1、8/13/20221酒店客房智能控制系统 系统简介客房电话机客房电话机客房多媒体客房多媒体客房控制系统客房控制系统山东比特电子工业有限公司山东比特电子工业有限公司Shandong Bittel Electronics Co.,Ltd8/13/20222目录 什么是酒店客房控制系统？为什么选择比特嘉世特客控系统？嘉世特系统的构成 嘉世特系统的特点 嘉世特系统的应用 典型案例 售后服务8/13/20223一、什么是酒店客房控制系统？8/13/20224酒店客房控制系统（简称客房控制系统，客控系统），是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成的专用网络，对酒店客房的
2、安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。由于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。8/13/20225二、为什么选择嘉世特客控系统？8/13/202262.1 公司实力公司实力始建于1989年，位于山东省日照市，公司员工600余人，占地100余亩 全球最大的酒店话机生产厂家，集研发、生产、销售和服务于一体的酒店话机第一民族品牌，占据70%-80%的市场份额，是将多媒体应用技术向酒店领域推广的专
3、家和领导者自2007年开始涉及客房控制领域，与台湾一家资深客控品牌进行合作，2010年收购并推出自己的客控系统，已获得众多酒店管理集团的认可在美洲拥有分公司，在欧洲、亚洲、非洲、独联体、印度、中东、东亚和澳洲拥有办事处8/13/202272.2 公司资质8/13/20228模块化模块化智能化智能化人性化人性化节能降耗节能降耗管理方便管理方便配置灵活，扩展性强，维护方便配置灵活，扩展性强，维护方便 自定义不同场景组合自定义不同场景组合 丰富入住模式、一键服务响应丰富入住模式、一键服务响应降低人力及能源成本降低人力及能源成本自动统计、实时反馈客房信息特点特点优势优势2.3 产品的优势8/13/20
4、229三、系统构成8/13/2022103.1 构成部分单客房系统（以RCU为核心构成，可独立运行）TCP/IP以太网以太网方式联网方式联网运行于运行于B/S结结构的网络系统构的网络系统软件软件一个完整的酒店客房控制系统由以下三部分构成：8/13/2022113.2 比特嘉世特客控系统示意图注：此图为单个10/100MB RJ45联网模块组网方式，提供4个10/100MB RJ45端口的TCP/IP联网模块，和酒店客房局域网无缝集成，系统联网无需布线。8/13/2022123.3 单客房系统设备组成 单客房系统以客房控制主机（以下简称RCU）为核心，配以控制面板、门外显示器、门磁开关、智能节电
5、开关、红外微波探测器、配电箱、主控器、网络温控器等设备构成，可独立运行，并通过通讯接口接入通讯系统，便构成完整的系统。系统设计时采用“集散”控制理论，既可单客房独立工作，也可联网运行，避免因系统个别设备故障原因，造成整个系统瘫痪。8/13/2022133.4 RCU客房控制主机RCU是客控系统的核心部件，RCU箱通常置于衣柜上端，也可置于吊顶内。RCU主要特点如下：一、RCU 采用先进的模块化设计，配置异常灵活。设计时考虑到各种工程实际情况，方便选用配套产品，并有强大的可扩展功能。1、可采用集中控制、分散控制中的一种进行控制；2、网络通讯方式有基于CAN-BUS方式和基于TCP/IP方式两种接
6、口可供选择；3、RCU备用强大的可扩展功能，灵活配置，可满足标准间、普通套间、总统套间等不同户型的配置要求。二、系统设计时，充分考虑到南方潮湿地区和北方干燥地区的气候特点，以及电磁干扰、静电干扰、电源浪涌干扰等其它恶劣环境的影响，并针对性做到立体有效的防护，以确保系统运行稳定可靠。三、RCU主机安装方式简易，既可固定于RCU箱内，也可外置安装，不但可以方便设计于新建酒店客房之中，也可方便应用于老酒店的改造工程。四、RCU 主机接线全部采用插拨方式并配有多种运行指示，便于维护与检修，减少工程技术人员的日常维护难度与工作量。五、RCU 主机元件均精心选择、合理匹配，所有产品出厂时均经严格质检与测试
7、，以确保产品的优良品质。8/13/2022143.5 RCU的参数调光回路最大负载：5A继电器回路最大负载：2A、10A、15A、30A可以根据用户喜好自由配置任意品牌的自复位开关面板工作电源：AC220V/50HZ无负载功耗：小于5W工作环境：-1055，1090%RH安装方式：箱体式安装可根据用户的要求定制功能8/13/2022153.6 RCU的组成系统全模块化结构，兼容强电大功率开关、可以按照控制功能要求，任意搭配；电源模块：提供12V稳定电压；房态模块：提供最多16个弱电输入，控制清理、勿扰、退房、红外、门磁、紧急呼叫等接入；灯光控制模块：12路、8路、4路继电器模块，根据灯光回路多
8、少，任意搭配；调光模块：2路、4路、8路调光模块，根据调光回路多少，任意搭配；电动窗帘控制：4路、8路电动窗帘模块，根据需要任意选择；受控插座：1路、3路30A大功率继电器模块，任意选择；风机盘管驱动模块：一个风机盘管模块可控制一组风机盘管，根据需求配置；联网模块：提供CAN-BUS联网及TCP/IP联网方式，TCP/IP联网方式提供4个10/100MB RJ45接口，支持VLAN，可和酒店客房局域网无缝集成，无需单布线；8/13/2022163.7 客房开关面板及其他设备门牌显示门牌显示插卡取电插卡取电8/13/202217其他设备其他设备（温控器）（温控器）（门铃）（门铃）（门磁）（门磁）
9、。开关面板可以任意选择，但建议插卡取电开关及温控开关选择我们的，如果插卡取电及温控开关不选择我们的也可以，会带来某些功能单独损失，比如做不到身份识别等，但我们可以根据要求定制电路板。8/13/2022183.8 IPAD/IPONE控制控制为满足高端客户人群的需要，客房内也可以配置IPAD或平板电脑来对整个系统进行控制，在满足控制的同时也能为客人带来娱乐，个性化的服务满足于特定的客户群体。平板电脑无线控制8/13/2022193.8.1 灯光控制灯光控制ipad界面界面8/13/2022203.8.2 空调控制空调控制ipad界面界面8/13/2022213.8.3 电视控制ipad界面8/1
10、3/2022223.8.4 客人自助服务8/13/2022233.8.5 账单查询8/13/2022243.8.6 客房订餐服务8/13/2022253.9 通讯系统完整的通讯系统设备有：客房内RCU（联网模块）、楼层网络交换机、中心网络交换机、线缆及其它辅材等。酒店全部RCU（联网模块）及系统服务器可以分别设定IP 地址，便可实现快捷可靠的大容量通讯。此种通讯方式非常适用于客房数量多的大型新建酒店或有成熟局域网的老酒店改造。网络交换机可以采用标准的以太网设备，兼容国际IEEE 802.3 以太网标准，适用于TCP/IP协议。该网络可根据现场的具体情况按照标准以太网的设计原则来构建，通讯线缆采
11、用五类线及以上线缆。8/13/2022263.9.1 通讯系统结构图8/13/2022273.9.2 通讯方式对比通过对三种通讯协议的综合特性比较可以看出，TCP/IP通讯协议方式除了客房RCU设备成本较高外，在系统稳定性、可靠性、先进性、数据传输容量大、维护便利、维护成本低、系统扩展等诸多方面都有着很强的优势。因此，我们认为，TCP/IP通讯协议是酒店房控系统首选的通讯协议方式。8/13/2022283.10 系统软件系统软件开发语言是：J2EE(JAVA)，基于浏览器B/S结构的客控联网管理软件，比C/S结构的客控联网软件更适合酒店业主选用，B/S结构软件最大的优点就是可以在任何地方进行操
12、作而不用安装任何专门的软件。可通过通讯系统实时采集记录（写入数据库以便分析查询）客房的各种状态信息，如勿打扰、请清理、门的开关状态、SOS、退房、OK房、正在清理、故障、维修、空调的开关、房间内实际温度、空调设定温度、空调的工作模式（制冷、制热、通风）、风速（低、中、高、自动）和通讯故障等，并下传给RCU各种控制信息.软件接入酒店内部局网，根据酒店方的需要，管理人员按照相关权限的用户名和密码登陆，进行相关操作。8/13/202229四、系统特点8/13/2022303.10.1 系统软件管理界面系统软件管理界面最可靠的平台、最安全的技术保障；软件功能强大，满足不同客户需求；可靠性高；灵活通用，
13、模块化结构；兼容性强；界面友好。8/13/2022314.1 设计理念高稳定性安全性、可靠性及扩展性降低酒店总体采购成本，提高性价比设计理设计理念念ADBC平台化、模块化设计灵活配置功能板块,满足复杂系统控制8/13/2022324.2 4.2 客房控制功能客房控制功能1 1人性化服务插卡取电及插卡取电及服务面板服务面板走廊面板走廊面板 请稍候请稍候 面面板板2 2智能化灯光控制模块化设计模块化设计酒店方可根酒店方可根据需求选择据需求选择搭配，对酒搭配，对酒店设计师创店设计师创意及设计提意及设计提供充分支持供充分支持3 3智能化空调控制探测房间温度探测房间温度快舒适模式快舒适模式正常节能模正常
14、节能模超省电模式超省电模式夜间卸载模式夜间卸载模式能源卸载模式能源卸载模式通电节能模式通电节能模式5 5多路调光的支持最多可持最多可持2424路路普通功率（普通功率（200200瓦）或瓦）或1616路大路大功率（功率（10001000瓦）瓦）以下的调光和以下的调光和T5T5管的调光管的调光6 6窗帘控制功能按键对电机按键对电机的的控制方式可控制方式可以根据酒店以根据酒店方具体需求方具体需求而更改而更改7 7其它功能温度异常报警温度异常报警烟感器状态烟感器状态门磁开关及红门磁开关及红外线探头外线探头保险柜状态保险柜状态小酒吧启示小酒吧启示资料库及报表资料库及报表房态模块房态模块灯光灯光控制控制模
15、块模块空调模块空调模块调光模块调光模块窗帘模块窗帘模块外接门磁、窗磁、传感器、烟感探头等4 4TCP/IP联网方式支持支持VLANVLAN划划分；分；与酒店局域与酒店局域网无缝集成，网无缝集成，无须单独布无须单独布线线联网模块联网模块8/13/2022334.3 系统特点智能化灯光场景通过方便的控制面板，对灯光调节与开关控制，为客人提供舒适、温馨的场景与灯光气氛。电动窗帘控制通过控制面板，可对窗帘、窗纱分别进行控制，体现智能化生活带来的无限乐趣。感应控制通过对感应器的逻辑应用，实现人来灯亮人走灯灭，方便节能。8/13/2022344.3 系统特点智能化最多可支持最多可支持 24 24 路普通功
16、率（路普通功率（200 200 瓦）或瓦）或 16 16 路路大功率（大功率（1000 1000 瓦）以下的调光和瓦）以下的调光和 T5T5管的调光。管的调光。配合此功能可以在房间中营造出各种温馨、浪漫、配合此功能可以在房间中营造出各种温馨、浪漫、舒适的灯光场景。舒适的灯光场景。支持多路调支持多路调光8/13/2022354.3 系统特点人性化关门提醒若客人进门后放行李忘记了关门，门磁开关感应到后，酒店客房系统会发出声音提示。衣柜照明当客人打开衣柜，门磁开关被触发，柜内的照明灯自动打开，方便客人取放衣物。8/13/2022364.3 系统特点人性化温度智控通过控制面板，客人可对空调系统进行控制
17、。运用酒店客房管理软件，前台服务员可为房间设置“入住模式”，在客人入住客房以前，房间自动调节到舒适的温度以迎接客人入住，当客人拨卡离开房间，空调温度自动升高，离开超过设定时间，空调将自动关闭。8/13/2022374.3 系统特点人性化服务信息服务提醒：请勿打扰、请清扫、订制服务、退房提醒客房信息提示：方便服务员的工作、避免打扰客人工作和休息请稍后提示：有客人来访时，提示门外等候的客人稍等。紧急求助（SOS）：当客人发生紧急情况时使用，可通过“紧急求助”面板来通知酒店服务员，求助信息将立刻在前台电脑显示屏上弹出并发出声音警报以提醒及时处理。弱电控制强电：房间内的操作面板均采用弱电控制强电的方式
18、，让客人操作更安全。客人退房申请：当客人按下退房申请按键，前台及时通知客房部办理退房程序，加快退房速度，简化退房手续，减少客人等候时间。8/13/2022384.3 4.3 系统特点系统特点方便管理方便管理服务人员状态查询：通过系统软件实时查询服务员的状态，便于领班及时调配服务员的工 作，了解其工作进度，还可以清晰的查看到何人何时进出过房间，便于酒店及时的为客人提供服务或对服务人员进行考勤监督。智能身份识别通过智能房卡能自动识别客人与工作人员的身份，还可以根据不同身份授予使用权限，如客人与酒店服务人员进入客房，所能操作房间里的电器设备的权限也不同（可通过前台软件自定义）。8/13/202239
19、4.3 4.3 系统特点系统特点方便管理方便管理系统故障提示：当系统发生故障时,系统自动在软件上弹出信息以通知管理员，及时处理故障,提高酒店的服务效率。服务软件集中监/控：在酒店客房管理软件上，可以对整个酒店的所有房间进行是是否空置管理和客房内的灯光、空调、门铃面板、电动窗帘、风机等设备的实时状态进行监控，使得管理更明晰服务更周到。历史记录查询：提供设备运行、房间使用记录等信息方便酒店管理，提高客房使用率管理数据共享：系统具有开放接口与酒店管理软件数据共享，方便统一管理8/13/2022404.3 系统特点节能降耗空调智能控制：为提供舒适的入住环境，客人登记入住后，空调会自动打开到适合的温度，
20、若客人登记后又长时间没有进入房间，空调将自动关闭。在入住期间，客人拨卡离开客房，空调会自动提升温度，超时系统设定的时长还未回来，空调将自动关闭。拨卡延时切断电源：当客人拨卡离开房间，灯光、排气扇、电视机、空调等设备的电源将延时关闭。感应控制：洗手间的灯光、排风扇通过感应器来控制，有人进去时灯光立刻打开，排气扇延时10秒打开，当然客人也可以通过面板来自己控制，若客人离开洗手间时间超过设定时长，系统将自动关闭灯光、排风扇。8/13/202241五、系统应用8/13/202242比特智能酒店控制系统，可用于酒店的人性化建设，提升酒店服务，为客人提供更舒适便捷的入住环境。同时也方便酒店进行管理，节省管
21、理成本。提升酒店的品牌形象，从而使客人回住率或在吸引新客入住率方面得以提升。在客人登记入住的那一刻起，智能酒店客房系统就已经进入工作状态。服务员只需在管理软件上为相应房间选择“入住模式“，房间系统准备就绪，排气扇、空调自动打开，让客人入住后能享受到清新的空气。客人前台登记客人前台登记8/13/202243客人进入房间位置：门口在客房的门口，安装了“门铃信息提示面板”，在这里，可以显示客已入住了的客人设置的信息，如“请稍等”、“清理房间”、“请勿打扰”。服务员或访客看到这些信息后，就可以即时做出回应。当门外有人来访，只需轻触“门铃图标”，电子门铃将会发出声音提醒房内的客人开门。8/13/2022
22、44客人进入房间当客人刷卡后，房门自动打开，同时开门信息和客人识别信息自动传输至酒店前台和酒店客房部，此时客房设备的管理权交给客人，前台和客房部可以实时进行远程监控，客房智能客控系统进入自主模式。房门打开时，自动开启廊灯，以便客人进入房间后能够观察客房内情况。房门关上后廊灯延时30秒自动关闭。8/13/202245客人入住期间当客人进入房间后，客人插卡后，客房智能客控系统进入运行模式，其设备状态如下：客房电源插座所有受控插座供电，包括电视插座、空调插座等；灯具照明状态客方起居空间的所有照明灯开启，达到迎宾的效果，给客人留下深刻的印象；空调运行状态客人进入房间后，此时房间温度经过一段时间高速的运
23、转，已经达到了相对舒适的温度。客人插卡后，风机自动转为低速运行方式，给客人提供一个安静舒适的环境。当客房智能客控系统完成上述动作后，客房内所有设备运行状态的管理权限交给入住客人，客人可以根据自己的习惯对客房设备的运行状态进行调节。前台可以实时进行远程监控。8/13/202246客人入住期间调光型灯光控制：如果需要灯光调至最亮，按一次灯光控制开关（自动复位型）相应灯具自动柔和开启直至最亮，如果需要关闭灯光；再按一次灯光控制开关相应灯具自动柔和关闭；如果需要调光，按住灯光控制开关，此时灯光会柔和变化，当灯光变化到合适的亮度时松开灯光控制开关，此时灯光将停留在该亮度上；客人在入住期间可以通过客房内的
24、插牌和安装在房间内的智能控制面板进行房间内设备的控制。灯光：客房过道灯、卫生间灯、卧室、会客间灯开启或关闭；红外线控制：卫生间的灯光和排气扇可以通过门口开关控制和红外线控制。客人在进入卫生间后，灯光自动打开。等客人离开后，灯光延迟一段时间后自动关闭。避免灯光常亮给酒店带来的不必要的浪费。8/13/202247空调模式：客人可根据个人需要设定温度；智能模式：可设定一些照明场景控制，可在床头面板设定；总开模式：一键完成房间所有照明；控制模式可根据高档酒店客房使用和管理要求进行修改；客人可以通过客房中智能面板开启清洁服务，该信号可以由客房部或前台告知。智能客控系统进入服务模式。当客人按动智能面板中的
25、请勿打扰键，客房门铃自动失效。再次按动后恢复。客人入住期间8/13/202248客人离店当客人在前台check out后，客房设备的控制权限自动回归前台中央控制。前台会在客人离开后，自动发出复位命令，将该客人所住的房间设备恢复至原始状态（根据管理要求的状态），服务员不需要在房间内清扫完成后人工复位灯光空调状态，这样可以提高清扫效率和进行统一管理8/13/202249六、典型案例8/13/202250安徽宣城皇宫大酒店 宣城皇宫酒店是伟业集团旗下五星级酒店，酒店建筑面积57519平方米，该酒店385间客房。8/13/202251七、售后服务承诺8/13/202252质量保证与售后服务承诺我司对售
26、出的产品予以包换保修服务，设备包换期3个月内，保修期12个月内；日期按开据供货发票的日期为准，设备终生维护，维护期间发生的费用，我司只收取成本费。由于您使用不当或者其它非设备本身性能造成的故障，我司可以根据您的需要提供维修服务，但收取成本费用。我司保证所供的本合同设备是原厂生产的，没有贴牌或外包生产，技术资料清晰、完整、准确，能够满足本合同系统设备的安装、调试、运行和维修的要求。我司提供项目全程技术图纸文件资料及系统使用说明书。我司负责对使用方相关人员进行设备操作、故障处理等方面的培训，使相关人员能正确安装、使用、维修本系统。厂家售后服务专线：0633-2299657、2299658。8/13/202253因为有你们的支持，我们将做得更好！因为有你们的支持，我们将做得更好！山东比特电子工业有限公司Shandong Bittel Electronics Co.,LtdThank You!
