1、成功成功是逐步实现，有价值的、是逐步实现，有价值的、事先决定的个人目标。事先决定的个人目标。成功的定义HAPPINESS 快乐、幸福快乐、幸福RECOGNITION 认同认同CONTENTMENT 知足满意知足满意MONEY 钱财钱财ACCOMPLISHMENT 实现实现/成就成就SELF-FULFILMENT 自我实践自我实践PROGRESSIVE 逐步的逐步的REALIZATION 实现实现WORTHWHILE 有价值的有价值的PREDETERMINED 事先决定的事先决定的PERSONAL 个人的个人的GOALS 目标目标思维思维价值判断价值判断行为行为努力努力奖励奖励绩效绩效生产力的本
2、质生产力的本质是个人与企业进步、成功与生存是个人与企业进步、成功与生存的要素。的要素。生产力的定义生产力的定义生产力=产出/投入财物与财物与/或服务或服务劳力+资本+工具+材料+能源增加生产力的关键资源时间与时机的重要，从古至今都不断受到肯定：时间与时机的重要，从古至今都不断受到肯定：万物都有季节万物都有季节天底下每件事都有时间：天底下每件事都有时间：出生、死亡的时间，播种、收割的时间，出生、死亡的时间，播种、收割的时间，哭泣、欢笑的时间，哀戚、跳舞的时间，哭泣、欢笑的时间，哀戚、跳舞的时间，沉默、说话的时间。沉默、说话的时间。-传道书传道书时间是最有价值的流动资产，因为生产力能直接衡量投资时
3、间的智慧。时间是最有价值的流动资产，因为生产力能直接衡量投资时间的智慧。何谓生产力？何谓生产力？生产力是衡量提供产品与服务的效率生产力是衡量提供产品与服务的效率就企业来说：就企业来说：1.生产力就是如何赚更多的钱。2.生产力表示以现有的资源制造出更多的东西。3.生产力表示更有智慧地工作，而不是更辛苦地工作。从个人观点来说：从个人观点来说：生产力就是你赚取所得的能力。你的时间值多少你的时间值多少？本表以小时计算你的时间的价值，以每年244个8小时工作天计算（假设每周工作五天，减去假日与假期）若你年薪为：每小时的价值 每分钟的价值 （四舍五入）20,00025,00030,00035,00040,
4、00050,00060,00075,000100,00010.0013.0015.0018.0020.0026.0031.0038.0051.00.17.21.26.30.34.43.51.64.85单位:人民币时间，你浪费不起！时间，你浪费不起！影响生产力的使用时间方式：影响生产力的使用时间方式：1.1.专注于优先顺序较高的活动专注于优先顺序较高的活动2.2.练习自律练习自律3.3.要有恒心要有恒心4.4.开始行动！开始行动！开始做需要做的事，并持续下去，不要等到自己 觉得想做 才做。面对现实吧！有些工作不会因为你早做或晚做，而变得 容易点。5.5.追求结果追求结果-而非完美而非完美了解自己
5、时间的价值，并设定妥善运用时间的特定目标，能产生两种效益：1.花同样的时间，却能有更多生产力或成就。花同样的时间，却能有更多生产力或成就。2.以较少的时间，获得同样的生产力或成就。以较少的时间，获得同样的生产力或成就。态度之一：态度之一：一、一、对于他人的态度对于他人的态度 你对于他人所展现的态度，反映你对自己的真实感觉。你对于他人所展现的态度，反映你对自己的真实感觉。相信他人相信他人-与相信自己有很大关系与相信自己有很大关系-是建立良好人际关系是建立良好人际关系 的必备要素。的必备要素。若想将生产力提升到最高，必须知道如何跟人相处。若想将生产力提升到最高，必须知道如何跟人相处。有能力与良好的
6、人际关系，能让你无往不利。有能力与良好的人际关系，能让你无往不利。态度之四：态度之四：四、四、对于自己的态度对于自己的态度 你的态度、期望、决心，对于你使用时间的模式及生产力 都有影响。当你渴望提升生产力与结果、想有更多的时间追求更高的 境界、想发挥更多的能力，就要从自己的态度开始。策略与执行 提供支持与架构，帮助你拟定属于个人的 计画，修正态度与行为，并以现有的优势为基石，变得更 具生产力，更加成功。建立生产力的基线生产力的基线，生产力的基线，会依个人所从事的行业而不同；会依个人所从事的行业而不同；因此，因此，你必须设定自己的基线，你必须设定自己的基线，并以对自己最有用的方式表达。并以对自己
7、最有用的方式表达。态度之二：态度之二：二、二、对于外在环境的态度对于外在环境的态度 企业控制范围外的情况，会影响组织内人员使用时间与精力的方式 一个有效、有生产力的工作环境中，领导人会将所有外在的改变，回应 在组织优先顺序的结构。工作团队的领导人与成员，都能不因外在环境而灰心，抱持积极、乐观 的态度，那么就能将外在环境的挑战，当成重新思考工作进度与方式的 机会。将外在环境视为对自己的创造力的挑战与进步的象征。抱持正面的态度能帮助你采取积极的行动，解决外在环境所造成问题。增进生产力的好处：1.1.你可以在较短的时间内，完成更多的事。你可以在较短的时间内，完成更多的事。2.2.使用有效的个人生产力
8、所提出的历久弥新的原则，能让使用有效的个人生产力所提出的历久弥新的原则，能让 你有机会增强自己的能力，发挥更多的潜力。你有机会增强自己的能力，发挥更多的潜力。3.3.更能掌控自己的生活及你在乎的事。更能掌控自己的生活及你在乎的事。4.4.提升你的生活品质提升你的生活品质5.5.有更多时间追求其它重要的目标。有更多时间追求其它重要的目标。6.6.能创造信心，提供莫大的成就感，加强自信，肯定自己。能创造信心，提供莫大的成就感，加强自信，肯定自己。设设 定定 目目 标标设定目标设定目标的过程，是将能产生结果的时间模式，付诸实行的最有效方式。设定目标设定目标能让你找出对自己最重要的成就，排出优先顺序，
9、并实行达成目标所需的步骤。SPECIFIC 明确的明确的MEASURABLE 可衡量的可衡量的ATTAINABLE 可达成的可达成的REALISTIC 实际的实际的TANGIBLE 实质的实质的强而有力的自我肯定：1.1.有效的自我肯定包含第一人称有效的自我肯定包含第一人称“我我”使用“我”表示自己会致力于自我肯定的内容。2.2.以现在式写出最有效以现在式写出最有效 要说出 我是公司的副总经理，可能会觉得困难。说 我将会成为公司的副总经理，可能会拖延采取实现目标所需要的行动。目标永远不会实现。所以自我肯定要以现在 式表达。3.3.用肯定的语句表达用肯定的语句表达 以否定的语法说出的自我肯定很难
10、在心中形成图象。如果你说 我不会拖延重要事情，你很难想象 不会拖延。如果你说 我喜欢著手进行重大计划并且持续推展，你就能 想象自己开始做重要工作，并享受有生产力的行动所带来的成就感。自我肯定与具象化自我肯定与具象化 自我肯定与具象化是增进个人生产力的两项工具，能改变你的思考、你的态度，最终改变你的行为。它们对于态度与行为的影响，有助于产生你所想要的结果。具象化的助益：具象化的助益：1.具象化帮你将注意力集中在你的目标上2.具象化增加欲望3.具象化加强信念与决心4.具象化增进专注5.具象化减少压力6.具象化增加动机危机发生时危机发生时,帮助你将受影响的时间减至最少的帮助你将受影响的时间减至最少的
11、方法：方法：1.1.保持冷静保持冷静 告诫自己：我以前在压力底下解决过更困难的问题，这个问题我 也一定能解决。2.2.将主要的考虑独立出来将主要的考虑独立出来 将问题的根源独立出来，以便你能马上处理真正重要的事。3.3.尽快恢复正常尽快恢复正常 只提供必要的协助，然后信任部属的执行能力。4.4.从每次危机记取教训从每次危机记取教训 工作团队从这次的危机处理中学得越多，未来就越有能力处理危 机，而你必须亲自处理的可能性就越小。处理紧急事件处理紧急事件最有生产力的人，最有生产力的人，是那些擅于处理紧急情况的人。是那些擅于处理紧急情况的人。紧急情况会在毫无预警的情况下发生，紧急情况会在毫无预警的情况
12、下发生，而且需要马上采取行动，以避免造成严重的后果。而且需要马上采取行动，以避免造成严重的后果。这种危机处理的工作，又可以称为这种危机处理的工作，又可以称为 救火救火。采用以下方式，处理造成干扰的人：采用以下方式，处理造成干扰的人：1.1.常常问问题打扰你的人常常问问题打扰你的人可以举办训练课程，让他们熟悉主动完成 工作所需要的细节与程序。重新研究自己的授权方式与程序。2.2.社交干扰社交干扰 继续坐在办公桌前，手上拿著纸或笔，让他知道你并不 打算停止做手上的工作。你可以站著讲话，不要坐下也不要请对方坐下。如果你真的很忙，就老实回答对，然后可以跟对方说：我们可以下午或明天早上再谈。每个人都需要
13、有记事本，以排定会议或约会的时间，避免做出互相冲突的承诺。将你的记事本视为一本承诺簿，而不只是用来记录 你已经完成或计划要做的事情。有了记事本/承诺簿以及紧急/重要事项清单，你就 不必花脑筋记得自己什么时候该做什么事。这种方 式所释放出的脑力，便可以用来从事更多具有生产 力与创意的工作。记事本记事本/承诺承诺簿簿有效率的工作环境有效率的工作环境工作环境的安排 1.容易取得工作上需要的文件与用品 2.去除造成分心的原因1.1.学会学会 拒绝拒绝 ，你才会有时间，你才会有时间 答应答应 那些真正重要、那些真正重要、能为你带来成就感的计划或活动。能为你带来成就感的计划或活动。2.2.如果你发现时间被
14、各种杂事占满，而且你很难开口如果你发现时间被各种杂事占满，而且你很难开口 说说 不不 ，那么你就需要重新审视自己的目标与优先顺，那么你就需要重新审视自己的目标与优先顺 序。序。3.3.找出你生活中六大领域的目标，并清楚地订定达成找出你生活中六大领域的目标，并清楚地订定达成 目标的优先顺序，你就会有明确的标准，对别人的目标的优先顺序，你就会有明确的标准，对别人的 要求进行评估。要求进行评估。透过沟通增进生产力透过沟通增进生产力企业界的领袖常说，工作场所最需要懂得沟通的人。有效的沟通能整合员工及工作，有效执行组织的目标与方向。透过沟通，你能提高组织的活力、热忱与生产力！同理心沟通1.1.以别人的观
15、点看事情，了解别人的感受与信念。以别人的观点看事情，了解别人的感受与信念。2.2.是肯定每个人都有权坚持自己的意见。是肯定每个人都有权坚持自己的意见。3.3.了解别人的感受与信仰并不表示你一定要同意了解别人的感受与信仰并不表示你一定要同意 或接受他们的观点。或接受他们的观点。4.4.了解是要去感受、去了解别人的需求，有弹性了解是要去感受、去了解别人的需求，有弹性 地处理这些需求，并且公平、客观地帮助别人地处理这些需求，并且公平、客观地帮助别人 达成这些需求。达成这些需求。开放式的问题会以下列的句子开头：开放式的问题会以下列的句子开头：l 你觉得l 你认为l 为什么l 是怎么一回事？开放式的问题
16、不只要引导出基本的资讯，还要：开放式的问题不只要引导出基本的资讯，还要：l 找出问题l 发掘背后的感受、态度与需要l 鼓励分享有价值的建议与解决方案利用有效的发问方式理清状况利用有效的发问方式理清状况1.有效的发问能增进双向沟通。2.透过发问所获得的答案，能让你真正了解别人的观 点。3.当你透过发问与聆听表现同理心时，别人会觉得受 到尊重与肯定。4.你可以藉此获得宝贵的资讯，使往后在做决定时，因为更了解状况，而能做出更好的决策。每分钟的效能每分钟的效能说说125125字字思考速度思考速度400-600400-600字字速读最大的好处：（1）是你会从阅读中获得更多让你的阅读变 得更有生产力。（2
17、）速读也能增进你对阅读内容的理解。（3）要选择浏览那些最能使你赶得上专业上最新 发展的读材料。（4）知道自己专业领域上的最新发展，你就能更 有效地沟通说话与聆听。直接动手写1.尽量使用简短、清楚的句子，以达到最好的效果。2.确定你写出的讯息很有礼貌，且表达你对读者的最高敬意。3.任何能增加读者采取行动可能性的因素，都能增加你花在 写作时间上的生产力。4.想象收到信息的人或团体，为你的文章选择一个适当的语 气。5.尽可能将要写的东西缩简至一页。6.寄出信件或memo前，要先检查是否有句法或拼字上的措误。高效写作法高效写作法书面的讯息来自四面八方，如果能够写出清楚、具说服力的东西，将是一项非常重要
18、的优势。方法步骤：1.动笔之前要先计划。2.要先清楚知道你希望写出的讯息能产生的回应或行动。3.最好将讯息的大纲写出或画出，以整理自己的思绪。4.想象收到讯息的人或团体。什么样的重点或用字，才能最有效地 促使收到讯息的人采取行动？5.要选择最容易被收到讯息的人接受的书写形式。下达命令时，要以简单、直接的语言表达，避免语带批评。要清楚表达你想要的结果与希望的完成时间。团体沟通团体沟通需要培养三大技能1.下达命令2.公众演讲3.处理人际冲突透过授权培养团队精神透过授权培养团队精神授权是有效团队合作的动力。一个得到充分授权的团队，比一群依循严格方针工作的人要有生产力得多。一旦你的团队成员了解你授权的
19、意愿，他们也会更投入你所交代的工作。培养公众演讲的技能是建立自信最有效的方式。透过公众演讲，你可以凸显自己作为领导人的潜力,而且在同样的时间内，你可以与比其他沟通方式更多的人沟通。有效公众演讲的诀窍是要知道观众是站在你这边的。因为只有你的演讲成功，他们所花的时间以及你所花的时间才具有生产力。1）有自信才能毫不畏惧地授权。2）自信让你在授权时，能自由与他人分享必 要的资讯与资源。3）自信让你敢于期待你的团队成员表现得象 你一样好，甚至更好。1）授权必须有弹性。2）让下属尝试新的想法，你将会享受到意想 不到的创新成果。3）你要避开过度标准化的陷阱。4.团队投入团队投入那些在幕后全心投入组织目标，获
20、得尊重、全心参与、最终达成目标的团队成员，才是真正的英雄。1）一旦授权别人做某件事，就应放弃对该件事的控制。2）任何会降低、伤害或质疑其他组员工作的活动，都 应该尽量删除。3）要教导别人如何做出妥善的决定，最好的方式便是 让他们参与决策过程。4）尽量让他们自己作决定。5）全心投入团队授权，让别人也有机会成功。3 3.注重结果注重结果1）培养一致的思考习惯，相信别人有能力与智慧达成 结果。2）相信 不同 并不一定不好。3）在授权时，应该评断结果而不是方法。4）为自己与组员设立合适的标准。5）80/20法则也适用于授权。1.授权的益处2.主管无法授权的原因3.有效授权的方法授权的目的：l了解工作团
21、队中每位成员的专长，释放他们的创造力。l赋予员工适应、回应、运用机会的责任。l要经常的实验与创新，才能跟得上瞬息万变的资讯与科 技世界。l善用工作团队成员现有的价值与愿景，是培养团队的责 任感与参与感的关键。授权有各种不同的形式：1.让小组自主2.询问意见3.将会议的主持权交给别人4.交代训练责任5.弹性时间政策6.意见调查7.交互训练8.以及其他能鼓励参与的方式这些策略都是授权的工具有助于创造一个良好的授权环境的元有助于创造一个良好的授权环境的元素：素：l 思考与说话时，用我们，而不是我。l了解错误是学习过程的一部份。l以其他字眼：错误、学习经验、考验等，代替失败。l了解自己的长处与限制。l基于你的个人目标，为你的时间与参与度设下合理的界线。l在合适的会议与计画中，让组员轮流负起领导的责任。l在报告、memo、及其他沟通方式上，列出所有有贡献人的名字。l不断沟通，反覆强调共同合作的理由。l随时提供支援；同时，鼓励足智多谋与创意。有效的授权传达 的讯息是：去作该作的事；你能胜任的！。成功的授权需要有计划、小心翼翼的开始与训练、所有组员的投入、及有效的后续追踪。有效的授权一定有足够的沟通。别人在知道你的期望后，才能接受责任、采取行动。“世界第一”竞赛成功人士成 就1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.
