1、现 代 企 业 管 理人力资源社会保障部教材办公室 组织编写主编：时瑛 制作人：许小莉 责任编辑：邓小龙全国技工院校通用教材（第二版）学习目标1.了解行政事务管理的工作内容；2.了解会务管理的工作内容；3.了解档案管理的工作内容；4.了解安全管理的工作内容；5.了解后勤服务管理的工作内容。第六章 企业行政管理第一节 行政事务管理第二节 会务管理第三节 档案资料管理第四节 安全管理第五节 后勤服务管理第六章 企业行政管理案例：行政助理的一天思考：除了文中的工作，你觉得行政工作还有哪些？列举一二即可。第一节 行政事务管理1.办公室管理概述一、办公室管理办公室管理的内容包括办公室的组织管理、办公室人
2、员管理、办公自动化管理、文档管理、印章管理等。2.办公室管理的具体内容一、办公室管理（1）办公室环境管理办公环境的优化原则是：方便、舒适、整洁、和谐、统一、安全。（2）办公室印章管理1）企业公章、主要负责人章；2）企业党委、工会、团委等公章及主要负责人章；3）企业内部使用的部门章、部门主要负责人章；4）账务业务专用的财务专用章（现金、银行、转账）、现金付讫章、银行付讫章、发票专用章、内部银行结算专用章和银行预留印章（财务专业章、法定代表人章、财务负责人章）；5）因工作需要的各类业务专用章。1.企业公文类别二、文书管理决定、通知、通报、报告、请示、批复、决议、函、会议纪要、制度、规定、管理办法和
3、工作计划等。2.公文格式公文格式一般包括文件标题、主送单位（领导）、正文、附件、发文单位（单位公章）、发文时间、抄送单位、公文编号、机密等级、紧急程度、阅读范围等项目。3.发文程序发文程序包括拟稿、校对、审核、签发、付印、归档等程序，并要填写发文登记簿。案例：会议通知、通知思考：如果你是运营管理部的人员，看到这个通知，会准时参会吗？为什么？如果请你写这个通知，你会怎么写？第二节 会务管理1.议题及参会人员范围的确定2.会议场所的选定3.会议通知的起草4.会议通知的发送5.申报会议预算6.人员确认7.设备准备8.资源预定9.车辆安排10.会议场所布置与熟悉一、会前准备1.会议室保障2.用餐保障3
4、.住宿保障二、会中工作1.离会车辆安排2.设备整理归还3.退房结账4.费用报销5.会议纪要6.会务总结三、会后工作案例：新产品订货会的小插曲思考：假如你是杨波，应该是如何处理？案例：被销毁的档案思考：王秘书对档案管理的意识如何？你怎么看？第三节 档案资料管理档案收集档案整理档案价值鉴定档案保管档案统计档案编目档案检索档案文献编纂档案提供利用一、档案管理的工作内容基础业务档案信息管理1.统一领导、分级管理是档案工作的组织原则和管理体制。2.维护档案的完整与安全是档案管理的基本要求。3.便于企业内部利用是档案管理工作的根本目的。二、档案管理基本原则1.文本档案（1）党群工作类。（2）行政管理类。（
5、3）经营管理类。（4）生产管理类。三、企业档案管理分类2.科技档案（1）产品文字材料。（2）科研文字材料。（3）基建文字材料。（4）设备文字材料。三、企业档案管理分类3.财务档案4.人力资源档案5.电子与声像档案三、企业档案管理分类1.收集2.分类（1）简单分类法。（2）复制分类法。3.装订4.排列5.盖章编号6.编写页码7.计算机著录8.打印目录与装盒四、文书档案的整理流程1.档案库房管理2.档案排架3.档案调出和归还4.档案检查五、档案的保管案例：大海捞针找文件思考：你认为是哪个环节出了问题，使王丽找文件就像大海捞针？案例：信息泄密被判刑思考：你觉得信息安全属于安全管理范畴么？你觉得信息泄
6、密会触犯刑法么？第四节 安全管理安全生产管理指劳动生产过程中的人身、设备、产品，以及交通运输安全等，它 既包括对劳动者的保护，也包括对生产、财务、环境的保护。一、安全生产管理1.日常的保安和警卫工作，严格出入管理制度，确保重点要害部位安全。2.企业内部的日夜巡逻，重点位置巡视，发现可疑人要查问清楚，防止意外事故的发生，保护企业的人财物安全。3.维护公司内部秩序，制止员工违章违纪，如醉酒打闹、损坏公物等行为。4.保障消防通道畅通，停车场秩序良好，自行车摆放整齐，机动车辆有序停放，杜绝因乱停放而造成交通堵塞。5.经常开展调查摸底，配合打击刑事犯罪等破坏活动，配合做好内部职工的矛盾调解工作，预防矛盾
7、激化。6.对职工进行经常性的治安保卫、遵纪守法教育。二、治安管理1.落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案；2.按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效；3.对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确，存档备查；4.保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准；5.组织防火检查，及时消除火灾隐患；6.组织进行有针对性的消防演练；7.法律、法规规定的其他消防安全职责。三、消防安全管理1.物理安全2.网络结构安全3.应用系统安全
8、4.信息管理制度四、信息安全管理案例：采购引发的危机思考：该酒店的采购管理出了什么问题？假如你是酒店的负责人，该如何处理？下一步该如何优化？第五节 后勤服务管理1.固定资产和低值易耗品的界定一、采购与资产管理（1）固定资产（2）低值易耗品2.资产的购置（1）固定资产的购置（2）低值易耗品的购置3.资产的验收（1）固定资产的验收（2）低值易耗品的验收4.资产的发放一、采购与资产管理（1）固定资产的发放（2）低值易耗品的发放5.资产的报废（1）固定资产的报废（2）低值易耗品的报废6.盘点与检查案例：日常办公用品管理的改进思考：在控制办公用品的消耗方面，还可以有哪些举措？1.员工食堂的特点二、食堂管
9、理非营利性、品种多样性和服务性。2.员工食堂管理的模式自办或外包。3.员工食堂管理的主要内容（1）计划管理（2）卫生管理（3）原材料管理（4）价格管理（5）质量管理案例：导致腹泻的饭菜思考：从卫生管理角度看，这家中学的食堂管理存在什么问题？1.员工宿舍的分类三、宿舍管理（1）单身集体宿舍。（2）倒班宿舍。（3）员工家属住宅。2.员工宿舍安全管理要求（1）健全和严格执行各项规章制度。（2）定期进行安全教育工作。案例：公司宿舍的冲突思考：A公司在宿舍管理上存在哪些问题？1.车辆管理的工作内容四、车辆管理（1）新车及二手车的购买、废弃处理等方面的管理。（2）用车管理。（3）车辆的维护、修理。（4）车辆事故、保险等的管理。2.车辆管理的原则明确派车原则，确定用车范围，合理调度车辆。
