心。充分的自信心。主动精神。主动精神。学习能力、适应变化能力、创新能力、沟通能力。学习能力、适应变化能力、创新能力、沟通能力。团队协作精
5、神。团队协作精神。蓝色巨人IBM的用人之道第5页，共19页。IBM如何考核应聘者u笔试考核笔试考核IBMIBM招聘考核的第一关是笔试，主要测应聘者的综合素质，考核的目的是测试应聘者的逻辑推理能招聘考核的第一关是笔试，主要测应聘者的综合素质，考核的目的是测试应聘者的逻辑推理能力。力。u面试面试面试所考核的素质：面试所考核的素质：诚信诚信IBMIBM负责招聘的经理级人员都要经过专门的培训。在面试时，负责招聘的经理级人员都要经过专门的培训。在面试时，IBMIBM很看重人的正直和诚实，并把很看重人的正直和诚实，并把诚信的品质放在很重要的位置。诚信的品质放在很重要的位置。自信心自信心其次，应聘者是否充满
6、自信心也很重要，在面试中其次，应聘者是否充满自信心也很重要，在面试中IBMIBM通过观察应聘者的肢体语言就通过观察应聘者的肢体语言就可以判别对方是否具有自信心，自信但绝不要狂妄。可以判别对方是否具有自信心，自信但绝不要狂妄。沟通能力沟通能力再有就是应聘者是否善于沟通，一个人的沟通能力不在于说话多少，而在于能否说再有就是应聘者是否善于沟通，一个人的沟通能力不在于说话多少，而在于能否说到点子上，思路是不是清晰，是不是有逻辑性到点子上，思路是不是清晰，是不是有逻辑性其他其他诸如应聘者工作态度上是否具有主动精神，工作中的学习能力、创新能力以及适应变化的能力等因素也诸如应聘者工作态度上是否具有主动精神，
7、工作中的学习能力、创新能力以及适应变化的能力等因素也很重要。很重要。蓝色巨人IBM的用人之道第6页，共19页。造就“深蓝”IBM的培训体系 为了将员工培育成为全球化的一流人才，为了将员工培育成为全球化的一流人才，IBMIBM奉行科学严谨的人才培养策略：奉行科学严谨的人才培养策略：增加资讯科技的应用能力、提升全球智库综合能力、知识管理的落实、跨越疆界增加资讯科技的应用能力、提升全球智库综合能力、知识管理的落实、跨越疆界的人才培养计划、鼓励多元化的人才发展。的人才培养计划、鼓励多元化的人才发展。“无论你进无论你进IBMIBM时是什么颜色，经过培训，最后都会变成蓝色。时是什么颜色，经过培训，最后都会
8、变成蓝色。”这意味着，每一名进入这意味着，每一名进入IBMIBM的员工都会在经过培训后，接受的员工都会在经过培训后，接受IBMIBM统一的价值观。统一的价值观。IBMIBM公司每年用在员工培训上的投资非常巨大，每年投入公司每年用在员工培训上的投资非常巨大，每年投入7.57.5亿美元提高员工亿美元提高员工的知识和专业技能，每名员工每年至少会有的知识和专业技能，每名员工每年至少会有15-2015-20天的培训时间。天的培训时间。蓝色巨人IBM的用人之道第7页，共19页。IBM培养“新蓝”新员工培训所有的所有的IBMIBM新员工都是新员工都是“新蓝新蓝”，包括大学刚毕业就加入，包括大学刚毕业就加入I
9、BMIBM的的“纯蓝纯蓝”。IBMIBM的新员工培训一般都在本土进行。的新员工培训一般都在本土进行。IBMIBM的新员工培训按照新员工的职属不同的新员工培训按照新员工的职属不同被分为两类。被分为两类。一类则是对销售、市场和服务人员，占公司员工的大多数，称为一类则是对销售、市场和服务人员，占公司员工的大多数，称为Front-OfficeFront-Office一类是针对业务支持的员工，主要指行政管理人员，即一类是针对业务支持的员工，主要指行政管理人员，即Back-OfficeBack-Office蓝色巨人IBM的用人之道第8页，共19页。Front-OfficeFront-Office培训培训对
10、新进入对新进入IBMIBM公司的销售、市场和服务人员，则需要先经过公司的销售、市场和服务人员，则需要先经过3 3个月的集中个月的集中强化培训，回到自己的工作岗位之后还要接受强化培训，回到自己的工作岗位之后还要接受6-96-9个月的业务学习。个月的业务学习。进入进入IBMIBM的的“纯蓝纯蓝”们不会像一个迷茫无助、不受重视的个体。们不会像一个迷茫无助、不受重视的个体。IBMIBM首先首先会对他们进行会对他们进行4 4个月的全面培训，之后，会按照职位需要和个人能力分配个月的全面培训，之后，会按照职位需要和个人能力分配到到IBMIBM相关的部门。接着，针对新员工的指导计划会展开，以帮助新员工相关的部
11、门。接着，针对新员工的指导计划会展开，以帮助新员工分享老员工的知识和经验。分享老员工的知识和经验。蓝色巨人IBM的用人之道第9页，共19页。Back-OfficeBack-Office培训培训对新进入对新进入IBMIBM公司的行政管理人员，要经过两个星期的培训，目的是了解公司的行政管理人员，要经过两个星期的培训，目的是了解IBMIBM的企的企业文化、政策等公司概况。之后回到自己的岗位上跟着一名指定的业文化、政策等公司概况。之后回到自己的岗位上跟着一名指定的“师傅师傅”（tutortutor）边工作边学习，这也就是常说的）边工作边学习，这也就是常说的IBM“IBM“师傅徒弟制师傅徒弟制”，以便于
12、新员工边，以便于新员工边干边学、尽快熟悉工作。干边学、尽快熟悉工作。蓝色巨人IBM的用人之道第10页，共19页。不仅如此，以不仅如此，以“培养培养IBMIBM的未来之星的未来之星”为目标的为目标的“个人发展链（个人发展链（EDCEDC）”将伴随着新员工在将伴随着新员工在IBMIBM成长、成熟乃至担当大任。成长、成熟乃至担当大任。首先，每一个新员工接受技能评估（首先，每一个新员工接受技能评估（PSUPSU），制定个人发展计划），制定个人发展计划（IDPIDP）；）；其次，在得到充分的培训和指导的情况下实施个人发展计划，人力资源其次，在得到充分的培训和指导的情况下实施个人发展计划，人力资源部会跟踪
13、计划的实施，并考评这一目标的实现情况；部会跟踪计划的实施，并考评这一目标的实现情况；最后，在部门经理和人力资源部的帮助下，每一名员工都会在最后，在部门经理和人力资源部的帮助下，每一名员工都会在IBMIBM建立新的个人目建立新的个人目标计划，以充分发挥个人的才能和智慧。标计划，以充分发挥个人的才能和智慧。蓝色巨人IBM的用人之道第11页，共19页。IBM的经理培训IBMIBM的经理培训即的经理培训即MDMD（Manager developmentManager development），是为），是为IBMIBM的优秀员工或是非常有的优秀员工或是非常有潜力的员工提供的专门培训。潜力的员工提供的专门
14、培训。IBMIBM的经理培训可分为两类，一类是为即将升为经理的员工在升任之前提供的经理培训可分为两类，一类是为即将升为经理的员工在升任之前提供的培训，是本土化的培训；另一类则是为员工升为经理之后提供的培训，是的培训，是本土化的培训；另一类则是为员工升为经理之后提供的培训，是全球统一的培训，为期一年，主要采用在线学习（全球统一的培训，为期一年，主要采用在线学习（e-learninge-learning）的培训手段，）的培训手段，同时也会为参加这类培训的经理各自指定一些同时也会为参加这类培训的经理各自指定一些“师傅师傅”（tutortutor）来辅导学习。）来辅导学习。蓝色巨人IBM的用人之道第1
15、2页，共19页。IBMIBM的的“师徒制（师徒制（MentorMentor）”IBMIBM公司崇尚公司崇尚“两人行，互为良师益友两人行，互为良师益友”的企业文化。结伴工作的两名员工将一的企业文化。结伴工作的两名员工将一道实现特定的目标，以共同提高技能。这种文化氛围鼓励员工知识共享，并为他道实现特定的目标，以共同提高技能。这种文化氛围鼓励员工知识共享，并为他人的成功做出榜样。人的成功做出榜样。为了帮助新员工在公司中快速成长，为了帮助新员工在公司中快速成长，IBMIBM实行一种实行一种“师徒制师徒制”，为新员工指，为新员工指定一名资深的定一名资深的IBMIBM员工做员工做“师傅师傅”，帮助新员工解
16、决他们在工作中遇到的问题，帮助新员工解决他们在工作中遇到的问题与挑战。与挑战。蓝色巨人IBM的用人之道第13页，共19页。在线学习在线学习IBMIBM是全球电子商务的首创者，在线学习已经成为是全球电子商务的首创者，在线学习已经成为IBMIBM员工培训学习的一种重要方式，员工培训学习的一种重要方式，是全球企业界员工培训的大趋势。网络在线学习体现了培训学习的随时、实用理念。是全球企业界员工培训的大趋势。网络在线学习体现了培训学习的随时、实用理念。常见的在线学习方式有三种：光盘、局域网和网络学校。常见的在线学习方式有三种：光盘、局域网和网络学校。IBMIBM在全球设立有网络学校，称之为在全球设立有网
17、络学校，称之为Global CampusGlobal Campus，其中有，其中有20002000多种课程，全球范围内的员多种课程，全球范围内的员工都可以利用这所网络学校来进行有计划的学习。学习的方式也有三种：工都可以利用这所网络学校来进行有计划的学习。学习的方式也有三种：l下载之后再学习、下载之后再学习、l互动地进行学习（学员学到哪里都可以随时停下来，也可能会提出一些问题来让学员回互动地进行学习（学员学到哪里都可以随时停下来，也可能会提出一些问题来让学员回答）；答）；l协作学习（不同的人在一个虚拟的课堂上一起学习、讨论）。协作学习（不同的人在一个虚拟的课堂上一起学习、讨论）。蓝色巨人IBM的
18、用人之道第14页，共19页。IBMIBM让员工在让员工在“蓝色海洋蓝色海洋”中成长中成长在工作中学习与发展在工作中学习与发展IBMIBM除了为员工提供广泛地通过课堂进行学习的机会外，更重视让员工在岗除了为员工提供广泛地通过课堂进行学习的机会外，更重视让员工在岗位上学习，为员工提供在位上学习，为员工提供在IBMIBM不同的职能部门工作的机会，让员工在工作中成不同的职能部门工作的机会，让员工在工作中成长。为此，长。为此，IBMIBM在公司内部实行岗位轮换制，根据员工需要定期轮换。在公司内部实行岗位轮换制，根据员工需要定期轮换。蓝色巨人IBM的用人之道第15页，共19页。IBMIBM培养培养“国际蓝
19、国际蓝”IBMIBM员工的国际化技能培训员工的国际化技能培训在在IBMIBM，为了让员工成长为具备全球化视野与思维、行为方式的高级人才，非常，为了让员工成长为具备全球化视野与思维、行为方式的高级人才，非常重视对员工实施国际化技能培训，这种通过在不同岗位工作方式进行的培训一般重视对员工实施国际化技能培训，这种通过在不同岗位工作方式进行的培训一般经过两个阶段来实现。经过两个阶段来实现。第一阶段是让员工走出去，通过各种国外培训等机会来了解自己与全球其他专业人才第一阶段是让员工走出去，通过各种国外培训等机会来了解自己与全球其他专业人才的差距。的差距。第二阶段，将具备潜力的员工派遣到一个新的国家，在完全
20、陌生的环境下工第二阶段，将具备潜力的员工派遣到一个新的国家，在完全陌生的环境下工作。而且安排与其经历完全不同的工作，这项工作正是为了提高其欠缺的某作。而且安排与其经历完全不同的工作，这项工作正是为了提高其欠缺的某种能力与素质。那些在完全陌生的环境与新工作中能够生存下来，并做出业种能力与素质。那些在完全陌生的环境与新工作中能够生存下来，并做出业绩的人，才是真正有国际化领导才能的绩的人，才是真正有国际化领导才能的“国际蓝国际蓝”。蓝色巨人IBM的用人之道第16页，共19页。IBMIBM造就造就“深蓝深蓝”中的中的“深蓝深蓝”IBMIBM如何培养领导人如何培养领导人IBMIBM为了培养公司各岗位未来
21、的领导人，在公司实施为了培养公司各岗位未来的领导人，在公司实施“接班人计划接班人计划”，所，所有重要职位都有一个有重要职位都有一个“接班人计划接班人计划”，培养与造就，培养与造就“深蓝深蓝”中的中的“深深蓝蓝”，即，即“深深蓝深深蓝”，为捍卫全球信息产业的霸主地位做准备。，为捍卫全球信息产业的霸主地位做准备。按照按照“接班人计划接班人计划”，参加培训的接班人人选由有升职、调动可能的高阶主，参加培训的接班人人选由有升职、调动可能的高阶主管本人提前确定，高阶主管根据需要排出现在可以接替、管本人提前确定，高阶主管根据需要排出现在可以接替、2-32-3年后可以接替或年后可以接替或3-53-5年后可以接
22、替的人选。年后可以接替的人选。根据根据“接班人计划接班人计划”，人力资源部会把每年进来的，人力资源部会把每年进来的20%20%优秀的员工挑选出来作为优秀的员工挑选出来作为IBMIBM重重点培养的点培养的“未来之星未来之星”。之后，人力资源部会对这部分员工做出多种安排，包括参加。之后，人力资源部会对这部分员工做出多种安排，包括参加经理培训，或者做高阶主管的徒弟，或为资深人士做助理，以及让其参与不同工作的经理培训，或者做高阶主管的徒弟，或为资深人士做助理，以及让其参与不同工作的演练等演练等蓝色巨人IBM的用人之道第17页，共19页。总结：从出色的植入从出色的植入DNADNA新员工培训，到极富有创新
23、力的经理角色创新培训，再新员工培训，到极富有创新力的经理角色创新培训，再到具有长远意义的到具有长远意义的“接班人计划接班人计划”，最后成为全球化的企业领导人，最后成为全球化的企业领导人，IBMIBM为每一位员工提供了学习机会和成长的阶梯，让员工和企业一起成长，为每一位员工提供了学习机会和成长的阶梯，让员工和企业一起成长，企业随着员工的成长而发展。企业随着员工的成长而发展。IBMIBM之所以成功，最重要的原因在于员工是之所以成功，最重要的原因在于员工是企业计划的一部分。创新而完善的培训体系推动了企业计划的一部分。创新而完善的培训体系推动了IBMIBM公司这个公司这个“蓝色巨蓝色巨人人”不断前进，使其顺利地从生产硬件转为提供服务，成为世界上最大不断前进，使其顺利地从生产硬件转为提供服务，成为世界上最大的一个不制造计算机的计算机公司，走向另一种成功。的一个不制造计算机的计算机公司，走向另一种成功。蓝色巨人IBM的用人之道第18页，共19页。2022-8-13蓝色巨人IBM的用人之道第19页，共19页。
