1、 1、评先进2、任命3、培养接班人4、基本工资1000元5、职能管理6、检验部7、计划部8、大河有水小河满9、疑人不用，用人不疑触目惊心触目惊心!u人的因素中人的因素中,最重要的是什么最重要的是什么?u如何转变人的观念如何转变人的观念?u企业成败企业成败,最重要的因素是什么最重要的因素是什么?uHAIER成功成功的原因是什么的原因是什么?（后面总结）（后面总结）当前社会不是一场技术上的革命，也不是当前社会不是一场技术上的革命，也不是软件的速度的革命，而是观念的革命。软件的速度的革命，而是观念的革命。德鲁克德鲁克观念不变原地转，观念一转天地宽。观念不变原地转，观念一转天地宽。张瑞敏张瑞敏关于发展
2、，三流企业靠生产，二流企业靠营销，关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化。三流企业卖产品，二流企业一流企业靠文化。三流企业卖产品，二流企业卖品牌，一流企业卖文化。卖品牌，一流企业卖文化。于光远于光远健康向上的企业文化是企业是企业战无不胜的健康向上的企业文化是企业是企业战无不胜的动力之源。动力之源。韦尔奇韦尔奇企业文化企业文化是是HAIER的的核心竞争力。核心竞争力。张瑞敏张瑞敏孙子孙子“经五事经五事”战略环境模型：战略环境模型：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，一曰法一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，一曰法物质文化物质文化制度行为文化制度行为文化核心文化核心文化（共同的价值观）（
3、共同的价值观）中心大楼中心大楼 HAIER旗旗 高高9米米6，“中中”字形，五条龙：字形，五条龙：马头鹿角鹰爪虎腿莽身鱼尾，上能马头鹿角鹰爪虎腿莽身鱼尾，上能呼风唤雨，下能翻江倒海，体现生呼风唤雨，下能翻江倒海，体现生生不息和繁荣昌盛。生不息和繁荣昌盛。体现两种精神：体现两种精神：1、民族精神、民族精神 2、奥运精神：更高更快更强。、奥运精神：更高更快更强。与与HAIER精神精神的融合。的融合。1984/121984/121992/121992/121998/121998/12战略战略战术战术目标目标名牌战略阶段名牌战略阶段多元化战略阶段多元化战略阶段国际化战略阶段国际化战略阶段TQMOECS
4、ST中国冰箱第一品牌中国冰箱第一品牌中国家电第一品牌中国家电第一品牌世界世界500强强流行语流行语多干多赚，多干多赚，上量！上量！做红做专！做红做专！独生子战略独生子战略国内吃肉，何必国内吃肉，何必到国外喝汤到国外喝汤截止截止2002年年，HAIER在在海外设有海外设有2个工业园，个工业园，8个设计中心，个设计中心，56个个贸易中心，美国贸易中心，美国200L以下冰箱占以下冰箱占30%，230-280L占占35%，欧洲空，欧洲空调占调占10%。美国美国家电家电评全球家电企业评全球家电企业发展速度发展速度HAIER第第1名，名，福布斯福布斯评全球白电评全球白电10强强，HAIER第第6名。名。企
5、业的区别首先在于人的区别，企业的区别首先在于人的区别，人的区别首先在于观念的区别。人的区别首先在于观念的区别。HAIER17年来只做了一件事，观念创新。年来只做了一件事，观念创新。张瑞敏张瑞敏1、企业内刊、企业内刊2、企业文化手册、企业文化手册3、故事提炼（文化基因）、故事提炼（文化基因）4、案例讨论、案例讨论5、企业文化看板、企业文化看板6 6、企业文化漫画、企业文化漫画7、标语口号、标语口号8、企业之歌、企业之歌9、互动、互动10、培训、培训11、会议、会议本土化问题本土化问题脑潜脑潜力学说；（企业最大的浪费是什么？）力学说；（企业最大的浪费是什么？）马斯洛的马斯洛的5个需要理论；个需要理
6、论；自我价值实现自我价值实现尊重的需要尊重的需要社交的需要社交的需要安全的需要安全的需要生理的需要生理的需要1、自我超越、自我超越打倒自我打倒自我2、改善心智模式、改善心智模式观念一转天地宽观念一转天地宽3、建立共同愿景、建立共同愿景职业生涯设计职业生涯设计4、团队学习、团队学习1+12，脑力激荡，拓展训练，脑力激荡，拓展训练5、系统思考、系统思考全局观，拆除两堵墙全局观，拆除两堵墙u本末倒置本末倒置u速食心态速食心态u学而不实学而不实u钻牛角尖钻牛角尖1 1、每天必须去发现、研究、解决问题，做不到、每天必须去发现、研究、解决问题，做不到就等于失职。就等于失职。2 2、每天必须要有创新观点，要
7、亲自做小三角。、每天必须要有创新观点，要亲自做小三角。3 3、每天必须整合新的资源。、每天必须整合新的资源。4 4、每天必须给每位、每天必须给每位SBUSBU创造良好的创新空间。创造良好的创新空间。作作为干部，要做正确的事；为干部，要做正确的事；员工，要正确的做事。员工，要正确的做事。超级领导超级领导如何把梳子卖给和尚？如何把梳子卖给和尚？砸冰箱砸冰箱1961年美国质量管理学家年美国质量管理学家克罗思比克罗思比为说明零为说明零缺陷问题：生化学家研究成果显示，大猩猩缺陷问题：生化学家研究成果显示，大猩猩与人的与人的DNA只有只有1%的差别，这的差别，这1%，把人与，把人与动物区别开来。动物区别开
8、来。美誉度美誉度信誉度信誉度知名度知名度给杨澜送姜汁。）给杨澜送姜汁。）以创新为核心的以创新为核心的文化力文化力 以消费者价值为核心的以消费者价值为核心的品牌力品牌力OECOECSSTSST管理力管理力斜坡球体论斜坡球体论企企 业业日事日毕日事日毕,日清日高日清日高人人都是一个市场人人都是一个市场人人面对一个市场人人面对一个市场问题管理负债经营目标体系目标体系日清体系日清体系激励体系激励体系作用是实现三个转化作用是实现三个转化:创新定单实施的开发创新定单实施的开发支持流程支持流程保证已有定单实施的基保证已有定单实施的基础支持流程础支持流程(3R)(3T)R&DHRCRTCMTPMTQM创造定单
9、创造定单产品本部产品本部产品事业部产品事业部物流本部物流本部定单加速流定单加速流获取定单获取定单全球商流全球商流海外推海外推OECHAIER文化文化执行定单执行定单定单信息流定单信息流物流物流资金流资金流全面全面预算预算系统系统全球全球营销营销网络网络全全球球采采购购配配送送网网络络全面信息管理全面信息管理全全球球用用户户资资源源市场链流程图市场链流程图日本管理日本管理（团队意（团队意识和吃苦识和吃苦精神）精神）美国管理美国管理（个性舒（个性舒展和创新展和创新竞争）竞争）中国传中国传统文化统文化中的管中的管理精髓理精髓HAIER管理管理模式模式+=+BRP（流程再造）的两个出发点（流程再造）的两个出发点组织创新就是让员工在市场中体现价值！组织创新就是让员工在市场中体现价值！服务零距离服务零距离质量零缺陷质量零缺陷资金零占用资金零占用点对点点对点端对端端对端员工企业领导零售市场批发商员工市场HAIER技术技术创新发的是管理财创新发的是管理财整合全球资源的结果：整合全球资源的结果：进军世界进军世界500强！强！最终目标：最终目标：+=
