1、 信息社会起决定作用的生产要素是信息知识信息社会起决定作用的生产要素是信息知识 价值的增长不再是通过劳动，而是通过知识价值的增长不再是通过劳动，而是通过知识 知识、信息成了知识经济时代人们最为关注的社会产物知识、信息成了知识经济时代人们最为关注的社会产物 阅读、写作、数学能力被誉为知识经济时代最基本的技阅读、写作、数学能力被誉为知识经济时代最基本的技能。能。学者们认为：学者们认为：“学文化学文化”，首要的含义是学习掌握，首要的含义是学习掌握“读写能力读写能力”。在工业社会向信息社会过渡中最重要的事情之一便是在工业社会向信息社会过渡中最重要的事情之一便是“读写技能读写技能”。在互联网上无拘束地交
2、流时，人类已经进入真正的在互联网上无拘束地交流时，人类已经进入真正的“写作时代写作时代”写作能创造、加工和处理信息写作能创造、加工和处理信息 写作是物质生产的手段、环节、过程写作是物质生产的手段、环节、过程写作是一种休闲的生活方式写作是一种休闲的生活方式写作是信息时代一种新学习的方法和写作是信息时代一种新学习的方法和过程过程写作是思维训练、素质培养的手段写作是思维训练、素质培养的手段 创造信息需要写作。以电子技术为中心的工业和信息产业创造信息需要写作。以电子技术为中心的工业和信息产业的发展，社会劳动结构发生了剧变，的发展，社会劳动结构发生了剧变，大多数从业人员是创大多数从业人员是创造、加工、复
3、制、交流、运用信息的，这就决定了非写作不造、加工、复制、交流、运用信息的，这就决定了非写作不行。行。加工、处理信息需要写作。科学家、管理人员、研究加工、处理信息需要写作。科学家、管理人员、研究人员需要写作，甚至就业者者需要写作。无非是为了某种目人员需要写作，甚至就业者者需要写作。无非是为了某种目的、功能，把散乱信息组成有序的信息系统，这就是编写程的、功能，把散乱信息组成有序的信息系统，这就是编写程序，编写程序需要写作能力。序，编写程序需要写作能力。知识经济时代，物质生产、产品消费的全过程都伴随知识经济时代，物质生产、产品消费的全过程都伴随着知识生产，知识的载体是文章，知识生产的过程就是文着知识
4、生产，知识的载体是文章，知识生产的过程就是文章写作的过程。章写作的过程。生产产品、对消费市场的调查，如何吸引消费者，如何生产产品、对消费市场的调查，如何吸引消费者，如何将企业的经营理念通过文字展示出来等。不仅需要生产者将企业的经营理念通过文字展示出来等。不仅需要生产者思考策划，还需要从业者用一定的写作才能表现出来。思考策划，还需要从业者用一定的写作才能表现出来。写作不仅是创造、加工信息的手段和行为，也是物质写作不仅是创造、加工信息的手段和行为，也是物质生产的手段和行为。只是这种生产的手段和行为。只是这种“写作写作”是在电脑上进行。是在电脑上进行。信息社会里，高技术必须与高情感平衡。技术越高信息
5、社会里，高技术必须与高情感平衡。技术越高与人的关系越远，这是对人的权威、地位的挑战。当一与人的关系越远，这是对人的权威、地位的挑战。当一种新技术被引进，人类必然产生一种加以平衡的反应，种新技术被引进，人类必然产生一种加以平衡的反应，这就是这就是“高情感高情感”。高情感产生于人的活动、行为中。如果说电脑是高高情感产生于人的活动、行为中。如果说电脑是高技术，那么写作就是高情感，一方面用于实际，一方面技术，那么写作就是高情感，一方面用于实际，一方面用于表现情感。信息社会人的文化素养的提高，闲暇时用于表现情感。信息社会人的文化素养的提高，闲暇时间的增多，网络言论非限制性和自由性，使创作不再是间的增多，
6、网络言论非限制性和自由性，使创作不再是作家们的专利，已成为现代人的一种休闲生活方式。作家们的专利，已成为现代人的一种休闲生活方式。时代时代 传统的学习方法是传统的学习方法是“维持性维持性”的学习方法。以课程为的学习方法。以课程为中心，老师讲学生听。这种学习使学生缺乏现实和未来中心，老师讲学生听。这种学习使学生缺乏现实和未来社会所必不可少的应变能力和创造能力。社会所必不可少的应变能力和创造能力。罗马俱乐部的学者们提出罗马俱乐部的学者们提出“创新性创新性”学习方法。而学习方法。而“学习，通过写作学习，通过写作”，使，使“创新性学习创新性学习”具体化。写作具体化。写作能发展人的多种能力。通过写作可边
7、学习边发现问题、能发展人的多种能力。通过写作可边学习边发现问题、分析问题、解决问题。在写作中接触新的知识领域，涉分析问题、解决问题。在写作中接触新的知识领域，涉足其他学科，在写成一篇文章的同时出建立了属于自己足其他学科，在写成一篇文章的同时出建立了属于自己的知识结构和网络。的知识结构和网络。写作不仅是写作不仅是“写写”的问题，更是的问题，更是“思思”的问题。要写好文的问题。要写好文章，必须要建构写作主体的人格、审美、文化素养。章，必须要建构写作主体的人格、审美、文化素养。“在在整个写作中，写作和思维是同时产生的，写作的过程也就整个写作中，写作和思维是同时产生的，写作的过程也就是思维的过程。是思
8、维的过程。”思维过程就是思维过程就是“分析和综合、归纳和演分析和综合、归纳和演绎、概括和抽象的过程。绎、概括和抽象的过程。”思维的本质就是分析和综合，思维的本质就是分析和综合，分析与综合就是思维的过程。分析与综合就是思维的过程。通过对本讲的学习，了解国家机关常用公文通过对本讲的学习，了解国家机关常用公文 与公务文与公务文书的写作方法、写作要求，掌握公文与公务文书的写作格式书的写作方法、写作要求，掌握公文与公务文书的写作格式及区别。及区别。掌握调查报告、总结、通知、函写作方法。掌握调查报告、总结、通知、函写作方法。调查报告是将调查研究的结果用文字表达出调查报告是将调查研究的结果用文字表达出来的一
9、种书面文字材料。是一种常用的公务文书，来的一种书面文字材料。是一种常用的公务文书，是观点与材料、主观与客观相统一的应用文体。是观点与材料、主观与客观相统一的应用文体。是对客观事物进行调查之后的产物，是对调查的是对客观事物进行调查之后的产物，是对调查的“情况情况”进行研究之后的产物。进行研究之后的产物。真实性真实性 材料、思想观点的真实材料、思想观点的真实 深刻性深刻性 揭示事物内在的本质揭示事物内在的本质 广泛性广泛性 内容涉及社会各个领域内容涉及社会各个领域 完整性完整性 对客观世界的反映对客观世界的反映 时效性时效性 具有新闻文体特征具有新闻文体特征综合调查报告。以了解、研究社会状况为主要
10、内容的综合调查报告。以了解、研究社会状况为主要内容的调查报告。调查报告。专题调查报告。以具体工作、问题、事件和社会现象专题调查报告。以具体工作、问题、事件和社会现象为主要内容的调查报告。为主要内容的调查报告。典型调查报告。是以反映成功经验、先进集体、反映典型调查报告。是以反映成功经验、先进集体、反映社会新生事物、新情况为主要内容的调查报告。社会新生事物、新情况为主要内容的调查报告。问题调查报告。以揭露问题、解决问题为主要内容的问题调查报告。以揭露问题、解决问题为主要内容的调查报告。调查报告。四、四、调查报告写作前的准备调查报告写作前的准备 占有材料，了解事实占有材料，了解事实 分析材料，形成认
11、识分析材料，形成认识 综合材料，得出结论综合材料，得出结论 审视材料，深入调查审视材料，深入调查 调查报告的写作过程调查报告的写作过程 调查调查研究研究写作写作调查报告的构成：调查报告的构成：一般由标题、正文、落款三个部分组成。一般由标题、正文、落款三个部分组成。其中，正文由开头、主体、结尾三个部分组成。其中，正文由开头、主体、结尾三个部分组成。一般由开头、主体、结尾三个部分组一般由开头、主体、结尾三个部分组成。其中：成。其中：开头包括：开头包括：简述式开头、按语式开简述式开头、按语式开头、提问式开头。头、提问式开头。主体包括：主体包括：主体结构方式、主体结主体结构方式、主体结构层次。构层次。
12、简述式开头简述式开头 用简明扼要的语言，介绍调查报告的基本情况：用简明扼要的语言，介绍调查报告的基本情况：原因、目的，背景，对象概况，调查过程，调查结果原因、目的，背景，对象概况，调查过程，调查结果和结论等。和结论等。如：为了更全面地了解农民的消费状况，我们对如：为了更全面地了解农民的消费状况，我们对涉及到农民消费生活的流通渠道的有关情况，于涉及到农民消费生活的流通渠道的有关情况，于年进行了一次调查，其中着重对比了国营商业、供销年进行了一次调查，其中着重对比了国营商业、供销社、其他集体商业和个体商业的情况。社、其他集体商业和个体商业的情况。农民眼中的流农民眼中的流通渠道通渠道 像编者按，事先强
13、调对所调查事项的社会意像编者按，事先强调对所调查事项的社会意义，概括调查研究的内容、结论，并指出其重要性。义，概括调查研究的内容、结论，并指出其重要性。如：如：小平同志的讲话实际上是两层意思，一层是小平同志的讲话实际上是两层意思，一层是讲农村乡镇企业异军突起；另一层就是讲农村小城讲农村乡镇企业异军突起；另一层就是讲农村小城镇的兴起。现在看，我们对小平同志的讲话理解得镇的兴起。现在看，我们对小平同志的讲话理解得不够全面，对乡镇企业的认识和研究比较多，对农不够全面，对乡镇企业的认识和研究比较多，对农村小城镇建设的认识和研究比较少。村小城镇建设的认识和研究比较少。我国小城镇建我国小城镇建设基本情况设
14、基本情况 以调查报告的内容或结论提出问题，以调查报告的内容或结论提出问题，再通过正文回答这些问题。如：再通过正文回答这些问题。如：在当前市场疲软的情况下，不少商业在当前市场疲软的情况下，不少商业企业的领导人都感叹企业的领导人都感叹生意难做，经理难生意难做，经理难当，通道真的就无能为力了吗？企业经济当，通道真的就无能为力了吗？企业经济效益就不可能再提高了吗？最近我们走进效益就不可能再提高了吗？最近我们走进商场商场 主体内容：主体内容决定报告质量的优劣。包括：对情主体内容：主体内容决定报告质量的优劣。包括：对情况的叙述、说明、分析、研究及由此形成的观点和结论。况的叙述、说明、分析、研究及由此形成的
15、观点和结论。主体结构及形式：主体结构是对客观事物认识过程、认主体结构及形式：主体结构是对客观事物认识过程、认识结果的具体反映。纵向结构式、横向结构式、纵横交错识结果的具体反映。纵向结构式、横向结构式、纵横交错结构式结构式 主体结构层次形式：小标题式。把主体分成若干部分，主体结构层次形式：小标题式。把主体分成若干部分，每部分都加上小标题。序数式。在主体各部分之间用序数每部分都加上小标题。序数式。在主体各部分之间用序数“一、二、三一、二、三”加以区分。自然排列。以段落的顺序表示加以区分。自然排列。以段落的顺序表示层次结构，即不加小标题，也不标明序数。层次结构，即不加小标题，也不标明序数。亦称顺序结
16、构方式。即按事物发展的时亦称顺序结构方式。即按事物发展的时间顺序来组织材料，基本体现了事物变化间顺序来组织材料，基本体现了事物变化的过程。这种结构便于了解事实的来龙去的过程。这种结构便于了解事实的来龙去脉和结论的前因后果。这种结构自然有序，脉和结论的前因后果。这种结构自然有序，层次清晰顺理成章。表现形式：层次清晰顺理成章。表现形式：ABCD=ABCD亦称并列结构方式。即把材料或按其内亦称并列结构方式。即把材料或按其内容性质划分为几个部分，或按事物内在容性质划分为几个部分，或按事物内在矛盾的不同侧面划分。各部分之间呈横矛盾的不同侧面划分。各部分之间呈横向并列关系，相对独立，但组合起来便向并列关系
17、，相对独立，但组合起来便构成事物的整体。表现形式：构成事物的整体。表现形式：A B C D ABCD 在纵向式中插进横向式，也可在横向式中插进在纵向式中插进横向式，也可在横向式中插进纵向式，形成网状结构，使叙述、说明和议论纵向式，形成网状结构，使叙述、说明和议论融为一体。常见于大型综合性调查报告中。纵融为一体。常见于大型综合性调查报告中。纵横交错式、横纵交错式结构：横交错式、横纵交错式结构：ABC a a a b b b c c c ABC A:abcd B:abcdABC C:abcd 总结 总结是对已经做过的工作或所从事过的总结是对已经做过的工作或所从事过的行为进行全面系统的回顾，分析研究
18、，找出行为进行全面系统的回顾，分析研究，找出经验教训，引出规律性认识而写成的，具有经验教训，引出规律性认识而写成的，具有指导性结论的事务性文书。指导性结论的事务性文书。回顾性。以回顾为基础回顾性。以回顾为基础 真实性。反映客观原貌真实性。反映客观原貌 科学性。感性认识上升到理性认识科学性。感性认识上升到理性认识 专业性。内容体现工作特点专业性。内容体现工作特点综合性总结。亦称全面总结，是某一单位综合性总结。亦称全面总结，是某一单位或部门对某一时期的情况进行全面系统的或部门对某一时期的情况进行全面系统的回顾。回顾。专题性总结。亦称单项总结，针对某一专题性总结。亦称单项总结，针对某一单位（部门）某
19、项工作或某方面问题所进单位（部门）某项工作或某方面问题所进行的专门回顾。行的专门回顾。标题标题 正文：开头、主体、结尾正文：开头、主体、结尾 落款落款 正文结构：开头、主体、结尾。正文结构：开头、主体、结尾。正文内容：情况概述正文内容：情况概述 工作成绩工作成绩 经验体会经验体会 存在的问题存在的问题 努力方向努力方向 开头内容：开头内容：总结的目的、意义总结的目的、意义 工作基本条件（工作背景与环境等）工作基本条件（工作背景与环境等）工作基本情况（成绩、经验，缺点、教训等）工作基本情况（成绩、经验，缺点、教训等）对工作的总体评价对工作的总体评价概述式，概括交待时间、环境、背景、主要概述式，概
20、括交待时间、环境、背景、主要做法和成绩等；做法和成绩等；评述式，夹叙夹议，对总结的问题、做法、评述式，夹叙夹议，对总结的问题、做法、成绩等进行总体性评价；成绩等进行总体性评价；结论式，做概括性的小结，先写成绩、后写结论式，做概括性的小结，先写成绩、后写经验和做法。经验和做法。总结的核心，经验体会。总结的核心，经验体会。工作过程和成绩。做了什么？怎么做的？工作过程和成绩。做了什么？怎么做的？结果如何？变化如何？结果如何？变化如何？工作经验和体会。对成绩和做法概括之工作经验和体会。对成绩和做法概括之后抽象出来的理性认识。后抽象出来的理性认识。工作缺点和不足及教训。反映应做而没工作缺点和不足及教训。
21、反映应做而没做；应该做好而没有做好的工作，从中做；应该做好而没有做好的工作，从中找出主客观原因。找出主客观原因。表态式、展望式、建议式。均宜表态式、展望式、建议式。均宜简不宜繁，宜短不宜长。结尾不是总简不宜繁，宜短不宜长。结尾不是总结的必备部分。如果主体部分写得具结的必备部分。如果主体部分写得具体、详细；如果用于上报、或发表，体、详细；如果用于上报、或发表，均可省略。均可省略。应写单位或部门全称或通用简称。如应写单位或部门全称或通用简称。如果在标题中已体现总结主体名称的，可不果在标题中已体现总结主体名称的，可不再具名，而只写日期（全称）；如果作为再具名，而只写日期（全称）；如果作为文件正式上报、下发的总结，则不仅具名，文件正式上报、下发的总结，则不仅具名，还要加盖公章。日期要用汉字全称标注，还要加盖公章。日期要用汉字全称标注，人个总结也应写清本人姓名及日期。人个总结也应写清本人姓名及日期。
