1、第十二章第十二章 领导理论与领领导理论与领导艺术导艺术“做具有领导力的管理者做具有领导力的管理者”！杰克杰克韦尔奇韦尔奇第十二章第十二章 领导理论与领导艺术领导理论与领导艺术 第一节第一节 领导概述领导概述 第二节第二节 西方主要领导理论西方主要领导理论 第三节第三节 领导艺术领导艺术第一节第一节 领导概述领导概述 一、领导的内涵一、领导的内涵 二、领导与管理二、领导与管理一、领导内涵一、领导内涵 领导：是在一定的社会组织或群体内，领导：是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其为实现组织预定目标，运用其法法 定权力和自身影响力定权力和自身影响力影响被领导影响被领导 者的行为，并将
2、其导向组织目标者的行为，并将其导向组织目标 的过程。的过程。领导是领导者向下属施加影响的行领导是领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于影响。为，领导的实质在于影响。影响力由来影响力由来自于职位的权力和来自于领导者个人的自于职位的权力和来自于领导者个人的影响力两部分组成。影响力两部分组成。一、领导内涵一、领导内涵 领导人不仅要领导人不仅要决定决定什么是应该什么是应该干的事，而且要干的事，而且要说服说服他人去做好这他人去做好这件事。件事。理查德理查德.尼克松尼克松二、领导与管理二、领导与管理 领导与管理的区别领导与管理的区别（1 1）对象不同）对象不同（2 2）管理者与领导者发挥最用的方式不同
3、）管理者与领导者发挥最用的方式不同（3 3）管理者与领导者发挥作用的时机不同）管理者与领导者发挥作用的时机不同（4 4）管理者与领导者采用的方法不同）管理者与领导者采用的方法不同（5 5）二者工作的重心不同）二者工作的重心不同 领导与管理的区别领导与管理的区别 两者的差异主要在于其作用的基础不两者的差异主要在于其作用的基础不同。因此，在组织中，当一个人同。因此，在组织中，当一个人仅仅利用仅仅利用职权的合法性采用强制手段命令下属工作职权的合法性采用强制手段命令下属工作时时，他充其量只是管理者，而不是领导者。，他充其量只是管理者，而不是领导者。只有当他在只有当他在行使法定职权的同时，更多地行使法定
4、职权的同时，更多地依靠自身的权力和影响力指挥并引导下属依靠自身的权力和影响力指挥并引导下属时时，才可能既是管理者，同时又是领导者。，才可能既是管理者，同时又是领导者。显然，显然，卓越的领导能力是成为有效的管理卓越的领导能力是成为有效的管理者的重要条件之一。者的重要条件之一。第二节第二节 西方主要领导理论西方主要领导理论 一、人性假设理论一、人性假设理论 二、领导理论与方式二、领导理论与方式一、人性假设理论一、人性假设理论 著名管理心理学家雪恩于著名管理心理学家雪恩于19651965年在年在组组织心理学织心理学一书中，提出了四种人性假设理一书中，提出了四种人性假设理论。论。1 1、理性经济人假设
5、、理性经济人假设 2 2、社会人假设、社会人假设 3 3、自我实现人假设、自我实现人假设 4 4、复杂人假设、复杂人假设二、领导理论与方式二、领导理论与方式（一）领导性格理论（一）领导性格理论（二）领导行为方式理论（二）领导行为方式理论（三）领导权变理论（三）领导权变理论（一）领导性格理论（一）领导性格理论 领导性格理论领导性格理论又称为又称为领导特质理论领导特质理论 按对领导特性来源的不同解释，可分为按对领导特性来源的不同解释，可分为传传统的领导性格理论和现代的领导性格理论统的领导性格理论和现代的领导性格理论。前。前者认为领导者所具有的品质是天生的，是由遗者认为领导者所具有的品质是天生的，是
6、由遗传决定的；而后者则认为领导的品质和特性是传决定的；而后者则认为领导的品质和特性是在实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。在实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。在此基础上，许多学者做了大量的研究，提出在此基础上，许多学者做了大量的研究，提出了许多理论。了许多理论。传统特性理论（伟人论）传统特性理论（伟人论）传统特性理论传统特性理论认为领导者的特性来源于认为领导者的特性来源于生生理遗传理遗传，是，是先天俱有的先天俱有的，且领导者只有具备这，且领导者只有具备这些特性才能成为有效的领导者。些特性才能成为有效的领导者。传统特性理论的创始人阿尔波特及其同事传统特性理论的创始人阿尔波特及其同事们曾
7、分析过们曾分析过1795317953个个用来描写人的特点的形容用来描写人的特点的形容词。词。亨利亨利19491949年在调查研究的基础上指出，成年在调查研究的基础上指出，成功的领导者应具备功的领导者应具备十二种十二种品质。品质。吉伯于吉伯于19541954年指出，天才的领导者具有年指出，天才的领导者具有七七项特性项特性：智力过人；智力过人；英俊潇洒；英俊潇洒；能言善能言善辩；辩；心理健康；心理健康；外向而敏感；外向而敏感；有较强的有较强的自信心；自信心；有支配他人的倾向。有支配他人的倾向。大量的研究表明：大量的研究表明：具有具有某些特质确实能提高领某些特质确实能提高领导者成功的可能性，但导者成
8、功的可能性，但没有一种特质是成功的没有一种特质是成功的保证。保证。评价评价（二）（二）领导行为方式理论领导行为方式理论1 1、勒温的领导方式理论、勒温的领导方式理论2 2、领导连续统一体理论、领导连续统一体理论3 3、李科特的管理系统理论、李科特的管理系统理论4 4、领导行为四分图、领导行为四分图5 5、管理方格图理论、管理方格图理论1 1、勒温的领导方式理论、勒温的领导方式理论 1 1、专权型领导：专权型领导：领导个人决定一切，布置下属领导个人决定一切，布置下属 执行。执行。2 2、民主型领导：民主型领导：领导者发动下属讨论，共同商领导者发动下属讨论，共同商 量，集思广益，然后决策，要量，集
9、思广益，然后决策，要 求上下融洽，合作一致地工作。求上下融洽，合作一致地工作。3 3、放任型领导：放任型领导：领导者撒手不管，下属自行决领导者撒手不管，下属自行决 策，自主管理，领导者的职责仅策，自主管理，领导者的职责仅 仅是为下属提供信息并与企业外仅是为下属提供信息并与企业外 部进行联系，以利于下属的工部进行联系，以利于下属的工 作。作。1 1、勒温的领导方式理论、勒温的领导方式理论结论：结论：比较三种领导方式优劣，大多数比较三种领导方式优劣，大多数人都认同民主型领导，但从实际情况人都认同民主型领导，但从实际情况来看，无论哪种领导方式在不同的环来看，无论哪种领导方式在不同的环境条件下都有成功
10、的事例。问题在于境条件下都有成功的事例。问题在于如何根据具体情况，选择合适的领导如何根据具体情况，选择合适的领导方式。方式。2 2、领导连续统一体理论、领导连续统一体理论 2 2、领导连续统一体理论、领导连续统一体理论3 3、李科特的管理系统理论、李科特的管理系统理论 （1 1）专制集权式领导作风。）专制集权式领导作风。（2 2）开明集权式领导作风。）开明集权式领导作风。（3 3）协商民主式作风。）协商民主式作风。（4 4）参与民主式领导作风。）参与民主式领导作风。（二）（二）领导行为方式理论领导行为方式理论1 1、勒温的领导方式理论、勒温的领导方式理论2 2、领导连续统一体理论、领导连续统一
11、体理论3 3、李科特的管理系统理论、李科特的管理系统理论4 4、领导行为四分图、领导行为四分图5 5、管理方格图理论、管理方格图理论 第一类是关心下属的行为第一类是关心下属的行为;第二类是第二类是抓组织的行为。抓组织的行为。关心人与抓组织是两个相互独立的维度关心人与抓组织是两个相互独立的维度,并不相互排斥，可以组合成并不相互排斥，可以组合成4 4种方式。种方式。结论：结论：最佳领导方式是既抓组织又关心最佳领导方式是既抓组织又关心人的领导行为。人的领导行为。5 5、管理方格图理论、管理方格图理论 在领导行为四分图的基础上，美国在领导行为四分图的基础上，美国得克萨斯州立大学布莱克和莫顿教授于得克萨
12、斯州立大学布莱克和莫顿教授于19641964年提出了年提出了“管理方格理论管理方格理论”。这是。这是一张对等分的方格图，横坐标表示管理一张对等分的方格图，横坐标表示管理者对生产的关心，纵坐标表示管理者对者对生产的关心，纵坐标表示管理者对人的关心。评价管理人员的工作时，就人的关心。评价管理人员的工作时，就按其两方面的行为，在图上找出交叉点。按其两方面的行为，在图上找出交叉点。这个交叉点便是他的类型这个交叉点便是他的类型 。9.11.15.59.91.9对人的关心对人的关心对生产的关心对生产的关心低低低低高高高高5 5、管理方格图理论、管理方格图理论1.1 1.1 贫乏型管理贫乏型管理：对员工和任
13、务都不关心；：对员工和任务都不关心；9.1 9.1 任务型管理任务型管理：只关心任务，不关心员工；：只关心任务，不关心员工；5.5 5.5 中庸型管理中庸型管理：适当平衡关心任务和关心员工，：适当平衡关心任务和关心员工，维持中等水平；维持中等水平；1.9 1.9 乡村俱乐部型管理乡村俱乐部型管理:重视人际关系和个人需求，重视人际关系和个人需求，但不关心任务；但不关心任务；9.9 9.9 团队型管理团队型管理：既关心任务又关心人。：既关心任务又关心人。5 5、管理方格图理论、管理方格图理论（三）领导权变理论（三）领导权变理论 权变理论权变理论认为不存在一种认为不存在一种“普遍适用普遍适用”的领的
14、领导方式，领导的行为若想有效，就必须随着被领导方式，领导的行为若想有效，就必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。可以用公式来导者的特点和环境的变化而变化。可以用公式来表示这一观点：表示这一观点：s=s=f f（L L，F F，E E）s s代表领导方式，代表领导方式，L L代表领导者的特征，代表领导者的特征，F F代代表追随者的特征，表追随者的特征，E E代表环境代表环境,即领导方式是领导即领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。者特征、追随者特征和环境的函数。（三）领导权变理论（三）领导权变理论 1 1、菲德勒模型菲德勒模型 2 2、路径、路径目标理论目标理论 3 3、情景理论、情
15、景理论1 1、菲德勒模型、菲德勒模型 菲德勒的领导权变理论认为任何领导方式菲德勒的领导权变理论认为任何领导方式都可能在都可能在一定的环境一定的环境内有效，其有效性完全取决内有效，其有效性完全取决于是否与所处的环境相适应。于是否与所处的环境相适应。根据领导权变理论，有效的群体绩效取决于根据领导权变理论，有效的群体绩效取决于“与下属相互作用的领导者的风格与下属相互作用的领导者的风格”与与“情景对情景对领导者的控制和影响程度领导者的控制和影响程度”这两个因素的合力配这两个因素的合力配合。因此菲德勒模型主要研究三方面内容：合。因此菲德勒模型主要研究三方面内容：（1 1）确定领导风格）确定领导风格 （2
16、 2）确定情景变量）确定情景变量 （3 3）领导与情景的匹配）领导与情景的匹配（1 1）领导风格的诊断）领导风格的诊断 (LPC(LPC量表量表 )指导语指导语:回想一下你自己最难共事的一位同事，他回想一下你自己最难共事的一位同事，他可以是现在和你共事的，也可以是过去曾经和可以是现在和你共事的，也可以是过去曾经和你共过事的。他不一定是你最不喜欢的人，只你共过事的。他不一定是你最不喜欢的人，只是在工作中最难相处的人。请你描述一下对你是在工作中最难相处的人。请你描述一下对你来说，他是什么样子的。请利用下列来说，他是什么样子的。请利用下列1616对意义对意义截然相反形容词来描述他。每对形容词间分成截
17、然相反形容词来描述他。每对形容词间分成8 8个等级，除有这对形容词所代表的极端情况个等级，除有这对形容词所代表的极端情况外，还有一些中间状态，请你圈出最能代表你外，还有一些中间状态，请你圈出最能代表你要描述的那个人真实情况的等级数。要描述的那个人真实情况的等级数。令人愉快得令人愉快得1-2-3-4-5-6-7-8 令人不愉快的令人不愉快的友好的友好的 1-2-3-4-5-6-7-8 不友好的不友好的随和的随和的 1-2-3-4-5-6-7-8 不随和的不随和的乐于助人的乐于助人的1-2-3-4-5-6-7-8 使人泄气的使人泄气的冷淡的冷淡的 1-2-3-4-5-6-7-8 热情的热情的紧张的
18、紧张的 1-2-3-4-5-6-7-8 轻松的轻松的疏远的疏远的 1-2-3-4-5-6-7-8 密切的密切的冷若冰霜的冷若冰霜的1-2-3-4-5-6-7-8 温暖人心的温暖人心的 易合作的易合作的 1-2-3-4-5-6-7-8 不好合作的不好合作的 支持的支持的 1-2-3-4-5-6-7-8 敌意的敌意的讨厌的讨厌的 1-2-3-4-5-6-7-8 有趣的有趣的爱争执的爱争执的 1-2-3-4-5-6-7-8 和谐的和谐的自信的自信的 1-2-3-4-5-6-7-8 优柔寡断的优柔寡断的效率高的效率高的 1-2-3-4-5-6-7-8 效率低的效率低的低沉阴郁的低沉阴郁的1-2-3-4
19、-5-6-7-8 兴高采烈的兴高采烈的开诚布公的开诚布公的1-2-3-4-5-6-7-8 怀有戒心的怀有戒心的 根据菲德勒的研究认为：低根据菲德勒的研究认为：低LPCLPC型领导比型领导比较注重任务的完成，如果环境较差较注重任务的完成，如果环境较差,他将首先他将首先保证完成任务保证完成任务,环境改善后，任务能够较好地环境改善后，任务能够较好地完成，这时其目标将是搞好人际关系。高完成，这时其目标将是搞好人际关系。高LPCLPC型领导正好相反。型领导正好相反。低低LPCLPC型领导型领导高高LPCLPC型领导型领导领导领导低目标低目标领导领导高目标高目标工作工作工作工作环境较好环境较好环境较差环境
20、较差人际关系人际关系人际人际关系关系（2 2）确定情景变量）确定情景变量 三种权变因素：三种权变因素：上下级关系（下属乐于上下级关系（下属乐于追随的程度）；追随的程度）；任务结构是否明确；任务结构是否明确；职位职位权力的大小权力的大小。上、下级关系：上、下级关系：领导者为被领导者所接受的程领导者为被领导者所接受的程 度，即下度，即下 属对领导者的信任、属对领导者的信任、喜爱、忠诚和愿意追随的程度喜爱、忠诚和愿意追随的程度 以及领导者对下属的吸引力。以及领导者对下属的吸引力。任务结构性：任务结构性：工作任务的明确化程度。工作任务的明确化程度。职位权利：职位权利：指领导人所处的地位的固有权力指领导
21、人所处的地位的固有权力 以及取得各方面支持的程度。以及取得各方面支持的程度。（3 3）领导与情景的匹配）领导与情景的匹配工作工作人际关系人际关系工作工作领导首要目标领导首要目标低低LPCLPC型型领导方式领导方式高高LPCLPC型型领导方式领导方式不利不利一般一般有利有利环境有利性环境有利性8 87 76 65 54 43 32 21 1环境类型环境类型弱弱强强弱弱强强弱弱强强弱弱强强职位权力职位权力不明确不明确明确明确不明确不明确明确明确任务结构任务结构坏坏好好上下级关系上下级关系1 1、菲德勒模型、菲德勒模型 研究结果研究结果：应根据工作情境，采用适当的领导：应根据工作情境，采用适当的领导
22、方法，以提高绩效。方法，以提高绩效。当情景非常有利或非常不利时，领导方式采取当情景非常有利或非常不利时，领导方式采取任务导向型合适；任务导向型合适；在中等情景时，采用关系导向型合适。在中等情景时，采用关系导向型合适。该理论认为：改变领导行为比较困难，而使工该理论认为：改变领导行为比较困难，而使工作适合于领导比较容易，应根据不同单位、部作适合于领导比较容易，应根据不同单位、部门的工作情景，选择适宜的领导者。门的工作情景，选择适宜的领导者。此理论首先由卡曼提出此理论首先由卡曼提出,后由后由赫赫塞和塞和布兰查进一步发展。布兰查进一步发展。该理论把注意力放在对该理论把注意力放在对下属下属的研究的研究上
23、，认为成功的领导者要根据下属的上，认为成功的领导者要根据下属的成成熟程度熟程度来选择合适的领导方式。来选择合适的领导方式。成熟度成熟度：人们对自己的行为承担责任的：人们对自己的行为承担责任的能力和愿望。能力和愿望。下属成熟度分为四个等级：下属成熟度分为四个等级：M1M1，不成熟：缺乏能力、没有愿望，不成熟：缺乏能力、没有愿望 M2M2，初步成熟：缺乏能力、但有积极性，初步成熟：缺乏能力、但有积极性 M3M3，比较成熟：有能力、但动机不够，比较成熟：有能力、但动机不够 M4M4，成熟：有完成任务的能力、又有愿望，成熟：有完成任务的能力、又有愿望 参 与 说 服 高 关 系 行 为 低 授 权 命
24、 令 低 高 任 务 行 为 M4 M3 M2 M1 成熟度 成 熟 比 较 成 熟 初 步 成 熟 不 成 熟 3 3、豪斯的路径豪斯的路径目标理论目标理论 路径路径目标理论：目标理论：认为领导者应设法影响认为领导者应设法影响下级对其目标和实现目标的途径的认识。下级对其目标和实现目标的途径的认识。有效的领导者通过指明实现目标的途径，有效的领导者通过指明实现目标的途径，并为下属清理实现目标的途径中的各种障并为下属清理实现目标的途径中的各种障碍来帮助下属。碍来帮助下属。该理论的核心：该理论的核心：当领导者弥补了员工或工当领导者弥补了员工或工作环境方面的不足时，则会对下属的绩效作环境方面的不足时，
25、则会对下属的绩效和满意度起积极影响。和满意度起积极影响。领导风格类型领导风格类型 指导型：指导型：给下级制定计划，并给予指导。给下级制定计划，并给予指导。支持型：支持型：给予下属关怀和同情。给予下属关怀和同情。参与型：参与型：征询下级建议，并在决策时予征询下级建议，并在决策时予 以考虑。以考虑。成就激励型：成就激励型：鼓励下属接受挑战性工作，鼓励下属接受挑战性工作，并对下属表示信任。并对下属表示信任。（三）领导权变理论（三）领导权变理论 权变理论权变理论认为不存在一种认为不存在一种“普遍适用普遍适用”的领的领导方式，领导的行为若想有效，就必须随着被领导方式，领导的行为若想有效，就必须随着被领导
26、者的特点和环境的变化而变化。可以用公式来导者的特点和环境的变化而变化。可以用公式来表示这一观点：表示这一观点：s=s=f f（L L，F F，E E）s s代表领导方式，代表领导方式，L L代表领导者的特征，代表领导者的特征，F F代代表追随者的特征，表追随者的特征，E E代表环境代表环境,即领导方式是领导即领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。者特征、追随者特征和环境的函数。第三节第三节 领导艺术领导艺术 一一 领导艺术的含义及特点领导艺术的含义及特点 领导艺术领导艺术是指在领导的方式方法上表是指在领导的方式方法上表现出的现出的创造性和有效性创造性和有效性。领导艺术是领导者个人素质的
27、综合反领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是映，是因人而异因人而异的。黑格尔说过：的。黑格尔说过：“世界世界上没有完全相同的两片叶子上没有完全相同的两片叶子”，同样也没，同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。有多少个领导者就有多导者和领导模式。有多少个领导者就有多少种领导模式。少种领导模式。（一）领导决策的艺术（一）领导决策的艺术 企业经营决策的内容极其广泛，但企业经营决策的内容极其广泛，但无论何种决策，都有一个科学与否的问无论何种决策，都有一个科学与否的问题。题。其中最重要的是对企业战略、非程其中最重要的是对企业战略、非程序化、风险型
28、、不确定型重大经营问题序化、风险型、不确定型重大经营问题作出决策的艺术。作出决策的艺术。即如何使所作出决策能够保持企业即如何使所作出决策能够保持企业外部环境、内部条件和经营目标三者的外部环境、内部条件和经营目标三者的动态平衡。动态平衡。（一）领导决策的艺术（一）领导决策的艺术 决策六最决策六最 决策，是领导决策，是领导者者最频繁、最基最频繁、最基本、最重要本、最重要的活的活动。决策，也是动。决策，也是产生影响产生影响最深刻、最深刻、最长远、最重大最长远、最重大的活动的活动。建国以来三大决策失误建国以来三大决策失误 人口决策失误人口决策失误无计划生育无计划生育 经济决策失误经济决策失误盲目大跃进
29、盲目大跃进 政治决策失误政治决策失误文化大革命文化大革命传统决策领导四拍特征传统决策领导四拍特征1 1、拍脑袋决定、拍脑袋决定2 2、拍胸脯表态、拍胸脯表态3 3、拍大腿后悔、拍大腿后悔4 4、拍屁股走人、拍屁股走人现代决策三项要求现代决策三项要求1 1、科学决策、科学决策2 2、民主决策、民主决策3 3、依法决策、依法决策决策者必备的三种能力决策者必备的三种能力1 1、发现问题的能力、发现问题的能力2 2、借用专家的能力、借用专家的能力3 3、选择方案的能力、选择方案的能力 （二）合理用人的艺术（二）合理用人的艺术 职工是企业的主体，激发职工的积极职工是企业的主体，激发职工的积极性和创造性，
30、充分发掘他们的潜在能力，性和创造性，充分发掘他们的潜在能力，是增强企业活力的源泉。是增强企业活力的源泉。能否激发和挖掘职工的潜在能力，是能否激发和挖掘职工的潜在能力，是现代企业管理艺术的重要内容之一现代企业管理艺术的重要内容之一,它主要它主要体现在体现在如何用人、激励人和治理人如何用人、激励人和治理人的艺术的艺术方面。方面。1 1、科学用人的艺术、科学用人的艺术 科学用人的艺术主要表现在以下几科学用人的艺术主要表现在以下几个方面：个方面：（1 1）知人善任的艺术）知人善任的艺术 （2 2）量才适用的艺术）量才适用的艺术 （3 3）用人不疑的艺术）用人不疑的艺术 例：例：太宗令封德彝举贤，久无所
31、举。上诘太宗令封德彝举贤，久无所举。上诘之，对曰：之，对曰：“非不尽心，但于今未有奇才非不尽心，但于今未有奇才耳！耳！”上曰：上曰：“君子用人如器，各取所长。君子用人如器，各取所长。古之致治者，岂借才于异代乎？正患己不古之致治者，岂借才于异代乎？正患己不能知，安可诬一世之人！能知，安可诬一世之人！”例：例：张居正有一同年叫汪伯昆，安徽人，和另张居正有一同年叫汪伯昆，安徽人，和另一位同年王士祯一起成为当时诗坛两大领袖。一位同年王士祯一起成为当时诗坛两大领袖。汪伯昆在湖北当了几年巡抚，张居正当了首辅汪伯昆在湖北当了几年巡抚，张居正当了首辅后，把他调到北京当兵部左侍郎，也就是国防后，把他调到北京当兵
32、部左侍郎，也就是国防部副部长。汪伯昆履任之后，张居正给他一个部副部长。汪伯昆履任之后，张居正给他一个任务，巡视整个西北的军事设施，北京、蓟辽、任务，巡视整个西北的军事设施，北京、蓟辽、陕西、山西这一带。汪伯昆的巡边之旅，第一陕西、山西这一带。汪伯昆的巡边之旅，第一站就是蓟辽。当时的蓟辽总兵是大名鼎鼎的戚站就是蓟辽。当时的蓟辽总兵是大名鼎鼎的戚继光。汪伯昆到了之后，首先不是听汇报，探继光。汪伯昆到了之后，首先不是听汇报，探讨军事问题，而是和当地的文人在一起吟诗作讨军事问题，而是和当地的文人在一起吟诗作赋。赋。例：例：张居正听到这个消息后有点不满。汪伯昆张居正听到这个消息后有点不满。汪伯昆回到北京
33、，给皇上写了一份奏章，汇报他视察回到北京，给皇上写了一份奏章，汇报他视察边境军事的情况。字斟句酌，是一篇非常优美边境军事的情况。字斟句酌，是一篇非常优美的散文。张居正看了奏章以后，批了八个字：的散文。张居正看了奏章以后，批了八个字：“芝兰当道，不得不涂。芝兰当道，不得不涂。”兰花芝草，都是最兰花芝草，都是最好的花草，但它长得不是地方，长在高速路上，好的花草，但它长得不是地方，长在高速路上，路是车走的，不是花园。既然长错了地方，就路是车走的，不是花园。既然长错了地方，就得铲掉。你汪伯昆是优秀的诗人，就到诗歌协得铲掉。你汪伯昆是优秀的诗人，就到诗歌协会去，国防部是搞军事的地方，不是你吟诗的会去，国
34、防部是搞军事的地方，不是你吟诗的地方。这样就把汪伯昆免了官。地方。这样就把汪伯昆免了官。1 1、科学用人的艺术、科学用人的艺术 科学用人的艺术主要表现在以下几科学用人的艺术主要表现在以下几个方面：个方面：（1 1）知人善任的艺术）知人善任的艺术 （2 2）量才适用的艺术）量才适用的艺术 （3 3）用人不疑的艺术）用人不疑的艺术 2 2、有效激励人的艺术、有效激励人的艺术 激励是现代企业管理的一项重要职能。激励是现代企业管理的一项重要职能。一个人工作成绩的大小，取决于其能一个人工作成绩的大小，取决于其能力和动机（与自身需要相关）激发程度，力和动机（与自身需要相关）激发程度，能力越强，动机激发程度
35、越高，工作成绩能力越强，动机激发程度越高，工作成绩就越大。就越大。企业内部的激励对职工积极性、创造企业内部的激励对职工积极性、创造性的发挥，有着直接的，重要的作用性的发挥，有着直接的，重要的作用。3 3、适度治人的艺术、适度治人的艺术 表扬奖励职工是治人，管理人的艺表扬奖励职工是治人，管理人的艺术，而批评或指责人，也需要有良好的术，而批评或指责人，也需要有良好的技巧。技巧。（1 1）要弄清需要批评的原因。）要弄清需要批评的原因。（2 2）要选择合适的批评时机。）要选择合适的批评时机。（3 3）要注意批评的场合。）要注意批评的场合。（4 4）要讲究批评的态度。）要讲究批评的态度。（5 5）要正确
36、运用批评的方式。）要正确运用批评的方式。（三）授权艺术（三）授权艺术现代管理三大特点现代管理三大特点管理内容复杂化管理内容复杂化组织结构扁平化组织结构扁平化工作节奏加速化工作节奏加速化授权三戒授权三戒不敢授权，不敢授权，是对自己缺乏信心；是对自己缺乏信心；授权不到位，授权不到位，是对属下缺乏信心；是对属下缺乏信心；授权过了头，授权过了头，是对事业缺乏责任心。是对事业缺乏责任心。授权的原则授权的原则 量力授权量力授权 视能授权，把握分寸视能授权，把握分寸 以信为重以信为重 带责授权带责授权 “士卒犯罪，过及主帅士卒犯罪，过及主帅”授中有控授中有控 监督大权不可丢监督大权不可丢第十二章第十二章 领导理论与领导艺术领导理论与领导艺术 第一节第一节 领导概述领导概述 第二节第二节 西方主要领导理论西方主要领导理论 第三节第三节 领导艺术领导艺术
