1、学习情境学习情境4 航空运输航空运输 实训场景实训场景1：航空货物运输概述：航空货物运输概述 实训场景实训场景2：航空运输的特点：航空运输的特点 实训场景实训场景3：航空运输的分类：航空运输的分类 实训场景实训场景4：航空运输的设备与设施：航空运输的设备与设施 实训场景实训场景5：航空运输货物的出口作业流程：航空运输货物的出口作业流程 实训场景实训场景6：航空运输货物的进口作业流程：航空运输货物的进口作业流程 实训场景实训场景7：航空运单：航空运单第1页，共55页。实训场景实训场景1：航空货物运输概述：航空货物运输概述 实例任务：认知航空货物运输实例任务：认知航空货物运输航空货物运输是指采用商
2、业飞机运输货物的商业活动。是目前国际上航空货物运输是指采用商业飞机运输货物的商业活动。是目前国际上安全迅速的一种运输方式。安全迅速的一种运输方式。返回第2页，共55页。实训场景实训场景2：航空运输的特点：航空运输的特点 实例任务：熟悉航空运输的特点实例任务：熟悉航空运输的特点1.具有较高的运送速度具有较高的运送速度2.最适合于鲜活易腐商品和季节性强的商品运送最适合于鲜活易腐商品和季节性强的商品运送3.安全准确安全准确4.可节省包装、保险、利息等费用可节省包装、保险、利息等费用5.受气候条件限制受气候条件限制6.可达性差可达性差7.航空运输具有投资大、运输能力小、技术复杂等特点。航空运输具有投资
3、大、运输能力小、技术复杂等特点。8.承运对象狭窄承运对象狭窄返回第3页，共55页。实训场景实训场景3：航空运输的分类：航空运输的分类 实例任务实例任务1：掌握班机运输知识：掌握班机运输知识班机是指在固定的航线上定期航行的航班，所以，班机运输固定始发班机是指在固定的航线上定期航行的航班，所以，班机运输固定始发站、目的站和途经站。按照业务对象不同班机运输可分为客运航班和站、目的站和途经站。按照业务对象不同班机运输可分为客运航班和货运航班。货运航班。班机运输具有以下特点：班机运输具有以下特点：（1）迅速准确。）迅速准确。（2）方便货主。）方便货主。（3）舱位有限。）舱位有限。下一页返回第4页，共55
4、页。实训场景实训场景3：航空运输的分类：航空运输的分类 实例任务实例任务2：熟悉包机运输知识：熟悉包机运输知识当货物量较大，当班机运输不能满足需要时，则采用包机运输，包机当货物量较大，当班机运输不能满足需要时，则采用包机运输，包机可分为整包机和部分包机两类。可分为整包机和部分包机两类。（1）整包机）整包机整包机即租整架飞机，是指航空公司或包机代理公司，按照与租机人整包机即租整架飞机，是指航空公司或包机代理公司，按照与租机人双方事先约定的条件和费率，将整架飞机租给租机人，从一个或几个双方事先约定的条件和费率，将整架飞机租给租机人，从一个或几个航空港装运货物到指定目的港的运输方式。航空港装运货物到
5、指定目的港的运输方式。上一页下一页返回第5页，共55页。实训场景实训场景3：航空运输的分类：航空运输的分类（2）部分包机）部分包机部分包机是指由几家航空货运公司部分包机是指由几家航空货运公司(或发货人或发货人)联合包租一架飞机，或联合包租一架飞机，或者由航空公司把一架飞机的舱位分别卖给几家航空货运公司的货物运者由航空公司把一架飞机的舱位分别卖给几家航空货运公司的货物运输方式。相对而言，部分包机适合于运送输方式。相对而言，部分包机适合于运送1 t以上而且货量不足整机的以上而且货量不足整机的货物，在这种形式下，货物运费较班机运输低，但由于需要等待其他货物，在这种形式下，货物运费较班机运输低，但由于
6、需要等待其他货主备好货物，因此运送时间较整包机的方式长。货主备好货物，因此运送时间较整包机的方式长。上一页下一页返回第6页，共55页。实训场景实训场景3：航空运输的分类：航空运输的分类 实例任务实例任务3：掌握集中托运方法：掌握集中托运方法集中托运是指集中托运人将若干批单独发运的货物组成一整批，向航集中托运是指集中托运人将若干批单独发运的货物组成一整批，向航空公司办理托运，采用一份航空总运单集中发运到同一目的站，由集空公司办理托运，采用一份航空总运单集中发运到同一目的站，由集中托运人在指定的目的地代理收货，再根据集中托运人签发的航空分中托运人在指定的目的地代理收货，再根据集中托运人签发的航空分
7、运单分拨给各收货人的运输方式，也是航空货物运输中开展最为普遍运单分拨给各收货人的运输方式，也是航空货物运输中开展最为普遍的一种运输方式。的一种运输方式。上一页下一页返回第7页，共55页。实训场景实训场景3：航空运输的分类：航空运输的分类集中托运作为最主要的一种航空货运方式给托运人带来了极大的便利集中托运作为最主要的一种航空货运方式给托运人带来了极大的便利，主要表现在：，主要表现在：（1）更为低廉的费率。）更为低廉的费率。（2）更高的服务质量。）更高的服务质量。（3）更快的资金周转。）更快的资金周转。但是，集中托运也有它的局限性，主要表现在：但是，集中托运也有它的局限性，主要表现在：（1）贵重物
8、品、危险品、活动物、外交信袋、一级文物等不能办理集）贵重物品、危险品、活动物、外交信袋、一级文物等不能办理集中托运。中托运。（2）由于集中托运的情况下，货物的储运时间不能确定，因此，不适）由于集中托运的情况下，货物的储运时间不能确定，因此，不适合易腐烂变质的货物、紧急货物或其他对时间要求高的货物的运输。合易腐烂变质的货物、紧急货物或其他对时间要求高的货物的运输。（3）对可以享受航空公司优惠运价的货物来讲，使用集中托运的形式）对可以享受航空公司优惠运价的货物来讲，使用集中托运的形式可能不仅不能享受到运费的节约，反而使托运人运费负担加重。可能不仅不能享受到运费的节约，反而使托运人运费负担加重。上一
9、页下一页返回第8页，共55页。实训场景实训场景3：航空运输的分类：航空运输的分类 实例任务实例任务4：掌握航空快递方法：掌握航空快递方法航空快递业务又称快件、快运或速递业务，是由专门经营该项业务的航空快递业务又称快件、快运或速递业务，是由专门经营该项业务的航空货运公司派专人用最快的速度，在货主、机场、用户之间传送急航空货运公司派专人用最快的速度，在货主、机场、用户之间传送急件的运输服务业务。件的运输服务业务。航空快递的特点：航空快递的特点：（1）收件的范围不同。）收件的范围不同。（2）经营者不同。）经营者不同。（3）经营者内部的组织形式不同。）经营者内部的组织形式不同。（4）使用的单据不同。）
10、使用的单据不同。上一页下一页返回第9页，共55页。实训场景实训场景3：航空运输的分类：航空运输的分类（5）航空快递的服务质量更高，主要体现在以下几个方面：）航空快递的服务质量更高，主要体现在以下几个方面：速度更快。速度更快。更加安全、可靠。更加安全、可靠。更方便。更方便。（6）航空快递同样有自己的局限性，如快递服务所覆盖的范围不如）航空快递同样有自己的局限性，如快递服务所覆盖的范围不如邮政运输广泛。邮政运输广泛。上一页下一页返回第10页，共55页。实训场景实训场景3：航空运输的分类：航空运输的分类 实例任务实例任务5：熟悉联合运输方式：熟悉联合运输方式联合运输方式主要是指陆空联运，即指包括空运
11、在内的两种以上的运联合运输方式主要是指陆空联运，即指包括空运在内的两种以上的运输方式紧密结合的方式，主要有三种类型：火车输方式紧密结合的方式，主要有三种类型：火车飞机飞机卡车的联合卡车的联合运输方式，火车运输方式，火车飞机的联合运输方式，卡车飞机的联合运输方式，卡车飞机的联合运输方式飞机的联合运输方式。我国空运出口货物经常采用陆空联运方式。具体做法例如：用火车、我国空运出口货物经常采用陆空联运方式。具体做法例如：用火车、卡车或船舶将货物运至香港，然后利用香港的优势，把货物经香港由卡车或船舶将货物运至香港，然后利用香港的优势，把货物经香港由飞机空运至目的地或中转地航空站，再通过当地代理，用卡车将
12、货物飞机空运至目的地或中转地航空站，再通过当地代理，用卡车将货物运至目的地。整个运输时间缩短，一般至欧洲用运至目的地。整个运输时间缩短，一般至欧洲用15天左右，且费用为天左右，且费用为正常班机运费的一半或正常班机运费的一半或23。上一页返回第11页，共55页。实训场景实训场景4：航空运输的设备与设施：航空运输的设备与设施 实例任务实例任务1：熟悉航线：熟悉航线航空器在空中飞行，必须有合适于航空器航行的通路，经过批准开辟航空器在空中飞行，必须有合适于航空器航行的通路，经过批准开辟的连接两个或几个地点，进行定期和不定期飞行，经营运输业务的航的连接两个或几个地点，进行定期和不定期飞行，经营运输业务的
13、航空交通线即为航线。空交通线即为航线。航线按飞机飞行路线的不同可分为国内航线和国际航线。国内航线是航线按飞机飞行路线的不同可分为国内航线和国际航线。国内航线是指飞机的起讫点和经停点均在一国国境的航线。一般由国家民用航空指飞机的起讫点和经停点均在一国国境的航线。一般由国家民用航空管理机构指定。国际航线是指飞机的起讫点和经停点跨越一国国境，管理机构指定。国际航线是指飞机的起讫点和经停点跨越一国国境，连接其他国家的航线。国际航线因需经过其他国家的领空，因此必须连接其他国家的航线。国际航线因需经过其他国家的领空，因此必须事先洽商，获得同意后方可开航。事先洽商，获得同意后方可开航。下一页返回第12页，共
14、55页。实训场景实训场景4：航空运输的设备与设施：航空运输的设备与设施 实例任务实例任务2：熟悉航班：熟悉航班航班是指飞机根据班机时间表在规定的航线上使用规定的机型，按照航班是指飞机根据班机时间表在规定的航线上使用规定的机型，按照规定的日期、时刻进行飞行。从基地站出发的飞机叫去程航班，返回规定的日期、时刻进行飞行。从基地站出发的飞机叫去程航班，返回基地站的飞行为回程航班。基地站的飞行为回程航班。航班有定期航班和不定期航班之分。定期航班公布运价和班期，按照航班有定期航班和不定期航班之分。定期航班公布运价和班期，按照双边协定经营，向公众提供运输服务，对公众承担义务。不定期航班双边协定经营，向公众提
15、供运输服务，对公众承担义务。不定期航班是按包机合同，分别申请、个别经营，不对公众承担义务。是按包机合同，分别申请、个别经营，不对公众承担义务。上一页下一页返回第13页，共55页。实训场景实训场景4：航空运输的设备与设施：航空运输的设备与设施 实例任务实例任务3：认知航空站：认知航空站航空站即机场，是供飞机起飞、降落和停放及组织、保障飞行活动的航空站即机场，是供飞机起飞、降落和停放及组织、保障飞行活动的场所。机场通常由跑道、滑行道、停机坪、指挥调度塔、助航系统、场所。机场通常由跑道、滑行道、停机坪、指挥调度塔、助航系统、输油系统、维护修检基地、消防设备、货站及航站大厦等建筑和设施输油系统、维护修
16、检基地、消防设备、货站及航站大厦等建筑和设施组成。组成。上一页下一页返回第14页，共55页。实训场景实训场景4：航空运输的设备与设施：航空运输的设备与设施 实例任务实例任务4：了解航空器：了解航空器1.含义含义这里主要指的是飞机。这里主要指的是飞机。2.构成构成飞机的构造包括机身、机翼、操纵装置、起落装置和推进装置。飞机的构造包括机身、机翼、操纵装置、起落装置和推进装置。3.种类：种类：（1）按型号分：可分为普通型和高载重型。）按型号分：可分为普通型和高载重型。（2）按航行速度和航程分：可分为短途和洲际型。）按航行速度和航程分：可分为短途和洲际型。（3）按用途分：可分为客机、货机和客货混合机型
17、。）按用途分：可分为客机、货机和客货混合机型。上一页下一页返回第15页，共55页。实训场景实训场景4：航空运输的设备与设施：航空运输的设备与设施 实例任务实例任务5：认知通信设备、导航设备与监视设备：认知通信设备、导航设备与监视设备通信设备包括：高频通信系统、甚高频通信系统、选择呼叫系统。通信设备包括：高频通信系统、甚高频通信系统、选择呼叫系统。导航设备包括：甚高频全向信标系统、无方向性信标系统、仪表着陆导航设备包括：甚高频全向信标系统、无方向性信标系统、仪表着陆系统。系统。监视设备是雷达。它利用无线电波发现目标，并测定其位置，监视雷监视设备是雷达。它利用无线电波发现目标，并测定其位置，监视雷
18、达系统一般分为两种类型：一次雷达和二次雷达。达系统一般分为两种类型：一次雷达和二次雷达。上一页返回第16页，共55页。实训场景实训场景5：航空运输货物的出口作业：航空运输货物的出口作业流程流程 实例任务实例任务1：掌握货物的托运环节：掌握货物的托运环节货物托运人在托运货物时应做到：货物托运人在托运货物时应做到：（1）凭单位介绍信或其他有效证件，填写货物托运单，向承运人或）凭单位介绍信或其他有效证件，填写货物托运单，向承运人或其代理办理托运手续。其代理办理托运手续。（2）货物托运单的内容应填写清楚，如：收、发货人具体单位、姓）货物托运单的内容应填写清楚，如：收、发货人具体单位、姓名、地址；货物的
19、名称、种类、包装、价值、件数；是否办理航空保名、地址；货物的名称、种类、包装、价值、件数；是否办理航空保险；运输要求等。险；运输要求等。（3）如托运政府有关规定限制托运的货物，以及需要办理公安和检）如托运政府有关规定限制托运的货物，以及需要办理公安和检疫等各项手续的货物，均应附有效证明文件。疫等各项手续的货物，均应附有效证明文件。（4）托运的货物中不准夹带禁止运输和超过了限制运输的物品、危）托运的货物中不准夹带禁止运输和超过了限制运输的物品、危险品、贵重物品、现钞、证券等。险品、贵重物品、现钞、证券等。（5）对不同的运输条件，或根据货物性质不能同时运输的货物，则）对不同的运输条件，或根据货物性
20、质不能同时运输的货物，则应分别填写货物货运单。应分别填写货物货运单。下一页返回第17页，共55页。实训场景实训场景5：航空运输货物的出口作业：航空运输货物的出口作业流程流程 实例任务实例任务2：掌握货物重量和尺码计算方法：掌握货物重量和尺码计算方法对空运货物的重量、尺码计算，必须做到以下几个方面：对空运货物的重量、尺码计算，必须做到以下几个方面：（1）对货物重量按毛重计算，计算单位为千克，尾数不足）对货物重量按毛重计算，计算单位为千克，尾数不足1 kg的则的则按四舍五入方式处理。按四舍五入方式处理。（2）如每）如每kg货物的尺码超过货物的尺码超过7 000 cm3则为轻泡货物，以每则为轻泡货物
21、，以每7 000 cm3折合折合1 kg计重计重(国内航空是以每国内航空是以每6 000 cm3折合折合1 kg计重计重)。（3）每一件货物的重量一般不能超过）每一件货物的重量一般不能超过80 kg，尺码一般不能超过，尺码一般不能超过40 cm60 cm100 cm，超过者则为超限货物。每件货物的最小尺码，超过者则为超限货物。每件货物的最小尺码长、宽、高合计不得少于长、宽、高合计不得少于40 cm，最小的一边长不得少于，最小的一边长不得少于5 cm。（4）如果发货人托运超限货物，则应该提供货物的具体重量、体积）如果发货人托运超限货物，则应该提供货物的具体重量、体积，按承运人的规定支付超限货物的
22、附加费，按承运人的规定支付超限货物的附加费上一页下一页返回第18页，共55页。实训场景实训场景5：航空运输货物的出口作业：航空运输货物的出口作业流程流程 实例任务实例任务3：熟悉预配舱、预订舱情况：熟悉预配舱、预订舱情况预配舱、预订舱是指计算出该航班货物的件数、重量、体积，根据货预配舱、预订舱是指计算出该航班货物的件数、重量、体积，根据货物重、泡情况和航空公司不同机型对不同板箱的重量和高度要求，制物重、泡情况和航空公司不同机型对不同板箱的重量和高度要求，制定预配舱方案，并对每票货配上运单号，打印出总运单号、件数、重定预配舱方案，并对每票货配上运单号，打印出总运单号、件数、重量、体积，向航空公司
23、预订舱。此时货物可能还没有进入仓库，预报量、体积，向航空公司预订舱。此时货物可能还没有进入仓库，预报和实际的件数、重量、体积等都会有差别，这些情况留待配舱时再作和实际的件数、重量、体积等都会有差别，这些情况留待配舱时再作调整。调整。上一页下一页返回第19页，共55页。实训场景实训场景5：航空运输货物的出口作业：航空运输货物的出口作业流程流程 实例任务实例任务4：掌握制单环节：掌握制单环节制单的内容是：审核确认的托运单、报关单证和收货凭证等，制作操制单的内容是：审核确认的托运单、报关单证和收货凭证等，制作操作交接单，填上所收到的各种报关单证份数，给每份交接单汇总后配作交接单，填上所收到的各种报关
24、单证份数，给每份交接单汇总后配上一份总运单或分运单。如果此时货未到或未全到，可以按照托运单上一份总运单或分运单。如果此时货未到或未全到，可以按照托运单上的数据填入交接单并注明，货物到齐后再进行修改。上的数据填入交接单并注明，货物到齐后再进行修改。填制航空货运单，包括总运单和分运单。填制航空货运单，包括总运单和分运单。填制航空货运单的主要依据是发货人提供的国际货物托运单，货运单填制航空货运单的主要依据是发货人提供的国际货物托运单，货运单一般用英文填写，目的地为香港地区的货物运单可以用中文填写，但一般用英文填写，目的地为香港地区的货物运单可以用中文填写，但货物的品名一定要用英文填写。货物的品名一定
25、要用英文填写。上一页下一页返回第20页，共55页。实训场景实训场景5：航空运输货物的出口作业：航空运输货物的出口作业流程流程接到移交来的交接单、托运单、报关单证后，要进行分运单、总运单接到移交来的交接单、托运单、报关单证后，要进行分运单、总运单分别填制。总运单上的运费填制按所适用的公布运价，并注意是否可分别填制。总运单上的运费填制按所适用的公布运价，并注意是否可以用较高重量点的运价；分运单上的运费和其他费用按托运单和交接以用较高重量点的运价；分运单上的运费和其他费用按托运单和交接单的要求。相对应的几份分运单件数应与总运单的件数相符合；总运单的要求。相对应的几份分运单件数应与总运单的件数相符合；
26、总运单下有几份分运单时，需制作航空货物清单。单下有几份分运单时，需制作航空货物清单。上一页下一页返回第21页，共55页。实训场景实训场景5：航空运输货物的出口作业：航空运输货物的出口作业流程流程 实例任务实例任务5：掌握接货环节：掌握接货环节接收货物一般与接单同时进行。接货时应对货物进行过磅和丈量，并接收货物一般与接单同时进行。接货时应对货物进行过磅和丈量，并根据发票、装箱单或送货单清点货物，并核对货物的数量、品名、合根据发票、装箱单或送货单清点货物，并核对货物的数量、品名、合同号或唛头等是否与货运单上所列一致。同号或唛头等是否与货运单上所列一致。货物的外包装应符合运输基本要求：货物的外包装应
27、符合运输基本要求：（1）货物包装要求坚固、完好、轻便，应能保证在正常的操作）货物包装要求坚固、完好、轻便，应能保证在正常的操作(运输运输)情况下，货物可完好地运达目的地；同时，也不损坏其他货物和设情况下，货物可完好地运达目的地；同时，也不损坏其他货物和设备，即包装不破裂，内装物不漏失，填塞牢固使内装物相互不摩擦、备，即包装不破裂，内装物不漏失，填塞牢固使内装物相互不摩擦、不碰撞，没有异味散发，不因气压、气温变化而引起货物变质，不伤不碰撞，没有异味散发，不因气压、气温变化而引起货物变质，不伤害机上人员和操作人员，不污损飞机、设备和机上其他装载物、便于害机上人员和操作人员，不污损飞机、设备和机上其
28、他装载物、便于装卸。装卸。上一页下一页返回第22页，共55页。实训场景实训场景5：航空运输货物的出口作业：航空运输货物的出口作业流程流程（2）为了不使密封舱飞机的空调系统堵塞，不得用带有碎屑、草末）为了不使密封舱飞机的空调系统堵塞，不得用带有碎屑、草末等的材料包装，如草袋、草绳、粗麻包等；包装的内衬物，如谷糠、等的材料包装，如草袋、草绳、粗麻包等；包装的内衬物，如谷糠、锯末、纸屑等不得外漏。锯末、纸屑等不得外漏。（3）包装外部不能有突出的棱角，也不能有钉、钩、刺等。包装外）包装外部不能有突出的棱角，也不能有钉、钩、刺等。包装外部需清洁、干燥、没有异味和油腻。部需清洁、干燥、没有异味和油腻。（4
29、）每件货物的包装上详细写明收货人、通知人和托运人的姓名和）每件货物的包装上详细写明收货人、通知人和托运人的姓名和地址。地址。（5）包装的材料要良好，不得用腐朽、虫蛀、锈蚀的材料。）包装的材料要良好，不得用腐朽、虫蛀、锈蚀的材料。（6）如果包装件有轻微破损，填写货运单应在相应栏标注出详细情）如果包装件有轻微破损，填写货运单应在相应栏标注出详细情况。况。上一页下一页返回第23页，共55页。实训场景实训场景5：航空运输货物的出口作业：航空运输货物的出口作业流程流程 实例任务实例任务6：掌握制签办法：掌握制签办法根据标签的作用，标签可以分为识别标签、特种货物标签和操作标签根据标签的作用，标签可以分为识
30、别标签、特种货物标签和操作标签等。识别标签是用以说明货物的货运单号码、件数、重量、始发站、等。识别标签是用以说明货物的货运单号码、件数、重量、始发站、目的站、中转站的一种运输标志，分为挂签、贴签两种，在使用标签目的站、中转站的一种运输标志，分为挂签、贴签两种，在使用标签之前，应清除所有与运输无关的标记与标签；体积较大的货物需对贴之前，应清除所有与运输无关的标记与标签；体积较大的货物需对贴2张标签；袋装、捆装、不规则包装除使用张标签；袋装、捆装、不规则包装除使用2个挂签外，还应在包装上个挂签外，还应在包装上写清货运单号码和目的站。特种货物标签是说明特种货物性质的各类写清货运单号码和目的站。特种货
31、物标签是说明特种货物性质的各类识别标志，分为活动物标签、危险品标签和鲜货易腐物品标签。操作识别标志，分为活动物标签、危险品标签和鲜货易腐物品标签。操作标签是说明货物储运注意事项的各类标志。标签是说明货物储运注意事项的各类标志。上一页下一页返回第24页，共55页。实训场景实训场景5：航空运输货物的出口作业：航空运输货物的出口作业流程流程标签还可分为航空公司标签和分标签两种。航空公司标签是对其所承标签还可分为航空公司标签和分标签两种。航空公司标签是对其所承运货物的标识。航空公司的标签的内容：标签前三位阿拉伯数字是承运货物的标识。航空公司的标签的内容：标签前三位阿拉伯数字是承运航空公司的代号，后八位
32、数字是总运单号码。分标签是代理公司对运航空公司的代号，后八位数字是总运单号码。分标签是代理公司对分标签货物的标识。凡出具分运单的货物都要制作分标签，填制分运分标签货物的标识。凡出具分运单的货物都要制作分标签，填制分运单号码和货物到达城市或机场的代码。每一件货物上贴一张航空公司单号码和货物到达城市或机场的代码。每一件货物上贴一张航空公司标签，有分运单的货物，每件再贴一张分标签。标签，有分运单的货物，每件再贴一张分标签。上一页下一页返回第25页，共55页。实训场景实训场景5：航空运输货物的出口作业：航空运输货物的出口作业流程流程 实例任务实例任务7：熟悉配舱、订舱及出港环节：熟悉配舱、订舱及出港环
33、节配舱、订舱是指需要运输的货物都已入库后，核对货物的实际件数、配舱、订舱是指需要运输的货物都已入库后，核对货物的实际件数、重量、体积与托运书上预报数量的差别，根据预订舱位、板箱的领用重量、体积与托运书上预报数量的差别，根据预订舱位、板箱的领用，合理搭配，按照各航班机型、板箱型号、高度、数量进行配载，并，合理搭配，按照各航班机型、板箱型号、高度、数量进行配载，并将所接收的空运货物向航空公司正式提出运输申请并订妥舱位。货物将所接收的空运货物向航空公司正式提出运输申请并订妥舱位。货物订舱需根据发货人的要求和货物标识而定。一般来说，大宗货物、紧订舱需根据发货人的要求和货物标识而定。一般来说，大宗货物、
34、紧急物资、鲜货、易腐物品、危险品、贵重物品等，必须预订舱位。急物资、鲜货、易腐物品、危险品、贵重物品等，必须预订舱位。上一页下一页返回第26页，共55页。第27页，共55页。实训场景实训场景5：航空运输货物的出口作业：航空运输货物的出口作业流程流程订舱时需要向航空公司的吨控部门领取并填写订舱单，提供相应的信订舱时需要向航空公司的吨控部门领取并填写订舱单，提供相应的信息：货物的名称、体积、重量、件数、目的地；要求出运的时间；其息：货物的名称、体积、重量、件数、目的地；要求出运的时间；其他运输要求他运输要求(温度要求、装卸要求、货物到达目的地时限等温度要求、装卸要求、货物到达目的地时限等)。航空公
35、。航空公司根据实际情况安排航班和舱位。司根据实际情况安排航班和舱位。出口货物根据检验检疫部门的规定和货物种类办理好相应手续，并向出口货物根据检验检疫部门的规定和货物种类办理好相应手续，并向出境地海关办理货物出口手续后，方可出运。出境地海关办理货物出口手续后，方可出运。上一页下一页返回第28页，共55页。实训场景实训场景5：航空运输货物的出口作业：航空运输货物的出口作业流程流程配舱方案制定后应编制出仓单。出仓单上应载明出仓日期、承运航班配舱方案制定后应编制出仓单。出仓单上应载明出仓日期、承运航班的日期、装载板箱形式及数量、货物进仓顺序编号、总运单号、件数的日期、装载板箱形式及数量、货物进仓顺序编
36、号、总运单号、件数、重量、体积、目的地代码和备注。、重量、体积、目的地代码和备注。航空公司出港货物的操作程序包括从发货方将货物交给航空公司，直航空公司出港货物的操作程序包括从发货方将货物交给航空公司，直到货物装上飞机的整个操作流程。航空公司出港货物的操作程序包括到货物装上飞机的整个操作流程。航空公司出港货物的操作程序包括预审、整理单据、过磅和入库、出库等。预审、整理单据、过磅和入库、出库等。上一页下一页返回第29页，共55页。实训场景实训场景5：航空运输货物的出口作业：航空运输货物的出口作业流程流程 实例任务实例任务8：熟悉提板箱与装货情况：熟悉提板箱与装货情况除特殊情况外，航空运输的货物均是
37、以除特殊情况外，航空运输的货物均是以“集装箱集装箱”“”“集装板集装板”形式装形式装运。订妥舱位后，航空公司的吨控部门将根据货物数量出具发放运。订妥舱位后，航空公司的吨控部门将根据货物数量出具发放“航航空集装箱、板空集装箱、板”的凭证，并凭此向航空公司的箱板管理部门领取与订的凭证，并凭此向航空公司的箱板管理部门领取与订舱货量相应的集装板、集装箱。舱货量相应的集装板、集装箱。装板、装箱时要注意：不要用错集装箱、集装板，不要用错板型、箱装板、装箱时要注意：不要用错集装箱、集装板，不要用错板型、箱型。每个航空公司为了加强本航空公司的板、箱管理，都不许可本公型。每个航空公司为了加强本航空公司的板、箱管
38、理，都不许可本公司的板、箱被其他航空公司的航班所用。不同公司的航空集装箱航空司的板、箱被其他航空公司的航班所用。不同公司的航空集装箱航空集装板的型号、尺寸都有差异。集装板的型号、尺寸都有差异。上一页下一页返回第30页，共55页。实训场景实训场景5：航空运输货物的出口作业：航空运输货物的出口作业流程流程 实例任务实例任务9：熟悉装运通知的发出方法：熟悉装运通知的发出方法货物装机完毕，由中国民航签发航空总运单，外运公司签发航空分运货物装机完毕，由中国民航签发航空总运单，外运公司签发航空分运单。航空分运单有正本单。航空分运单有正本3份、副本份、副本12份。正本份。正本3份，第一份交给发货份，第一份交
39、给发货人，第二份由外运公司留存，第三份随货同行交给收货人。副本人，第二份由外运公司留存，第三份随货同行交给收货人。副本12份份作为报关、财务结算、国外代理、中转分拨等用途。作为报关、财务结算、国外代理、中转分拨等用途。货物装机后，即可向买方发出装运通知，以便对方准备付款赎单，办货物装机后，即可向买方发出装运通知，以便对方准备付款赎单，办理收货。进出口公司凭中国对外贸易运输总公司的分运单或民航的运理收货。进出口公司凭中国对外贸易运输总公司的分运单或民航的运单办理结汇。单办理结汇。上一页下一页返回第31页，共55页。实训场景实训场景5：航空运输货物的出口作业：航空运输货物的出口作业流程流程 实例任
40、务实例任务10：了解航班跟踪：了解航班跟踪航班跟踪是指在将单、货交接给航空公司后，航空公司可能会因种种航班跟踪是指在将单、货交接给航空公司后，航空公司可能会因种种原因，例如航班取消、延误、溢载、故障、改机型、错运、倒垛，或原因，例如航班取消、延误、溢载、故障、改机型、错运、倒垛，或装板不符合规定等，未能按预定时间运出，所以应从单、货交给航空装板不符合规定等，未能按预定时间运出，所以应从单、货交给航空公司后就对航班、货物进行跟踪。需要联程中转的货物，在货物出运公司后就对航班、货物进行跟踪。需要联程中转的货物，在货物出运后，应要求航空公司提供二、三程航班中转信息。有些货物事先已预后，应要求航空公司
41、提供二、三程航班中转信息。有些货物事先已预订了二、三程，也还需要确认中转情况。有时需直接发传真或电话与订了二、三程，也还需要确认中转情况。有时需直接发传真或电话与航空公司的海外办事处联系货物中转情况。航空公司的海外办事处联系货物中转情况。上一页下一页返回第32页，共55页。实训场景实训场景5：航空运输货物的出口作业：航空运输货物的出口作业流程流程 实例任务实例任务11：掌握货物的到达与交付：掌握货物的到达与交付货物到达和交付是货物运输的最后环节。到达站应迅速、准确地办理货物到达和交付是货物运输的最后环节。到达站应迅速、准确地办理提货通知和货物交付，以便于收货人及时使用。提货通知和货物交付，以便
42、于收货人及时使用。货物到达后，应分清货物是在机场提取还是在市区提取。对于在市区货物到达后，应分清货物是在机场提取还是在市区提取。对于在市区提取的货物，应逐批填写货物交接清单提取的货物，应逐批填写货物交接清单(舱单舱单)。市内货运处在接收到。市内货运处在接收到达货物时，应根据清单达货物时，应根据清单(舱单舱单)交接。交接。货物运至到达站后，除另有约定外，承运人或其代理人应当及时向收货物运至到达站后，除另有约定外，承运人或其代理人应当及时向收货人发出到货通知。急件货物的到货通知应当在货物到达后货人发出到货通知。急件货物的到货通知应当在货物到达后2 h内发内发出，普通货物应当在出，普通货物应当在24
43、 h内发出。内发出。上一页下一页返回第33页，共55页。实训场景实训场景5：航空运输货物的出口作业：航空运输货物的出口作业流程流程通知提货可采用电话通知或书面通知。通知提货可采用电话通知或书面通知。收货人提取货物应提供下列证明：收货人提取货物应提供下列证明：（1）收货人凭到货通知单和本人身份证或其他有效身份证件提货。）收货人凭到货通知单和本人身份证或其他有效身份证件提货。（2）收货人提取海关监管和需要检疫的货物时，应办妥有关手续，）收货人提取海关监管和需要检疫的货物时，应办妥有关手续，并携带放行和检疫等证件来提货。并携带放行和检疫等证件来提货。（3）收货人如遗失提货证明，应向承运人声明，并提供
44、有效证明文）收货人如遗失提货证明，应向承运人声明，并提供有效证明文件前来提货。件前来提货。（4）经常有货物到达的单位，与承运人协商同意后可以出具委托书）经常有货物到达的单位，与承运人协商同意后可以出具委托书指定专人凭印鉴提货，不必每次开具证明。指定专人凭印鉴提货，不必每次开具证明。上一页下一页返回第34页，共55页。实训场景实训场景5：航空运输货物的出口作业：航空运输货物的出口作业流程流程货物交付程序：货物交付程序：（1）查验收货人的身份证明和其他证件及印鉴，注意防止冒提和误）查验收货人的身份证明和其他证件及印鉴，注意防止冒提和误交；查核收货人提货是否超过免费保管期限。交；查核收货人提货是否超
45、过免费保管期限。（2）收清应当向收货人收取的运费、保管费和其他费用。）收清应当向收货人收取的运费、保管费和其他费用。（3）根据货运单核对发货标记和货物标签无误后，将货物点件、对）根据货运单核对发货标记和货物标签无误后，将货物点件、对号交给收货人。号交给收货人。（4）将货物点交以后，如收货人对货物的完整无损未提出异议，则）将货物点交以后，如收货人对货物的完整无损未提出异议，则视为货物已经完好交付，请其在货运单收货人栏内签收。视为货物已经完好交付，请其在货运单收货人栏内签收。上一页下一页返回第35页，共55页。实训场景实训场景5：航空运输货物的出口作业：航空运输货物的出口作业流程流程（5）收货人提
46、取货物并在货运单上签收后，承运人即完成该次承运）收货人提取货物并在货运单上签收后，承运人即完成该次承运任务，解除运输责任。任务，解除运输责任。（6）承运人在货运单或分批发运单交付人栏签字，并在提货日期栏）承运人在货运单或分批发运单交付人栏签字，并在提货日期栏注明日期。注明日期。（7）到达站应将已交付货物的货运单逐日整理，按日期装订，妥善）到达站应将已交付货物的货运单逐日整理，按日期装订，妥善保存，以备查证。保存，以备查证。（8）为了便于查询提取情况，承运人一般要编制）为了便于查询提取情况，承运人一般要编制“提取货物登记簿提取货物登记簿”。在交付货物时，双方应同时在该登记簿登记签字。在交付货物时
47、，双方应同时在该登记簿登记签字。上一页下一页返回第36页，共55页。实训场景实训场景5：航空运输货物的出口作业：航空运输货物的出口作业流程流程货物保管期限与保管费货物保管期限与保管费（1）从发出到货通知的次日起，货物可由承运人免费保管）从发出到货通知的次日起，货物可由承运人免费保管3日。逾期日。逾期提取，承运人或其代理人可按规定核收保管费。提取，承运人或其代理人可按规定核收保管费。（2）货物被检察机关扣留或因违章等待处理存放在承运人仓库内，）货物被检察机关扣留或因违章等待处理存放在承运人仓库内，应由收货人或托运人负担保管费和其他有关费用。应由收货人或托运人负担保管费和其他有关费用。（3）动物、
48、鲜活易腐物品及其他指定日期和航班运输的货物，托运）动物、鲜活易腐物品及其他指定日期和航班运输的货物，托运人应当负责通知收货人在到达站机场等候提取。人应当负责通知收货人在到达站机场等候提取。（4）对于）对于14日无人提取、又无托运人意见的货物，按无法交付货物日无人提取、又无托运人意见的货物，按无法交付货物处理。处理。上一页下一页返回第37页，共55页。实训场景实训场景5：航空运输货物的出口作业：航空运输货物的出口作业流程流程 实例任务实例任务12：掌握运输变更的处理：掌握运输变更的处理航空货物自承运人接受运输后，货物托运人或收货人由于某种原因可航空货物自承运人接受运输后，货物托运人或收货人由于某
49、种原因可以要求变更原定的运输，但此种变更应具备以下条件：以要求变更原定的运输，但此种变更应具备以下条件：（1）货物承运后，货物托运人可提出：变更到达站；变更收货人；）货物承运后，货物托运人可提出：变更到达站；变更收货人；运回原出发站；运输前取消托运。运回原出发站；运输前取消托运。（2）无论哪一种变更，仅以一次为限。）无论哪一种变更，仅以一次为限。（3）提出运输变更，应出具书面要求与货运单。）提出运输变更，应出具书面要求与货运单。（4）要求变更运输的货物，应当是一张货运单上填写的全部货物。）要求变更运输的货物，应当是一张货运单上填写的全部货物。（5）如果变更运输属于违反政府有关法令或运输限制的情
50、况，承运）如果变更运输属于违反政府有关法令或运输限制的情况，承运人有权不予办理。人有权不予办理。上一页返回第38页，共55页。实训场景实训场景6：航空运输货物的进口作业：航空运输货物的进口作业流程流程 实例任务实例任务1：掌握航空公司进港货物的操作程序：掌握航空公司进港货物的操作程序航空公司进港货物的操作程序，是指从飞机到达目的地机场，承运人航空公司进港货物的操作程序，是指从飞机到达目的地机场，承运人把货物卸下飞机直到交给收货方的整个操作流程，包括进港航班预报把货物卸下飞机直到交给收货方的整个操作流程，包括进港航班预报、办理货物海关监管、分单业务、核对运单和舱单、电脑输入、交接、办理货物海关监
