1、2022-8-151第三章 班级管理过程的理论与运行 惟有自觉在工作上有长进，才能维持工作的热忱。因为有热忱，才会在平日的教学中不断地作自我的反省与思考，针对自己的缺失，作专业方面的诊断与成长，这样才会在教育的道路上走得长长久久。所有的工作和活动都是通过过程来完成的。过程本身是增值转换，因为过程的目的是为了增值，不增值的过程没有意思。2022-8-152学习与实践目标 1.掌握班级管理的基本过程 2.制定班级管理的目标，实行班级目标管理 3.掌握班级全面质量管理的实施策略 4.确定和提高班级管理过程的效能2022-8-153班级管理原理之三：木桶定律 2022-8-154第一节 班级管理过程的
2、理论 班级管理是一个动态的、有序的综合过程。只要有管理活动存在，就必然有管理过程。班级管理过程是班级管理者运用班级管理资源，发挥其管理作用，以达成教育目标的活动状态。班级管理过程具有动态性、可控性、连续性、周期性、有序性和可变性等特点。2022-8-155一、职能论 从管理职能出发研究班级管理过程，从而形成职能论的班级管理过程理论。在管理思想史上，法约尔提出管理的职能为计划、组织、指挥、协调和控制，它们也是管理的要素和过程。古利克和厄威克则把管理职能理论系统化，确立了行政管理的过程论(processes theory)，包括计划、组织、用人、指挥、协调、报告、预算七个步骤，简称为POSDCoR
3、B，认为职能活动的有机结合就形成了管理过程。班级管理过程包括五项管理职能：教育分析、研究并制定决策、组织集体执行决策、班内监督、协调。班级管理职能也可以区分为基本管理职能(包括计划、组织、监督、协调、指导以及创造、代表等)和专门管理职能（包括教学管理、学生管理、事务管理等)两大类。2022-8-156二、系统论 从系统论、信息论、控制论的观点探索班级管理过程也是一种重要的理论方式。系统理论(system theory)认为，班级组织是一个开放的社会系统，班级管理是一个信息输入与输出的控制过程。系统理论视野下班级管理活动的作业程序有7个步骤，即计划、设计、预算、分析、决定、评估、复始。班级管理过
4、程包括四种活动：计划、组织、领导和控制。班级管理过程是对班级进行系统分析、科学决策的过程。2022-8-157三、思维论 思维论从管理心理和组织行为的角度来论述班级管理过程，认为班级管理过程实际上就是管理思维、管理心理的过程，班级管理就是运用心理学的一般规律，特别是运用逻辑思维和形象思维的方法，去解决班级管理过程中人的心理问题，并使之在班级管理领域具体化，涉及个体心理、群体心理和组织心理的过程。班级管理过程就是“感受信息、判断和决策”的过程，是思维的认知加工过程，包括分析与综合、抽象与概括、比较等方法。2022-8-158四、循环论 循环论是班级管理过程的一种环节理论，认为班级管理过程是一个不
5、断上升、反复、循环的过程。美国管理学家WE戴明把管理过程概括为四个基本环节，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（act），被称为“戴明环”（PDCA 循环）理论。循环论被运用于不同的组织管理过程，班级管理工作也是按计划（目标制定）、执行（目标实施）、检查（目标监督）、总结（目标评估）这四个环节进行的，它们是班级管理的基本过程。2022-8-159第二节 班级管理的基本过程 班级管理过程是班级管理者运用班级管理资源，发挥其管理作用，以达成班级教育目标的活动状态。班级管理过程具有动态性、可控性、连续性、周期性、有序性和可变性等特点。班级组织的管理具有一般管理过程的特点，是一
6、个计划、组织、检查、总结的动态过程。2022-8-1510一、班级管理过程的环节1、计划计划是班级组织管理过程的起始环节，要使班级管理工作顺利而有效地开展，必须抓好班级计划这一环节，设计好班级的学年、学期和学周计划。2、执行执行是班级管理过程的中心环节，班级管理活动的落实和实效取决于执行的情况如何。只有认真执行班级计划，才能使计划真正落到实处。3、检查检查是班级管理过程的中继环节，它是了解班级管理状况，推动班级管理工作，促使班级计划得以实现的一种管理职能。4、总结总结是班级管理活动的一个周期的终止，预示着下一个周期的开始，起着承前启后的作用。2022-8-1511二、班级管理过程的特点 首先，
7、班级管理过程是以管理育人为目标的，它与学校教育过程和教育活动紧密相连。其次，班级管理过程是师生共同活动、相互作用的能动过程。其三，班级管理过程既是一个班级组织系统有计划、有步骤保持班级有效运转的过程，也是一个依托学校、社会和家庭积极参与和指导班级管理的过程。2022-8-1512第三节 班级目标管理 实行目标管理和班级管理目标的制定是班级管理过程的首要问题。任何组织的管理过程，首先都需要面对目标和目标管理的问题。这不仅是因为人是有目的的动物，而且任何组织都是为了一定的目标而设定的，班级组织也有其特定的教育目标和管理目标。2022-8-1513一、目标管理的提出与含义 1、目标管理的提出 目标管
8、理的概念是彼得德鲁克（Peter Drucker）于1954年在其名著管理实践中系统论述的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。2、目标管理的含义 目标管理(Management by Objective；MBO)是以目标为导向、以人为中心、以成果为标准、以使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。2022-8-1514二、班级管理目标的制订 1、班级管理目标 班级管理目标是班级一定时期的工作目标，是班级的发展目标，在管理上要达到什么标准和规格。主要体现为三个方面的目标内容：一是班级教育、教学等各项工作要达到的预期目标；二是班级建设与发展的目标，包括近期和长期发展规划，体现在在班级学生发展
9、水平、师资教学水平、班级财政状况、班级管理水平等指标上；三是班级管理活动所采取的措施、标准、制度。2022-8-15152、班级管理目标与教育目标的关联与区别 教育目标是指受教育者的培养目标和受教育者的成长和发展目标；而班级管理目标是指班级管理管理活动的方向和目标。班级管理目标的作用体现为：行动方向作用、动员激励作用、协调评价作用。2022-8-15163、班级管理目标的制定技术 SMART原则。S代表具体(Specific)，设定绩效考核目标和管理目标一定要具体；M代表可度量(Measurable)，目标要可测量，可量化；A代表可实现(Attainable)，设定的目标要高，有挑战性，但一定
10、是可达成的；R代表相关联（Relevant），设定的目标要和该岗位的工作职责相关联；T代表有时限(Time bound)，对设定的目标，要规定什么时间内达成。2022-8-1517三、班级目标管理的特点 1、重视人的因素 2、建立目标链与目标体系 3、重视成果2022-8-1518第四节 班级全面质量管理 全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，通过对涉及产品质量的对象、过程、人员的全面管理，并全面应用各种管理方法，达到让顾客满意和组织所有成员以及社会受益，长期有效并能保证成功的管理途径或管理活动。全面质量管理既是班级管理的价值追求，也是一种班级管理过程。班级质量是个复杂的概念
11、，至少有四种不同的判断，即班级的声望等级、可得到的资源、学生的成绩状况、学生天赋的发展和增值。2022-8-1519一、全面质量管理的提出 全面质量管理(total quality management，TQM)是一股新的管理潮流，它是在“质量控制”和“质量保证”的理论基础上发展起来的，是目前广泛流行于西方社会许多领域，包括班级管理领域在内的一种管理理论和方法，最早应用于商业和军事领域。2022-8-1520二、全面质量管理的本质与方法 全面质量管理的本质在于：强烈的关注顾客；坚持不断地改进；改进组织中每项工作的质量；精确的度量；向员工授权。全面质量管理的突出特点在于它的“三全原则”或特性，即
12、质量管理的全面性、全程性和全员性。一个过程：组织管理是一个过程，组织的经营活动都有一个产生、形成、实施和验证的过程。四个阶段：即戴明提出的“计划、执行、检查、处理”PDCA循环。八个步骤：PDCA循环可以具体分为八个步骤。数理统计方法。2022-8-1521三、班级全面质量管理的实行 班级全面质量管理是班级以质量为中心，以全体师生员工的共同参与为基础，目的在于通过让班级的消费者满意和班级所有成员及社会受益而达到长期成功的途径。班级实行全面质量管理首先必须明确班级全面质量管理的本质观、价值观和质量观。2022-8-1522 组织成员的教育和培训、质量信息工作和质量责任制；建立班级质量体系；实施班
13、级质量体系；教育教学过程质量审核；教育质量改进。2022-8-1523第五节 班级管理过程的效能 班级管理的过程实质上在追求班级管理效能的过程，班级管理最主要的目的是发挥班级管理效能，提升教学效果，达成教育目标。理想的班级管理过程是让学生确定自己的目标，做出自己的选择，和同学合作。2022-8-1524一、班级管理效能的含义 效能是一种个人特质和在特定的情境之下的一种做出反应的能力。效能是个体透过个人的努力所能获得的结果的预期。个人对自己的效能预期（efficacy expectation），决定个人将付出多少心力，以及在面对挫折与痛苦经验时，能够坚持多久。自我效能知觉较强的人，会付出更多的心
14、力。班级管理效能是指一个班级在学生的学习效果、教师的教学质量、班级的常规表现、班级环境的经营、班级气氛、家长与教师沟通等各方面均有良好的绩效，因而能够达成班级管理所预定的目标。2022-8-152022-8-1526 第一，有效率（efficiency），能经济有效地处理班级事务、学生常规，并进行教学活动。第二，有效果（effect），学生的学习与行为具有良好的结果。第三，有绩效（performance），学生的学习成就表现优秀、合乎教师期望、班级气氛良好、教师教学有绩效。第四，有自我效能感（self-efficacy），教师有能力去掌握班级事务，能成功的带领班级学生，朝向教育目标前进，学生有
15、学习的成就感。2022-8-1527二、班级管理效能的评价指标 对于教师班级管理效能的评价，可以从学生评价及教师自我评价两方面搜集资料。班级管理效能的评价有许多不同的维度和指标。国外学者哈里斯等人（Harris Hill,1982）则提出从“六个教学层面、22个教学行为、及101个教学行为指标”作为观察纪录教师教学情形、分析教师教学效能和班级管理效能的变量。这六个教学层面为：教学有效率；态度积极友善；接纳并鼓励学生；激发学习兴趣；实施个别化教学；运用多样媒体。2022-8-1528三、班级管理效能的特征 有效能的班级管理的特征包括：学生违规行为少；师生互动关系好；同学相处争端少；班级环境质量优；班级时间管理佳；班级处理效率高；学生学习表现好。有效率的班级管理者具有的特征：没有效率的班级管理者具有的特征：班级管理效能的基本特征：2022-8-1529问题与思考 1.如何理解班级管理过程？2.讨论班级管理的基本环节。3.班级目标管理有哪些特点？4.全面质量管理的精随是什么？5.如何衡量班级管理过程的效能？2022-8-15302022-8-15312022-8-1532
