1、列印版列印版1王永慶王永慶給年輕人的給年輕人的8堂課堂課王永慶的經營智慧，歷久彌新王永慶的經營智慧，歷久彌新他遠大的眼光與獨到他遠大的眼光與獨到 的見解，的見解，經歷了時代變遷，更能顯出如鑽石般的光芒！經歷了時代變遷，更能顯出如鑽石般的光芒！他創業七十年的寶貴經驗，都凝練成他創業七十年的寶貴經驗，都凝練成8堂課，堂課，給社會新鮮人明確的方向與啟發！給社會新鮮人明確的方向與啟發！商業周刊商業周刊 910 期內文轉載期內文轉載作者：郭泰作者：郭泰列印版列印版2王永慶王永慶給年輕人的給年輕人的8堂課堂課追根究底追根究底務本精神務本精神瘦鵝理論瘦鵝理論基層做起基層做起實力主義實力主義切身感切身感價廉物
2、美價廉物美客戶至上客戶至上1.王永慶的經營態度：信用、王永慶的經營態度：信用、實做實做2.台塑文化的精髓：勤勞樸實、追根究底台塑文化的精髓：勤勞樸實、追根究底 整體表現：嚴格紀律、降低成本、數字管理整體表現：嚴格紀律、降低成本、數字管理 （需先衡量所處理時代，不為當下環境所限。）（需先衡量所處理時代，不為當下環境所限。）3.成功的重要因素：勤勞（刻苦耐勞），成功的重要因素：勤勞（刻苦耐勞），腳踏實地的從根本做起。腳踏實地的從根本做起。列印版列印版3王永慶王永慶給年輕人的給年輕人的8堂課堂課王永慶說：做事應該和樹有細根一樣，必須從根源處著手，才能理出頭緒，使事務的管理趨於合理化。第一課 追根究底
3、事事要求止於至善事事要求止於至善列印版列印版4王永慶王永慶給年輕人的給年輕人的8堂課堂課經營管理、成本分析、要追究柢，分析到最後一點。經營管理、成本分析、要追究柢，分析到最後一點。能夠追蹤，才是管理。能夠追蹤，才是管理。原流方法：遇到問題原流方法：遇到問題 or or 發生異常，都要深入分析，並且發生異常，都要深入分析，並且 追究問題的本源。追究問題的本源。經營管理要做得好，必須從平常看不見與容易經營管理要做得好，必須從平常看不見與容易 被忽略的根源處去著手。被忽略的根源處去著手。台台塑塑是靠是靠“追根究柢、降低成本追根究柢、降低成本”起家。起家。第一課 追根究底事事要求止於至善事事要求止於至
4、善列印版列印版5王永慶王永慶給年輕人的給年輕人的8堂課堂課國內外企業在開會時，總是繞著業績、利潤等結果在打轉，而在台塑管理處的會議上，永遠聽不到王永慶和他的幕僚在談業績，他們總是以追求點點滴滴的合理化為主題討論。第二課 務本精神 從細微末節處著手從細微末節處著手列印版列印版6王永慶王永慶給年輕人的給年輕人的8堂課堂課第二課 務本精神 從細微末節處著手從細微末節處著手王永慶最關心的是本，而不是末。王永慶最關心的是本，而不是末。求本才能求行，求行才能求本才能求行，求行才能“求變求變”“”“求新求新”。管理的關鍵在點上，任何細節都不能輕易放過。管理的關鍵在點上，任何細節都不能輕易放過。從問題的根本去
5、追求，一邊做、一邊改、一邊學。從問題的根本去追求，一邊做、一邊改、一邊學。經過不斷改善，累積寶貴經驗，才能建立扎實的基礎。經過不斷改善，累積寶貴經驗，才能建立扎實的基礎。聚沙成塔，滴水成渠台塑是追求點點滴滴的合理化。聚沙成塔，滴水成渠台塑是追求點點滴滴的合理化。列印版列印版7王永慶王永慶給年輕人的給年輕人的8堂課堂課王永慶認為年輕人不論就業或創業，千萬不可操之過急，一定要有先苦後甘的體認，學習瘦鵝忍飢耐餓，刻苦耐勞的精神，一步一腳印，才會有成就。第三課 瘦鵝理論學習瘦鵝刻苦耐勞精神學習瘦鵝刻苦耐勞精神刻苦刻苦耐耐勞、培養毅力勞、培養毅力時機來臨、迅速壯大時機來臨、迅速壯大列印版列印版8王永慶王
6、永慶給年輕人的給年輕人的8堂課堂課第三課 瘦鵝理論學習瘦鵝刻苦耐勞精神學習瘦鵝刻苦耐勞精神別人沒辦法做好、宣布放棄的項目，就是我們的機會。別人沒辦法做好、宣布放棄的項目，就是我們的機會。優秀的人員，會發揮刻苦耐勞、堅苦卓絕的精神，優秀的人員，會發揮刻苦耐勞、堅苦卓絕的精神，會棄而不捨的從問題中找方法、找機會，以突破困境。會棄而不捨的從問題中找方法、找機會，以突破困境。效率差是效率差是“管理的問題管理的問題”。而效率差的兩個主要原因是：。而效率差的兩個主要原因是：(1).(1).沒有制定適當制度，或是沒有制定適當制度，或是 (2).(2).未訓練未訓練要求人員遵守。要求人員遵守。結論是：沒有不良
7、的員工，只有不稱職的管理人員。結論是：沒有不良的員工，只有不稱職的管理人員。列印版列印版9王永慶王永慶給年輕人的給年輕人的8堂課堂課王永慶嚴格規定台塑關係企業的大專新進人員，不論任何科系，不論擔任何種職務，更不論他是平凡人或高官子弟，一律參加輪班訓練，從基層做起。第四課 基層做起成功沒有捷徑成功沒有捷徑列印版列印版10王永慶王永慶給年輕人的給年輕人的8堂課堂課第四課 基層做起成功沒有捷徑成功沒有捷徑有能幹的領導人，就能培養能幹的部屬，就能提高團隊有能幹的領導人，就能培養能幹的部屬，就能提高團隊的營運績效。的營運績效。至少要至少要3 3年咬住一個目標不放，全力以赴，才會有成。年咬住一個目標不放，
8、全力以赴，才會有成。列印版列印版11王永慶王永慶給年輕人的給年輕人的8堂課堂課學歷 實力，好學校與好成績 能力！汽車大王亨利 福特認為，經驗乃是世界上最有價值的東西。任何人只要做一點有用的事，總有一點報酬，這種報酬就是 “經驗”，是世界上最有價值、也是人家搶不走的東西。第五課 實力主義實力是從實務經驗得來實力是從實務經驗得來列印版列印版12王永慶王永慶給年輕人的給年輕人的8堂課堂課第五課 實力主義實力是從實務經驗得來實力是從實務經驗得來實力是從實際經驗得來的，他人無法代勞。實力是從實際經驗得來的，他人無法代勞。學問必須在實際工作中驗證，才能充分消化，才會變成學問必須在實際工作中驗證，才能充分消
9、化，才會變成 自己的心得及收獲。自己的心得及收獲。列印版列印版13王永慶王永慶給年輕人的給年輕人的8堂課堂課創造切身感，必須先就企業的各個部門，分別建立合理的標準成本。以成本為基礎，才能正確計算出各部門所屬人員的努力結果所獲得的績效情形，再按績效給予適度的酬勞與獎勵，這樣才能激發切身感。第六課 切身感培養休戚相關的切身感培養休戚相關的切身感列印版列印版14王永慶王永慶給年輕人的給年輕人的8堂課堂課第六課 切身感培養休戚相關的切身感培養休戚相關的切身感自自主主管管理理切切身身感感企業的管理制度與工作環境，若能造成員工的切身感，企業的管理制度與工作環境，若能造成員工的切身感，則員工的潛能就會完全被
10、激發出來。則員工的潛能就會完全被激發出來。工廠本身就是一個獨立的成本中心，全體員工必須要有工廠本身就是一個獨立的成本中心，全體員工必須要有 工作切身感，密切配合，才有好績效。工作切身感，密切配合，才有好績效。講求成本，要以維持高品質為前提，再追求它的合理化，講求成本，要以維持高品質為前提，再追求它的合理化，進而提高效率而降低成本。進而提高效率而降低成本。列印版列印版15王永慶王永慶給年輕人的給年輕人的8堂課堂課在台塑企業內，最常講的一句話是：多爭取一塊錢生意，也許要受外在環境的限制；但節省一塊錢，可以靠自己努力。節省一塊錢，不就等於淨賺一塊錢了嗎！？第七課 價廉物美除了價廉，還要物美除了價廉，
11、還要物美實際做法實際做法努力努力列印版列印版16要降低成本，必須先做成本分析。要降低成本，必須先做成本分析。取平均數取平均數 or or 最低數，做為目標來控制。最低數，做為目標來控制。經濟經濟、速度速度、確實確實是台塑的管理文化。是台塑的管理文化。全面研討降低成本的可能性，並且努力追求。全面研討降低成本的可能性，並且努力追求。q 台塑的成功關鍵因素：台塑的成功關鍵因素：建廠成本低：有多年經驗之優秀人才，自己做，更快建廠成本低：有多年經驗之優秀人才，自己做，更快,更省錢！更省錢！生產成本低：杜絕能源浪費，生產成本低：杜絕能源浪費，精簡人員精簡人員,提高士氣工作效率提高士氣工作效率。營銷費用低：
12、營銷費用低：不鋪張浪費，不鋪張浪費，點點滴滴的節省，持續的追求改善！點點滴滴的節省，持續的追求改善！第七課 價廉物美除了價廉，還要物美除了價廉，還要物美王永慶王永慶給年輕人的給年輕人的8堂課堂課列印版列印版17王永慶王永慶給年輕人的給年輕人的8堂課堂課王永慶在年輕時以賣米起家，到府服務、主動送米、按月依客戶發薪日收款，可見當時已深知以客為尊、客戶至上的道理。第八課 客戶至上客戶就是市場客戶就是市場列印版列印版18王永慶王永慶給年輕人的給年輕人的8堂課堂課第八課 客戶至上客戶就是市場客戶就是市場客戶至上的兩大主張客戶至上的兩大主張:兼顧顧客利益兼顧顧客利益紓解客戶困難紓解客戶困難客戶就是市場。客戶就是市場。沒有去瞭解客戶、掌握客戶，就沒有市場。沒有去瞭解客戶、掌握客戶，就沒有市場。滿足客戶的四大要件：滿足客戶的四大要件：1 1、錢要公道，甚至要壓低價格、錢要公道，甚至要壓低價格2 2、品質要符合水準且確保穩定、品質要符合水準且確保穩定 3 3、交期要準確、交期要準確 4 4、服務要週到，把客戶訴怨當成、服務要週到，把客戶訴怨當成寶寶列印版列印版19王永慶王永慶給年輕人的給年輕人的8堂課堂課王永慶給年輕人的一句話
