1、专题：目标与目标管理专题：目标与目标管理 华中师大管理学院华中师大管理学院 谌谌 虹虹 一、目标v目标的概念v目标的特征v目标的确定（一）目标的概念v目标是人们预期活动的方向 和要达到的结果。v管理目标：管理目标主要是指集体的整体目标；管理目标是相对一个系统或组织而言的；管理目标是指管理活动预期达到的结果（二）目标的特征v层次性v多样性v次序性v网络性（三）目标的确定v目标确定的根据v目标确定的科学化目标确定的根据v明确了解所要解决问题的性质、特点和范围v以差距的形式把问题的症结表达出来，以确定目标的方向。v找到产生差距的原因。目标确定的科学化v要使每个下属或职工的分目标与系统的总目标相连。v
2、分目标要直接或间接地有利于系统的总利益。v分目标要能激发职工的工作欲望和充分发挥职工的工作能力。v目标与目标之间要注意平衡，避免相互影响和牵制。v目标的内容应以重要的工作为主，并将其重要性列成等级.v目标应有挑战性，比个人能力略高，但又不能太高或太多，以免达不到。v目标完成期限应长短适中。制定短期目标时，应有长期观点；制定长期目标时，应再将时间分成几个阶段，以利控制和检查。v各项目标应尽可能数量化。二、目标管理v目标管理概述v关于目标管理的思考（一）目标管理概述v目标管理的由来v目标管理的内涵v目标管理的特征v目标管理的程序v目标管理的作用目标管理的由来v目标管理（Management By
3、Objectives 简称为MBO）。是20世纪50年代在美国出现的一种新的管理制度。目标管理的基本概念是德鲁克在年出版的管理实践一书中首次提出来的。德鲁克的目标管理提出来以后，经过莱文森等人的补充，推动了目标管理的应用实施。目标管理的内涵v依据外部环境和内部条件的综合平衡，确定在一定时期内预期达到的成果，制订出目标，并为实现该目标而进行的组织、激励、控制和检查该工作的管理方法目标管理的特点v具有目标体系，是一种系统整体管理。v实行参与管理，是一种民主的管理。v实行自我控制，是一种自觉的管理。v注重管理成效，是一种成果的管理。v重视职工培训，是一种提高职工能力的管理。目标管理的基本程序v制定目
4、标v执行目标v成果评价目标管理的作用v形成激励v有效管理v明确任务v自我管理v控制有效案例：邯钢经验（第35页）v案例思考：分析邯钢经验所包含的管理思想案例：这笔钱该不该收（第43页）v案例思考：谈谈你在学生“操行评定”上实行目标管理的看法。你认为应该如何解决案例中的两难难题？案例分析：目标管理主要是依据外部环境和内部条件的综合平衡，确定在一定时期内预期达到的成果，制订出目标，并为实现该目标而进行的组织、激励、控制和检查该工作的管理方法。目标管理的重心在于追求工作成果，案例中的管理者对学生“操行评定”实行目标管理，有助于追求工作的成效。因为通过指标的分解，有助于学生明晰自己努力的方向，始终按照
5、操行评定的要求来约束自己，达到规范化管理的目的。因此，对学生在“操行评定”上实行目标管理是可取的。为什么案例中的管理者在实践的运作中出现了两难问题呢？这是目标强化的途径过于单一所致。目标管理的实施应遵循这样的程序：制定目标、执行目标和成果评价。目标强化是成果评价的一个结果，在如何强化的途径上，既可以用物质的手段，也可以用精神的手段。显然在经费来源自筹的前提下，是不能单靠金钱刺激进行目标强化的，可以用精神鼓励和正确人生观的引导来达到目标管理的目的。这样就可以避免强行收费和违规操作之嫌。（二）关于目标管理的思考v德鲁克与戴明之争v实行目标管理的常见问题v目标管理的局限性分析德鲁克与戴明之争v重过程还是重结果v关注人还是关注产品实行目标管理的常见问题v 错把手段当目标错把手段当目标v 追求单一的财务指标追求单一的财务指标v 上有政策下有对策上有政策下有对策目标管理的局限性v目标设置难目标设置难v目标短期化目标短期化v协商成本大协商成本大v易忽视非数量目标易忽视非数量目标v缺乏灵活性缺乏灵活性v人性假设前提过于乐观人性假设前提过于乐观
