管理咨询顾问评价的体系课件.ppt

1、2022-8-16管理咨询培训系列之管理咨询培训系列之7二零零八年十二月二零零八年十二月助理咨询顾问非管理类非管理类管理类管理类咨询顾问高级咨询顾问项目经理咨询总监咨询总监公司合伙人公司合伙人事业部总经理事业部总经理分分类类明明显显还还需需要要进进一一步步发发展展优优秀秀顾顾问问的的表表现现 优优秀秀的的资资深深顾顾问问的的表表现现准准备备好好成成为为EM解解决决问问题题能能力力 事件的识别 无法对团队对项目问题的理解做出贡献 能很好地理解所研究的事件；能在分配给他/她的研究领域中对事件的识别做出贡献 迅速地看出核心事件并帮助 EM、客户进行分析 对事件有新的洞察力 数据的收集 对于应用咨询公

2、司的资源和提取有用的数据有困难 能够从传统的公共媒体或咨询公司的资料库中找到所需的数据 从特殊渠道寻找信息，可以极高效地应用咨询公司的资源 能够找到新的 信 息 来源，并且/或者组织数据的新方法分类分类明显还需要进一明显还需要进一步发展步发展优秀顾问的表现优秀顾问的表现优秀的资深顾问优秀的资深顾问的表现的表现准备好成为准备好成为 EM解决问题能力解决问题能力 分析的技巧 在 核 心 分 析能 力 方 面 只有 有 限 的 知识，并且/或者 需 要EM的特殊监督 在 没 有 充 分指 导 的 情 况下，能 够 完成 的 令 人 满意 分 析；并提 交 令 人 满意的文件 很 好 地 处 理复 杂

3、 的 分析，几 乎 不需 要 监 督 和帮 助；并 可提 供 可 靠 的支援 构 建 新 的 分析 方 法，能够 完 成 杰 出的 完 整 的 最终产品 提出建议 只 能 从 分 析结 果 中 综 合出 有 限 的 答案 在他/她负责研 究 的 部分，能 够 认清 问 题 的 实质。可 以 提 出 很好 的，可 行的 建 议；在研 究 方 面，是 团 队 活 动的 主 要 贡 献者 对 复 杂 问 题有 深 入 的 洞察 力 是 团 队的先锋分类分类明显还需要进一步明显还需要进一步发展发展优秀顾问的表现优秀顾问的表现优秀的资深顾问的优秀的资深顾问的表现表现准备好成为准备好成为 EM管理能力管理

4、能力 管理自己的行为 不能很好地对完成工作所需时 间 做 出 估计；提交部完整 的 最 终 产品；没有及时需求帮助与指导 通常情况下，按时完成自己的工作；工作时准确的，并可以很好地提交 能够规划自己的工作并且获得所有预想的结果；并且可以提供附加大价值 能够发现解决关键问题中的“沟”；能够在原有计划的基础上提供更大范围附加的价值 管理他人 在 与 支 持 人员、客户及他人一起工作并提交最终产品方面有困难 能够管理客户团队和/或支持人 员/其 他 顾问；能够及时准确地提交团队最终产品 能够管理更大/更多人的高层团队；能够激发团队的热情 能 够 管 理 他人，使之能够提交更好的最终产品，有更大的热情

5、，更高的价值，能够成为项目的“Junior EM”分类分类明显还需要进一明显还需要进一步发展步发展优秀顾问的表现优秀顾问的表现优秀的资深顾问优秀的资深顾问的表现的表现准备好成为准备好成为 EM沟通能力沟通能力 面谈 对 准 备 面 谈有 困 难；不能 很 好 地 倾听；不 能 很好 地 分 析 结果 很 好 的 准 备与 倾 听；提炼 出 最 重 要的 信 息，并在 高 效 地 向小组提出在讨论问题时保持团队的和谐；能够知道何时引导团队讨论更大范围的问题，并可以高效地运作 通 过 面 谈 来研 究 关 键 问题；在 寻 找问 题 和 陈 述问 题 方 面 具有 洞 察 力；推 动 问 题 的解

6、决 口头交流 信 心 不 足；局 限 于 自 己的 材 料，不能 很 好 地 对问 题 或 讨 论做出反应 能 够 做 有 准备 的 发 言，并 能 够 提 供材 料 和 对 问题 符 合 逻 辑的解答 有 自 信 地 做有 准 备 的 发言；对 问 题进 行 有 针 对性地讨论 与 听 众 融 为一 体，在 回答 发 言 时 可以 造 成 互 动局 面 利 于 达成结论分类分类明显还需要进一明显还需要进一步发展步发展优秀顾问的表现优秀顾问的表现优秀的资深顾问优秀的资深顾问的表现的表现准备好成为准备好成为 EM沟通能力沟通能力 书面交流 不 能 组 织 有效 的“事 实包”和章节；不 能 清

7、晰 地写出文本 能 够 写 关 于自 己 工 作 的简 明 的 概要；在 ED 的指 导 下，能够 写 部 分 客户 报 告；理解 并 能 够 应用 公 司 的 文件格式，在 几 乎 没有 EM 的指导 与 帮 助下，能 够 给客 户 构 建 和书 写 章 节 或者小的文件 在 几 乎 没 有EM/ED 帮助下，能 够 写结 构 清 晰，逻 辑 性 强 的章 节 或 者 小的文件分类分类明显还需要进一明显还需要进一步发展步发展优秀顾问的表现优秀顾问的表现优秀的资深顾问优秀的资深顾问的表现的表现准备好成为准备好成为 EM团队合作团队合作 参 与 小 组 的解决问题 在 团 队 会 议中 不 是

8、积 极大 参 与 者；不 能 与 其 他成 员 分 享 信息孤独者 积 极 参 与 在小 组 中 的 讨论；与 同 事合作很好 在 团 队 讨 论中 是 有 价 值的 贡 献 者；能 够 鼓 励 他人 提 交 有 价值 得 信 息 来分 享；能 够帮 助 他 人 解决问题 被 团 队 其 他成 员 视 为 团队领导者 团队领导 对 倾 听 和 接受 指 导 有 困难；对 个 人的 得 失 成 败斤斤计较 是 优 秀 的 团队 成 员；会为 他 人 着想；在 适 当的 时 候 接 受或 者 给 予 指导 提 供 附 加 的价 值 以 鼓 舞士 气，并 使他 人 参 与 道团队行动中 是 团 队

9、士 气的 鼓 舞 者；可 以 很 好 地鼓 舞 其 他 顾问、客 户 及支 持 人 员；持 续 不 断 的努 力 使 团 队达到目标分类分类明显还需要进一明显还需要进一步发展步发展优秀顾问的表现优秀顾问的表现优秀的资深顾问优秀的资深顾问的表现的表现准备好成为准备好成为 EM客户关系客户关系 关系的质量 与 客 户 小 组的 成 员 相 处有 困 难 被视 为 傲 慢 烦人的人 与 客 户 小 组成员及/或主要 的 基 层 或高 层 经 理 建立 紧 密 的 合作关系 随 时 帮 助 客户 解 决 人 事问题 被 客 户 团 队成 员 视 为 领导 者；在 研究 中 帮 助 客户增长能力 敏 感

10、 性 和 任务 有 破 坏 客 户企 业 文 化 和能力的倾向 对 客 户 所 处的 环 境 很 敏感 理 解 客 户 企业 文 化 的 复杂 性，能 够越 来 越 有 效地 利 用 这 种文化 彻 底 了 解 客户 的 企 业 文化，对 其 建议 或 实 施 能力对影响 影响 客 户 的 执 行人 认 为 此 顾问 没 有 提 供任 何 附 加 的价值 赢 得 客 户 小组 合 执 行 者的尊重 与 团 队 成 员达 成 可 靠 的稳 定 的 关系；经 常 向客 户 请 教 他们的观点 发 展 对 未 来工 作 有 影 响的 关 系，而且 客 户 要 求其 参 与 未 来对事务分分类类明明显

11、显还还需需要要进进一一步步发发展展优优秀秀顾顾问问的的表表现现 优优秀秀的的资资深深顾顾问问的的表表现现准准备备好好成成为为EM解解决决问问题题能能力力 事件的识别 无法对团队对项目问题的理解做出贡献 能很好地理解所研究的事件；能在分配给他/她的研究领域中对事件的识别做出贡献 迅速地看出核心事件并帮助 EM、客户进行分析 对事件有新的洞察力 数据的收集 对于应用咨询公司的资源和提取有用的数据有困难 能够从传统的公共媒体或咨询公司的资料库中找到所需的数据 从特殊渠道寻找信息，可以极高效地应用咨询公司的资源 能够找到新的 信 息 来源，并且/或者组织数据的新方法分类分类明显还需要进一明显还需要进一

12、步发展步发展优秀顾问的表现优秀顾问的表现优秀的资深顾问优秀的资深顾问的表现的表现准备好成为准备好成为 EM解决问题能力解决问题能力 分析的技巧 在 核 心 分 析能 力 方 面 只有 有 限 的 知识，并且/或者 需 要EM的特殊监督 在 没 有 充 分指 导 的 情 况下，能 够 完成 的 令 人 满意 分 析；并提 交 令 人 满意的文件 很 好 地 处 理复 杂 的 分析，几 乎 不需 要 监 督 和帮 助；并 可提 供 可 靠 的支援 构 建 新 的 分析 方 法，能够 完 成 杰 出的 完 整 的 最终产品 提出建议 只 能 从 分 析结 果 中 综 合出 有 限 的 答案 在他/她

13、负责研 究 的 部分，能 够 认清 问 题 的 实质。可 以 提 出 很好 的，可 行的 建 议；在研 究 方 面，是 团 队 活 动的 主 要 贡 献者 对 复 杂 问 题有 深 入 的 洞察 力 是 团 队的先锋分类分类明显还需要进一步明显还需要进一步发展发展优秀顾问的表现优秀顾问的表现优秀的资深顾问的优秀的资深顾问的表现表现准备好成为准备好成为 EM管理能力管理能力 管理自己的行为 不能很好地对完成工作所需时 间 做 出 估计；提交部完整 的 最 终 产品；没有及时需求帮助与指导 通常情况下，按时完成自己的工作；工作时准确的，并可以很好地提交 能够规划自己的工作并且获得所有预想的结果；并

14、且可以提供附加大价值 能够发现解决关键问题中的“沟”；能够在原有计划的基础上提供更大范围附加的价值 管理他人 在 与 支 持 人员、客户及他人一起工作并提交最终产品方面有困难 能够管理客户团队和/或支持人 员/其 他 顾问；能够及时准确地提交团队最终产品 能够管理更大/更多人的高层团队；能够激发团队的热情 能 够 管 理 他人，使之能够提交更好的最终产品，有更大的热情，更高的价值，能够成为项目的“Junior EM”分类分类明显还需要进一明显还需要进一步发展步发展优秀顾问的表现优秀顾问的表现优秀的资深顾问优秀的资深顾问的表现的表现准备好成为准备好成为 EM沟通能力沟通能力 面谈 对 准 备 面

15、 谈有 困 难；不能 很 好 地 倾听；不 能 很好 地 分 析 结果 很 好 的 准 备与 倾 听；提炼 出 最 重 要的 信 息，并在 高 效 地 向小组提出在讨论问题时保持团队的和谐；能够知道何时引导团队讨论更大范围的问题，并可以高效地运作 通 过 面 谈 来研 究 关 键 问题；在 寻 找问 题 和 陈 述问 题 方 面 具有 洞 察 力；推 动 问 题 的解决 口头交流 信 心 不 足；局 限 于 自 己的 材 料，不能 很 好 地 对问 题 或 讨 论做出反应 能 够 做 有 准备 的 发 言，并 能 够 提 供材 料 和 对 问题 符 合 逻 辑的解答 有 自 信 地 做有 准

16、备 的 发言；对 问 题进 行 有 针 对性地讨论 与 听 众 融 为一 体，在 回答 发 言 时 可以 造 成 互 动局 面 利 于 达成结论分类分类明显还需要进一明显还需要进一步发展步发展优秀顾问的表现优秀顾问的表现优秀的资深顾问优秀的资深顾问的表现的表现准备好成为准备好成为 EM沟通能力沟通能力 书面交流 不 能 组 织 有效 的“事 实包”和章节；不 能 清 晰 地写出文本 能 够 写 关 于自 己 工 作 的简 明 的 概要；在 ED 的指 导 下，能够 写 部 分 客户 报 告；理解 并 能 够 应用 公 司 的 文件格式，在 几 乎 没有 EM 的指导 与 帮 助下，能 够 给客

17、 户 构 建 和书 写 章 节 或者小的文件 在 几 乎 没 有EM/ED 帮助下，能 够 写结 构 清 晰，逻 辑 性 强 的章 节 或 者 小的文件分类分类明显还需要进一明显还需要进一步发展步发展优秀顾问的表现优秀顾问的表现优秀的资深顾问优秀的资深顾问的表现的表现准备好成为准备好成为 EM团队合作团队合作 参 与 小 组 的解决问题 在 团 队 会 议中 不 是 积 极大 参 与 者；不 能 与 其 他成 员 分 享 信息孤独者 积 极 参 与 在小 组 中 的 讨论；与 同 事合作很好 在 团 队 讨 论中 是 有 价 值的 贡 献 者；能 够 鼓 励 他人 提 交 有 价值 得 信 息

18、 来分 享；能 够帮 助 他 人 解决问题 被 团 队 其 他成 员 视 为 团队领导者 团队领导 对 倾 听 和 接受 指 导 有 困难；对 个 人的 得 失 成 败斤斤计较 是 优 秀 的 团队 成 员；会为 他 人 着想；在 适 当的 时 候 接 受或 者 给 予 指导 提 供 附 加 的价 值 以 鼓 舞士 气，并 使他 人 参 与 道团队行动中 是 团 队 士 气的 鼓 舞 者；可 以 很 好 地鼓 舞 其 他 顾问、客 户 及支 持 人 员；持 续 不 断 的努 力 使 团 队达到目标分类分类明显还需要进一明显还需要进一步发展步发展优秀顾问的表现优秀顾问的表现优秀的资深顾问优秀的资

19、深顾问的表现的表现准备好成为准备好成为 EM客户关系客户关系 关系的质量 与 客 户 小 组的 成 员 相 处有 困 难 被视 为 傲 慢 烦人的人 与 客 户 小 组成员及/或主要 的 基 层 或高 层 经 理 建立 紧 密 的 合作关系 随 时 帮 助 客户 解 决 人 事问题 被 客 户 团 队成 员 视 为 领导 者；在 研究 中 帮 助 客户增长能力 敏 感 性 和 任务 有 破 坏 客 户企 业 文 化 和能力的倾向 对 客 户 所 处的 环 境 很 敏感 理 解 客 户 企业 文 化 的 复杂 性，能 够越 来 越 有 效地 利 用 这 种文化 彻 底 了 解 客户 的 企 业

20、文化，对 其 建议 或 实 施 能力对影响 影响 客 户 的 执 行人 认 为 此 顾问 没 有 提 供任 何 附 加 的价值 赢 得 客 户 小组 合 执 行 者的尊重 与 团 队 成 员达 成 可 靠 的稳 定 的 关系；经 常 向客 户 请 教 他们的观点 发 展 对 未 来工 作 有 影 响的 关 系，而且 客 户 要 求其 参 与 未 来对事务例表年年龄龄：任任期期：项项目目编编号号：项项目目类类型型：结结束束日日期期：今今日日日日期期：总总星星期期数数：终终期期/最最后后评评估估：项项目目经经理理：鉴鉴定定人人：领领导导：II任任务务描描述述：（研究的特性与范围，为客户所做的前期研

21、究，此项研究的重要性，特殊条件与复杂情况）III给给顾顾问问以以压压力力的的特特殊殊环环境境（如如果果有有）IV附附上上前前期期研研究究发发展展的的概概况况*在给顾问做 EPR 时，所用表格可以略有区别，但此表格为通用的形式。分分类类等等级级*长长处处发发展展需需要要与与特特殊殊行行动动解解决决问问题题 事件的识别 相关知识的收集 问题的构建 分析的技巧 数据的收集 提出建议管管理理能能力力 管理自己的行为 管理他人（团队，C S S S，客户）培训，反馈团团队队合合作作 参与小组的解决问题 团队领导*0 主要需要改善之处；1 优秀的新顾问；2 优秀的顾问；3 出色的资深顾问应用所附上的表现评

22、分标准指南填表，或者在没有评分依据的地方留下空白分分 类类等等 级级*长长 处处发发 展展 需需 要要 与与 特特 殊殊 行行 动动沟沟 通通 能能 力力 面 谈 口 头 交 流 能 力 书 面 交 流 能 力客客 户户 关关 系系 关 系 质 量 敏 感 性 和 任 务 影 响其其 它它 以 有 效 和 有 想 象 力 的 形式 利 用 公 司 的 资 源 将 公 司 的 针 对 性 放 在 决定 性 的 事 件 上，并 做 好在 不 太 重 要 的 问 题 上 妥协 或 谈 判 的 准 备 能 够 承 担 责 任，表 现 主动 性 团 队 其 它 领 导在 研 究 中 的 总 的 表 现（请 详 细 说 明）主主 要要 需需 要要 改改 善善 之之 处处 优优 秀秀 的的 新新 顾顾 问问 优优 秀秀 的的 顾顾 问问 出出 色色 的的 资资 深深 顾顾 问问 概概况况和和额额外外说说明明 对对以以后后任任务务的的建建议议 EM 与 ED 已经与顾问讨论过此EPR 给予向上反馈的机会 EM 与 SEM 已经与 ED 讨论过此EPR 顾问的签字：是：ED 签字：日期：否：日期：2022-8-16Improving yourorganizational capability谢谢 谢！谢！