1、现 代 企 业 管 理人力资源社会保障部教材办公室 组织编写主编：时瑛 制作人：许小莉 责任编辑：邓小龙全国技工院校通用教材（第二版）学习目标1.了解企业资源的概念和内容；2.了解企业财务管理的主要工作内容；3.了解企业人力资源管理的主要工作内容；4.了解企业信息化管理的主要工作内容。第五章 企业资源管理第一节 概述第二节 财务管理第三节 人力资源管理第四节 信息化管理第五章 企业资源管理案例：康柏的企业资源管理思考：康柏是如何对企业内外资源进行管理的？尝试列举几条。第一节 概述1.企业资源的概念2.企业资源的内容一、企业资源的概念与内容（1）有形资源（2）无形资源财务资源人力资源土地使用权设
2、备设施资源产地及原料资源品牌及商誉技术专利销售渠道数据、信息与知识资源特许权政策支持1.企业财务资源2.企业财务管理二、企业财务资源与财务管理预算管理成本管理营运资金管理财务分析投融资管理企业财务管理预算管理提高战略执行力战略与预算目标经营计划与预算编制执行与预算监控业绩评价与预算考评成本管理提高企业竞争力供应链管理作业成本管理定价与成本分析现金管理保持健康的现金流现金流分析与管理筹资括动评价投资括动评价财务分析合理配置提升回报盈利能力分析：价值创造能力营运能力分析：运作效率偿债能力分析：安全性投理资管理实现企业的复合增长融资渠道建设资本运作投资管理流程投资后管理1.企业人力资源2.企业人力资
3、源管理三、企业人力资源与人力资源管理1.企业信息资源2.企业信息化管理四、企业信息资源与信息化管理案例：华为的企业资源管理系统思考：华为企业资源管理系统的特点是什么？与同类企业相比有哪些优势？我们从中可以得到哪些启示？案例：戴尔的财务危机思考：戴尔亏损的原因是什么？它是如何走出财务低谷的？第二节 财务管理1.财务分析2.预算管理3.成本管理4.营运资金管理5.投融资管理一、财务管理的内容1.会计恒等式（1）资产=负债+所有者权益（2）收入-费用=利润2.资产负债表3.利润表4.财务分析二、财务报表与财务分析1.预算管理的意义2.预算管理的内容三、预算管理全面预算体系经营预算资本预算财务预算销售
4、预算、生产预算、采购预算、成本费用预算、其他专项预算扩大经营规模、固定资产更新改造、资本运作等重大投资性决策的预算现金预算：编制预计的现金流量表、利润表、资产负债表1.成本管理的内容（1）成本规划。（2）成本计算。（3）成本控制。（4）业绩评价。四、成本管理2.成本管理的理论与方法（1）作业成本法。（2）成本规划。（3）产品生命周期成本理论。（4）战略成本管理。四、成本管理1.营运资金的概念从会计的角度看，营运资金是指流动资产与流动负债的净额。2.营运资金管理策略一方面，企业要维持正常运转，必须有适量的营运资金；另一方面，过多的营运资金对于企业来说意味着更高的财务成本。五、营运资金管理1.投资
5、管理投资管理是指选择投资标的，将公司自有资金或融资资金投向该标的物，以获得投资收益的过程。2.融资管理融资管理，是指企业从外部筹措和集中生产经营、投资所需资金的财务管理活动。六、投资与融资管理案例：某电器公司2015-2017年利润表分析思考：通过对利润表的分析，尝试找一份资产负债表进行分析。案例：通用电气的人力资源管理思考：通用电气的人力资源管理体系有哪些优势？第三节 人力资源管理1.人力资源管理的四个环节一、人力资源管理的目标与内容人力资源规划招聘与配置培训与开发绩效管理薪酬管理劳资关系管理人力资源六大模块选留育用2.人力资源管理的新发展一、人力资源管理的目标与内容处理常规问题共享服务中心
6、（SSC）处理HR交易操作薪酬调整福利问题员工问题人力管理领导力组织文化绩效关注：提高执行效率关注：优化政策及流程关注：客户关系维护与管理转变转变交付/执行（Deliver）战略伙伴（HRBP）发现问题（Discover）领域专家中心（COE）设计方案（Design）2.人力资源管理的新发展一、人力资源管理的目标与内容（1）高层管理人员。（2）中层管理人员。（3）员工。1.人力资源规划的定义二、人力资源规划2.人力资源规划的编制流程战略环境人力资源需求分析近几年人力资源历史及现状分析人力资源供给分析人力资源总体规划人力资源总量目标人力资源结构优化目标人力资源素质提升目标管理体制调整计划人员调整
7、补充计划素质提升计划退休解聘计划规划结果反馈与完善1.工作分析与岗位设计三、招聘与配置 工作分析包括两部分活动，一是定义该岗位所从事的工作内容和承担的工作职责；二是确定该岗位所要求的认知资格。工作分析的输出结果，就做岗位说明书。岗位说明书包括岗位信息、岗位（总）目标、岗位职责、任职资格要求四部分。2.人员编制核定3.招聘与人员测评1.能力素质模型四、培训与开发 技能知识经验社会角色自我形象特质/个性动机我不会我不知道或不具备我会我知道这对我不重要这不是我对我来说这样做太难我喜欢这样做这对我很重要这是我对我来说这样做很容易我不喜欢这样做2.培训管理3.多元化的人才开发与培养方式四、培训与开发1.
8、绩效管理的定义绩效管理是指为了达到组织目标，由各级管理者和员工共同参与的，包含绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升等环节在内的持续循环的管理过程。五、绩效管理“谁管理谁考核”原则 多种打分方法结合使用 绩效反馈详谈、扬长补短 薪酬激励 职位升降 培训 绩效体系改进 战略、计划为核心向下分解 多种类型绩效指标结合使用 反复互动、沟通共识 SMART原则 中期、简单原则 收集和分享绩效信息 中技评估与调整 持续跟踪与反馈、辅导 强化正面行为2.绩效管理循环五、绩效管理绩效考核结果应用绩效辅导绩效计划3.绩效管理办法五、绩效管理（1）KPI 考核法。（2）目标管理法。
9、（3）360度考核法。（4）平衡计分卡。1.薪酬管理的范围与目标六、薪酬管理吸引保留激励加入工作改善绩效实现公司战略目标2.直接薪酬的构成六、薪酬管理直接薪酬主要包括基本工资、加班费、奖金、津贴、补贴等。3.福利体系的构成（1）法定福利（2）企业福利1.劳动法规2.劳动合同管理七、劳动关系 管理案例：Y公司聪明对待离职员工思考：Y公司是如何对离职员工进行管理的？案例：沃尔玛的信息化管理思考：将信息化提升到战略高度，正是沃尔玛迈向成功的重要原因之一。你认可这个观点么？第四节 信息化管理1.作业信息化的主要内容一、企业信息化管理的主要内容（1）设计信息化。（2）生产过程信息化。2.商务信息化的主要
10、内容一、企业信息化管理的主要内容（1）产品概念信息化。（2）销售过程的信息化。（3）客户管理信息化。（4）供应链管理信息化。3.管理信息化的主要内容一、企业信息化管理的主要内容（1）财务信息化。（2）人力资源信息化。（3）行政管理信息化。（4）决策支持信息化。1.企业信息化建设的流程二、企业信息化建设业务战略规划信息技术战略规划信息化总体规划项目定义需求分析系统开发部署推广立项管理项目监理项目评估业务变革管理项目管理规划实施运营业务持续改进系统运营系统优化运营评估与管理改进绩效评估明确改进机会规划更新/管理改进实施奖惩2.企业信息化规划二、企业信息化建设（1）对业务、组织及管理流程进行梳理，充分理解并匹配业务战略规划。（2）对内外信息化建设环境进行调研，做好信息化战略规划。（3）信息化总体规划，就是绘制信息化系统蓝图。3.企业信息化实施二、企业信息化建设（1）项目定义。（2）需求分析。（3）系统开发。（4）部署推广。（5）项目管理。（6）业务变革管理。4.企业信息系统运营二、企业信息化建设（1）企业规模。（2）服务响应及时性。（3）信息安全性。（4）系统维护成本。5.信息系统的改进
