1、第5讲 访谈法5 访谈法5.15.1访谈法及其访谈法及其特点特点5.25.2访谈法的类型访谈法的类型5.35.3访谈的程序访谈的程序及其技巧及其技巧5.1 访谈法及其特点5.15.1访谈法及其特点访谈法及其特点5.1.1访谈法的概念5.1.2访谈法的特点5.1.1 访谈法的概念访谈法的概念什么是访谈法v是有目的地与调查对象直接交谈来获取社会信息的方法。访谈法与日常交谈的区别v目的性、计划性、v工具性、辅助性、v单向性。5.1.2 访谈法的特点访谈法的特点访谈法的使用优点v广泛性、深入性、v可靠性、灵活性、v有效性。访谈法的使用缺点v高成本、匿名性差、v对访谈员的依赖程度高、易受当时环境的烦扰、
2、v标准化程度较低、资料记录难度大。5.2 访谈法的类型5.2访谈法的类型5.2.1结构式访谈5.2.2无结构式访谈5.2.3个别访谈5.2.4集体访谈头脑风暴法和反头脑风暴法德尔菲法和派生德尔菲法5.2.1 结构式访谈含义v又称标准化访谈，或导向式访问、控制式访问。是按照事先设计好的、有一定结构的访问问卷进行的一种高度控制的访谈。特点v标准化程度高；v技术难度低，易于操作；v调查内容受到限制不能及时扩展和深化；v访谈过程缺乏灵活性；v调查容量有限。5.2.2 无结构式访谈含义v无结构式访谈就是非标准化的访谈，即不严格要求问题统一、提问方式统一和答案记录统一的访谈方法。类型v按照自由度的不同，无
3、结构式访谈可分为半结构式的和完全无结构式的。半结构式访谈v有一个调查提纲；v大多问题均不事先确定，而是要求在自由交谈中，边谈边形成问题；v大部分问题都是开放性的，v提问方式上具有充分的机动性、灵活性，问题可随时增减。5.2.2 无结构式访谈完全无结构式访谈v完全无结构式的访谈是事先不规定任何要问的问题，也不规定资料调查的大致范围，而仅仅确定一个资料搜集的主题或题目，使访谈者和被访者都可充分自由地、不受限制地交谈的方法。v其特点是弹性大、灵活适用，同时操作难度较大，标准化程度低，成本高。v其主要类型包括：重点集中法、客观陈述法、深入访谈法、团体访问法。5.2.3 个别访谈含义v个别访谈是与访谈对
4、象一对一地进行单独访谈的方式，也是访谈法的基本应用方式。类型v直接访谈和间接访谈电话访谈v电话访谈的缺点：控制困难，无法获得非言语性信息；拒答率高；急促和不充分，问题较难充分理解；不能出示卡片等形象化材料，对问题的解释和追问较难从容进行。v电话访谈的优点：增加了访谈的匿名程度：快速；方便、节省。5.2.4 集体访谈含义v是将许多调查对象集中在一起同时进行访问的方法俗称为”开调查会”。类型v头脑风暴法和反向头脑风暴法5.2.4 集体访谈含义v是将许多调查对象集中在一起同时进行访问的方法俗称为”开调查会”。类型v头脑风暴法和反向头脑风暴法集体访谈法的优点v了解情况快，工作效率高；有利于把调查与研究
5、结合起来，把认识问题与探素解决问题的办法结合起来；简便易行，可适用于各种调查对象（包括文盲），有利于与被调查者交流思想和感情，有利于对访谈过程进行指导和控制等等。v2、集体访谈法的缺点v无法完全排除被调查者之间的社会心理因素的影响；集体访谈法的另一缺点是，有些问题不宜于在会议上调查；占用被调查者的时间较多；往往受时间的限制，很难作深人、细致地交谈；调查约结论和质量在很大程度上受调查者素质的影响等等。头脑风暴法（面对面）v头脑风暴法（亦称直接头脑风暴法），是按照一定规则召开的鼓励创造性思维的一种会议形式。v这种会议形式的主要规则是：1 会议主持人简要说明会议主题，提出讨论的具体要求，并严格规定讨
6、论问题的范围。2 鼓励与会者自由发表意见，但不得重复别人的意见，也不允许反驳别人的意见以便形成一种自由讨论的气氛，激发与会者进行创造性思维的积极性。3 支持与会者吸取别人的观点，不断修改、补充和完善自己的意见；鼓励与会者在综合别人意见的基础上，提出自己的新看法。对要求修改或补充自己想法的人，提供优先发言权。4.会议的主持者，特别是高级领导人和权威人士，不发表自己的意见，不表现自己的倾向，以免妨碍会议的自由气氛。反向头脑风暴法（背靠背）v反向头脑风暴法（亦称德尔菲法），是一种集体预测性调查方法。v其具体做法是：1 预测机构将要预测的问题写成含义明确的调查提纲，分别送给经过选择的专家，请他们用书面
7、形式作出回答。2专家们在背靠背、互不通气的情况下，各自独立作出自己的回答然后将自已的预测意见，以无记名的方式反馈给预测机构。3 预测机构汇总专家们的意见，进行定量分析，然后将统计分析的结果反馈给专家。4 专家们根据反馈资料，重新考虑原先的预测意见，既可改变自己的看法给预测机构，也可坚持原来的意见。然后，再以书面形式反馈给预测机构。这样，循环往复，经过3-4轮反馈，最后形成集体的预测结论。德尔菲法的特点匿名性反复性定量性集体性5.3 访谈的程序及技巧5.3访谈的程序及技巧5.3.1访谈的准备5.3.2进入访谈5.3.3控制访谈5.3.4访谈记录5.3.5访谈结束5.3.6对访谈员的指导和监督5.
8、3.1 访谈的准备确定适当的访问方法；制定问卷、表格和大纲；选择好访谈的对象并作好必要的了解；计划好访谈的时间、地点和场合；访谈员的选择和训练；访谈工具的准备。合格访谈员的基本条件具有适当的性格气质具有良好的学识能力具有较强的交际能力有很高的职业道德水准v访谈员训练内容：使访谈员对调查内容和调查工具有充分的了解；进行必要的方法训练。v经过训练后的访谈员，要求能做到：有办法为调查对象所接受；能清楚地表述问题；有能力征询对方的回答；能准确如实地作好记录；能应付各种意外情况最后，还要使访谈员对整个调查工作的组织有充分了解。5.3.2 进入访谈怎样进入访谈现场v在实地访谈之前，首先应与调查对象所在地的
9、有关管理部门取得联系，争取他们的支持与合作。进入现场前最好先与被访对象“约定”访问的时间和地点。怎样接近被访者v正面接近；v积极接近；v以退为进；v求同接近。怎样形成较好的访谈气氛v选择恰当的称呼；v先做一些预备性交谈，再进入正式的访谈。5.3.3 控制访谈控制访谈的技巧提问的技巧追问的技巧引导的技巧控制自我的表情对无回答现象的处理客观中立原则提问的技巧v访谈中的提问，首先应遵循先易后难的原则；v提问时必须注意口齿清楚、语速适中、语气中立；v在无结构式访谈中，提问的措词和问题的顺序是灵活的，没有定规的。主要根据被访对象的个人特点和当时的语境，由访谈员自行处理。v提问之后应等待一段时间，不要急着
10、催促对方回答。v提问时，应注意观察被访者的表情从中判断他是否真正理解了问题。v在倾听对方回答时，也应尽量注意观察，借以判断对方是认真地作回答，还是随意地作答；是讲真话，还是有所隐瞒或欺骗。v通过提问时的观察，还可判断出被访者的心情态度是否已感到庆烦或感到劳累以便及时地调整访谈节奏。追问的技巧v追问是对第一次提问的补充或进一步提问。v追问的具体方式有：直接追问，即重述原先问题或直接点明被访者没有回答到的方面并要求补充。延续追问，即接着被访者的回答提出的要求其作进一步说明或回答的问句措词。迂回追间，即通过询问其他相关联的问题最后回到最初未获完整回答的问题上去。补充追问，即只追问那些还不清楚的部分或
11、问题。系统追问，即在发现需要进一步深入了解的事件后，按时间、地点、人物、经过、原因等方面逐项追问。反感追同，主要通过揭示被访者回答中的矛盾，激起其为自己辩护，从中挖掘出真实的答案。引导的技巧引导的技巧访谈中的引导对访谈气氛的引导离题太远时的引导转换话题时的引导访谈中断后的引导打破冷场的技巧对集体讨论的控制和引导对自我表情的控制对自我表情的控制v控制的作用保持适当的访谈气氛不影响被访者的情绪和观点。v控制技巧尽可能避免作出肯定或否定某种回答的表情，而尽力作出中立的但又鼓励对方谈下去的表情；作出对对方很有兴趣，注意力集中于对方以及谦虚诚恳的表情，是有利于交谈的；应尽量防止流落出不感兴趣、厌倦、嘲笑
12、、盛气凌人等等的消极表情。对无回答现象的处理对无回答现象的处理v对于不在场的被访者处理;v对拒绝回答的处理:被访者认为访问的主题”无聊”浪费时间”;被访者说自己工作忙,不能或不想为访问花费时间;被访者不感兴趣而推说太忙、没时间；被访者对访员不太喜欢，不说明不想接受访问的真正原因；被访者断然说“不”或“不感兴趣”，但不表示拒绝的原因；被访者认为访问主题政治化、商业化或敏感性太严重；被访者在以前的访问中有过不愉快的经历。对无回答现象的处理对无回答现象的处理v在访谈中遇到“不清楚、不了解、不知道”等无回答情形时，应作追问以弄清无回答的原因。v如发现不是真的无回答时，应努力引导对方作出真实的回答。v如
13、果一开始就作简单的无回答记录，就可能放过许多有用的资料。v虚假的无回答现象，主要基于以下原因：首先是利害关系，怕谈了以后影响自己利益；其次是记忆问题，感到记忆不清，干脆回答说不知道；再次是怕麻烦心理，觉得难以表达自己的看法，以不知道作搪塞；最后是对某个问题的内容或措词有抵触情绪，从而不愿意回答。客观中立原则客观中立原则v整个访谈过程中运用的控制技术都只能为保证得到客观、真实、全面的调查资料服务，而决不能用来影响被访者，使其按访谈员个人的某种意图作答。不仅如此，访谈员还必须注意控制技术在无意中带来的影响，并努力消除这些影响。总之，访谈员的存在不应当影响被访者对问题的理解和回答，访谈员只能是问题和
14、回答之间的中性媒介。这一客观中立原则，是整个访谈过程的控制中最基本的原则。5.3.4 访谈记录记录的基本要求v准确记录v全面记录v重点记录记录的类型v当堂记录v事后记录5.3.5 结束访谈结束访谈的要求v善于控制时间；v善始善终，做好收尾和道别。结束访谈的标准v问题是否问完？v回答内容是否充分？v能不能、有无必要继续？5.3.6 对访谈员的指导与监督v在开始访谈调查的初期，研究主持人可将工作重点放在加强对访谈员的指导这一方面。v在调查的中后期，研究主持人应将重点转到加强对访谈员工作的监督之上。v除了指导和监督之外，研究主持人还应随时在职业道德方面教育和要求访谈员，使他们都自觉地搞好自己的工作。
15、访谈员可能犯的错误主要有：个人印象失败，指访谈员不能给调查对象以良好印象，从而取得调查对象的信任与合作；交际失败，指访谈员不能恰当地运用人际交往技术积极地影响调查对象，控制访问过程；询问误差，指访谈员在询问时出现措词、方式和内容上的变动、省略或失误，导致被访者的误解；查究错误，指访谈员在交谈中作出一些有偏见的、不适当的或与调查主题无关的、不必要的追询查问，偏离访谈的方向；引导误差，指访谈员丧失了保持中立的立场，有意无意地引导被访者作出某种特定的回答，使调查失去客观性；理解错误，指访谈员未能正确理解被访者的回答；记录错误。指访谈员在记录资料时出现的笔误和遗漏；对象偏见误差。指访谈员在与被访者交往
16、过程中，因受对方外表和言行的影响而产生对被访者的某种偏见；有意欺骗，指有时因具体访谈难度大，访谈员个人又缺乏高度责任心，就会出现有意弄虚作假的情形。访谈法应用实例参与式农村评估法中的半结构访谈访谈过程：v开始环：接近访问者v过程环：提问与追问v结束环：访谈告一段落实施步骤和方法v接近被访问者注意访问者的自我形象；选择合适的接近方式（自然接近、求同接近、友好接近、正面接近、掩蔽接近）访谈中注意事项一准备；二注意；三忌讳；四不要访谈法应用实例参与式农村评估法中的半结构访谈实施步骤和方法v提问与追问提问的方式：开门见山、投石问路、顺水推舟、旁敲侧击、借题发挥。问题的类型：实质性问题和功能性问题引导和
17、追问技巧：v结束访问适可而止；善始善终。第六讲 观察法6 观察法观察法6.1 观察法的含义、类别与特点观察法的含义、类别与特点6.2 观察法实施的原则和步骤观察法实施的原则和步骤6.3 观察法的误差及控制观察法的误差及控制6.1观察法的含义、观察法的含义、类别与特点类别与特点6.1.1观察法的含义观察法的含义6.1.2观察法的类别观察法的类别6.1.3观察法的特点观察法的特点6.1.1 观察法的含义v观察法是指在观察法是指在自然条件自然条件下，下，观察者观察者带有明确带有明确目的目的，用自己的，用自己的感觉器官及其辅助工具感觉器官及其辅助工具直接直接地、有地、有针针对对性地收集资料的调查研究方
18、法。性地收集资料的调查研究方法。v理解要点：理解要点：主体主体观察者；观察者；客体客体观察对象；观察对象；条件条件感觉器官及其辅助工具；感觉器官及其辅助工具；状态状态自然条件；自然条件；特点特点直接性、针对性、目的性。直接性、针对性、目的性。6.1.2 观察法的类别参与观察与非参与观察参与观察与非参与观察v参与观察就是观察者参与到被观察者的环境中去，成为被观参与观察就是观察者参与到被观察者的环境中去，成为被观察对象所在的群休中的一名成员，并参与日常活动的一种观察对象所在的群休中的一名成员，并参与日常活动的一种观察。这种观察法，会使被观察对象把观察者视为自己人，对察。这种观察法，会使被观察对象把
19、观察者视为自己人，对他不存戒心。观察者通过与被观察者共同活动，从被观察对他不存戒心。观察者通过与被观察者共同活动，从被观察对象的活动中观察到一些可靠的资料和信息。象的活动中观察到一些可靠的资料和信息。v非参与观察是指观察者以局外人的身份，从侧面对观察对象非参与观察是指观察者以局外人的身份，从侧面对观察对象进行观察。观察者处于旁观者的角色，只是观察、记录被观进行观察。观察者处于旁观者的角色，只是观察、记录被观察者的活动过程。在这种情况下，观察者得不到同参与者一察者的活动过程。在这种情况下，观察者得不到同参与者一样的真实感受和体验。这种非参与观察不影响被观察者的行样的真实感受和体验。这种非参与观察
20、不影响被观察者的行为和语言。为和语言。参与观察的类型和实例v完全观察者（完全非参与者）完全观察者（完全非参与者）不参与观察对不参与观察对象的活动、又不暴露身份；象的活动、又不暴露身份；v名义参与者名义参与者以观察者的身份参与观察对象的以观察者的身份参与观察对象的活动；活动；v交往非参与者交往非参与者公开观察者的身份、但不参与公开观察者的身份、但不参与观察对象的活动；观察对象的活动；v完全参与者完全参与者不暴露观察者身份而参与到观察不暴露观察者身份而参与到观察对象及其生活中。对象及其生活中。参与观察的主要问题参与观察的主要问题进入现场进入现场观察内容观察内容观察的时间、地点观察的时间、地点与被观
21、察者的关系与被观察者的关系观察的准确性观察的准确性参与观察的主要问题观察的内容观察的内容现场的情境即事件或活动舞台的背景观察对象的角色、地位、身份、数量以及相互关系等等人们行动的目的、动机、态度社会行动的类型、产生与发展过程，行为的性质、细节以及影响等等事件和发生的时间、出现频率、持续期间等等6.1.2 观察法的类别有结构观察和无结构观察有结构观察和无结构观察v有结构观察也可称为有控制调查，它是指观察者根据观有结构观察也可称为有控制调查，它是指观察者根据观察目的，制定出研究的理论框架，按照详细的规定和计察目的，制定出研究的理论框架，按照详细的规定和计划，采用标准的观察程序和手段进行的观察。这种
22、观察划，采用标准的观察程序和手段进行的观察。这种观察一般是指依据结构性观察项目清单或观察卡，并对观察一般是指依据结构性观察项目清单或观察卡，并对观察对象有一定控制的观察。对象有一定控制的观察。v无结构观察也称无控制调查，它是一种大致确定观察内无结构观察也称无控制调查，它是一种大致确定观察内容和观察对象的方法。它没有严格的观察计划，使用结容和观察对象的方法。它没有严格的观察计划，使用结构比较松散的观察提纲，观察标准化程度较低，观察的构比较松散的观察提纲，观察标准化程度较低，观察的问题结构性不强。问题结构性不强。有结构观察的观察卡片单位：人数：观察日期：观察内容：农村中学初中三年级分流后学农学生的
23、学习情况的调查观察的时间：观察项目无约1/2 约1/3约3/4具体人数认真学习 能正常听课上课时走神上课时看无关的书籍上课讲话课后能完成作业不认真完成作业课后溜号经常旷课直接观察和间接观察直接观察和间接观察v直接观察，就是观察者直接运用自己的眼、耳、鼻、手直接观察，就是观察者直接运用自己的眼、耳、鼻、手、舌等感知器官，通过感知事物的活动，直接感知要观、舌等感知器官，通过感知事物的活动，直接感知要观察的外部事物，这种观察带有一定的真情实感。察的外部事物，这种观察带有一定的真情实感。v间接观察，不是观察者直接运用自己的感知器官直接感间接观察，不是观察者直接运用自己的感知器官直接感知要观察的外部事物
24、，而是通过观察同被观察事物有关知要观察的外部事物，而是通过观察同被观察事物有关的事物，和被观察事物的行为后果，观察要观察的外部的事物，和被观察事物的行为后果，观察要观察的外部事物。事物。间接观察间接观察物质痕迹观察行为标志观察物质痕迹观察v物质痕迹是指人们的行为所留下的迹象，由于行物质痕迹是指人们的行为所留下的迹象，由于行为者并不曾想到调查研究人员会对这些迹象感兴为者并不曾想到调查研究人员会对这些迹象感兴趣，因而他们的行为是真实自然的。趣，因而他们的行为是真实自然的。v物 腐损测量：腐损是指人们在活动时有选择v质 性地使用某类物体所造成的腐蚀和腐损v痕v迹 累积物测量：考古学家通过观察历史沉积
25、物 观 可以发现自然界和动植物的演变。同样 v察 社会调查人员通过对人们遗留下来的物v 质的观察，也可以推测人们的行为特征 行为标志观察v这种间接观察方法是通过一些表面的或无意识的这种间接观察方法是通过一些表面的或无意识的现象来推测人们的行为方式和价值观。它假定，现象来推测人们的行为方式和价值观。它假定，这些现象是人们行为或态度的间接反映。这些现象是人们行为或态度的间接反映。特 点优点是对被观察者没有任何影响，不会们产生“反应”缺点是很难对效度进行检验6.1.3 观察法的特点v目的性和计划性；目的性和计划性；v系统性；系统性；v科学性；科学性；v辅助性；辅助性；v实时性；实时性；v自然性。自然
26、性。观察法的优点v通过观察可以直接获取资料；通过观察可以直接获取资料；v能直接观察自然状态下的比较可靠的社会现象；能直接观察自然状态下的比较可靠的社会现象；v获取的资料及时生动获取的资料及时生动。观察法的局限性v受观察者自身的限制受观察者自身的限制v受时间空间条件的限制受时间空间条件的限制v受观察对象的限制受观察对象的限制6.2观察法的原则观察法的原则和步骤和步骤6.2.1观察法的原则观察法的原则6.2.2观察的步骤观察的步骤6.2.3观察的技巧观察的技巧6.2.1 观察法的原则v客观性原则；客观性原则；v全方位原则；全方位原则；v深入性原则；深入性原则；v持久性原则；持久性原则；v遵守法律和
27、道德原则。遵守法律和道德原则。6.2.2 观察的步骤观察的步骤观察的准备阶段实施观察阶段观察整理阶段6.2.2 观察的步骤观察的准备阶段观察的准备阶段确定观察的对象确定观察的具体手段确定观察的时间、地点和范围制定观察提纲选择和培训观察人员6.2.2 观察的步骤实施观察阶段实施观察阶段进人观察现场进人观察现场与观察对象建立友好与观察对象建立友好关系关系进行观察和收集资料进行观察和收集资料从观察场所退出从观察场所退出6.2.2 观察的步骤观察整理观察整理阶段阶段整理观察资料整理观察资料分析观察收集分析观察收集到的资料到的资料撰写观察研究撰写观察研究报告报告6.2.3 观察的技巧v消除观察对象的戒备
28、心理；消除观察对象的戒备心理；v深入观察对象的生活，尽可能参加观察对象的各深入观察对象的生活，尽可能参加观察对象的各项社会活动；项社会活动；v尊重观察对象的风俗习惯、语言、道德规范，尊重观察对象的风俗习惯、语言、道德规范，顺应观察对象的生活方式；顺应观察对象的生活方式；v参与群体活动和个别接触相结合；参与群体活动和个别接触相结合；v给观察对象提供帮助，取得他们的信任，增进同给观察对象提供帮助，取得他们的信任，增进同他们的友谊。他们的友谊。6.3 观察的误差及其控制6.3观察的误差及其控制观察的误差及其控制6.3.1产生误差的原因产生误差的原因6.3.2控制误差的方法控制误差的方法6.3.1 产
29、生误差的原因观察范围选观察范围选择和操作化择和操作化观察者本人观察者本人的价值观和期的价值观和期望的影响望的影响观察者本人观察者本人感官和记忆力感官和记忆力的影响的影响表8-1 “成人书店”的顾客特征社会特征观察法问卷法年龄（或平均年龄）3049岁32岁性别99%男性90%男性社会阶层服装47-51%中产阶层（西装领带）社会阶层职业49%（专业-管理人员）婚姻状况52%已婚（26%带戒指）61%已婚6.3.2 误差的控制方法v提高观察者的素质；提高观察者的素质；v利用辅助工具；利用辅助工具；v多人或多组同时观察；多人或多组同时观察；v多次观察；多次观察；v不带不带“框框框框”。v提高观察信度的
30、方式，一种是通过在不同时间的重复观察，另一种施增加观察者的人数。但前一种更为可信一些。另外，要注意选择有经验的和受过专业训练的观察者，对观察的类别要有较清楚的定义。在对不同时间的行为观察时，要注意情境的变化，以及同一个人在不同时期中行为的变化，因为这些都对观察之信度有影响。问题与讨论1 1、什么是观察法？、什么是观察法？观察法的种类及其优缺点。观察法的种类及其优缺点。2 2、试述观察法的步骤及其注意事项。、试述观察法的步骤及其注意事项。3 3、什么是参与观察？参与观察应观察的内容有哪些？、什么是参与观察？参与观察应观察的内容有哪些？4 4、什么是间接观察、什么是间接观察？间接观察的种类？间接观
31、察的种类？5 5、产生观察误差的原因有哪些？、产生观察误差的原因有哪些？6 6、如何控制观察误差？、如何控制观察误差？第7讲 文献法7 文献法文献法7.1 7.1 文献和文献法文献和文献法7.2 7.2 文献资料的搜集文献资料的搜集7.3 7.3 文献资料的分析文献资料的分析7.1 文献和文献法7,1文献和文献法7.1.1文献及其种类7.1.3文献法的特点7.1.2文献法的重要意义 7.1.17.1.1文献及其种类文献及其种类文献的含义v人们往往把用文字、图像、符号、声频、视频等方式记录人类知识的物质形态称为文献。文献有三个基本要素v有一定知识内容。v 有一定物质载体。v有一定记录手段。知识内
32、容的角度看，文献就是通过一定记录手段，记录在一定物质载体上的知识；从物质载体的角度看，文献就是用一定记录方式记录下一定知识内容的一切物体。7.1.17.1.1文献及其种类文献及其种类文献的种类v依据文献的加工程度分：一次文献和多次文献；v依据文献的来源分：公事文件、宣传性读物、私人性文件；v依据文献资料的形式分：文字文献、统计文献、视听文献；、v依据记录方式分：模拟文献和数字文献。7.1.2 7.1.2 文献法及其意义文献法及其意义v1 了解与调查课题有关的以往的调研成果。v2 了解与调查课题有关的理论和方法。v3.了解调查对象的历史和现状。v4 了解与调查课题有关的政策和法律v总之，文献调查
33、不仅是任何社会调查都应该最先使用的调查方法，而且往往会贯穿于社会调查的全过程。在准备阶段文献调查具有重要的作用，因为选择调查课题、提出研究假设、确定社会指标、设计调查方案等一般都应以文献调查为必要前提。此外，在调查阶段要顺利开展调查工作，在研究阶段要深入进行理论研究，在总结阶段要创造性地撰写调查报告和科学地平谷调查成果等也往往离不开文献调查。7.1.2 7.1.2 文献法及其意义文献法及其意义文献法的含义v又称历史法,是指从前人或别人留下的资料中收集资料的方法。文献法的意义v了解与调查课题有关的以往的调研成果；v了解与调查课题有关的理论和方法；v了解调查对象的历史和现状；v了解与调查课题有关的
34、政策和法律。7.1.3 7.1.3 文献法的特点文献法的特点文献法的优点没有时空限制没有反应性问题效率高、花费少适于作纵贯分析7.1.3 7.1.3 文献法的特点文献法的特点缺 点可靠性难以评估整理困难针对性差；滞后现实。7.2 文献的搜集7.2文献的搜集7.2.1搜集文献的基本要求与程序7.2.2搜集文献的方法和途径7.2.1 7.2.1 搜集文献的基本要求与程序搜集文献的基本要求与程序基本要求v知识上的有用性；v内容上要尽可能丰富；v形式上要有多样性；v时序上要有连续性；v时间上要有及时性。7.2.1 7.2.1 搜集文献的基本要求与步骤搜集文献的基本要求与步骤实施步骤检索浏览筛选阅读记录
35、鉴别v检索：工具法、追溯法、循环法。v浏览：速度要快、善于抓要点。v筛选：必用应用可用不用。v阅读：先文摘后原文；先综述后专题；先现刊后过刊；先粗读后精读。v记录：提纲式、标记和眉批、抄录、心得。v鉴别：可靠性、完整性、准确性。7.2.2 7.2.2 搜集文献的方法和途径搜集文献的方法和途径检索工具查找法即利用已有的检索工具查找文献资料的方法。文献检索工具是指用以积累和查找文献检索的工具。它可分为两大类；一是手工检索工具；二是机读检索工具。参考文献查找法也称追溯查找法，即利用著作者本人在文章、专著的末尾所开列的参考文献目录，或者是文章、专著中所提到的文献名目，追踪查找有关文献资料的方法。循环查
36、找法也称为分段查找法，即将检索工具查找法和参考文献查找法结合起来，交替使用，循环不已。目录种类分类目录书名目录著者目录主题目录中文图书排序方法音序法笔划法部首法7.3 文献资料的分析7.3文献资料的分析7.3.1第二手分析(定性分析)7.3.2内容分析(定量分析)7.3.1 7.3.1 第二手分析第二手分析含义第二手分析也称二手分析，指的是对那些由其他人原先为别的目的收集和分析过的资料所进行的新的分析。类型这种新的分析主要有两种类型，分别为着两种不同的研究目的。一种是从别人为研究某一问题而收集的资料中，分析与该问题所不同的新的问题。即把同一种资料（已有的，别人的研究所收集的资料）用于对不同的问
37、题的分析和研究中。另一种类型则是用新的方法和技术去分析别人的资料，以对别人的研究结果进行检验。即用不同的分析方法处理同一种资料，看看是否能得出同样的结论。7.3.1 7.3.1 第二手分析第二手分析实施步骤v选择研究的主题；v寻找合适的资料；v对资料的再创造；v分析资料。7.3.1 7.3.1 第二手分析第二手分析第二手分析的优缺点优 点缺 点省时、省钱，又省力特别适合于比较研究和趋势研究资料的准确性或适用性不强7.3.2 7.3.2 内容分析内容分析7.3.2内容分析内容分析的程序内容分析的类型内容分析的特点例子内容分析的程序内容分析的程序v抽样v编录与编录工作有关的问题有两个，一是要选择编
38、录 的单位；二是要制定一份编录单。v选择编录单位，即是选择具体的观察和点算单位。编录单是对文献材料进行观察和记录的工具，在某种程度上，它同结构式观察所用的记录单十分相似。编录单小说标题小说编号人物的姓名人物的描述1居住国 （1）中国 （2）外国 （3）不详5角色 （1）主要英雄人物 （2）主要反面人物 （3）一般人物 （4）小角色2国籍3民族 （1）汉族 （2）少数民族 （3）其他（写明）（4）不详6年龄 （1)儿童 （2）少年 （3）青年 （4）中年 （5）老年 （6）年龄变化 （7）不详4性别 （1）男性 （2）女性 （3）不详内容分析的类型内容分析的类型v计词法；计词法是内容分析中最简单
39、、最常用的方法这种方法是，首先确定与研究问题有关的关键词（记录单位），然后统计这些词在各个样本（分析单位）中出现的频数和百分比，最后进行比较。v（二）概念组分析概念组分析，是将与研究内容有关的关键词分成小组。每组代表一个概念，同时也是理论假设中的一个变量。这种方法的记录单位仍是单词，但分析时的变量却是概念组。越轨行为经济价值犯罪失业道德青少年犯罪通货膨胀传统欺诈经济衰退权威非婚同居货币贬值家庭行凶抢劫经济滞胀尊重v概念组分析的第一步是，搜集上述两个时期内五年间（或更长）登载在主要报刊上的有关文章，以文章为分析单位出现次数。概念组：经济词出现次数失业通货膨胀经济衰退 货币贬值经济滞胀53402总
40、计14经济下降期经济上升期越轨行为经济越轨行为价值432(84%）78（16%）243（30%）563（70%）总计510（100%）806（100%）v语义强度分析语义强度分析，首先是给出词汇的“强度权”，以显示它们在使用时的差别。词汇加权数爱+2喜欢+1崇拜+2藐视-2不喜欢-1厌恶-3无所谓0v某地政府提出一项建议，动员居民义务劳动，将xx 湖边的一块空地建成一座儿童游乐场。但是居民中反响不一；为此，一家报纸在“本市天地”专栏中开展了讨论，听取群众意见，帮助政府最后决定。现在以读者来信作为分析单位，以词作为记录单位，按语义强度分析的方法给每封信打分，测量群众来信中所反映的态度。下面看看如
41、何给来信打分。在信文的旁边，给出了记录单位的权重，权重结果为该词汇、负度加权数与强弱度加权数的乘积。注意，“厌恶”一词没有计分，乃是因为该词在使用时与建议没有直接关系。最后结果，此劝权重十12。依照这种方法算出每封信的权重分数后，就可以综合测量读者对那项建议的态度了。为了方便起见，下面仅给出10个样本的权重分数，并不妨碍我们理解语义强度分析的结果。v在这10 个样本中，否定信的数量比肯定信的数量多。但是由权重差16 可以看出，读者对建议的肯定程度比否定程度要高。内容分析的特点内容分析的特点内容分析的特点优 点缺 点既省钱又省时保险系数大对记录下来的信息进行分析和研究资料的效度也存在一定的问题例
42、子例子v例1 歌词中的求爱模式歌词A：你不必说爱我 你不必说爱我，只要把我的双手紧握，你不必说永远同我在一起，你的心思我全明白。歌词B：孤独的人 我不知道我的未来，直到能找到一位姑娘，她同我在一起，从不背着我耍花样。我是一个孤独的人，将来也许还是这样。例2 戏剧内容与国民性戏剧内容与国民性格的比较国别德国美国主题观念的、哲学的、历史的、指向社会的 个人为题（恋爱、日常生活问题）主人公杰出人物普通人结尾形式大团圆40%悲剧27%其他33%24态度性格的变化顽固、不妥协、必须用大气力能改变通过说服、讨论、摆事实得以改变，强调教育的可能性v例3 期刊内容与社会问题新闻杂志对六十年代各类问题的报道及盖洛普调查关于各类问题重要性的排列顺序对照表问题类别文章数目排列顺序盖洛普关于各类问题重要性的排列顺序越南战争86111种族关系及城市骚乱68722校园动乱26734通货膨胀23445犯罪20353吸毒17369环境污染10976贫困7487性（道德堕落）6298问题与讨论v1、什么是文献法？文献法的种类及其优缺点。v2、搜集文献的方法、途径及其基本要求。v3、什么是第二手分析？第二手分析的步骤及其优缺点。v4、试述内容分析的类型、程序及其特点。v5、找一篇有关事实陈述的报道，用语义强度分析法对其进行分析。v6、试述现存统计资料分析的主要步骤。
