1、2022-8-192022-8-191 1企业绩效评价企业绩效评价第一节第一节 绩效评价体系绩效评价体系第二节第二节 绩效评价的财务模式绩效评价的财务模式第三节第三节 绩效评价的平衡模式绩效评价的平衡模式 2022-8-192022-8-192 2第一节第一节 绩效评价体系绩效评价体系绩效评价的价值观（评价标准）绩效评价的价值观（评价标准）绩效评价的评价主体（谁评价）绩效评价的评价主体（谁评价）绩效评价的评价客体（评价什么）绩效评价的评价客体（评价什么）绩效评价的评价指标（用什么评价）绩效评价的评价指标（用什么评价）绩效评价的评价方法绩效评价的评价方法绩效评价的模式绩效评价的模式2022-8-
2、192022-8-193 3企业绩效的价值观企业绩效的价值观利他还是利已利他还是利已企业整体目标：企业整体目标：1 1、利润最大化、利润最大化 2 2、股东财富最大化、股东财富最大化 3 3、企业价值最大化、企业价值最大化 4 4、可持续发展条件下的企业目标、可持续发展条件下的企业目标2022-8-192022-8-194 4你认为企业的目标应该是什么？你认为企业的目标应该是什么？2022-8-192022-8-195 5 不能提供财务业绩方面的信息不能提供财务业绩方面的信息 可能会产生误导；在亏损的情况下增加产量可能会产生误导；在亏损的情况下增加产量和市场份额反而会破坏价值和市场份额反而会破
3、坏价值 产量产量 市场份额市场份额衡量标准衡量标准缺陷缺陷 产值产值 销售收入销售收入 收入增长收入增长 净利润净利润 销售回报率销售回报率(ROS)(ROS)每股收益每股收益 忽略成本费用忽略成本费用 忽视现金流量忽视现金流量 可能会产生误导，只注重利润可能会产生误导，只注重利润 忽略了资本需求和资本成本忽略了资本需求和资本成本2022-8-192022-8-196 6该公司在创造价值吗？销售收入销售收入人民币亿元人民币亿元138185101200220032004年递增率年递增率=35%净利润净利润人民币亿元人民币亿元182017200220032004年递增率年递增率=8%2022-8-
4、192022-8-197 7该公司在创造价值吗？销售收入销售收入人民币亿元人民币亿元200220032004年递增率年递增率=17%净利润净利润人民币亿元人民币亿元200220032004年递增率年递增率=23%现金流量如现金流量如何？何？2022-8-192022-8-198 8有关企业目标的评价有关企业目标的评价（一）利润最大化（一）利润最大化 优点：可操作性强；优点：可操作性强；一定程度上体现了新增价值一定程度上体现了新增价值;没有重复计算。没有重复计算。缺点缺点:理论基础的不足（资本雇佣劳动理论基础的不足（资本雇佣劳动););以投资者为中心而忽视其他利益相关者；以投资者为中心而忽视其他
5、利益相关者；容易导致外部不经济（生态影响和社会影响容易导致外部不经济（生态影响和社会影响)未考虑风险；未考虑风险；容易导致短期行为；容易导致短期行为；2022-8-192022-8-199 9（二）股东财富最大化（二）股东财富最大化 优点：考虑了风险因素优点：考虑了风险因素 克服企业经营的短期行为克服企业经营的短期行为 容易量化容易量化 缺点：只适用于上市公司缺点：只适用于上市公司 不重视其他利益相关者不重视其他利益相关者 股票价格受多种因素影响股票价格受多种因素影响2022-8-192022-8-191010iFCFV若各年现金流量相等，上式简化为：若各年现金流量相等，上式简化为：nttti
6、FCFV1)1(1（三）企业价值最大化（三）企业价值最大化2022-8-192022-8-191111最新观点：利益相关者财富最大化最新观点：利益相关者财富最大化 基本思想：关注所有利益相关者的利益基本思想：关注所有利益相关者的利益 长期稳定发展。长期稳定发展。企业的利益主体：企业的利益主体：货币资本拥有者（投资者、债权者）货币资本拥有者（投资者、债权者）人力资本拥有者（经营者、员工）人力资本拥有者（经营者、员工）社会资本拥有者（供应商、顾客、社会公众、政府）社会资本拥有者（供应商、顾客、社会公众、政府）生态资本拥有者（非人类物种、后代人）生态资本拥有者（非人类物种、后代人）2022-8-19
7、2022-8-191212特点：以财务指标为绩效评价指标特点：以财务指标为绩效评价指标内容：内容：企业偿债能力评价企业偿债能力评价 企业营运能力评价企业营运能力评价 企业盈利能力评价企业盈利能力评价 现金能力评价现金能力评价第二节第二节 绩效评价的财务模式绩效评价的财务模式 2022-8-192022-8-191313一、偿债能力评价一、偿债能力评价流动比率流动比率速动比率速动比率资产负债率资产负债率2022-8-192022-8-191414（一）流动比率（一）流动比率1 1、计算、计算2 2、一般标准：、一般标准：2 2 进行同行业比较、本企业历史比较。进行同行业比较、本企业历史比较。3
8、3、主要影响因素：营业周期、流动资产中的应收账款、主要影响因素：营业周期、流动资产中的应收账款 和存货的周转速度。和存货的周转速度。100流动资产流动比率流动负债2022-8-192022-8-1915154 4、存在的问题（缺点）、存在的问题（缺点）（1 1）静态分析。）静态分析。（2 2）应收帐款的变现能力问题。）应收帐款的变现能力问题。借助应收帐款周转率分析借助应收帐款周转率分析 （3 3）待摊费用、预付帐款等的变现能力很低）待摊费用、预付帐款等的变现能力很低 （4 4）存货的变现能力问题。）存货的变现能力问题。借助存货周转率分析、销售利润率分析借助存货周转率分析、销售利润率分析 （5
9、5）不能反映向金融机构的融资能力。）不能反映向金融机构的融资能力。2022-8-192022-8-191616（二）速动比率（二）速动比率 1 1、计算、计算 2 2、一般标准：、一般标准：1 1 3 3、主要影响因素：应收账款的变现能力、主要影响因素：应收账款的变现能力保守速动比率（超速动比率）保守速动比率（超速动比率）100速动资产流动比率流动负债2022-8-192022-8-1917174 4、存在的问题（缺点）、存在的问题（缺点）（1 1）静态分析。）静态分析。（2 2）应收帐款的变现能力问题。）应收帐款的变现能力问题。借助应收帐款周转率分析借助应收帐款周转率分析 （3 3）待摊费用
10、、预付帐款等的变现能力很低）待摊费用、预付帐款等的变现能力很低 （4 4）不能反映向金融机构的融资能力。）不能反映向金融机构的融资能力。100现金+短期证券+应收票据+应收账款净额超速动比率流动负债2022-8-192022-8-191818（三）长期偿债能力分析（三）长期偿债能力分析-资产负债率资产负债率 1 1、计算、计算 2 2、分析、分析 （1 1）从债权人的立场看。）从债权人的立场看。（2 2）从股东的立场看。）从股东的立场看。（3 3）从经营者的立场来看。）从经营者的立场来看。100资产总额资产负债率负债总额2022-8-192022-8-1919193 3、分析资产负债率时应注意
11、的问题、分析资产负债率时应注意的问题 （1 1）应结合总资产周转率分析；）应结合总资产周转率分析；（2 2）应分析资产的结构；）应分析资产的结构；（3 3）应分析负债结构，尤其是长期负债的规）应分析负债结构，尤其是长期负债的规模与结构。模与结构。（4 4）应结合盈利能力进行分析。）应结合盈利能力进行分析。（5 5）租赁：经营租赁问题。）租赁：经营租赁问题。（6 6）担保责任）担保责任2022-8-192022-8-192020二、营运能力评价二、营运能力评价营业周期营业周期存货周转率存货周转率应收账款周转率应收账款周转率2022-8-192022-8-192121（一）营业周期（一）营业周期收
12、回现金收回现金存货购入存货购入储存储存生产生产销售销售产品售出产品售出存货周转时间存货周转时间应收帐款周转时间应收帐款周转时间支付现金支付现金收回现金收回现金应付帐款占应付帐款占用天数用天数现金周转天数现金周转天数2022-8-192022-8-192222（二）存货周转率（二）存货周转率1 1、计算、计算 存货周转率（年）存货周转率（年）=销售成本销售成本/平均存货平均存货 存货周转天数存货周转天数=360/=360/存货周转率（年）存货周转率（年）销售成本：利润表：主营业务成本销售成本：利润表：主营业务成本 存货：资产负债表存货：资产负债表2022-8-192022-8-1923232 2
13、、存在的问题、存在的问题 （1 1）不能反映季节性变化；）不能反映季节性变化；（2 2）不能揭示存货在不同环节的营运效率；）不能揭示存货在不同环节的营运效率；（3 3）不能反映存货的不同结构的周转情况；）不能反映存货的不同结构的周转情况；（4 4）销售成本不仅包括存货成本，还包括人）销售成本不仅包括存货成本，还包括人工成本，会高估存货周转率；工成本，会高估存货周转率；（5 5）难以各年销售波动较大的情况进行分析。）难以各年销售波动较大的情况进行分析。2022-8-192022-8-192424 3 3、弥补、弥补 （1 1）分析季节性变化）分析季节性变化 （2 2）分析存货重要项目的周转状况）
14、分析存货重要项目的周转状况 原材料周转率、在产品周转率原材料周转率、在产品周转率 （3 3）进行长期趋势分析）进行长期趋势分析 （4 4）计算存货平均占用期）计算存货平均占用期 存货平均占用期存货平均占用期 2022-8-192022-8-1925251 1、计算、计算应收账款周转率应收账款周转率=销售收入销售收入/平均应收账款平均应收账款应收账款周转天数应收账款周转天数=360/=360/应收账款周转率应收账款周转率销售销售收入：销售净额，来源于利润表的主营业务收入收入：销售净额，来源于利润表的主营业务收入 应收账款：扣除坏帐准备的应收帐款金额。应收账款：扣除坏帐准备的应收帐款金额。（三）应
15、收账款周转率（三）应收账款周转率2022-8-192022-8-192626 2 2、影响应收帐款周转率正确计算的因素、影响应收帐款周转率正确计算的因素 （1 1）无法反映季节性波动情况，不能准确地反映年）无法反映季节性波动情况，不能准确地反映年度内收款的进程及均衡情况。度内收款的进程及均衡情况。例：假设甲、乙两个企业年初应收帐款余额为例：假设甲、乙两个企业年初应收帐款余额为0 0，均于，均于19991999年年3 3月月1010日赊销一批商品日赊销一批商品800800万元，甲企业于万元，甲企业于5 5月月1010日收回日收回600600万元，乙企业于万元，乙企业于1212月月1010日收回日
16、收回600600万元。万元。按照公式计算，甲、乙两个企业应收帐款周转次数均为按照公式计算，甲、乙两个企业应收帐款周转次数均为8 8次。次。显然，这不能真实、准确地反映实际情况，甲企业收款效显然，这不能真实、准确地反映实际情况，甲企业收款效率明显好于乙企业。率明显好于乙企业。按年利率按年利率5 5计算，乙比甲迟收回计算，乙比甲迟收回600600万元万元7 7个月，将产生个月，将产生17.517.5万元的机会损失。万元的机会损失。2022-8-192022-8-192727 （2 2）大量使用分期收款结算方式；）大量使用分期收款结算方式；（3 3）大量使用现金结算（高估应收帐款周转率）；）大量使用
17、现金结算（高估应收帐款周转率）；（4 4）年末销售大量增加或大量下降：）年末销售大量增加或大量下降：（5 5）不便于对跨年度的应收帐款收款情况进行连续反映。）不便于对跨年度的应收帐款收款情况进行连续反映。例：某企业例：某企业20002000年初应收帐款余额为年初应收帐款余额为0 0，本年销售，本年销售80008000万元，全部为赊销。万元，全部为赊销。20012001年度销售收入为年度销售收入为80008000万元万元，年末应收帐款余额为，年末应收帐款余额为20002000万元。显然，万元。显然，20012001年应收帐年应收帐款周转状况好于款周转状况好于20002000年。年。次次年年次次年
18、年6.12200080008000:200122800008000:2000 2022-8-192022-8-192828三、三、盈利盈利能力能力指标指标指标指标计算方法计算方法分分 析析毛利率毛利率销售毛利销售销售毛利销售收入收入100影响因素：行业利润、商品价值、影响因素：行业利润、商品价值、生产成本、竞争能力、定价策略生产成本、竞争能力、定价策略和销售结构。和销售结构。存在问题：产业价值链脱节；重存在问题：产业价值链脱节；重商品功能，轻顾客价值。商品功能，轻顾客价值。销售销售利润率利润率净利润销售收净利润销售收入入100影响因素：营业费用、管理费用影响因素：营业费用、管理费用和财务费用水
19、平；税负等和财务费用水平；税负等存在问题：只计算到销售部分。存在问题：只计算到销售部分。资产资产利润率利润率净利润总资产净利润总资产平均余额平均余额100影响因素：销售利润率和资产周影响因素：销售利润率和资产周转率转率存在问题：帐款回收；固定资产存在问题：帐款回收；固定资产利用；不良资产等利用；不良资产等权益权益利润率利润率净利润股东权净利润股东权益益100影响因素：销售利润率、资产周影响因素：销售利润率、资产周转率和负债率转率和负债率存在问题：资本结构问题；现金存在问题：资本结构问题；现金流量问题流量问题2022-8-192022-8-192929 净净 利利 润润资资 产产 净净 利利 率
20、率平平 均均 资资 产产 总总 额额净净 利利 润润销销 售售 收收 入入销销 售售 收收 入入平平 均均 资资 产产 总总 额额净净 利利 润润销销 售售 收收 入入生生 产产 量量销销 售售 收收 入入生生 产产 量量平平 均均 资资 产产 总总 额额 权权益益税税后后利利润润净净利利率率净净资资产产税税后后利利润润销销售售收收入入资资产产总总额额销销售售收收入入资资产产总总额额权权益益总总额额销销售售净净利利率率资资产产周周转转率率权权益益乘乘数数2022-8-192022-8-193030 盈利质量分析盈利质量分析支付能力分析支付能力分析四、现金流量分析四、现金流量分析2022-8-1
21、92022-8-193131（一）盈利质量分析（一）盈利质量分析（1 1）盈利现金比率）盈利现金比率 盈利现金比率经营现金净流量盈利现金比率经营现金净流量净利润净利润100%100%（2 2）经营现金流入量对主营业务收入的比率）经营现金流入量对主营业务收入的比率（3 3）经营活动现金流量净额与营业利润的比率）经营活动现金流量净额与营业利润的比率（4 4）资产的经营现金流量回报率）资产的经营现金流量回报率 经营流动产生的现金流量净额经营流动产生的现金流量净额平均资产总额平均资产总额2022-8-192022-8-193232EVA=EVA=息税前利润息税前利润-资本成本资本成本 =息税前利润息税
22、前利润-资本总额平均资本成本率资本总额平均资本成本率 五、五、EVA（economic value added）2022-8-192022-8-1933331 1、现金比率、现金比率 现金比率现金流动负债现金比率现金流动负债2 2、经营活动净现金比率、经营活动净现金比率 经营活动净现金流量流动负债经营活动净现金流量流动负债3 3、到期债务本息偿付比率、到期债务本息偿付比率经营活动现金净流量经营活动现金净流量（本期到期债务本金现金利息支出（本期到期债务本金现金利息支出4 4、强制性现金支付比率、强制性现金支付比率现金流入总额现金流入总额（经营现金流出量偿还债务本息付现金额）（经营现金流出量偿还债
23、务本息付现金额）（二）支付能力分析（二）支付能力分析2022-8-192022-8-193434第三节第三节 绩效评价的平衡模式绩效评价的平衡模式业绩金字塔业绩金字塔平衡记分卡（平衡记分卡（Balance Score Card,BSC）绩效三棱镜（绩效三棱镜（Performance Prism）三重底线绩效评价（三重底线绩效评价（TBL）2022-8-192022-8-193535外部有效性外部有效性内部有效性内部有效性战略战略市场市场废品废品生产期生产期交货期交货期质量质量财务财务顾客顾客满意度满意度灵活性灵活性生产率生产率操作活动操作活动度量和评价度量和评价事业部事业部运作系统运作系统部门
24、和部门和工作中心工作中心目标目标 业绩金字塔业绩金字塔一、业绩金字塔一、业绩金字塔（1990，林奇和克罗斯）林奇和克罗斯）2022-8-192022-8-193636测评指标？我们怎样满足股东我们的优？势是什么我们能否继续提？高并创造价值、净资产收益率、现金流量 成本利润率测评指标股东价值最大化目标财务角度、客户满意程度、市场占有率 产品交货率测评指标如何满足客户需要目标顾客角度顾客怎样看？待我们、产品制造周期、废品率 机器利用率测评指标如何完成核心工作目标内部业务角度、员工满意程度、员工培训次数 员工建议数量测评指标企业改进与创新的能力目标创新与学习角度 二、平衡记分卡二、平衡记分卡2022
25、-8-192022-8-193737平衡计分卡的四个方面平衡计分卡的四个方面财务方面财务方面 反映企业如何满足股东的需要，即实现股东价值最大化，指标包反映企业如何满足股东的需要，即实现股东价值最大化，指标包括净资产收益率、现金流量、盈利能力和利润预测的可靠性等；括净资产收益率、现金流量、盈利能力和利润预测的可靠性等；企业内部经营过程。企业内部经营过程。反映企业是否较好地完成了其核心工作，具体指标包括产品制造反映企业是否较好地完成了其核心工作，具体指标包括产品制造周期、单位成本收益率、废品率、机器利用率、生产准备时间、周期、单位成本收益率、废品率、机器利用率、生产准备时间、生产能力利用等；生产能
26、力利用等；客户导向。客户导向。反映企业如何满足客户的需要，代表性的指标有客户满意程度、反映企业如何满足客户的需要，代表性的指标有客户满意程度、市场占有率、产品交货率等；市场占有率、产品交货率等；学习与成长。学习与成长。反映企业与创新的能力，具体指标有员工满意程度、员工培训次反映企业与创新的能力，具体指标有员工满意程度、员工培训次数、员工建议数量、提供新服务收入所占比重等。数、员工建议数量、提供新服务收入所占比重等。2022-8-192022-8-193838三、绩效三棱镜三、绩效三棱镜绩效三棱镜绩效三棱镜 经营环经营环境境投资者投资者消费者消费者中间商中间商雇雇 员员供应商供应商定规者定规者社
27、社 区区绩效三棱镜折射图绩效三棱镜折射图利益相关者利益相关者的贡献的贡献利益相关者利益相关者的满意的满意战略战略能力能力流程流程投资者投资者顾客、雇员顾客、雇员社区社区供应商供应商流程流程利益相关利益相关者的满意者的满意战略战略能力能力利益相关利益相关者的贡献者的贡献绩效三棱镜结构图绩效三棱镜结构图2022-8-192022-8-194040绩效三棱镜包括的五个方面绩效三棱镜包括的五个方面利益相关者的满意利益相关者的满意谁是我们的主要利益相关者？谁是我们的主要利益相关者？他们的愿望和要求是什么？他们的愿望和要求是什么？利益相关者的贡献利益相关者的贡献我们要从利益相关者那里获得我们要从利益相关者
28、那里获得什么？什么？战略战略我们应该采用什么样的战略来满足利益相关我们应该采用什么样的战略来满足利益相关者的需求同时也满足我们自己的需求？者的需求同时也满足我们自己的需求？流程流程我们需求什么样的流程才能执行我们的战略？我们需求什么样的流程才能执行我们的战略？能力能力我们需求什么样的能力来运作这些流程？我们需求什么样的能力来运作这些流程？2022-8-192022-8-194141以以投投资资者者为为中中心心的的测测量量指指标标 项项目目 指指标标 投投资资者者满满意意 股股东东回回报报总总额额；每每股股收收益益；企企业业利利润润率率；实实际际业业绩绩与与预预测测业业绩绩之之比比；行行业业的的
29、EBITDA；价价值值附附加加值值；销销售售收收入入；运运营营成成本本；每每股股财财产产净净价价值值；单单位位资资产产利利润润 投投资资者者贡贡献献 金金融融机机构构者者所所拥拥有有的的资资产产净净值值；金金融融机机构构投投资资者者的的投投资资水水平平；负负债债水水平平；流流动动能能力力；利利息息费费用用水水平平；红红利利水水平平；存存货货周周转转率率；信信用用机机构构负负债债水水平平 相相关关的的战战略略 希希望望的的销销售售收收入入和和营营业业利利润润增增长长；市市场场占占有有率率增增长长；产产品品收收益益率率；研研发发费费用用；资资本本支支出出水水平平；员员工工生生产产率率；资资本本占占
30、用用；资资本本成成本本 相相关关的的流流程程 新新产产品品或或服服务务的的销销售售额额；新新市市场场或或新新部部门门的的销销售售额额；内内部部财财务务管管理理方方案案、预预算算的的流流程程；流流程程改改进进计计划划；股股票票价价格格对对公公司司公公告告的的反反应应；投投资资者者关关系系成成本本 相相关关的的能能力力 在在开开发发线线上上的的产产品品数数量量和和潜潜在在的的销销售售量量；品品牌牌评评估估；多多样样化化管管理理；盈盈亏亏平平衡衡点点；在在设设计计的的调调整整方方案案或或重重建建方方案案项项目目 2022-8-192022-8-194242以顾客为中心的测量指标以顾客为中心的测量指标
31、 项目项目 指标指标 顾客顾客 满意满意 顾客满意度；顾客感知调查预测；顾客投诉水平；产品保证权利水平；次品顾客满意度；顾客感知调查预测；顾客投诉水平；产品保证权利水平；次品返还水平；顾客获得的节约水平返还水平；顾客获得的节约水平 顾客顾客 贡献贡献 顾客忠诚；顾客终身价值；重复购买价值；失去的业务价值；现有顾客增加顾客忠诚；顾客终身价值；重复购买价值；失去的业务价值；现有顾客增加的业务价值；愿意提出的建议水平；顾客改进建议水平；预测需求的业务价值；愿意提出的建议水平；顾客改进建议水平；预测需求的准确性；的准确性；信用风险水平信用风险水平 相关的相关的战略战略 顾客的数量；新产品销售趋势；现有
32、产品销售趋势；新业务趋势水平；市场顾客的数量；新产品销售趋势；现有产品销售趋势；新业务趋势水平；市场占有率；顾客利益率占有率；顾客利益率 相关的相关的流程流程 准时交付承诺绩效；订单周期；存货脱销水平；装运准时交付承诺绩效；订单周期；存货脱销水平；装运/配送配送/安装安装/账单错误水账单错误水平；质量低下所付的成本；广告平；质量低下所付的成本；广告/促销反应程度；新产品促销反应程度；新产品/新服务的投资水平新服务的投资水平 相关的相关的能力能力 需求与能力对比水平；顾客细分和概况；品牌意识；竞争性的销售价格基准；需求与能力对比水平；顾客细分和概况；品牌意识；竞争性的销售价格基准；每个销售渠道的
33、收入；吸引新顾客与保留现有顾客的成本每个销售渠道的收入；吸引新顾客与保留现有顾客的成本 2022-8-192022-8-194343以雇员为中心的测量指标以雇员为中心的测量指标 项目项目 指标指标 雇员雇员 满意满意 雇员满意度；雇员流动趋势；离职原因描述；雇员的不平等待遇程度；培训雇员满意度；雇员流动趋势；离职原因描述；雇员的不平等待遇程度；培训质量质量 雇员雇员 贡献贡献 每个雇员的销售额或附加值；雇员生产率；服务的平均时间；旷工率；对培每个雇员的销售额或附加值；雇员生产率；服务的平均时间；旷工率；对培训课程的反馈；雇员自我发展的主动性；雇员向公司提议的主动性训课程的反馈；雇员自我发展的主
34、动性；雇员向公司提议的主动性 相关的相关的战略战略 职员总数与计划数之比；招聘人数与计划之比；技术总量与计划之比；经理职员总数与计划数之比；招聘人数与计划之比；技术总量与计划之比；经理与工人的人数比；高层雇员离职比例；工资奖金水平；与雇员相关的花费；与工人的人数比；高层雇员离职比例；工资奖金水平；与雇员相关的花费；雇员冗余和相关费用雇员冗余和相关费用 相关的相关的流程流程 雇员对公司战略和政策的知晓程度；招聘周期；应聘人员与接受人员的比例；雇员对公司战略和政策的知晓程度；招聘周期；应聘人员与接受人员的比例；培训的有效性；提供的人力资源服务的水平；每个雇员的人力资源标准培训的有效性；提供的人力资
35、源服务的水平；每个雇员的人力资源标准 相关的相关的能力能力 每个雇员的总成本；新职员素质与设定标准相比；员工每年的受训时间；工每个雇员的总成本；新职员素质与设定标准相比；员工每年的受训时间；工资和津贴水平；人力资源政策；违反公司道德规范的程度；安全事件次数；资和津贴水平；人力资源政策；违反公司道德规范的程度；安全事件次数；事故性停工时间事故性停工时间 2022-8-192022-8-194444以以供供应应商商和和合合伙伙人人为为中中心心的的测测量量指指标标 项项目目 指指标标 供供应应商商/合合伙伙人人满满意意 每每个个供供应应商商的的平平均均花花费费趋趋势势；保保留留供供应应商商的的平平均
36、均时时间间；通通过过单单一一货货源源购购买买的的价价值值比比例例；要要求求的的预预测测精精确确水水平平；过过期期支支付付供供应应商商报报酬酬的的次次数数；供供应应商商账账单单的的出出错错次次数数；供供应应商商/合合伙伙人人贡贡献献 合合伙伙人人对对收收入入和和成成本本节节约约的的贡贡献献；对对供供应应商商不不满满的的程程度度；产产品品质质量量不不符符合合要要求求的的程程度度；送送货货迟迟到到次次数数；售售后后出出现现问问题题的的次次数数；由由于于供供应应商商失失误误顾顾客客要要求求担担保保的的次次数数；供供应应商商提提出出的的改改进进建建议议的的贡贡献献程程度度；供供应应商商贡贡献献的的经经济
37、济价价值值 相相关关的的 战战略略 制制定定购购买买战战略略；建建立立企企业业合合资资目目标标；与与计计划划相相比比总总的的购购买买费费用用；外外部部采采购购的的现现金金流流比比例例 相相关关的的 流流程程 供供应应商商数数量量；对对授授权权的的供供应应商商支支持持的的比比例例；已已完完成成的的供供应应商商审审查查；供供应应商商发发票票的的处处理理数数量量；合合伙伙人人发发生生争争论论的的次次数数；合合伙伙人人通通过过决决议议的的次次数数 相相关关的的 能能力力 折折扣扣率率；供供应应链链中中的的存存货货水水平平；供供应应商商的的财财务务稳稳定定性性；网网络络交交易易的的比比例例 2022-8
38、-192022-8-194545四、三重底线绩效评价四、三重底线绩效评价 -基于可持续发展的绩效评价基于可持续发展的绩效评价经济底线经济底线生态底线生态底线 社会底线社会底线2022-8-192022-8-194646 企业的三重绩效企业的三重绩效经济经济生态生态社会社会企业绩效企业绩效增值增值利润利润经济经济绩效绩效社会社会贡献贡献生物生物多样多样EVA生态生态绩效绩效社会社会绩效绩效多重多重公平公平社会社会责任责任保护保护环境环境节约节约资源资源三重绩效三重绩效（会计研究，（会计研究，2005，4）2022-8-192022-8-194747本章思考本章思考 请对不同的绩效评价体系进行比较。请对不同的绩效评价体系进行比较。
