1、无店铺零售 和电子零售一、无店铺零售一、无店铺零售 p.76 种类见种类见E 3-1 p.77二、电子零售二、电子零售 p.79三、型录和直接邮寄零售三、型录和直接邮寄零售 p.99 四、直销四、直销 p.101五、五、电视购物电视购物 p.103六、六、自动贩卖机自动贩卖机 p.103一般性：提供完全的产品线 商品分二类 特殊性：特定产品线透过非个人式媒介(如直接邮寄、电视、收音机、报纸、杂志、计算机等)，并以电话、邮寄或计算机订购，首次将产品、服务呈现在顾客面前的形式。例：顾客层：已婚、中上阶层、45岁以上，居住点离购物大楼较远。一、无店铺零售 p.77成本可减少(如开设成本)比一般店铺提
2、供较低价的产品消费者购物方便可在任何时间购物，不必担心安全性有时可省去购物时的付税不需展示，可补足在此地区一般商店的不足策略上的优势策略上的优势限制：限制：1.产品无法事先检查，产品项数比有店铺者少2.积极的直效营销商可能低估开业成本3.商品多半由标准的邮寄方式寄送，邮费的变化是一影响因素4.反应可能较少 (购买者可能只占接到讯息者的 10%不到)仍有发展之原因仍有发展之原因1.消费者仍喜便利2.直效厂商提供了 24 小时营业服务3.产品标准化，可减少顾客风险4.直效厂商增进效率、效能5.利用科技方法信息化且产生新的直效营销方法与直效营销有关的趋势与直效营销有关的趋势 1.消费者生活型态改变了
3、2.直效厂商的态度、活动改进了3.使用双通路的程度增加了4.新的型录角色5.新科技进步6.国际营销?EnglandJapanUSAE 3-1 无店铺零售的类型 p.77顾客顾客顾客顾客型录、邮寄零售商直销商电视购物零售商电子零售商印刷品、邮件邮件、电话销售人员面对面电视电话电子系统互动二、电子零售(交互式居家购物)p.79 交互式居家购物(interactive home shopping)：透过交互式电子系统，消费者和零售商 进行沟通。透过工具：电视、计算机 影响电子零售成长的因素 p.81 顾客使用创新方式的容易程度 企业选用创新方式的风险 企业使用创新方式与现有方式的利益比较电子零售销售
4、之商品 p.89 1.Look-and-see2.Touch-and-feel电子零售成功关键 p.92 1.品牌名称及形象强2.提供给顾客有利的信息3.辅助性的商品及服务4.单一商品5.以电子型态表现6.有效的分配通路电子零售的未来因为：(1)吸引高度品牌，有限通路之零售商投入 (2)吸引通路费用昂贵的零售商投入 (3)零售商以电子零售支持有店铺的销售产生：(1)价格竞争 (2)中间通路的消除(通路有效率、商品完整性、顾客信息收集利用)Web 之收入占零售销售之 1%弱.未来？美国 Web 使用者 60%以上是男性(台：70%以上是男性)18-54 岁者最多(台：15-29岁占 70%)40
5、%使用者年所得至少50,000(学生居多占 45%)57%以上是大学以上程度 (台：50%以上是高中以上程度)多为了找数据、娱乐通信 (台：娱乐比例较高，其次听音乐、商业用)45%使用者一个月至少使用 4 小时三、型录及直接邮寄零售 p.99 种类型录Catalog 直接邮寄 Direct mail 优势 (1)低存货，增加营运空间使用 (2)针对特定目标群 克服挑战克服挑战(1)成本高 (2)消费者注意程度 (3)零售商良莠不齐 (4)设计等准备时间长 成功之道成功之道(1)信息系统完备 (2)沟通系统完备 (3)分配系统完备四、直销Direct Selling p.101 美国20%直销方式使用聚会计划系统 (Party Plan System)多层次传销 Multilevel Sales五、电视购物 p.103六、自动贩卖机 Vending machine p.103 置于便利、交通流量大之处 过去五年成长较慢
