1、在职场工作中，在职场工作中，沟通是一件很重要的事沟通是一件很重要的事说话的方式说话的方式所以，有时候我们的心中会有一种慨叹所以，有时候我们的心中会有一种慨叹你知道吗？其实，我满赞同你的想法，但我很不你知道吗？其实，我满赞同你的想法，但我很不喜欢你喜欢你讲话的口气讲话的口气。其实，我满同意你的见其实，我满同意你的见解，但我很不喜欢你解，但我很不喜欢你讲话的态度讲话的态度。有时，我们会说：有时，我们会说：我这个人很我这个人很理性啊，你看，我的门都是开的理性啊，你看，我的门都是开的，大家随时都可以进来和我沟通，大家随时都可以进来和我沟通啊啊!可是，如果可是，如果我们的门是我们的门是开的，心却是关的开
2、的，心却是关的，又有什么，又有什么 用呢？用呢？门是开的，心却是关的门是开的，心却是关的 因此，在沟通时，必须注意到对方因此，在沟通时，必须注意到对方的感受的感受。毕竟每个人都有毕竟每个人都有自我尊严自我尊严感的需求感的需求。每个人都希望被肯定、被赞美、被认每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和而不喜欢被否定、被轻视同、被附和而不喜欢被否定、被轻视所以，即使双方意见不同所以，即使双方意见不同但必须做到但必须做到 异中求同、圆融沟通异中求同、圆融沟通有话照说，但口气要委婉有话照说，但口气要委婉异中求同、圆融沟通异中求同、圆融沟通中国人造字很有意思，想想中国人造字很有意思，想想我我这个字，是哪
3、两这个字，是哪两个字的组合呢？是个字的组合呢？是手手和和戈戈!我们碰到棘手的问题时，必须先静下来、勿冲动行我们碰到棘手的问题时，必须先静下来、勿冲动行事也学习事也学习先处理心情、再处理事情先处理心情、再处理事情，免得事情，免得事情愈弄愈糟糕愈弄愈糟糕。，。因此，我们必须学习因此，我们必须学习不要急着说、不要抢着说，而是要想着说不要急着说、不要抢着说，而是要想着说 绝对不要绝对不要逞口舌之快逞口舌之快而后悔而后悔。因为说话是没有因为说话是没有橡皮擦橡皮擦、没有、没有立可白立可白的，不能再把话擦掉呀的，不能再把话擦掉呀!另外，职场沟通中我们必须学习另外，职场沟通中我们必须学习情绪忍受力情绪忍受力和
4、和挫折容忍力挫折容忍力因为，因为，脾气来了，福气就没有了脾气来了，福气就没有了!1.1.以什么或该如何这两个词来发问，以什么或该如何这两个词来发问，而不是为什么什么时候或谁。而不是为什么什么时候或谁。2.2.包含我字在内，而不是他们我们包含我字在内，而不是他们我们你或你们。你或你们。3.3.将焦点放在行动上。将焦点放在行动上。比如说，他们怎么不先沟通好呢？就可以改比如说，他们怎么不先沟通好呢？就可以改成这样问我该如何主动了解他们？成这样问我该如何主动了解他们？利用利用QBQQBQ发问的三项原则发问的三项原则利用利用QBQQBQ发问的三项原则发问的三项原则心灵战士心灵战士我们经常被负面且被动的思考所影响我们经常被负面且被动的思考所影响!“Words have POWER!”“Words have POWER!”文字力量不可轻忽文字力量不可轻忽与人沟通的用语、用字务必小心与人沟通的用语、用字务必小心!
