1、结构化思维结构化思维_图文图文.pptx什么是结构化思维如何进行结构化分析结构化的表达回顾与练习0课题导入0课题导入1.你喜欢的女生答应了你明天的邀约，你如何为明天的活动进行计划？2.在等电梯时遇到了领导，领导询问你近期的工作，只有30秒钟时间，你如何应答？1结构化思维简介WHAT1各种思维列举1各种思维列举惯性思维按经验和直觉来处理分析和处理问题.水平思维有创意天马行空，尝试管理特殊属性的事物来获得创新线性思维强调推理和逻辑分析结构化思维 1什么是结构化思维完整形态主要结构1什么是结构化思维1什么是结构化思维结构思维思维导图(解构类）金字塔思维逻辑思维分析思维归纳思维演绎思维1什么是结构化思
2、维思维导图思维导图金字塔模型金字塔模型1什么是结构化思维231强调结构与逻辑强调结构和逻辑，通过结构的完整和逻辑的严密来保证结果的正确。界定、分析、重点以终为始、MECE、要事第一从框架到细节强调在分析问题的过程中，不先入为主，不马上陷入细节1结构化思维的过程2134对问题进行正确界定对可能假设进行合理分类去掉非关键环节.对问题的原因进行假设5分析重点核心环节2如何进行结构化分析HOW2结构化思维：四个重点原则结构化以终为始原则明确目标，清晰界定问题1.从结论说起2.TOPS原则3.讲三点分析分解原则1.树形结构2.逻辑树结构3.鱼骨结构1.归纳法2.演绎法MECE原则1.是否全面，没有遗漏2
3、.是否独立，没有交叉不多不少，恰到好处80/20原则是否重点突出，强调了要点是否观点简单明确，易于理解解决问题解决问题表达沟通表达沟通2第一原则：以终为始目的、目标工作与任务措施、保障任何一件事情都必须是为达成目标而服务我做这件事情的目的是什么？再根据这个目标倒推应该做哪些工作或任务2第一原则：以终为始目的、目标工作与任务措施、保障以“盗梦空间”游戏为例在四十分钟内，将所有卡牌依照正确的逻辑顺序进行排列1.分析卡牌2.找到逻辑顺序3.完成排列1.组织分工2.工作分解3.充分沟通4.过程监管（时间、秩序）2第二原则：MECEMECEMutually ExclusiveCollectively E
4、xhaustive彼此独立完全穷尽人男人未婚女人人男人已婚人士人男人未婚男人已婚男人女人未婚女人已婚女人未穷尽不独立2第二原则：MECE2第二原则：MECE是否符合MECE原则？我们应该把房子出售，因为：我们需要更大的地方；房子已经很旧，需进行花费很高的基本维修；厨房太小；炉子坏了；我们这条街交通太繁忙了。2MECE 练习 试将以下卖旧车前的准备工作按照MECE原则进行组合和总结。修理车顶的破洞买新的车内地毯写报纸广告稿买新的顶灯修理车身凹陷处把锈斑喷漆写後窗售车广告写公告板的售车海报将车内吸尘 2MECE 练习准备出售汽车车体修理车内卫生打扫买新的车内地毯买新车灯吸尘广告宣传写报纸广告写售车
5、广告写公告修理车顶的破洞 修理车身凹陷处 重新喷漆遮锈斑 2第四原则：80/20原则问题问题-p陈述陈述问题问题 1问题问题 2问题问题 3 问题问题 4 首先进行持续的、迭代的细化过程 将你的努力“高度集中”于最重要的 部分 有效地除去非关键性问题-i对于在进行高难度研究的同时保持良好的生活方式非常关键2案例分析 假如你有一家公司，10多年来一直用一种屡试不爽的方法销售产品，即先由销售人员列出潜在客户的名单，写好针对潜在客户的推销信，然后邮寄给所有潜在客户。公司一直做得很出色，销售额每年增长约10%，但到了今年第四季度，种种迹象表明销售将减少10%，而不是增长10%，面对突入其来的消息，公司
6、希望尽快采取措施，使销售恢复正常。2案例分析竞争对手抢占份额潜在客户名单已经过期推销信没有说服力邮寄效率低产品失去竞争力123542案例分析改进执行过程中的不足之处扩充现有名单修改推销信联络邮局加强合作2结构化思维分析工具对比归纳演绎举例分析方法2分析工具演绎法所有人都会死苏格拉底是一个人因此，苏格拉底会死苏格拉底是一个人，所以他会死对某种已存在的情况作出表述。对同时存在的某种相关情况作出表述。说明了以上两种表述同时存在时所具有的隐含意义。对演绎性思想的概括基于最后一个表述3分析工具归纳法波兰将遭到(多国)坦克入侵法军坦克抵达波兰边境德军坦克抵达波兰边境俄军坦克抵达波兰边境第一只乌鸦是黑的现象
7、/事实第二只乌鸦是黑的现象/事实第N只乌鸦是黑的现象/事实天下乌鸦一般黑归纳结论：一般规律那是一只乌鸦具体事实它一定是黑的演绎结论归纳演绎2分析工具应用演示2演绎法与归纳法练习举例练习2结构化思维分解工具 逻辑树又称问题树、演绎树或分解树等。逻辑树是将问题的所有子问题分层罗列，从最高层开始，并逐步向下扩展。问题/假设一分支问题分支问题分支问题问题/假设二分支问题分支问题分支问题问题陈述逻辑树逻辑树2分解工具逻辑树举例作用什么时候使用假设树论据一论据三论据二议题树是否树？建议一建议二建议三是是否否首先定义问题，再将问题分成不同的部分。将问题分解为可以分别处理的利于操作的小块在解决问题过程的早期，
8、这时还没有足够的可以形成假设的基础先给出解决问题的假设方案，然后举出所需的充足原因来验证或推翻这个假设。列出关键问题，使之能用“是”或“否”来回答，然后按照需采取相应行动的逻辑顺序排列。较早集中于潜在的解决方案，加快解决问题的进程确认对目前要做的决定有关键意义的问题当对情况有足够多的了解，能提出合理的假设当对事务及其结构有良好的理解，并可以将此作为沟通工具类型描述2结构化分析工具议题树在不借债的情况下，到月底我如何才有更多的钱。增加收入减少支出取得意外之财取得更多投资回报取得更多工资收入合法的非法的遗产中奖延长工作时间提高每小时收入加班兼职更高级别的工作收入更好的行业少付钱买同样多的东西少消费
9、，少付钱买质量差一些的商品货比三家食品、服装、其他how?how?2分析工具假设树最近销量下降明显强力竞争对手介入客户国际国内AB降价改投其他公司部分客户寄件需求减少why?why?公司自身问题部分大客户整体搬迁员工服务态度问题收寄范围问题时效问题2结构化工具演示 你开车从南昌送一批货物到上海，路过一个限高3米的山洞，但车子连货物有3.05米，怎么办？试用结构化分析寻求解决方案:2结构化工具演示过山洞绕路换其他交通工具飞机汽车不过山洞车辆给轮胎放气换底盘低一点的汽车货物卸货，分几批运输重新调整货物摆放位置山洞把山洞拓高硬闯送货3结构化的表达SHOW3结构化表达的基本原则自上而下层次清晰结构简单
10、重点突出3结构化表达的举例-1今天面试的候选人A君，有一定逻辑思维能力，也比较有上进心。有相关的工作经验，但深度不够，而且笔试题做得不是很好，专业知识可能不足，但面试看得出学习能力还可以。不过基本的岗位技能还是具备的。他对公司比较了解，对企业文化也比较认同。3结构化表达的举例-1今天面试的候选人A君，综合考虑建议入职，理由有三：1.具备较好的学习能力与逻辑思维能力，且对公司文化认可，有上进心；2.缺点在于经验及专业知识的不足；3.结合部门提出的需求，虽完全达到岗位要求，但依据部门现状，可进行长期培养使用。OK自上而下自上而下层次清晰层次清晰结构简单结构简单重点突出重点突出3结构化表达的练习12
11、在等电梯时遇到了领导，领导询问你近期的工作，只有30秒钟时间，你如何应答面试总结1结构化表达的举例-1结论理由1依据1.1依据1.2理由2依据2.1依据2.2理由3依据3.1依据3.21.从结论说起，自上而下3.表达结构化，层次清晰2.重点突出4.结构简单总分总1结构化表达的举例-2“万总万总来电话说他来电话说他3 3点钟点钟不能参加会议。不能参加会议。何总何总说他说他不介意晚一点开会，把会放在不介意晚一点开会，把会放在晚一两天晚一两天开也可以，开也可以，但但10103030以前不行，以前不行，于总于总的秘书说，的秘书说，于总于总明天较晚明天较晚时间才能从北京赶回来。会议室时间才能从北京赶回来
12、。会议室明天已经有人预订明天已经有人预订了了，但星期四还没有人预订。会议时间定在，但星期四还没有人预订。会议时间定在星期四星期四的的1111点点似乎比较合适。您看行吗？似乎比较合适。您看行吗？”“我们可以将今天的会议改在星期四的11点开吗？因为这样对万总和何总都会更方便，于总也可以参加，并且本周只有这一天会议室还没有被预订。”1结构化思维的不足1思维局限，不利于创新2难以确定优先级3内部关系难以明确4回顾与练习RECORD4综合练习结构化思维特点从框架到细节四大原则以终为始MECE原则分析分解分析归纳法演绎法分解议题树假设树问题树二八原则强调结构与逻辑1.自上而下2.层次清晰3.结构简单4.重点突出结构化表达的原则：4综合练习对如何玩好“吉塔行星”进行分解并说明“个人年终总结”的纲要怎样做好团队管理如何利用结构化思维来购买新手机（中档）4年终总结的结构化吉塔行星团队团队氛围组织分工沟通模式游戏目的目标时间规则客观信息不确定信息过程管控决策机制资源管理危机应对计划4年终总结的结构化年终总结成绩业绩重点工作其他工作行动问题不足主观客观启示改进创新计划主要目标具体措施来年展望4年终总结的结构化
