1、微博营销案例研究微博营销案例研究 -小米公司小米公司指导老师：杨芳指导老师：杨芳主讲人：蔡金明主讲人：蔡金明目录目录 1 234小米公司营销环境分析小米公司微博营销研究小米公司微博营销策略分析 结论5小米公司对其他公司微博营销的启发一、小米公司营销环境分析一、小米公司营销环境分析(一一)小米公司小米公司背景(二)小米公司目标(三)小米手机 小米公司的团队是由小米公司的团队是由IT行业各大领域精英组成行业各大领域精英组成销售渠道：网络营销销售渠道：网络营销小米公司有着远大的抱负，他们想研发立本，整合互联网资源和优势，成为中国式的“苹果公司”专注于MIUI系统，尽可能做到跨平台，成为中国式的“Go
2、ogle”（一）小米公司背景（一）小米公司背景 小米成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米团队：小米公司由雷军创办，创始人共计七名，分别为创始人、董事长兼CEO雷军，联合创始人总裁林斌（原谷歌），联合创始及副总裁黎万强（金山）、周光平（摩托罗拉）、黄江吉（微软）、刘德、洪锋。三大核心产品：米聊、MIUI、小米手机（二）小米公司目标（二）小米公司目标长远目标中期目标短期目标 开发多元化的智能手机产品，抢占高中低端智能手机市场，做国产智能手机大王不以硬件盈利，而以硬件提升品牌知名度，与国内运营商为运营商订制产品，推动MIUI用户规模的增长自主研发，开发新的软件
3、，和国内外巨头互联网公司合作，整合互联网用户和互联网产品，抢占市场份额 研发立本，整合互联网资源和优势，成为中国式的研发立本，整合互联网资源和优势，成为中国式的“苹果公司苹果公司”专注于专注于MIUI系统，尽可能做到跨平台，成为中国式的系统，尽可能做到跨平台，成为中国式的“Google”（三）小米公司主推产品（三）小米公司主推产品-小米手机小米手机核心竞争力：最快的双核智能手机MIUI/android双系统没有设计是最好的外观设计强劲的配置价格优势 后续产品后续产品M2网络模式：GSM，WCDMA 直板 主屏尺寸：4.0英寸 1280 x720像素触摸屏：电容屏，多点触控摄像头像素：前：500
4、万像素 后：1200万像素 操作系统：MIUI+原生Android机身内存：2.5GB RAM+32GB ROM电池容量：1930mAh四核二、小米公司微博营销研究二、小米公司微博营销研究充分利用旗下微博账号首充分利用旗下微博账号首页布局：设置了有公布栏、页布局：设置了有公布栏、友情链接、旗下微博等与友情链接、旗下微博等与公司相关的栏目信息公司相关的栏目信息公司微博公司微博产品微博产品微博总裁微博总裁微博 小米公司小米公司小米手机、米聊、小米手机、米聊、MIUI_ROM雷军雷军米粉微博米粉微博小米手机后援会小米手机后援会、小米粉丝网小米粉丝网微博就相当于企业的自有媒体，当粉丝超过微博就相当于企
5、业的自有媒体，当粉丝超过一千时，就好像是一个公布栏；当粉丝超过一千时，就好像是一个公布栏；当粉丝超过一万时，就好比是一本杂志；当粉丝超过一万时，就好比是一本杂志；当粉丝超过十万时，就好像是一份城市都报；当你的粉丝十万时，就好像是一份城市都报；当你的粉丝超过一百万，就好像全国性报纸；而当粉丝超过一百万，就好像全国性报纸；而当粉丝超过一千万时，就好像是一个中央电视台的超过一千万时，就好像是一个中央电视台的宣传效果。宣传效果。（一）公司官方微博（一）公司官方微博-小米公司小米公司发布内容发布内容粉丝数为粉丝数为152.5152.5万万例子例子新产品预定、相关主题微博、发布相应有新产品预定、相关主题微
6、博、发布相应有奖转发活动、转发其旗下微博账号微博等奖转发活动、转发其旗下微博账号微博等宣传效果相当一份全国性报纸宣传效果相当一份全国性报纸小米公司发布新产品前会利用小米公小米公司发布新产品前会利用小米公司官方微博发布开放购买的具体时间司官方微博发布开放购买的具体时间和数量等最新信息，结合其饥饿营销和数量等最新信息，结合其饥饿营销方法做宣传，而本微博有方法做宣传，而本微博有25752575转发量转发量、47204720评论量，可以引起粉丝、用户评论量，可以引起粉丝、用户的高度关注。的高度关注。（二）小米公司产品微博（二）小米公司产品微博小米手机小米手机米聊米聊MIUI_ROM是小米公司研发的一款
7、高性能智能手机。是小米科技出品的一款支持跨手机操作系统平台，跨通信运营商的手机端免费即时通讯工具，是小米科技旗下基于Android系统深度优化、定制、开发的第三方手机操作系统极受手机发烧友欢迎的Android ROM，专为中国人习惯设计。小米公司产品微博小米公司产品微博-小米手机小米手机发布内容发布内容粉丝数为粉丝数为75.275.2万万例子例子发布新产品预定、新产品售卖、有奖活动发布新产品预定、新产品售卖、有奖活动转发微博、互动性微博及手机常识性微博转发微博、互动性微博及手机常识性微博宣传效果相当一份城市都报宣传效果相当一份城市都报起发布新产品预定消息时，起发布新产品预定消息时，“米粉米粉”
8、早就期待已久，再加上有奖转发关注早就期待已久，再加上有奖转发关注 小米手机，本微博有转发小米手机，本微博有转发177454177454，评论评论3837438374，将小米手机新产品发布，将小米手机新产品发布消息带给身边的朋友，消息带给身边的朋友，“米粉米粉”则无则无形自愿成为小米手机的免费宣传工具形自愿成为小米手机的免费宣传工具小米公司产品微博小米公司产品微博-米聊米聊发布内容发布内容粉丝数为粉丝数为95.395.3万万例子例子发布米聊版本更新微博、米聊系列活动微发布米聊版本更新微博、米聊系列活动微博及其他小米公司手机微博等博及其他小米公司手机微博等宣传效果相当一份全国性报纸宣传效果相当一份
9、全国性报纸米聊微博账号为了激励米聊用户更新米聊微博账号为了激励米聊用户更新最新版本，利用小米手机推出更新抽最新版本，利用小米手机推出更新抽奖活动，让用户及时更新参与应用，奖活动，让用户及时更新参与应用，回馈并维护米聊用户。回馈并维护米聊用户。小米公司产品微博小米公司产品微博-MIUI_ROM发布内容发布内容拥有拥有66.766.7万的粉丝万的粉丝例子例子微博上发布微博上发布MIUI大课堂、大课堂、MIUI主题等主题主题等主题微博，并转发小米公司其他产品微博微博，并转发小米公司其他产品微博宣传效果相当一份城市都报宣传效果相当一份城市都报为了解广大用户的想法，不惜花重金为了解广大用户的想法，不惜花
10、重金进行微博转发互动征稿，只要进行微博转发互动征稿，只要“米粉米粉”们在指定的时间内提交原创设计即们在指定的时间内提交原创设计即有机会获得百万现金。此微博不仅增有机会获得百万现金。此微博不仅增加了其微博的宣传又能让粉丝们及其加了其微博的宣传又能让粉丝们及其周围朋友参与互动，真是一举多得。周围朋友参与互动，真是一举多得。小米公司产品微博小米公司产品微博-米聊米聊发布内容发布内容粉丝数为粉丝数为95.395.3万万例子例子发布米聊版本更新微博、米聊系列活动微发布米聊版本更新微博、米聊系列活动微博及其他小米公司手机微博等博及其他小米公司手机微博等宣传效果相当一份全国性报纸宣传效果相当一份全国性报纸米
11、聊微博账号为了激励米聊用户更新米聊微博账号为了激励米聊用户更新最新版本，利用小米手机推出更新抽最新版本，利用小米手机推出更新抽奖活动，让用户及时更新参与应用，奖活动，让用户及时更新参与应用，回馈并维护米聊用户。回馈并维护米聊用户。（三）小米公司总裁微博（三）小米公司总裁微博-雷军雷军发布内容发布内容粉丝数粉丝数例子例子该微博属于个人微博，比较生活化随意化，除了该微博属于个人微博，比较生活化随意化，除了发布一些与互联网行业、电商行业有关以及其公发布一些与互联网行业、电商行业有关以及其公司旗下相关产品的微博外，经常转发其公司旗下司旗下相关产品的微博外，经常转发其公司旗下微博账号如小米公司、小米手机
12、等微博，有相当微博账号如小米公司、小米手机等微博，有相当可观的转发评论，并将粉丝们提出好的建议转发可观的转发评论，并将粉丝们提出好的建议转发评论，给出明确态度予以落实。评论，给出明确态度予以落实。雷军微博账号粉丝雷军微博账号粉丝385.2万粉丝万粉丝，宣传效果相，宣传效果相当一份全国性报纸。当一份全国性报纸。雷军身为公司的雷军身为公司的CEO，带头转发该类微博，其一，带头转发该类微博，其一有助于公司其他员工也通过自己的微博影响身边有助于公司其他员工也通过自己的微博影响身边人群；其二更能让老用户看到公司领头人的想法，人群；其二更能让老用户看到公司领头人的想法，更加坚定其对该公司的信任而放心使用其
13、产品。更加坚定其对该公司的信任而放心使用其产品。(四四)小米公司粉丝群体微博小米公司粉丝群体微博-小米粉丝网小米粉丝网作用作用粉丝数为粉丝数为41354135人人例子例子主要用于维护小米公司粉丝、分享小米公司最主要用于维护小米公司粉丝、分享小米公司最新动态，是小米公司微博营销成功的重要力量新动态，是小米公司微博营销成功的重要力量宣传效果相当一个公布栏宣传效果相当一个公布栏在在QQQQ上创建小米粉丝官方网，目前已上创建小米粉丝官方网，目前已经到官方经到官方4 4群，不仅在微博上以活动群，不仅在微博上以活动的形式来维护的形式来维护“米粉米粉”，更通过，更通过QQQQ等等其他通讯平台来维护其他通讯平
14、台来维护“米粉米粉”，是防，是防止止“米粉米粉”流失的有效手段流失的有效手段(二二)小米公司微博营销与其他营销渠道结合小米公司微博营销与其他营销渠道结合(一一)小米公司如何通过微博营销塑造公司品牌小米公司如何通过微博营销塑造公司品牌 “关系关系”、“互动互动”是微博的主要特点，小米公司一直注意将企业微是微博的主要特点，小米公司一直注意将企业微博办成只为官方发布消息的窗口。在通过微博发布消息时，小米公司博办成只为官方发布消息的窗口。在通过微博发布消息时，小米公司一直让人感受到人情味，让人感觉是在交流和沟通，而不是盲目自大、一直让人感受到人情味，让人感觉是在交流和沟通，而不是盲目自大、固步自封，听
15、不进别人的观点和意见。固步自封，听不进别人的观点和意见。小米公司以建立直接主动沟通渠道的方式，来博得顾客信任。依靠小米公司以建立直接主动沟通渠道的方式，来博得顾客信任。依靠自媒体实现企业公关传播是一种低成本的有效建立信任关系并促进推自媒体实现企业公关传播是一种低成本的有效建立信任关系并促进推广和树立新品牌形象的武器。广和树立新品牌形象的武器。1.塑造小米公司微博的个性化 由于微博具有即时性、互动性和由于微博具有即时性、互动性和“零距离零距离”接触等特点，微博中的负接触等特点，微博中的负面信息和不良用户体验非常容易在微博中迅速传播，为公司带来不利面信息和不良用户体验非常容易在微博中迅速传播，为公
16、司带来不利的影响，如果不能做到微博的专业化，只是流于平庸，把其当做企业的影响，如果不能做到微博的专业化，只是流于平庸，把其当做企业的装饰品，倒不如不去建设企业微博。的装饰品，倒不如不去建设企业微博。小米公司还抓住微博用户大都以休闲心态使用微博的，因此，在微博小米公司还抓住微博用户大都以休闲心态使用微博的，因此，在微博内容上则力求语言生动有趣、形象自然，使关注者本能地愿意关注其内容上则力求语言生动有趣、形象自然，使关注者本能地愿意关注其微博，不仅企业信息得到了传播，也能够大大地提升企业品牌形象。微博，不仅企业信息得到了传播，也能够大大地提升企业品牌形象。所以，小米公司在提高其公司微博的专业化水平
17、的同时，也加深了小所以，小米公司在提高其公司微博的专业化水平的同时，也加深了小米公司企业品牌在米粉们心中的形象。米公司企业品牌在米粉们心中的形象。2.提高小米公司微博的专业化水平提高小米公司微博的专业化水平 对于小米公司微博来说，不仅需要为数众多的微博粉丝，更要求对于小米公司微博来说，不仅需要为数众多的微博粉丝，更要求“粉粉丝丝”的质量高。小米公司进行微博营销的最终目的是为了从它的微博的质量高。小米公司进行微博营销的最终目的是为了从它的微博粉丝身上寻找潜在的客户，获得潜在商业利益，拥有有价值的粉丝才粉丝身上寻找潜在的客户，获得潜在商业利益，拥有有价值的粉丝才能达到这一目的。能达到这一目的。作为
18、一个电子产品研发和销售的企业，小米公司能准确找到其公司微作为一个电子产品研发和销售的企业，小米公司能准确找到其公司微博定位，发布一些能够吸引目标顾客关注的产品信息，发布有奖转发博定位，发布一些能够吸引目标顾客关注的产品信息，发布有奖转发活动等微博，不仅能有效达到营销目的，也增加微博的访问量和微博活动等微博，不仅能有效达到营销目的，也增加微博的访问量和微博关注度关注度 3.准确定位小米公司的微博准确定位小米公司的微博1.微博营销与饥饿营销结合微博营销与饥饿营销结合2.微博营销与其他网络营销结合微博营销与其他网络营销结合3.微博营销与病毒式营销（口碑营销）结合微博营销与病毒式营销（口碑营销）结合4
19、.事件营销事件营销小米公司微博营销是否有可复制性？小米公司微博营销是否有可复制性？四、小米公司对其他公司微博营销的启发是否可全盘复制？是否可全盘复制？答案：可以答案：可以答案：不可以答案：不可以 小米公司的微博营销思路和方法是可以借鉴和小米公司的微博营销思路和方法是可以借鉴和参考，那具体要从哪些方面入手？参考，那具体要从哪些方面入手？四、小米公司对其他公司微博营销的启发四、小米公司对其他公司微博营销的启发员工高度参与员工高度参与微博营销微博营销公司几大创始人也非常重视和用公司几大创始人也非常重视和用户互动户互动小米有小米有20多个人专门负责微博多个人专门负责微博营销，他们大都是对技术、产营销，
20、他们大都是对技术、产品精通的员工，会在微博上及品精通的员工，会在微博上及时发现用户反映的小米的问题时发现用户反映的小米的问题并与之沟通。并与之沟通。雷军每天在微博上至少和一百雷军每天在微博上至少和一百个用户互动个用户互动启发启发 在微博上与粉丝互动在微博上与粉丝互动公司高度重视公司高度重视微博营销微博营销注重用户参与互动注重用户参与互动其他员工参与其他员工参与 在微博上回馈关心粉丝在微博上回馈关心粉丝五、五、结论结论小米公司进行微博营销主要把握住微博的主体对象及人群，微博工具，微博信小米公司进行微博营销主要把握住微博的主体对象及人群，微博工具，微博信息，微博功能进行推广和营销，利用好微博营销并
21、使它达到很好的宣传效果。息，微博功能进行推广和营销，利用好微博营销并使它达到很好的宣传效果。小米公司的微博体系很完善，也很复杂。尤其在以下几个方面做的非常突出和小米公司的微博体系很完善，也很复杂。尤其在以下几个方面做的非常突出和优秀。优秀。第一、高度专注移动互联网第一、高度专注移动互联网第二、全公司所有领导、所有员工都高度重视微博营销第二、全公司所有领导、所有员工都高度重视微博营销第三、好的手机质量与好的手机定价第三、好的手机质量与好的手机定价第四、利用有奖转发活动来与粉丝们互动，使其形成良性循环，增加微博营销效果；第四、利用有奖转发活动来与粉丝们互动，使其形成良性循环，增加微博营销效果；第五、小米公司积极组织米粉联盟、策划米粉活动、培养米粉代表等话费巨大心思第五、小米公司积极组织米粉联盟、策划米粉活动、培养米粉代表等话费巨大心思第六、大量高质量传播源第六、大量高质量传播源
