1、XXXX集团股份有限公司咨询项目集团股份有限公司咨询项目-绩效考绩效考核实务培训核实务培训2002年12月保密文件第2页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训目录目录一、总则一、总则二、内容构成二、内容构成三、实施流程三、实施流程四、结果运用四、结果运用五、修订和申诉五、修订和申诉2002年12月保密文件第3页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训考核小组的组成考核小组的组成组长组长：总裁人力资源部人力资源部：办事机构副组长副组长：分管副总裁执行组长执行组长：人力资源部部长组员组员：其它高级管理人员、部分业务和职能部门负责人负责提出年度绩效考核总体要求负责监督考核过程并负责处理考核中出现的突发
2、事件负责按时完成对直接下属的绩效考核，指导并监督本部门绩效考核工作的开展负责组织安排各部门负责人为部门各岗位作绩效考核（日常业务的执行）负责收集整理各部门考核结果并统一备案2002年12月保密文件第4页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训绩效考核周期绩效考核周期第一季度年度考核第二季度第三季度半年考核4月1日4月10日7月1日7月10日7月1日7月10日10月8日10月17日第二年1月6日第二年1月30日季度考核2002年12月保密文件第5页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训绩效考核关系表绩效考核关系表半月计划半月计划考核小组40%60%60%100%100%分管领导60%40%40%本
3、部门负责人100%100%100%50%50%本部门负责人100%100%100%30%30%项目经理30%30%本部门负责人50%20%50%20%行政主管50%20%50%20%考核小组40%40%40%40%60%100%60%100%分管领导60%60%60%60%40%40%考核小组40%40%40%40%60%100%60%100%分管领导60%60%60%60%40%40%普通员工所在公司或项目部负责人贯彻集团意图态度部门分数KPI部门负责人能力贯彻集团意图态度被考核人考核人季 度年 度部门分数KPI普通员工职能系列勤务系列本部门员工和其它部门若干员工本部门员工和其它部门若干员工
4、50%50%业务系列40%40%60%60%派出人员财务人员班子成员考核内容可参照总部执行各相关部门一个员工2002年12月保密文件第6页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训目录目录一、总则一、总则二、内容构成二、内容构成三、实施流程三、实施流程四、结果运用四、结果运用五、修订和申诉五、修订和申诉2002年12月保密文件第7页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训工作日志工作日志意义q对于企业对于企业：将战略落实到每一个人、每一天；科学管理q对于人力资源管理对于人力资源管理：利于工作饱满度分析；为明年岗位评价提供客观依据；为工资级别调整提供客观依据；为奖罚提供客观依据；q对于部门负责人对于部
5、门负责人：减少打分的主观性，从而减少难度；q对于个人对于个人：督促其主动“找活干”；q对于新华信咨询公司对于新华信咨询公司：售后服务的基础。阻力成本q每天下班前花费5分钟q惯性q怕麻烦q害怕暴露选择的标准q行业特征：传统型创新型q企业所处阶段：创业期成长期成熟期q要求员工的标杆：一般的标准高于平均水平的标准2002年12月保密文件第8页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训普通员工职能系列绩效考核普通员工职能系列绩效考核普通员工普通员工职能系列职能系列半月计划半月计划半月半月季度季度年度年度半月半月计划计划100%半月计划半月计划4个季度得分个季度得分平均平均40%KPI30%态度态度20%能
6、力能力10%2002年12月保密文件第9页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训普通员工业务系列绩效考核普通员工业务系列绩效考核普通员工普通员工业务系列业务系列半月计划半月计划半月半月季度季度年度年度半月半月计划计划100%半月半月计划计划季度得分季度得分40%KPI30%态度态度20%能力能力10%不作为发不作为发奖金依据奖金依据只作为提薪、晋只作为提薪、晋升培训等依据升培训等依据半月计划半月计划4个季度得分个季度得分平均平均40%2002年12月保密文件第10页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训普通员工勤务系列绩效考核普通员工勤务系列绩效考核普通员工普通员工勤务系列勤务系列季度季度年度
7、年度KPI60%态度态度40%KPI60%态度态度40%2002年12月保密文件第11页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训部门负责人绩效考核部门负责人绩效考核部门部门负责人负责人季度季度年度年度部门业绩部门业绩100%1/3部门季度业绩部门季度业绩+部门年度业绩，部门年度业绩，求平均数求平均数30%KPI30%态度态度20%能力能力20%其中：其中：业务部门负责人业务部门负责人的考核结果，不的考核结果，不作为发奖金依据作为发奖金依据2002年12月保密文件第12页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训派出人员绩效考核派出人员绩效考核派出人员派出人员年度年度KPI50%态度态度10%能力能力
8、15%普通普通员工员工财务财务负责负责人人控股控股企业企业经营经营班子班子派出派出高级高级经理经理总部不参总部不参与考核与考核受其董事受其董事会委托，会委托，参与考核参与考核贯彻公司贯彻公司意图意图25%半年半年KPI65%贯彻公司贯彻公司意图意图35%2002年12月保密文件第13页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训目录目录一、总则一、总则二、内容构成二、内容构成三、实施流程三、实施流程四、结果运用四、结果运用五、修订和申诉五、修订和申诉2002年12月保密文件第14页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训公司绩效考核总体流程公司绩效考核总体流程实施考核人力资源部人力资源部部门负责人部门
9、负责人考核小组考核小组/分管领导分管领导全体其他员工全体其他员工总裁总裁绩效考核人培训实施考核实施考核组织接受修订建议/提出方案汇总考核结果接受申诉制度修订反馈反馈仲裁审批新一轮考核2002年12月保密文件第15页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训公司半月计划完成情况考核流程（职能和业务部门普通员工）公司半月计划完成情况考核流程（职能和业务部门普通员工）填写半月业绩考核表审核、打分反馈给员工本人，并与其协商制定下期工作计划 公司人力资源部公司人力资源部公司部门负责人公司部门负责人签字承诺 备案公司部门员工公司部门员工备案2002年12月保密文件第16页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训
10、公司季度绩效考核流程（职能、业务部门普通员工及负责人）公司季度绩效考核流程（职能、业务部门普通员工及负责人）总评召开季度工作例会汇总得分，计算平均，季度小结人力资源部人力资源部部门负责人部门负责人考核小组考核小组/分管领导分管领导填写部门业绩考核表部门员工部门员工总裁总裁汇总审批反馈陈述评议，打分普通员工考核流程布置下季度工作2002年12月保密文件第17页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训公司季度、年度绩效考核流程（勤务系列）公司季度、年度绩效考核流程（勤务系列）对KPI打分人力资源部人力资源部部门负责人部门负责人部门员工部门员工总裁总裁对KPI打分审批勤务主管勤务主管相关部门员工相关部
11、门员工在各部门中随机指定一人对态度打分对态度打分对态度打分汇总反馈反馈2002年12月保密文件第18页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训公司半年绩效考核流程（派出人员）公司半年绩效考核流程（派出人员）召开半年绩效评审会人力资源部人力资源部考核小组考核小组/分管领导分管领导填写半年业绩考核表，个人小结派出人员派出人员总裁总裁汇总审批反馈陈述评议，打分2002年12月保密文件第19页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训公司年度绩效考核流程（职能和业务部门普通员工）公司年度绩效考核流程（职能和业务部门普通员工）对KPI打分，总评汇总季度得分，计算平均，年度小结，填写KPI人力资源部人力资源部部
12、门负责人部门负责人部门员工部门员工总裁总裁汇总审批反馈相关部门员工相关部门员工在相关部门中选择若干人对能、态度打分对能、态度打分对能、态度打分反馈/存档反馈2002年12月保密文件第20页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训公司年度绩效考核流程（部门负责人）公司年度绩效考核流程（部门负责人）召开年度绩效评审会人力资源部人力资源部考核小组考核小组/分管领导分管领导填写年度部门考核表和个人KPI表，个人小结部门负责人部门负责人总裁总裁汇总审批反馈陈述评议，打分2002年12月保密文件第21页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训公司年度绩效考核流程（派出人员）公司年度绩效考核流程（派出人员）召开
13、年度绩效评审会人力资源部人力资源部考核小组考核小组/分管领导分管领导填写KPI考核表，个人总结派出人员派出人员总裁总裁汇总审批反馈陈述评议，打分2002年12月保密文件第22页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训目录目录一、总则一、总则二、内容构成二、内容构成三、实施流程三、实施流程四、结果运用四、结果运用五、修订和申诉五、修订和申诉2002年12月保密文件第23页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训绩效考核结果绩效考核结果q季度考核季度考核和半年考核结果半年考核结果不做分类，只以分数表示。q对于总部业务系列人员总部业务系列人员和总部派出人员总部派出人员，季度、半年和年度绩效考核结果，只作
14、为岗位工资调整和岗位调整的依据，不作为奖金发放的依优秀10%优良称职基本称职5%不称职5%年度绩效考核结果2002年12月保密文件第24页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训绩效考核结果应用绩效考核结果应用业务系列员工 职能系列员工 勤务系列员工 派出财务人员控股企业经营班子派出管理人员调整/记录调整/记录季度奖金部门负责人季度奖金年度奖金半月考核季度考核年度考核半年考核半年监控岗位工资调整岗位调整培训 2002年12月保密文件第25页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训影响个人奖金确定的主要因素是个人的绩效、岗位自身的价影响个人奖金确定的主要因素是个人的绩效、岗位自身的价值以及所在部门的
15、整体绩效值以及所在部门的整体绩效岗位自身的价值部门的整体绩效个人的绩效奖金员工个人对影响因素的控制程度小较大较小2002年12月保密文件第26页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训季度奖金的确定之一（职能部门及其员工）季度奖金的确定之一（职能部门及其员工）q普通员工的“个人分数”为半月计划考核平均分；q部门负责人的“个人分数”为部门分数；q“岗位系数”的确定详见三木集团有限公司薪酬管理手册部门奖金额个人奖金额q“标准分数”为对应奖金100%发放的分数，分数为80分；q部门平均分原则不超过标准分数。2002年12月保密文件第27页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训岗位系数的确定岗位系数的确
16、定130911309222babaxy工资等级 岗位系数 岗位工资勤务110.00800029.41755038.84707048.29665057.76620067.25580076.76540086.29505095.844700105.404350114.994000124.603700134.233400143.883100153.552780163.242550172.952280182.682150192.431930202.201730211.991630221.801450231.631300241.481180251.351100261.241000271.15950281.
17、08900291.03850301.00800勤务办事员主任师专务专责管理序列技术序列任务序列部门助理总裁助理部门主管高级专员主办副主任师主办师专员2002年12月保密文件第28页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训季度奖金的确定之二（勤务系列员工）季度奖金的确定之二（勤务系列员工）q“标准分数”为对应奖金100%发放的分数，分数为80分；q个人平均分原则不超过标准分数个人奖金额个人分数2002年12月保密文件第29页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训年度奖金的确定之一（职能部门）年度奖金的确定之一（职能部门）q“勤务个人分数”为勤务系列员工的年度考核得分部门奖金额个人分数部门分数q“部
18、门分数”为该部门前三季度考核的平均分加年度部门考核得分，再进行平均；2002年12月保密文件第30页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训年度奖金的确定之二（职能系列员工）年度奖金的确定之二（职能系列员工）个人奖金额个人分数个人分数2002年12月保密文件第31页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训年度奖金的确定之三（勤务系列员工）年度奖金的确定之三（勤务系列员工）勤务系列奖金额个人奖金额2002年12月保密文件第32页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训岗位工资级别调整岗位工资级别调整自动自动升一档升一档优秀10%优良称职基本称职5%不称职5%两年两年升一档升一档自动自动降一档降一档三年
19、三年升一档升一档2002年12月保密文件第33页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训岗位调整岗位调整调动调动晋升晋升辞退辞退全体员工全体员工调动调动人力资源部提出员工本人提出2002年12月保密文件第34页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训员工培训员工培训人力资源部制定年度培训计划 报总裁审批人力资源部季度总结调整人力资源部制定培训方案考核结果考核结果2002年12月保密文件第35页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训目录目录一、总则一、总则二、内容构成二、内容构成三、实施流程三、实施流程四、结果运用四、结果运用五、修订和申诉五、修订和申诉2002年12月保密文件第36页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训绩效考核体系的修订绩效考核体系的修订指标内容考核流程权重分配考核人员正常年度修订正常年度修订重大修订重大修订绩效考核体系绩效考核体系运行中问题运行中问题员工异议考核体系阻碍公司经营活动考核小组1/3以上人员建议修改公司经营状况发生重大变更2002年12月保密文件第37页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训申诉程序申诉程序 三日内对考核结果严重不满员工员工十日内对申诉材料进行审核人力资源部人力资源部对申诉材料审查处理考核小组考核小组总裁总裁最终结果二二次次申申诉诉一一次次申申诉诉若逾期没处理2002年12月保密文件第38页管理模式和人力资源项目绩效考核实务培训谢谢谢谢
