1、第十章第十章 现代企业创新管理现代企业创新管理12第一节第一节 创新创新第二节第二节 现代企业创新现代企业创新返回第一节第一节 创新创新一、创新的含义一、创新的含义创新就是一种思想及在这种思想指导下的实践，是企业和个体根据一定创新就是一种思想及在这种思想指导下的实践，是企业和个体根据一定的目的，改变现存物质财富创造潜力的方式，产生出新颖且能够给消费的目的，改变现存物质财富创造潜力的方式，产生出新颖且能够给消费者带来价值的新事物、新方法、新形式的经济活动者带来价值的新事物、新方法、新形式的经济活动二、创新的特点二、创新的特点创新产生于组织之中，又推动组织的发展，它是一个连续、复杂的过程创新产生于
2、组织之中，又推动组织的发展，它是一个连续、复杂的过程创新的基本特点主要有以下几点创新的基本特点主要有以下几点:1.新颖性新颖性新颖性是创新所进行的活动与其他活动相比具有前所末有的特点或突破新颖性是创新所进行的活动与其他活动相比具有前所末有的特点或突破性的提高创新的创造性往往表现在新产品、新工艺或者新的管理方式上性的提高创新的创造性往往表现在新产品、新工艺或者新的管理方式上，其特点在于敢于打破常规，勇于探索新方法、新道路，其特点在于敢于打破常规，勇于探索新方法、新道路下一页返回第一节第一节 创新创新 创新的新颖性主要包括三个层次创新的新颖性主要包括三个层次:(1)世界新颖性或绝对新颖性，是指某项
3、创新在整个世界范围内尚属于第世界新颖性或绝对新颖性，是指某项创新在整个世界范围内尚属于第一次开拓或发表，因此可以称其为绝对新颖一次开拓或发表，因此可以称其为绝对新颖(2)局部新颖性，是指某项创新在某一个领域或地区内尚没有前人发表或局部新颖性，是指某项创新在某一个领域或地区内尚没有前人发表或使用过使用过(3)主观新颖性，即指对创造者个人来说是前所末有的主观新颖性，即指对创造者个人来说是前所末有的这三个层次，世界新颖性价值最高，依次递减这三个层次，世界新颖性价值最高，依次递减2.风险性风险性企业创新肯定会面临一定的风险创新的风险主要有企业创新肯定会面临一定的风险创新的风险主要有:上一页 下一页返回
4、第一节第一节 创新创新 首先，创新本身代表着一定的不可预见性和不确定性，也即创新有可能首先，创新本身代表着一定的不可预见性和不确定性，也即创新有可能成功，也有可能失败如果创新失败，可能会带来很多损失和不利的影响成功，也有可能失败如果创新失败，可能会带来很多损失和不利的影响 其次，创新的成本可能会过高创新带来的成本一方面是现有的人力、物其次，创新的成本可能会过高创新带来的成本一方面是现有的人力、物力等各方面的现实成本力等各方面的现实成本最后，创新可能会遇到强大的阻力最后，创新可能会遇到强大的阻力 3.复杂性复杂性创新本身是一个综合的、复杂的过程，内容和难度不同的创新复杂程度创新本身是一个综合的、
5、复杂的过程，内容和难度不同的创新复杂程度也不一样，其复杂性主要体现在两个方面也不一样，其复杂性主要体现在两个方面:(1)创新涉及了对自然资源、组织资源的综合利用，体现了社会、经济、创新涉及了对自然资源、组织资源的综合利用，体现了社会、经济、科技、文化的互相渗透和综合，是一个综合性的复杂过程难度越大的创科技、文化的互相渗透和综合，是一个综合性的复杂过程难度越大的创新，往往涵盖的内容也越多，从而要求创新的团队具有多种学科和技能新，往往涵盖的内容也越多，从而要求创新的团队具有多种学科和技能的组合的组合上一页 下一页返回第一节第一节 创新创新(2)现代社会的科技文化高度发达，组织要解决的问题也出现了多
6、样化的现代社会的科技文化高度发达，组织要解决的问题也出现了多样化的趋势因此，现代企业的创新面临的环境和情况越发复杂，难度也越发加趋势因此，现代企业的创新面临的环境和情况越发复杂，难度也越发加大，对于创新的主体知识、能力的要求也越来越高大，对于创新的主体知识、能力的要求也越来越高4.连续性连续性企业创新是一个涉及战略、市场调查、预测、决策、研发、设计、安装企业创新是一个涉及战略、市场调查、预测、决策、研发、设计、安装、生产、营销和管理等各个方面的系统活动，该系统是一个完整连续的、生产、营销和管理等各个方面的系统活动，该系统是一个完整连续的链条，其中任何一个环节出现失误都会影响这个创新过程此外，创
7、新本链条，其中任何一个环节出现失误都会影响这个创新过程此外，创新本身在时间上也具有明显的连续性，如果一项创新由于任何原因出现中断身在时间上也具有明显的连续性，如果一项创新由于任何原因出现中断，那么往往意味着该创新过程已经结束，那么往往意味着该创新过程已经结束上一页 下一页返回第一节第一节 创新创新 5.适用性适用性创新的目的是进步和发展，而只有适应市场需求、能够推动企业发展的创新的目的是进步和发展，而只有适应市场需求、能够推动企业发展的创新，才具有生命力传统的研究表明，大约创新，才具有生命力传统的研究表明，大约70%的重大创新是由已被认的重大创新是由已被认识到的市场需求所驱动的所以，市场需求成
8、为了企业创新的主动力而这识到的市场需求所驱动的所以，市场需求成为了企业创新的主动力而这一点要求企业创新必须要符合消费者和市场的需求，满足本企业的适用一点要求企业创新必须要符合消费者和市场的需求，满足本企业的适用需求，也即具有明显的适用性无论一项创新有多么的新、奇，如果它不需求，也即具有明显的适用性无论一项创新有多么的新、奇，如果它不具有适用性，那么就不会得到企业和社会的认可，也不会给企业带来任具有适用性，那么就不会得到企业和社会的认可，也不会给企业带来任何收益何收益6.高收益性高收益性企业建立的初始目的和企业运营的最终目的都是赢利，那么企业创新的企业建立的初始目的和企业运营的最终目的都是赢利，
9、那么企业创新的目的就是要增加企业的经济效益以及社会效益，促进企业发展由于创新目的就是要增加企业的经济效益以及社会效益，促进企业发展由于创新本身具有较高的风险，依据多数经济活动的规律，它必然伴随着较高的本身具有较高的风险，依据多数经济活动的规律，它必然伴随着较高的收益收益上一页 下一页返回第一节第一节 创新创新尽管创新的成功率不高，一口尽管创新的成功率不高，一口_成功，就会给企业带来巨大的回报这也成功，就会给企业带来巨大的回报这也就是为什么许多大型生产企业投入大量资金建立研发部门，还有许多国就是为什么许多大型生产企业投入大量资金建立研发部门，还有许多国家和个人都成立了风险投资公司、资助创新者进行
10、各种各样的创新试验家和个人都成立了风险投资公司、资助创新者进行各种各样的创新试验的原因的原因7.时机性时机性任何机会都是在一定的时间范围内存在的，时机就是时间和机会的统一任何机会都是在一定的时间范围内存在的，时机就是时间和机会的统一体由于创新具有新颖性，这就意味着在某个时间段内该项成果还没有人体由于创新具有新颖性，这就意味着在某个时间段内该项成果还没有人涉足创新就是要把握这种时间上的机会，在适当的时间及时地抓住机遇涉足创新就是要把握这种时间上的机会，在适当的时间及时地抓住机遇，想他人之所末想，赢他人之所末赢很多创新都是在很好地把握了时机，想他人之所末想，赢他人之所末赢很多创新都是在很好地把握了
11、时机的基础上获得成功的的基础上获得成功的;反之，如果错过了时机，我们的种种努力都会事倍反之，如果错过了时机，我们的种种努力都会事倍功半、毫无意义，甚至是前功尽弃，反遭万损功半、毫无意义，甚至是前功尽弃，反遭万损上一页返回第二节第二节 现代企业创新现代企业创新一、现代企业创新的主要内容一、现代企业创新的主要内容创新既是一个战略问题，也是一个战术问题创新既是一个战略问题，也是一个战术问题;其既有理念上的创新，也有其既有理念上的创新，也有方法、手段乃至形式上的创新创新是现代企业生命的源泉，涉及企业运方法、手段乃至形式上的创新创新是现代企业生命的源泉，涉及企业运作的各个环节，是一项系统工程我们可以将其
12、划分为以下七个方面作的各个环节，是一项系统工程我们可以将其划分为以下七个方面:(一一)观念创新观念创新企业创新源于观念创新企业与个人行为一样，也是在一定的思想观念的企业创新源于观念创新企业与个人行为一样，也是在一定的思想观念的指引下产生的，不同的思想观念会导致不同的结果，只有突破思维定势指引下产生的，不同的思想观念会导致不同的结果，只有突破思维定势，用新观念、新方法去运作企业，才能为企业的发展带来新的机遇因此，用新观念、新方法去运作企业，才能为企业的发展带来新的机遇因此，可以说观念创新是企业的发展之魂，也是其他各项创新的前提，可以说观念创新是企业的发展之魂，也是其他各项创新的前提下一页返回第二
13、节第二节 现代企业创新现代企业创新 企业进行观念创新，应树立以下两种新观念企业进行观念创新，应树立以下两种新观念:(1)竞争优势观念竞争优势观念现代市场是个竞争激烈的舞台，现代企业要想在激烈的竞争中求生存、现代市场是个竞争激烈的舞台，现代企业要想在激烈的竞争中求生存、求发展，在市场中占有一席之地，就必须创造竞争优势由于创新是现代求发展，在市场中占有一席之地，就必须创造竞争优势由于创新是现代企业谋取竞争优势的利器，是企业在激烈竞争中的生存之本，因此，创企业谋取竞争优势的利器，是企业在激烈竞争中的生存之本，因此，创新能力在某种角度上就成为了企业的核心竞争力创新能力越强，企业在新能力在某种角度上就成
14、为了企业的核心竞争力创新能力越强，企业在竞争中立于不败之地的把握就越大所以，只有树立竞争优势观念，才能竞争中立于不败之地的把握就越大所以，只有树立竞争优势观念，才能具有良好的创新观念和动力，从而促使企业具有良好的创新观念和动力，从而促使企业长盛长盛不衰不衰上一页 下一页返回第二节第二节 现代企业创新现代企业创新(2)学习引进观念学习引进观念创新不等于不学习，不等于闭门造车，也不等于不能借鉴前人经验取人创新不等于不学习，不等于闭门造车，也不等于不能借鉴前人经验取人之长，结合自身之特色，融合自身想法，为己所用，本身就是很好的创之长，结合自身之特色，融合自身想法，为己所用，本身就是很好的创新例如，第
15、二次世界大战后日本由于善于学习别国经验，经济发展迅速新例如，第二次世界大战后日本由于善于学习别国经验，经济发展迅速，赶超了美国，赶超了美国;之后，美国企业又向日本学习，吸收了日本独特而有效的之后，美国企业又向日本学习，吸收了日本独特而有效的“TQC(质量控制质量控制)”管理办法，并结合美国自身文化和观念特色，将之管理办法，并结合美国自身文化和观念特色，将之改为改为“TQM(全面质量管理全面质量管理)”，这又是一种基于学习引进的成功创新由，这又是一种基于学习引进的成功创新由此可见，在学习中创新是一种捷径当然，学习和引进不能生搬硬套，一此可见，在学习中创新是一种捷径当然，学习和引进不能生搬硬套，一
16、定要结合自身特点立足创新，将两者紧密结合，才是科学地学习、引进定要结合自身特点立足创新，将两者紧密结合，才是科学地学习、引进创新观创新观上一页 下一页返回第二节第二节 现代企业创新现代企业创新(二二)技术创新技术创新技术创新是企业创新的主要内容，它是企业发展的源泉，竞争的根本企技术创新是企业创新的主要内容，它是企业发展的源泉，竞争的根本企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的，技术创新决定企业的生存业中出现的大量创新活动是有关技术方面的，技术创新决定企业的生存与发展已逐渐成为共识，有人甚至把技术创新视为企业创新的同义语就与发展已逐渐成为共识，有人甚至把技术创新视为企业创新的同义语就一个企业而言
17、，技术创新不仅指商业性地应用自主创新的技术，还可以一个企业而言，技术创新不仅指商业性地应用自主创新的技术，还可以是创新地应用合法取得的、他方开发的新技术或已进入公有领域的技术是创新地应用合法取得的、他方开发的新技术或已进入公有领域的技术，从而创造市场优势，从而创造市场优势按照创新的程度不同，可以把技术创新分为创造发明、实用新型、技术按照创新的程度不同，可以把技术创新分为创造发明、实用新型、技术革新和合理化建议四种类型革新和合理化建议四种类型;按照创新对象的不同，则可以把技术创新分按照创新对象的不同，则可以把技术创新分为造型创新、工艺创新和功能创新三类为造型创新、工艺创新和功能创新三类;按照创新
18、过程中技术的变化强度按照创新过程中技术的变化强度不同，可以分为渐进性创新和根本性创新两类不同，可以分为渐进性创新和根本性创新两类上一页 下一页返回第二节第二节 现代企业创新现代企业创新企业的技术创新主要表现在要素创新、要素组合方法的创新两个方面企业的技术创新主要表现在要素创新、要素组合方法的创新两个方面1.要素创新要素创新主要包括材料创新和设备创新主要包括材料创新和设备创新(1)材料创新的内容包括材料创新的内容包括:开辟新的来源，以保证企业扩大再生产的需要开辟新的来源，以保证企业扩大再生产的需要开发和利用大量廉价的普通材料或寻找普通材料的新用途，替代量少开发和利用大量廉价的普通材料或寻找普通材
19、料的新用途，替代量少价昂的稀缺材料，以降低产品的生产成本价昂的稀缺材料，以降低产品的生产成本改造材料的质量和性能，以保证和促进产品质量的提高改造材料的质量和性能，以保证和促进产品质量的提高上一页 下一页返回第二节第二节 现代企业创新现代企业创新(2)设备创新主要表现在设备创新主要表现在:通过利用新的设备，减少手工劳动的比重，以提高企业生产过程的机通过利用新的设备，减少手工劳动的比重，以提高企业生产过程的机械化和自动化的程度械化和自动化的程度通过将先进的科学技术成果用于改造和革新原有设备，延长其技术寿通过将先进的科学技术成果用于改造和革新原有设备，延长其技术寿命，提高其效能命，提高其效能有计划地
20、进行设备更新，以更先进、更经济的设备来取代陈旧的、过有计划地进行设备更新，以更先进、更经济的设备来取代陈旧的、过时的老设备，使企业建立在先进的物质技术基础上时的老设备，使企业建立在先进的物质技术基础上上一页 下一页返回第二节第二节 现代企业创新现代企业创新 2.要素组合方法的创新要素组合方法的创新要素的组合包括生产工艺和生产过程的时空组织两个方面要素的组合包括生产工艺和生产过程的时空组织两个方面(1)生产工艺是劳动者利用劳动手段加工劳动对象的方法，包括工艺过程生产工艺是劳动者利用劳动手段加工劳动对象的方法，包括工艺过程、工艺配方、工艺参数等内容工艺创新既要根据新设备的要求，改变原、工艺配方、工
21、艺参数等内容工艺创新既要根据新设备的要求，改变原材料、半成品的加工方法，也要求在不改变现有设备的前提下，不断研材料、半成品的加工方法，也要求在不改变现有设备的前提下，不断研究和改进操作技术和生产方法，以使现有设备得到更充分的利用，使现究和改进操作技术和生产方法，以使现有设备得到更充分的利用，使现有材料得到更合理的加工工艺创新与设备创新是相互促进的，设备的更有材料得到更合理的加工工艺创新与设备创新是相互促进的，设备的更新要求工艺方法做出相应的调整，而工艺方法的不断完善又必然促进设新要求工艺方法做出相应的调整，而工艺方法的不断完善又必然促进设备的改造和更新备的改造和更新上一页 下一页返回第二节第二
22、节 现代企业创新现代企业创新(2)生产过程的组织包括设备、工艺装备、在制品以及劳动者在空间上生产过程的组织包括设备、工艺装备、在制品以及劳动者在空间上的布置和时间上的组合福特将泰罗的科学管理原理与汽车生产实践相结的布置和时间上的组合福特将泰罗的科学管理原理与汽车生产实践相结合而产生的流水生产线的创新，引起了企业生产率的革命，使之成为当合而产生的流水生产线的创新，引起了企业生产率的革命，使之成为当时最伟大的企业生产组织创新时最伟大的企业生产组织创新在具体实行企业技术创新的过程中，首先应制定合理的技术创新战略，在具体实行企业技术创新的过程中，首先应制定合理的技术创新战略，选定技术创新的项目，然后选
23、择合适的技术创新模式，制订创新计划，选定技术创新的项目，然后选择合适的技术创新模式，制订创新计划，之后激励技术人员进行技术创新，并建立企业的创新机制与此同时，企之后激励技术人员进行技术创新，并建立企业的创新机制与此同时，企业还应对技术创新的风险进行相应的防御业还应对技术创新的风险进行相应的防御上一页 下一页返回第二节第二节 现代企业创新现代企业创新(三三)产品创新产品创新对于工业企业来说，主要体现产品创新对于服务业而言，主要是服务创对于工业企业来说，主要体现产品创新对于服务业而言，主要是服务创新新1.产品创新产品创新所谓产品创新是反映为更好地满足顾客需求而推出具有新功能、新结构所谓产品创新是反
24、映为更好地满足顾客需求而推出具有新功能、新结构、新外观的产品产品创新是一个全方位、多层次的概念产品创新应着眼、新外观的产品产品创新是一个全方位、多层次的概念产品创新应着眼于开发具有特定销售目标的产品，以给目标顾客带去更多功能、更大价于开发具有特定销售目标的产品，以给目标顾客带去更多功能、更大价值的满足感值的满足感以计算机为例，英特尔公司运算速度更高的芯片属于功能创新以计算机为例，英特尔公司运算速度更高的芯片属于功能创新;东芝公司东芝公司生产出笔记本电脑属于结构创新生产出笔记本电脑属于结构创新;苹果电脑公司推出彩色外壳及富有个性苹果电脑公司推出彩色外壳及富有个性PC机属于外观创新我国海尔集团，近
25、几年来不断推出新产品，如机属于外观创新我国海尔集团，近几年来不断推出新产品，如“大土大土子子”冰箱适合中国北方市场，而冰箱适合中国北方市场，而“小土子小土子”冰箱适合中国南方的需要，冰箱适合中国南方的需要，市场占有率始终名列前茅市场占有率始终名列前茅上一页 下一页返回第二节第二节 现代企业创新现代企业创新 2.新产品开发新产品开发(1)新产品的主要概念新产品的主要概念 所谓新产品是指采用新原理、新结构、新材料、新技术制成的全新产品所谓新产品是指采用新原理、新结构、新材料、新技术制成的全新产品，或在结构、性能、材质、技术特征等，其中某一方面或某几方面比老，或在结构、性能、材质、技术特征等，其中某
26、一方面或某几方面比老产品有显著改进或提高的换代产品产品有显著改进或提高的换代产品(2)新产品的开发方向新产品的开发方向多能化多能化增加产品功能、用途，做到一机多能、一物多用增加产品功能、用途，做到一机多能、一物多用微型化微型化减少产品的重量体积，而功能不变或性能更好，以便于携带减少产品的重量体积，而功能不变或性能更好，以便于携带、使用，节省空间、使用，节省空间系列化系列化选择性能好、用途广、结构合理的产品，发展变型产品适应选择性能好、用途广、结构合理的产品，发展变型产品适应较多的用途，扩大产销量，降低成本，使企业用户均受益较多的用途，扩大产销量，降低成本，使企业用户均受益 多样化多样化增加产品
27、种类，发挥品牌、技术优势，满足社会多种需要增加产品种类，发挥品牌、技术优势，满足社会多种需要上一页 下一页返回第二节第二节 现代企业创新现代企业创新(3)新产品的开发方式新产品的开发方式独创方式独创方式即企业自行设计、自行研制开发新产品从长远考虑，这是即企业自行设计、自行研制开发新产品从长远考虑，这是企业开发新产品的根本途径，它有利于形成企业的技术优势，有利于产企业开发新产品的根本途径，它有利于形成企业的技术优势，有利于产品竞争，也有利于产品的更新换代具有科研开发能力的企业，都可以自品竞争，也有利于产品的更新换代具有科研开发能力的企业，都可以自行研制新产品，以便充分发挥企业的现有科技能力，促进
28、科技发展行研制新产品，以便充分发挥企业的现有科技能力，促进科技发展引进方式引进方式即企业通过技术引进来实现新产品开发，是发展新产品的即企业通过技术引进来实现新产品开发，是发展新产品的一条有效途径，是开发新产品的一种常用方式技术引进多半是引进令有一条有效途径，是开发新产品的一种常用方式技术引进多半是引进令有技术，有产品设计、制造工艺、测试方法、必要的设备等企业采用这种技术，有产品设计、制造工艺、测试方法、必要的设备等企业采用这种方式可以很快掌握新产品制造技术减少研制经费，争取时间，缩短与其方式可以很快掌握新产品制造技术减少研制经费，争取时间，缩短与其他企业的差距他企业的差距上一页 下一页返回第二
29、节第二节 现代企业创新现代企业创新 协作方式协作方式即企业和高等院校、科研机构协作进行新产品的开发，包即企业和高等院校、科研机构协作进行新产品的开发，包括联合研制，共同攻关，组成多形式的科研生产联合体，共同开发新产括联合研制，共同攻关，组成多形式的科研生产联合体，共同开发新产品，也有企业与高等院校、科研机构签订技术合同，转让科技成果等品，也有企业与高等院校、科研机构签订技术合同，转让科技成果等新产品开发案例新产品开发案例:手机在短短的几年时间已从模拟机、数字机、可视数字手机在短短的几年时间已从模拟机、数字机、可视数字机、可以上网的手机机、可以上网的手机3.现代企业服务创新现代企业服务创新服务业
30、领域的创新发展相对滞后将服务和营销思想及工具引入银行服务服务业领域的创新发展相对滞后将服务和营销思想及工具引入银行服务业，是银行竞争的重要法宝和支撑点花旗银行开辟了一个全新的时代，业，是银行竞争的重要法宝和支撑点花旗银行开辟了一个全新的时代，这对于今天正在转制的发展中国家银行业具有深远意义这对于今天正在转制的发展中国家银行业具有深远意义上一页 下一页返回第二节第二节 现代企业创新现代企业创新(四四)市场创新市场创新现代市场营销是一个生机勃勃、充满创造性与挑战性的领域如何使企业现代市场营销是一个生机勃勃、充满创造性与挑战性的领域如何使企业的产品在消费者心目中树立起良好的形象，并激发其购买欲望，选
31、择本的产品在消费者心目中树立起良好的形象，并激发其购买欲望，选择本公司的产品，很大程度上取决于企业的营销理念、策略和方式简单地说公司的产品，很大程度上取决于企业的营销理念、策略和方式简单地说，市场创新也可叫营销创新，是指营销策略、渠道、方法、广告促销策，市场创新也可叫营销创新，是指营销策略、渠道、方法、广告促销策划等方面的创新划等方面的创新现代企业的市场创新主要体现在营销创新上，而现代营销创新的理念主现代企业的市场创新主要体现在营销创新上，而现代营销创新的理念主要有网络营销理念、虚拟空间营销理念、绿色营销理念和客户生命周期要有网络营销理念、虚拟空间营销理念、绿色营销理念和客户生命周期理念等几个
32、基本的指导思想，围绕着关系营销、个性营销、攻势营销、理念等几个基本的指导思想，围绕着关系营销、个性营销、攻势营销、互动营销和渠道扁平化营销几个模式，加上现代物流的发展，各企业配互动营销和渠道扁平化营销几个模式，加上现代物流的发展，各企业配以文化、价格和感启以文化、价格和感启等手段进行促销，开创了全新的、综合的现代营等手段进行促销，开创了全新的、综合的现代营销新体系销新体系上一页 下一页返回第二节第二节 现代企业创新现代企业创新在进行营销战略创新决策时，企业首先要进行营销调研，然后进行市场在进行营销战略创新决策时，企业首先要进行营销调研，然后进行市场营销战略、内部营销环境以及市场营销组合与管理的
33、诊断，在此基础上营销战略、内部营销环境以及市场营销组合与管理的诊断，在此基础上确定企业营销战略目标，本着确定企业营销战略目标，本着“顾客满意顾客满意”的宗旨，选择企业营销战略的宗旨，选择企业营销战略创新的模式之后，在策略层面上，确立目标市场和产品定位，制定价格创新的模式之后，在策略层面上，确立目标市场和产品定位，制定价格策略，强化营销渠道的创新，并通过充分发挥广告、人员、公共关系以策略，强化营销渠道的创新，并通过充分发挥广告、人员、公共关系以及互联网等各种手段进行促销，同时做好售前、售中、售后服务，全面及互联网等各种手段进行促销，同时做好售前、售中、售后服务，全面建立新颖的市场营销制度和体系此
34、外，营销过程中，全面系统的营销管建立新颖的市场营销制度和体系此外，营销过程中，全面系统的营销管理、控制和评估是整个营销顺利进行的保障总之，营销的战略与策略如理、控制和评估是整个营销顺利进行的保障总之，营销的战略与策略如果离开了创新就无法为企业带来任何价值和意义，也不会提升企业形象果离开了创新就无法为企业带来任何价值和意义，也不会提升企业形象、创造销售利润、创造销售利润上一页 下一页返回第二节第二节 现代企业创新现代企业创新(五五)管理创新管理创新当代科学技术的发展、知识经济的兴起，为企业的发展带来了不可多得当代科学技术的发展、知识经济的兴起，为企业的发展带来了不可多得的机遇，也使其面临着更为严
35、峻的挑战现代企业只有尽快地深入了解和的机遇，也使其面临着更为严峻的挑战现代企业只有尽快地深入了解和掌握新时代企业管理的新趋势、新特点、新观念和新方法，才能在新时掌握新时代企业管理的新趋势、新特点、新观念和新方法，才能在新时期快速多变的经营与管理环境中求得更好的生存和发展期快速多变的经营与管理环境中求得更好的生存和发展所谓管理创新就是按照现代企业制度的要求，放弃旧的传统的管理模式所谓管理创新就是按照现代企业制度的要求，放弃旧的传统的管理模式及其相应的管理方式和方法，创建新的管理模式及相应的管理方法及其相应的管理方式和方法，创建新的管理模式及相应的管理方法在管理创新中，环境情况为自变量，管理为因变
36、量企业需要根据环境的在管理创新中，环境情况为自变量，管理为因变量企业需要根据环境的变化而改变现有的管理模式和方法变化而改变现有的管理模式和方法上一页 下一页返回第二节第二节 现代企业创新现代企业创新(六六)文化创新文化创新简单地说，文化创新是指企业文化的创新不同类型的经济势必有不同的简单地说，文化创新是指企业文化的创新不同类型的经济势必有不同的文化与之相适应随着经济全球化、信息经济、网络经济和知识经济的到文化与之相适应随着经济全球化、信息经济、网络经济和知识经济的到来，企业文化也发生了巨大的变革企业文化创新是一项系统工程，涉及来，企业文化也发生了巨大的变革企业文化创新是一项系统工程，涉及的内容
37、很多，因此，现代企业必须进行企业文化的整合与创新，才能在的内容很多，因此，现代企业必须进行企业文化的整合与创新，才能在精神层面乃至物质层面适应时代的要求随着精神层面乃至物质层面适应时代的要求随着“地球村地球村”概念的兴起，跨概念的兴起，跨国公司越来越多，如何进行跨文化管理成为许多企业需要解决的首要问国公司越来越多，如何进行跨文化管理成为许多企业需要解决的首要问题题;企业文化在新的时期也有了新的内涵和要求企业文化在新的时期也有了新的内涵和要求;同时，怎样将企业文化同时，怎样将企业文化融入产品及其广告形象也是现代企业文化创新需要考虑的范畴融入产品及其广告形象也是现代企业文化创新需要考虑的范畴“真正
38、影真正影响企业发展与走向的不是技术，也不是资金，而是文化响企业发展与走向的不是技术，也不是资金，而是文化”现代著名企业现代著名企业文化创新如文化创新如表表10-1所所示示上一页 下一页返回第二节第二节 现代企业创新现代企业创新(七七)形象创新形象创新随着科学技术的进步，企业之间的竞争已不再单纯依靠先进的技术来拉随着科学技术的进步，企业之间的竞争已不再单纯依靠先进的技术来拉开企业之间的距离，因为产品和产品之间技术含量的差距正在日益缩小开企业之间的距离，因为产品和产品之间技术含量的差距正在日益缩小同时，在现代市场中，产品极其丰富，各种商品琳琅满目，顾客对产品同时，在现代市场中，产品极其丰富，各种商
39、品琳琅满目，顾客对产品的选择范围越来越广随着经济的发展，顾客已不再仅仅关注产品的质量的选择范围越来越广随着经济的发展，顾客已不再仅仅关注产品的质量和价格，产品形象和企业形象也在很大程度上决定着顾客的选择因此，和价格，产品形象和企业形象也在很大程度上决定着顾客的选择因此，塑造良好企业形象的重要性已被众多企业所认识很多企业都开始通过塑塑造良好企业形象的重要性已被众多企业所认识很多企业都开始通过塑造新的企业形象来实现提高企业竞争力的目标造新的企业形象来实现提高企业竞争力的目标上一页 下一页返回第二节第二节 现代企业创新现代企业创新优秀的企业形象既是产品营销战略的重要手段，也是企业获取社会公众优秀的企
40、业形象既是产品营销战略的重要手段，也是企业获取社会公众认同的需要，同时还是提高企业整体战略、实现战略目标必不可少的方认同的需要，同时还是提高企业整体战略、实现战略目标必不可少的方式企业形象的建立是一个系统工程，是企业多种形象的综合，它包括理式企业形象的建立是一个系统工程，是企业多种形象的综合，它包括理念识念识别别系统、视觉识系统、视觉识别别系统和行为形象系统要想在公众心目中树立良好系统和行为形象系统要想在公众心目中树立良好的企业形象，首先就应建立企业良好的信誉形象和道德形象，并进行创的企业形象，首先就应建立企业良好的信誉形象和道德形象，并进行创新设计以及宣传新设计以及宣传上一页 下一页返回第二
41、节第二节 现代企业创新现代企业创新二、现代企业创新活动的组织二、现代企业创新活动的组织任何一个企业都是一个组织，也都具有一定的组织机构在当今不断变化任何一个企业都是一个组织，也都具有一定的组织机构在当今不断变化的经济、政治和文化环境中，在不断创新和发展的企业中，现代企业本的经济、政治和文化环境中，在不断创新和发展的企业中，现代企业本身及其核心的组织机构都必须随着环境的变化而不断创新从身及其核心的组织机构都必须随着环境的变化而不断创新从20世纪世纪20年年代以来，企业的组织形式经历了一个不断变化、逐步发展的过程代以来，企业的组织形式经历了一个不断变化、逐步发展的过程:从传统从传统的金字塔式的组织
42、形式发展到以团队组织和矩阵组织为标志的现代企业的金字塔式的组织形式发展到以团队组织和矩阵组织为标志的现代企业组织，再到知识经济时代的网络化和小型化的组织结构扁平化组织可以组织，再到知识经济时代的网络化和小型化的组织结构扁平化组织可以说，组织形式、组织结构的创新和发展是组织维持生命力和活力的重要说，组织形式、组织结构的创新和发展是组织维持生命力和活力的重要保障保障上一页 下一页返回第二节第二节 现代企业创新现代企业创新伴随着企业各方面的创新，现代企业的组织也在进行不断的创新知识经伴随着企业各方面的创新，现代企业的组织也在进行不断的创新知识经济时代的企业组织创新主要呈现出三大趋势济时代的企业组织创
43、新主要呈现出三大趋势:一是企业流程再造，目的是一是企业流程再造，目的是使组织制度非层级化、组织规模小型化使组织制度非层级化、组织规模小型化;二是减少管理层次，目的是使组二是减少管理层次，目的是使组织结构扁平化、网络化织结构扁平化、网络化;三是调整企业与市场的关系，目的是使企业组织三是调整企业与市场的关系，目的是使企业组织结构不断调整以适应变化的市场在不断创新和发展的内、外环境中，现结构不断调整以适应变化的市场在不断创新和发展的内、外环境中，现代企业创新的组织必须是高效的，同时，建立学习型组织已成为一个必代企业创新的组织必须是高效的，同时，建立学习型组织已成为一个必然的趋势目前，国际上一些知名的
44、大企业，如通用电气公司、福特汽车然的趋势目前，国际上一些知名的大企业，如通用电气公司、福特汽车公司等，正在向此目标迈进公司等，正在向此目标迈进面对迅速变化的经营环境，现代企业必须根据环境的不同采用相应的方面对迅速变化的经营环境，现代企业必须根据环境的不同采用相应的方式进行组织创新，对自身进行不断的改造，从而适应变化多端的经营环式进行组织创新，对自身进行不断的改造，从而适应变化多端的经营环境现代企业的组织创新途径越来越多，业务经营分立化、组织结构柔性境现代企业的组织创新途径越来越多，业务经营分立化、组织结构柔性化以及组织学习持续化是当今采用较多的几种形式化以及组织学习持续化是当今采用较多的几种形
45、式上一页 下一页返回第二节第二节 现代企业创新现代企业创新当前，现代的创新组织还出现了大量的虚拟企业形式虚拟企业是将世界当前，现代的创新组织还出现了大量的虚拟企业形式虚拟企业是将世界各地具有相关技术、资源市场、管理技术的企业联合起来，实现对资源各地具有相关技术、资源市场、管理技术的企业联合起来，实现对资源的再次整合而形成的企业联合体虚拟企业作为一种极富创造性的构想、的再次整合而形成的企业联合体虚拟企业作为一种极富创造性的构想、能够适应现代企业创新的新型企业形式，解决了传统企业缺乏足够的技能够适应现代企业创新的新型企业形式，解决了传统企业缺乏足够的技术力量以应对缩短产品开发周期的难题，正在逐渐得
46、到广大现代企业的术力量以应对缩短产品开发周期的难题，正在逐渐得到广大现代企业的认可认可当代，大公司和小公司混合的二当代，大公司和小公司混合的二元元性组织形式被许多公司所采用，例如性组织形式被许多公司所采用，例如，ABB集团，在公司内部，尽可能地创造一个建立小公司和促进企业家集团，在公司内部，尽可能地创造一个建立小公司和促进企业家发展的氛围，其划分了发展的氛围，其划分了1 000家公司，分布于世界上家公司，分布于世界上140个国家，既扩大个国家，既扩大了企业势力范围，适应了全球化的压力，又能对各个国家和地区的本地了企业势力范围，适应了全球化的压力，又能对各个国家和地区的本地市场的各种需求做出灵活
47、反应这种集大企业稳定之优势以及小企业灵活市场的各种需求做出灵活反应这种集大企业稳定之优势以及小企业灵活、便于创新之所长的组织形式，是一种被实践证明了的创新型现代企业、便于创新之所长的组织形式，是一种被实践证明了的创新型现代企业组织形式总之，现代企业在观念、技术、产品、市场、管理、文化和形组织形式总之，现代企业在观念、技术、产品、市场、管理、文化和形象等方面正在不断地创新，而企业本身也在进行着相应的组织创新，是象等方面正在不断地创新，而企业本身也在进行着相应的组织创新，是在创新中不断发展的创新的组织在创新中不断发展的创新的组织上一页返回表表10-1 现代著名企业文现代著名企业文化创化创新新返回谢谢观赏谢谢观赏
