1、 ISAD ISAD第三章第三章 管理信息系统采纳管理信息系统采纳第1页，共19页。ISAD本章内容第一节第一节 管理信息系统采纳概述管理信息系统采纳概述 1第二节第二节 管理信息系统采纳的影响因素管理信息系统采纳的影响因素 2第三节第三节 管理信息系统采纳的观念与策略管理信息系统采纳的观念与策略 3第2页，共19页。ISAD第一节 管理信息系统采纳概述 一、管理信息系统建设的发展规律 1.诺兰模型 第3页，共19页。ISAD2西诺特模型 v1988年西诺特（WR.Synnott）参照“诺兰阶段理论”并考虑信息的作用随时代变迁的特点提出了一个新模型，他用4个阶段的推移来描述计算机所处理的信息。
2、从计算机处理原始数据的“数据”阶段开始，逐步过渡到用计算机加工数据并将其存储至数据库的“信息”阶段；接着，到达把信息当作经营资源的“信息资源”阶段；最后到达将信息作为带来组织竞争优势的武器，即“信息武器”阶段。第一节 管理信息系统采纳概述 第4页，共19页。ISAD2西诺特模型 v 数据：计算机处理原始数据 信息：计算机加工数据并将它们存储到数据库 信息资源：信息当做经营资源 信息武器：信息作为带来纽织竞争优势的武器v“西诺特模型”不仅强调了信息处理程度的差别在组织经营与管理中具有不同的意义，而且还突出了信息资源管理者本身在组织信息管理模式选择中所处的特殊地位和作用。第一节 管理信息系统采纳概
3、述 第5页，共19页。ISAD3米切模型v 四个阶段 起步阶段（20世纪60年代70年代）增长阶段（20世纪80年代）成熟阶段（20世纪80年代90年代）更新阶段（20世纪90年代中期21世纪初期）v 决定这些阶段的特征有五个方面 技术状况 代表性应用和集成程度 数据库和存取能力 信息技术融入企业文化 全员素质、态度和信息技术视野第一节 管理信息系统采纳概述 第6页，共19页。ISAD3米切模型v 参照“米切模型”，我们可以发现在综合信息技术应用连续发展方面的差距，并能找到改进的方向。从而做到在不同阶段采取不同的措施，对症下药。例如对于家电制造企业的信息化工作，起步阶段可先上简单存供销系统；增
4、长阶段开始建立MIS系统，数据处理应用面扩大了，但数据的管理仍未有效加强。成熟阶段实现内部计算机应用高度集成化，同时，自动化地与外域进行信息交换，即与客户、物流商等业务伙伴，海关、质检等政府部门，以及代理、银行、保险等中介及服务部门之间实现数据自动交换，达到更大范围和更深层次上的开放性集成。从而实现企业整体业务流程的高效、低耗运行。第一节 管理信息系统采纳概述 第7页，共19页。ISAD二、管理信息系统采纳的概念 1.管理信息系统采纳的定义 v 信息系统采纳是指组织做出投资某种信息系统的决策行为和投资后信息系统的实施、使用行为。信息系统采纳的过程包括采纳前和采纳后两个阶段。第一节 管理信息系统
5、采纳概述 第8页，共19页。ISAD第一节 管理信息系统采纳概述 第9页，共19页。ISAD2.管理信息系统采纳理论 （1 1）个体层面的管理信息系统采纳理论）个体层面的管理信息系统采纳理论 v 个体层面的信息系统采纳理论是基于行为科学和社会心理学而展开研究的，不同的理论模型之间的主要区别在于：变量选择与认识上的差别以及各变量之间的因果关系的描述与认识上的不同。尽管不同的模型在具体结构和关系的假设上存在差异，但是有着共同的基本概念框架，即均以个体的使用态度、使用意图和使用行为作为因变量。第一节 管理信息系统采纳概述 第10页，共19页。ISAD（2）组织层面的管理信息系统采纳理论组织层面的管理
6、信息系统采纳理论v 组织层面的管理信息系统采纳研究主要是基于创新扩散理论来展开的。Tomatzky和Fleischer对经典的创新扩散模型进行了扩展，提出了一个更加全面的研究框架，即技术（Technology）、组织（Organization）、环境（Environment）模型（TOE模型）。TOE模型认为，组织对一项创新技术的采纳受到技术本身特征、组织以及环境等三方面因素的影响。其中，技术特征主要关注技术本身的一些特性如兼容性、相对优势等。组织因素是指应用技术的组织的经济类型、组织自身的规模与范围以及组织现有的信息技术基础设施等。外部环境指的是组织运行所处市场竞争程度、政府政策等。第一节
7、管理信息系统采纳概述 第11页，共19页。ISAD第二节 管理信息系统采纳的影响因素 一、技术特性影响因素 技术的技术的相对优势相对优势 技术的技术的复杂性复杂性 技术的技术的兼容性兼容性 技术的技术的可观察性可观察性 技术的技术的可试验性可试验性 第12页，共19页。ISAD二、组织特性影响因素 组织的组织的资源富资源富余量余量 组织的组织的高层支持高层支持 组织的组织的集权化集权化 组织的组织的正规化正规化 组织的组织的知识存量知识存量 组织特性组织特性第二节 管理信息系统采纳的影响因素 第13页，共19页。ISAD三、环境特性影响因素 1.环境的竞争压力 v 来自潜在竞争对手的压力、供应
8、链上下游企业信息技术创新的压力、现有竞争对手信息技术创新的压力以及商业模式的发展趋势带来的压力等等都是组织所能感知到的竞争压力。2.环境的强制压力 v 强制压力是指某些组织拥有某种权力或资源，强制组织服从而给组织带来的压力。这些拥有权力的组织包括：政府、行业协会、强势伙伴。这些组织有能力进行人为的促进行动。第二节 管理信息系统采纳的影响因素 第14页，共19页。ISAD第三节 管理信息系统采纳的观念与策略 一、管理信息系统采纳的观念 4321信息化不是自动实现，信息化不是自动实现，而是辅助管理而是辅助管理信息化不是手工翻信息化不是手工翻版，而是管理变革版，而是管理变革信息化不是一蹴而就，信息化
9、不是一蹴而就，而是循序渐进而是循序渐进 信息化不是局部设计，信息化不是局部设计，而是总体规划而是总体规划8765信息化不是遇难而退，信息化不是遇难而退，而是坚持不懈而是坚持不懈信息化不是小组单信息化不是小组单干，而是全员参与干，而是全员参与信息化不是部门负责，信息化不是部门负责，而是高层关注而是高层关注信息化不是完全委托，信息化不是完全委托，而是多方合作而是多方合作第15页，共19页。ISAD系统升级，继承系统升级，继承为先为先 步骤清晰，计划步骤清晰，计划严密严密 理应兼顾，技管理应兼顾，技管同行同行 资料标准，资料标准，文档齐全文档齐全 严格规章，严格规章，科学运行科学运行 总体规划，分总
10、体规划，分步实施步实施 合作建设，自主合作建设，自主发展发展 面向基础，重面向基础，重在实用在实用 流程重组，流程重组，系统设计系统设计面向用户，面向用户，明确需求明确需求 第三节 管理信息系统采纳的观念与策略 二、管理信息系统采纳的策略第16页，共19页。ISAD引导案例讨论 问题：问题：你如何评价贝斯特公司物流部对于管理信息你如何评价贝斯特公司物流部对于管理信息系统建设的态度？是否可能带来不良影响？你认系统建设的态度？是否可能带来不良影响？你认为怎样才能确保管理信息系统实施成功？为怎样才能确保管理信息系统实施成功？第17页，共19页。ISAD综合案例讨论 案例讨论：案例讨论：根据本篇的基本内容，针对根据本篇的基本内容，针对综合案例综合案例 贝斯贝斯特工程机械有限公司的信息化建设之路特工程机械有限公司的信息化建设之路中中的场景的场景1 1至场景至场景4 4，开展案例讨论。讨论的问题可，开展案例讨论。讨论的问题可参考各场景后所列的题目，也可由教师自行提供。参考各场景后所列的题目，也可由教师自行提供。第18页，共19页。ISAD ISAD第19页，共19页。
